人口老齡化背景下老年旅游業新模式的探索與推廣研究

王 錦 孫曉雨 朱 琳 劉心雨

（1.阜陽師范大學文學院，安徽阜陽 236037；2.阜陽師范大學商學院，安徽阜陽 236037；3.阜陽師范大學物理與電子工程學院，安徽阜陽 236037）

引言

2021年底，全國60歲及以上的老年人數已經高達2.67 億，占到了總人口的18.9%。根據估算，“十四五”時期，60 歲及以上的老年人數可能會超過3億，其所占的比例也會大大增加，從而使我們邁向中度老齡化的階段。面臨日益嚴峻的人口老齡化挑戰，如何推動中國旅游產業的創新和轉型升級，已經成為當今全民共同關注的熱門話題。

一、發展老年旅游業新模式的意義

在中國社會經濟與養老旅游產品快速發展的同時，人口老齡化也在不斷加快，養老旅游逐漸引起人們的關注[1]。隨著老年旅游業的不斷發展，各種旅游模式不斷出現，人們對老年旅游業提出了更高的要求，各地旅游機構應該進一步地了解目前老年旅游的路線與模式，根據實際情況提出更多更加適合老年人的旅游產品，如生態旅游、康養旅游等，進一步滿足老年人對老年旅游的不同需求[2]。而本模式就是將老年旅游、老年陪護、非遺文化等結合起來，形成配套產業，促進老年旅游進一步融合發展，該模式具有很強的可行性與可實施性。

將老年旅游業與非遺文化相結合的做好新模式對游客、社會、市場等方面有很大的影響。鄭冰香曾提出文化產業與旅游產業之間有著緊密的關聯性和耦合性。將非遺與旅游業相結合，能加強文化產業與旅游產業之間的聯系，在一定程度上能夠讓游客更好地感知和體驗旅游文化[3]。這種將老年旅游與非遺文化相結合的新模式，可以讓老年人在旅游中認識非遺文化、了解非遺文化，同時促使老年人參與到文化活動中，充實老年人的精神文化生活，也會使非遺文化得到進一步的發展。同時，通過“扎根理論”與“信效度檢驗”可以了解到，目前老年人的旅游需求主要集中在情感需求上，活躍的生活氛圍對他們有更強的吸引力的結論[4]。而老年旅游新模式將會不斷地促使老年人參與更多的社會活動，讓老年人融入熱鬧的氛圍中，提升老年人的社會參與感。早期全國老齡辦的一項調查資料顯示，我國老年人出游人次已突破十億人次，平均每年每位老人出游四次以上。由此可見，老年旅游具有廣闊的市場前景與發展潛力[5]。在這種市場背景下，老年旅游新模式將會進一步促使我國的消費結構優化升級，進一步健全生活服務消費體系，有利于鼓勵發展新業態新模式，推動產業優化升級，激發經濟活力[6]。與此同時，老年旅游發展的新模式也會提供更多的就業機會與創業發展的新機遇，不斷地促進社會就業率的提高、推進社會的不斷發展與變革。老年旅游群體是我國旅游市場發展中不可缺少的部分，擁有廣闊的開發與發展潛力，將會促使企業、社會、國家深入分析目前旅游業發展的環境以及目前發展中存在的問題，深入分析問題，并針對這些問題制定出相應的解決方案，為該模式提供持續性發展的社會環境與措施，推動實踐的開展。

二、人口老齡化問題下老年旅游業存在的問題及發展趨勢

（一）老年旅游業存在的問題

1.老年旅游業的服務體系有待完善，專業化程度不高

一是老年旅游服務標準不高，安全保障不足。大多數老年人身體狀況較差，在旅行途中可能會突發危險情況，加之保險公司提供的旅游險種類非常少，很多專業保險人一般不愿意為老年游客提供出行保障。

二是老年旅游服務設施存在問題。一些景區的基礎建設、配套設施不全面，無法滿足老年人的身體狀況和心理需求，如缺少老年人專用通道、游步道不平整、各類指示牌字體太小、休息區數量過少等。

三是老年旅游產品缺乏針對性。目前，市場上旅游產品的目標人群大多為年輕人，一些旅行社提供的旅游線路和活動項目未充分考慮到老年人的身體狀況和心理需求，如旅游景點之間距離太遠、時間安排不合理、活動項目太刺激等。

四是老年旅游服務人才匱乏。大部分導游與老年旅游者存在年齡上的差距，在旅游過程中大部分情況下無法與老年旅游者產生共鳴。此外，一些旅行社未對員工進行老年相關知識的培訓，無法充分滿足老年游客的需求。

2.老年旅游市場缺乏品牌創新意識、個性化服務以及文化內涵

長期以來，老年旅游市場被“爸媽樂悠游”“新東方”“夕陽紅”等品牌占據，以傳統、保守的風格為主，缺乏創新意識。一些旅行社對老年人的心理需求和生理特征的分析還不夠細致透徹，由于老年人的旅游需求和興趣愛好各不相同，亟需旅行社提供個性化的服務。此外，老年人對旅游的需求不僅僅是觀光游覽，還包括對當地文化和歷史的了解。然而，當前老年旅游市場上的品牌大多缺乏文化內涵，無法滿足老年人對文化旅游的需求。

