大數據時代背景下中小企業管理模式的創新研究

劉藝 程軍玲

［摘 要］本文首先闡述什么是大數據，進一步分析大數據的特征，基于此分析大數據時代背景下，中小企業管理存在的問題，進一步分析大數據能夠為中小企業管理提供什么樣的應用，創造什么樣的價值，最后提出中小企業管理創新策略，為中小企業的持續穩定發展提供一定的參考。

［關鍵詞］大數據時代；企業；管理模式；創新

0? ? ?引 言

隨著計算機的普及，截止到2022年底，中國網民數量已經高達10.67億，可以說互聯網已滲透到生活的各個方面。無論是中小企業或者是大型企業都在其經營管理活動中應用了互聯網技術，基于網民和企業的數量巨大，加之互聯網已經普及了多年，積累了大量的數據，社會經濟發展進入了大數據時代。很多學者就如何更有效地進行企業管理，如何進行管理模式創新，進行了積極探索。李錦尊（2022）［1］認為現在很多企業招聘能力不足，同時缺乏考核以及激勵機制，團隊建設、員工凝聚力都有待提升，主要在于規劃缺乏系統性，組織模式落后，缺乏文化建設。劉微（2023）［2］認為大數據技術既有利于提升人力資源管理的有效性，更有利于促進人力資源管理工作的數據化、信息化、高效化發展。李豪等（2022）［3］認為，在大數據技術的支持下，可以通過對海量數據信息的分析對未來發展趨勢做出準確預判，這使得傳統企業管理模式的優勢正在逐漸喪失。為保障企業管理的有效性，企業需要結合大數據時代的特點，積極探索更加有效的企業管理模式，促進企業管理水平和成效的提升。梁翠華（2022）［4］的研究得出了類似的結論。關于企業管理創新，安春明等（2022）［5］認為企業應構建企業管理創新模型的閉環，增強意識，聯系實際，加快速度，辨別真偽，并開展綜合性的活動，才有可能發揮大數據的作用。王瑩（2022）［6］認為企業管理創新應從節約管理成本，落實精細化管理原則、精準性營銷，革新管理思想、培養專業管理人才，保障電商物流一體化、智能化管理財務，對信息數據進行安全監督、形成意見反饋平臺，提供專屬服務幾個方面著手。

然而，不可否認的事實，雖然學術界對此給以更多的研究，同時既發現了大數據背后的價值，同時也發現了更多大中型企業在積極應用，但是這些數據蘊含的內在規律、數據信息，在中小企業沒有得到有效利用，更沒有在企業管理創新方面發揮應有的作用。一方面是中小企業領導思想理念沒有與時俱進，另一方面是中小企業大數據人才隊伍并沒有跟上。更好地在大數據時代背景下利用好大數據，進行中小企業管理創新，進而提升中小企業管理效率，創造更大的價值，維持中小企業可持續發展，是擺在中小企業面前急需解決的問題。

1? ? ?何為大數據

大數據一般指的是海量數據，而進一步延伸是海量資源，需要通過一定的方法，一定的手段，獲取相關有用的信息資源。而具體應用到企業管理上，更需要創新，主要在于在海量數據資源中發現可用資源應用于企業管理。由于其資源海量，因此具有其獨有的特征。第一，數據體量大，這是其最主要特征，體現在占用數據空間特別大，1 000 TB起步，甚至更高。第二，速度快，主要體現在處理數據、得出結論速度特別迅速，另外，一些學者認為體現在信息數據更新速度快。第三，形式多樣。一方面一些數據呈現為結構化，另一方面數據呈現的非結構化，結構化數據更好分析，但是數據比非結構數據相對較少，但是，非結構數據信息量更大。第四，大數據價值密度低。數據中真正有價值的信息含量較低，需要后期挖掘。

2? ? ?大數據時代中小企業管理模式存在的問題

2.1? ?管理理念落后

雖然社會進入大數據時代，但是對更多的傳統中小企業來講，他們還處于原有的“理想王國”，依舊認為傳統模式依舊適應新市場、新環境，不愿意轉變觀念。而事實是，大數據不僅對傳統觀念有巨大的沖擊，同時對現代的管理理念依舊有很大沖擊，而現代企業能夠及時作出調整，傳統企業特別是中小企業不樂意作出調整，在此背景下管理理念的約束，使得原本就沒有競爭優勢的中小企業更難在競爭中獲取優勢。

2.2? ?管理模式單一

大數據時代已經到來，影響著社會的各個方面，無論是人們的生活方式，還是工作方式都有很大的改變，但是對于大多中小企業來講，管理還處于傳統模式，并沒有隨著大數據時代的到來而進行任何的改變，致使中小企業無法與社會完全接軌。在此背景下，出現了新的問題。對比大中型企業或者科技型企業，其之所以能夠快速發展，主要在于大中型企業或者科技型企業與大數據時代契合，有效避免了傳統管理的弊端，而一些傳統中小企業不能基于大數據進行很好的變革是當務之急。

