基于SOP的高職院校勤工助學網(wǎng)絡信息管理平臺的研究與分析

李月琨?楊帆

摘要：在信息化時代，數(shù)字化校園建設在高職院校中迅速發(fā)展，運用信息化平臺進行校園管理可以改變傳統(tǒng)人工管理帶來的低效率和高成本。通過分析與研究基于SOP規(guī)范管理流程建設高職院校勤工助學網(wǎng)絡信息管理平臺，有助于優(yōu)化工作處理流程，強化管理規(guī)范和信息數(shù)據(jù)安全，提高學生管理的工作效率和工作質量，以助力高職院校勤工助學管理發(fā)展。

關鍵詞：SOP；高職院校；勤工助學；網(wǎng)絡信息管理平臺

一、前言

根據(jù)教育部、財政部《關于印發(fā)高等學校勤工助學管理辦法（2018 年修訂）的通知》（教財〔2018〕12號）精神，高職院校勤工助學活動是指學生在學校的組織下利用課余時間，通過勞動取得合法報酬，用于改善學習和生活條件的社會實踐活動，是提高學生綜合素質和資助家庭經(jīng)濟困難學生的有效途徑，是實現(xiàn)全程育人，全方位育人的有效平臺。在高職院校中勤工助學的管理工作主要以傳統(tǒng)人工方式進行，這種管理方式在勤工助學管理的過程中出現(xiàn)越來越多的問題，例如數(shù)據(jù)管理分散化、信息整合低效化、信息處理延遲化等。這些都對高職院校勤工助學管理工作帶來阻礙。近年來，數(shù)字化智慧校園理念逐漸走進高職院校，老師和學生利用信息技術開展教育教學活動已經(jīng)成為常態(tài)，勤工助學管理也需要信息技術手段的支持，通過建設勤工助學管理平臺，同時結合SOP規(guī)范管理流程方式，從而有效地提高管理者工作效率，保障信息數(shù)據(jù)收發(fā)及時，規(guī)范學生實踐管理行為，實現(xiàn)了信息管理的科學化和數(shù)字化，為高職院校勤工助學信息管理提供了強有力的保障。

二、基于SOP勤工助學網(wǎng)絡信息管理平臺建設的必要性

（一）管理流程優(yōu)化必要性分析

勤工助學活動是以“立足校園、服務社會”為宗旨的校內育人項目，學生在進行校園服務的實踐工作過程中能學習到相關技能知識，同時也讓學生明確在工作崗位中的職責和要求。但是高職學生本身具有一些學習缺點：理論基礎知識相對薄弱、學習時間有限、學科廣度不足等。這些問題導致學生理論教育與勤工助學實踐工作環(huán)境之間存在一定的脫節(jié)。這就要求教師、管理員需要參照工作標準，對學生進行有組織、有計劃的指導和安排，按照學有余力、自愿申請、信息公開、扶困優(yōu)先、競爭上崗、遵紀守法的原則進行有序地組織安排。但是傳統(tǒng)的管理方式依舊在各高職院校普遍存在，這種管理模式導致人工工作量大、信息發(fā)布與傳遞不及時、數(shù)據(jù)整合出錯率高、審核流程復雜延遲等，極大地限制了管理工作效率。

建設一套規(guī)范的勤工助學網(wǎng)絡信息管理平臺可以有效地解決傳統(tǒng)人工帶來的低效問題。第一，讓管理工作流程規(guī)范化。根據(jù)SOP的理念將勤工助學的各項工作進行清晰明確的流程設置，有助于教師管理者避免操作的隨意性和不確定性，提高流程的透明度。第二，做好流程監(jiān)控與反饋。通過數(shù)據(jù)分析可以實時了解每個環(huán)節(jié)的進展。這有助于及時調整流程、糾正錯誤，提高管理效率。第三，育人理念在學生中得以貫徹。學生通過使用平臺，按照詳細規(guī)范的步驟進行操作，也是學習和遵守規(guī)章制度和標準流程的途徑，樹立正確的勞動觀和職業(yè)觀。