3.旅游景點門票和綜合旅游費用相對偏高，門票優惠制度有名無實

雖然我國目前對70 歲以上持老年證的老人實行免門票制度，但是施行免門票制度的僅僅是一些公益性旅游景點。此外，一些景區的門票優惠制度不透明，優惠幅度不明確，游客難以了解自己是否符合優惠條件。而且一些景點的門票使用限制多，游客需要在規定的時間內、按照規定的方式使用門票。如果游客沒有按照規定使用門票，可能會被罰款或者無法進入景區。

（二）老年旅游業的發展趨勢

1.非遺文化和旅游產業相結合，一種新的旅游形式悄然興起。

非遺文化旅游項目具有文化價值高、體驗性強、互動性高、地域特色明顯和旅游產品多樣化等特點。文化遺產旅游不僅具有一般旅游活動的經濟功能，而且具有促進文化傳承與保護、提高公眾文化素養的社會功能[7]。

針對老年人的文化需求，筆者采用線上填寫和線下發放相結合的問卷調查方式，線上填寫主要是在微信、QQ兩個社交平臺發布問卷二維碼，線下發放是在安徽省阜陽市人流量較大的地方有針對性地發放問卷，共發放問卷489 份，剔除作答時間過快、選項全部一致、回答不完全等49份問卷，最終保留問卷440 份。通過對收集到的數據進行整理和總結，筆者發現相比其他文化，老年人對非遺文化的需求和興趣更高。下表展示了老年人對非遺文化的需求：

表1 老年人對非遺文化的需求

2.“候鳥式旅游”應運而生

“候鳥式旅游”是指根據不同地區的季節變化，通過遷徙或定期到不同的地方旅行，來避開或享受不同季節的氣候、景觀和文化活動。老年人可以根據季節變化選擇在不同的地方旅游養老，欣賞不同的風景，體驗別樣的文化。除了進行旅游活動外，老年人還可根據自己的興趣愛好參與各種文化交流活動。隨著養老行業的發展，候鳥式旅游的新型養老模式應運而生[8]。

三、基于人口老齡化背景下老年旅游業新模式的創新性思考

（一）政府應發揮主導作用，完善政策支持上的協調機制，關注老年人休閑旅游的需求，助力老年旅游業與非遺文化傳承保護產業的融合

2022 年8 月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《“十四五”文化發展規劃》強調，要增強文化自信，堅持固本培元，守正創新[9]。政府部門在非遺文化的傳承與保護方面加大經濟投入的同時，應堅持原則與標準，加大監管力度，避免在非遺文化旅游市場開發過程中出現華而不實的情況。

（二）將非遺文化宣傳根據年齡層次進行分區細化，為老年群體打造專題旅游路線，彌補老年旅游項目上的空缺

從現有研究來看，旅游景區普遍存在缺乏為老年群體打造專屬旅游路線的問題，市場上老年旅行社提供的旅游方式較為單一，缺乏創新，無法滿足老年群體對精神層面的需求。不同于傳統觀念中老年群體高年齡低學歷的刻板印象，當今老年群體在有一定受教育基礎的同時有更加強烈的求知欲望與內驅動力，以滿足自身精神層面的需求。在深度挖掘非遺文化內涵來彰顯不同區域的悠久文化的同時，要結合老年群體旅游特點與偏好打造一批老年專題路線、老年旅游項目、老年非遺產品。

（三）各大旅行社應積極轉換發展思路，強化創新意識，針對老年人的自身特點，大力開發出契合老年人旅游習慣的旅游文化產品和旅游項目

首先，在旅行團內施行“醫護人員免門票政策”，吸引醫護人員參與，同時加大隨團醫護人員招聘力度，保證團內人員配備合理，保障老年人出行安全。旅行社應合理安排旅游路線，做到景點精練但特色鮮明。其次，要采取合理的營銷策略。老年旅游的服務對象不僅僅局限于老年人，還應該包括陪伴老年人出游的年輕人。再次，要充分利用傳媒市場，加大旅游信息的宣傳力度。旅行社應充分利用直播等方式抓住風口，利用適宜的時機推出更多的旅行優惠活動。

（四）景區應多考慮從基礎設施和景點服務上為老年群體旅游提供便利，為老年旅游市場創造一個清朗的發展空間

未來20 年將迎來中國老齡化的“高峰期”。我國各大旅游景點應用發展的眼光來看，做大景區IP，多在設施和服務方面使老年群體旅游更便利。同時，加大景區人才的選拔力度，人才選拔對象以非遺傳承人優先，在各區域進行非遺文化普及時保證內容準確、新穎，減輕文化滯后現象，改善非遺傳承人的生活質量，提高非遺傳承人這一群體的凝聚力。

四、結語

綜上可見，人口老齡化雖然給社會發展帶來了不利的影響，卻大大推動了旅游市場的活躍和發展。老年旅游業新模式極大地滿足了老齡化人群多元化消費的升級、社交消遣的心理、閑暇時間的支配、溫潤養生的需求。但如何在“銀發經濟”的市場長期深耕，真正關注到老年人的需求，為一批批銀發族創造真正的價值，是各大旅游企業最該關注的問題。老年旅游業新模式的探索與推廣之路，任重而道遠。