（二）信息整合管理必要性分析

近年來國家出臺了一系列針對貧困生的優(yōu)惠政策，高職院校的貧困生數(shù)量持續(xù)增加，勤工助學崗位的數(shù)量也在逐年增長，勤工助學相關的信息數(shù)據(jù)通過傳統(tǒng)物理保存方式容易造成數(shù)據(jù)丟失和泄露，特別是勤工助學涉及崗位薪酬核算和統(tǒng)計發(fā)放，數(shù)據(jù)管理需要準確無誤。基于SOP建設勤工助學網(wǎng)絡信息管理平臺可以通過用戶認證、數(shù)據(jù)加密、防御惡意攻擊、定期審計、應急響應和安全意識教育等措施有效解決信息整合和安全管理問題，保障平臺的安全性和可靠性。管理者通過數(shù)字化和自動化流程，能夠更快速地處理任務，提高管理效率和便捷性。同時，通過平臺的信息整合也可以對學生產生積極影響。學生申請崗位、審核等流程更加高效和便捷，平臺所提供的詳細任務描述、要求和期限等信息使學生能清晰了解任務的具體內容和標準，從而有更多的任務選擇，有助于學生更方便地參與和管理自己的勤工助學。

（三）崗位評價效果必要性分析

學校勤工助學工作由學生工作處學生資助管理中心負責，具體負責學生勤工助學崗位的申請、招聘和管理工作等。但是由于傳統(tǒng)管理模式耗時低效，加上人員配備不足，導致對于勤工助學的人員選拔、工作監(jiān)管、工作評價結果等方面有所欠缺。個別學生在工作崗位中存在工作質量低、遲到早退等問題。基于SOP勤工助學管理平臺可以明確規(guī)定勤工助學的評價準則，設置學生用戶畫像，綜合考慮學生的工作表現(xiàn)、實踐能力、團隊協(xié)作等因素，從而實現(xiàn)全面的綜合素質評估，確保數(shù)據(jù)的準確性和有效性。

從管理者的角度分析，第一，可提高管理決策的準確性和公正性，避免主觀因素的干擾，提高評價的客觀性。第二，建立激勵機制和個人發(fā)展計劃。通過分析學生崗位評價效果，管理者可以制定更具針對性的激勵機制，如榮譽稱號、薪酬獎勵等，激勵學生獲得更多的成就。同時，也能夠為學生制定個人發(fā)展計劃，指導他們在勤工助學過程中不斷提升。從學生的角度分析，可激勵學生積極參與和自我提升。平臺可以定期為學生提供反饋，指出優(yōu)點和改進空間。幫助學生了解自己的表現(xiàn)，進行自我反思，并不斷提升自己的工作質量，促進學生的自我提升和綜合素質發(fā)展，也為學校提供更有效的評價管理手段。

三、基于SOP平臺的勤工助學網(wǎng)絡信息管理平臺建設

（一）平臺建設原則

1.規(guī)范性

強調通過確定勤工助學規(guī)章制度和崗位工作操作流程要求，確保管理者和學生在使用平臺操作過程中按照既定標準和流程進行，從而提高管理的效率、透明度和可靠性。這一原則旨在規(guī)范高職院校在勤工助學工作開展過程中，防止不當操作和主觀判斷，以實現(xiàn)更加公平、準確和有序的管理目標。

2.流程性

強調在平臺中對勤工助學崗位活動制定相對應的操作流程和標準化流程設計，明確每個環(huán)節(jié)的步驟、責任和時限，讓每項發(fā)布的指令按照預定流程順利執(zhí)行，減少失誤和遺漏，從而提高管理的效率、一致性和可控性。平臺的流程需要具備可伸縮性，以適應不同規(guī)模的勤工助學項目。流程性原則要求建立監(jiān)控機制，以跟蹤流程的執(zhí)行情況。

3.安全性

強調在平臺前期設計和運行過程中，確保勤工助學數(shù)據(jù)信息的安全性、完整性和可用性。這一原則包括使用加密技術、防火墻、訪問控制等手段，以防范潛在的安全威脅和數(shù)據(jù)泄露風險，并且在安全性穩(wěn)定的前提下，做好學校各部門之間信息數(shù)據(jù)的共享。

4.易于操作性

強調設計用戶友好的界面和流程，以降低用戶的學習曲線和操作難度。由于平臺針對的高職學生大部分沒有專業(yè)的計算機技能，也沒有太多社會工作經(jīng)歷，所以在設計方面不能完全照搬企業(yè)辦公平臺軟件使用模式，而是從學生和教師、管理員的用戶特點出發(fā)，操作旨在清晰、便捷、容易上手，以增強用戶的體驗感，真正為師生提供信息化帶來的便利[1]。

（二）平臺架構設計

基于SOP平臺的勤工助學網(wǎng)絡信息管理平臺的系統(tǒng)架構是一個多層次的結構，包括以下幾個核心組件：

1.用戶界面層

勤工助學師生用戶與平臺交互的前端界面，使用現(xiàn)代前端技術如HTML5、CSS3和JavaScript框架（如React、Vue.js）構建用戶界面，實現(xiàn)用戶友好的交互和界面設計。

2.應用邏輯層

處理勤工助學師生用戶的請求，包括任務分配、評價處理、數(shù)據(jù)計算等功能，同時也負責與數(shù)據(jù)庫交互以獲取和更新數(shù)據(jù)。

3.業(yè)務邏輯層

主要業(yè)務實現(xiàn)層面，該層面包括師生用戶認證、管理權限設置、勤工助學崗位任務分配、崗位工作情況數(shù)據(jù)分析等核心功能。

4.數(shù)據(jù)存儲層

用于存儲勤工助學平臺的所有數(shù)據(jù)，包括師生用戶信息、崗位工作任務數(shù)據(jù)、評價記錄、工時統(tǒng)計等，可以采用關系型數(shù)據(jù)庫或NoSQL數(shù)據(jù)庫。

5.通知和反饋層

該層面主要用于處理系統(tǒng)通知、消息發(fā)布，師生用戶評價反饋、報告等功能，確保信息傳遞的及時性和有效性。

6.數(shù)據(jù)分析與報告層

負責收集、處理和分析平臺數(shù)據(jù)，生成有關學生參與、任務完成和管理效果的報告。這一層的關鍵功能包括數(shù)據(jù)挖掘、可視化報告生成和性能分析，確保平臺的運營更加智能和高效。

如圖 1所示，這個系統(tǒng)架構的設計使得基于SOP的勤工助學網(wǎng)絡信息管理平臺能夠高效地實現(xiàn)任務管理、數(shù)據(jù)處理、用戶交互等功能，同時保障了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。每個層次之間的交互與協(xié)作有助于確保平臺的整體性能和功能的完整性。

（三）平臺模塊建設

1.用戶認證與權限管理模塊

負責確保用戶的身份合法性和權限分配，保障平臺的安全性和數(shù)據(jù)隱私。主要具備教師和管理員及勤工助學學生用戶注冊登錄功能、身份認證、多層次權限管理、角色繼承、訪問控制、密碼策略、設計與日志記錄等，旨在保障平臺的安全性和可信度，確保限定用戶能夠訪問系統(tǒng)，并且只能執(zhí)行其被授權的操作。

2.崗位申請與審核模塊

平臺建設中的崗位申請與審核模塊是學生參與勤工助學的核心環(huán)節(jié)。平臺主要設計有崗位發(fā)布、崗位瀏覽與申請、申請?zhí)峤弧⑸暾垖徍恕⑼ㄖc反饋、崗位管理、申請歷史、崗位分配、數(shù)據(jù)分析與反饋等。勤工助學的申請和審核過程會更加透明和高效，學生能夠根據(jù)自己的意愿和能力選擇適合的崗位，教師和管理員能夠及時處理申請并為學生提供反饋。

3.崗位培訓學習模塊

是確保學生在參與崗位工作前具備必要技能和知識的重要環(huán)節(jié)，主要設計內容有：培訓計劃制定、培訓材料上傳、學習資源瀏覽、在線學習、在線測驗與測試、學習反饋與成績、學習進度跟蹤、討論與互動等。為學生提供系統(tǒng)的培訓資源，使他們在參與勤工助學崗位工作前能夠充分準備，具備所需的技能和知識。這有助于提高學生在崗位工作中的效率和質量[2]。

4.任務發(fā)布與查看模塊

這部分是教師和管理員發(fā)布勤工助學工作任務、學生查看和選擇任務的重要部分。在平臺設計中需要有任務發(fā)布、任務分類與標簽、任務詳情、任務搜索與篩選、任務申請、任務狀態(tài)跟蹤、任務推薦、任務管理等。使學生能夠便捷地找到適合自己的勤工助學任務，同時也為教師或管理員提供了一個管理任務發(fā)布和申請的有效途徑。

5.工時統(tǒng)計與報酬模塊

記錄學生參與任務工作時長并計算報酬的統(tǒng)計環(huán)節(jié)，以下是該模塊的關鍵設置：工時考勤記錄、工時審批、工時統(tǒng)計、報酬計算、報酬查詢、通知與提醒。為學生提供方便的工時記錄和報酬計算方式，同時為教師或管理員提供一個有效的工時審批和報酬管理工具，確保學生得到應有的報酬，也促進任務參與的透明和公正。

6.數(shù)據(jù)分析與評價模塊

該模塊主要對平臺內數(shù)據(jù)進行全面分析，從而評價勤工助學項目的效果和運行情況，在模塊中需設置以下功能：數(shù)據(jù)收集與整合、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)篩選與分組、任務效果評價、學生參與分析、數(shù)據(jù)趨勢分析、數(shù)據(jù)報告生成等。有助于深入了解勤工助學項目的各方面情況，從而能更準確地評價項目的運行效果，找出優(yōu)勢和不足，并為項目的改進和優(yōu)化提供有力的數(shù)據(jù)支持。

7.信息發(fā)布模塊

旨在提供一個有效的渠道，用于向學生發(fā)布任務、通知等信息。包括：任務發(fā)布、通知公告、實時更新、多渠道發(fā)布、信息查看歷史、信息篩選、信息提醒、權限管理等。有助于確保任務、通知和相關信息能夠準確地傳達給學生，提高信息的傳遞效率，同時也為學生提供了一個方便獲取信息的途徑[3]。

8.安全與隱私保護模塊

該模塊目的是確保管理者和勤工助學學生的信息安全和隱私得到保護。設置有：用戶認證與權限控制、數(shù)據(jù)加密與傳輸安全、隱私保護政策、數(shù)據(jù)訪問控制、日志記錄與審計、安全漏洞掃描、個人信息保護等。讓師生用戶可以放心地參與勤工助學項目，同時也遵守相關法律法規(guī)和隱私保護標準。

9.指南與幫助模塊

可以為用戶提供使用平臺的指導和幫助。設置有：用戶指南、操作視頻教程、常見問題解答、用戶反饋渠道、平臺更新說明、聯(lián)系方式等，為師生用戶提供多種獲取幫助和解決問題的途徑，確保師生用戶在使用基于SOP規(guī)范流程平臺時能夠順利進行，遇到困難時也能及時得到支持和解決方案。

四、基于SOP的勤工助學網(wǎng)絡信息管理平臺的作用分析

（一）提高管理工作效率

基于SOP平臺的勤工助學網(wǎng)絡信息管理平臺通過電子化流程、自動化工時統(tǒng)計、快速反饋機制和數(shù)據(jù)分析等手段成功提高了管理工作的效率。這不僅減少了繁瑣的人工工作，還改善了管理質量，為學生提供了更好的服務，推動了項目的不斷進步。教師和管理員可以更快捷地發(fā)布任務、審批申請和統(tǒng)計信息，減少了信息傳遞時間和錯誤率。學生也可以清晰地了解任務的要求和期限，更有針對性地選擇適合自己的任務，這有助于培養(yǎng)學生的責任心和時間管理能力，使他們能夠合理安排自己的學習和工作。平臺提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表功能使得管理者能夠實時了解實踐工作進展度和學生參與情況，不再需要手動整理數(shù)據(jù)[4]。

（二）優(yōu)化信息處理流程

平臺通過規(guī)范化的步驟，實現(xiàn)了任務發(fā)布、申請、審核、評價等環(huán)節(jié)的自動化和規(guī)范化，從而顯著提高了信息處理的效率和準確性。平臺還提供了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能，這在優(yōu)化信息處理流程中扮演了重要角色。平臺可以收集大量有關任務完成、學生表現(xiàn)和管理效果的數(shù)據(jù)。學校管理者可以實時了解勤工助學項目的進展和學生參與情況，管理者可以識別出潛在的問題和改進點，制定更合理的管理策略，從而進一步提高勤工助學項目的質量和效率。平臺的自動化流程減少了繁瑣的手動操作，提高了任務的響應速度和處理效率。這為學生提供了更及時的反饋和結果，激發(fā)了他們的積極參與和投入。平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能為學生的表現(xiàn)提供了客觀評價，這能夠幫助他們了解自己的優(yōu)勢和不足，從而培養(yǎng)學生積極的學習態(tài)度和進取心，讓學生在勤工助學中獲得更豐富的經(jīng)驗和能力提升。

（三）強化管理規(guī)范標準

平臺通過引入標準操作程序（SOP）的理念，確保了勤工助學管理的規(guī)范性和一致性，為學校師生提供了更加穩(wěn)定和可靠的服務。首先，平臺借助SOP的規(guī)范性，確保了任務發(fā)布、申請、審核等環(huán)節(jié)的一致性，管理者能夠更準確地掌握每個環(huán)節(jié)的處理情況，避免信息傳遞的誤差和混淆，提高了工作的準確性。其次，平臺提供了詳細的任務描述、要求和期限等信息，使得學生能夠清楚了解任務的具體內容和標準。此外，平臺還為管理者提供了任務評價和數(shù)據(jù)分析的支持，幫助他們更全面地了解任務的成效和學生的表現(xiàn)，為管理者提供了更明確的操作指引和數(shù)據(jù)支持，提高了管理工作的效率和準確性。平臺的積極作用在于增強了管理者的決策能力和工作質量，為高校勤工助學項目的有序推進提供了有力保障。

參考文獻

[1]白嵐.高校學生勤工助學管理系統(tǒng)的研究與分析[J].常州信息職業(yè)技術學院學報，2021，20（06）：63-65.

[2]宋全珍.高校圖書館勤工儉學學生管理[J].企業(yè)管理，2020（23）：108-109.

[3]李歡，王楊俊，萬珊.基于B/S架構的勤工助學系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J].現(xiàn)代信息科技，2023，7（06）：28-30+34.

[4]許淮，王順先.高校圖書館勤工助學崗位培訓體系構架策略研究[J].蘭臺內外，2022（31）：73-75.

基金項目：2021年度廣西高校青年教師科研基礎能力提升基金項目“基于SOP的勤工儉學網(wǎng)絡信息管理平臺的建設與應用研究”（課題編號：2021KY1298）

作者單位：廣西經(jīng)貿職業(yè)技術學院

責任編輯：張津平