2.3? ?大數據人才急缺

大數據管理剛興起沒幾年，對此有前瞻性的企業并不是很多，在此方面積累人才的企業更是少之又少。雖然我國也在積極調整人才培養方向，積極培養大數據管理人才，但是需要時間。由于經濟飛速發展，企業管理出現新模式、新形勢，對大數據人才需求巨大。雖然大數據興起較晚，但是在國外已經有一定積累，我國也在積極借鑒國外的先進經驗，以利于參與國際競爭，這過程中存在一定的時間差，造成了人才缺口巨大，使得一些企業想在大數據時代利用大數據、分析大數據的可能顯得非常有限。同時由于傳統中小企業未認識到大數據對傳統管理模式帶來的沖擊，更主要的是培養大數據人才需要更大的成本投入，對于中小企業而言是一大筆支出，因此，中小企業更具有消極的應對思想，更難以應對新時代的到來。

2.4? ?數據安全系數令人擔憂

互聯網平臺是一個開放性平臺，它具有多元化、多觸角，在互聯網上，信息都有可能被泄露，特別是一些電腦黑客，通過非正當手段獲取企業數據，使得企業的一些關鍵數據、商業機密以及個人信息都可能遭到泄露，更主要的是企業有可能面臨被敲詐勒索，使企業苦不堪言。另外，對于中小企業而言，其知道互聯網存在安全隱患，數據安全系數令人擔憂，加之既受困于資金的壓力，又受制于人才的缺乏，因此，在數據安全方面顯得束手無策，更多的想寄托于大數據本身以及或互聯網環境，因此，如何提升數據安全系數既是中小企業的難題，也是擺在相關互聯網專家面前的一個急需解決的問題。

3? ? ?大數據在中小企業管理中的應用

3.1? ?改變企業管理模式

基于大數據背景，企業應改變原有的管理模式，特別是財務管理模式，利用大數據能夠恰當分析財務環境所處的實際情況，并做出合理的分析和解讀。基于大數據，企業能夠及時了解優劣勢，對企業的管理模式進行調整，從而實現企業的利益最大化，降低企業的風險；在利潤增加以后，企業實力提升，抵御風險能力相應提升，進而更好地利用大數據，從而實現數據資產化，也可以實現決策數據化、智能化。因此，更好地挖掘大數據的價值，可以提升抵御風險的能力，信息化建設投資回報率也就越來越大，主要體現在分析內部財務數據，分析外部售前數據、售中以及售后數據等，形成完整的價值鏈，為企業管理決策智能化、科學化提供支撐。

3.2? ?營銷模式數智化

在當今買方市場，質量固然重要，銷售更加重要，如何合理利用營銷渠道顯得尤為重要，而營銷渠道的掌控在于營銷模式的改變。在大數據時代，是企業的營銷模式數據化、智能化，為營銷插上數據翅膀更為重要。大數據已經應用到社會各個方面，對企業來講，其已經慢慢變為自己的資產，特別是對于大企業來講，其積累了大量的數據資源，恰當地利用將會變成公司的一種數據資產，為營銷決策提供有力支撐。

3.3? ?工作決策模式智能化

在傳統企業管理中，決策更多的是經驗決策，頭腦風暴，好一些的是傳統數據決策，即使一些企業引入數據決策也是在數據表面，并沒有真正走到數據內部實現數據的可視化，挖掘數據的價值，更不用說對于競爭對手的分析和對客戶的分析。基于此，企業參與大數據的市場競爭必然被市場淘汰。在大數據背景下，中小企業利用大數據，對中小企業的內外部環境，供應鏈的前后端等進行大數據分析，實現可視化，做出合理科學預測，使中小企業能夠制定合理的發展戰略，預測有可能存在的潛在風險，使得中小企業在未來競爭中處于有利地位。

3.4? ?商業模式信息化

每一次的變化都會造就更多企業商業模式的成功，因此商業模式的信息化、智能化，顯得尤為重要，特別是在大數據的背景下，商業模式信息化，企業不僅僅能夠及時掌握信息，更能及時選擇商業模式的調整方向，進而做出合理調整。對于中小企業而言，進行模式創新，優化管理流程，形成信息化管理，在很大程度上可以節約管理成本以及中小企業的運營成本，當然，這是基于中小企業發展戰略的一個整體優化，也是對中小企業各方面的優化，更主要的是中小企業內部人員意識的統一。

4? ? ?大數據時代企業管理模式的創新策略

4.1? ?頂層改變，轉換新思路，做好協調統籌

大數據時代的到來，必將影響每一個領域，所有員工都要有這個意識，領導層更需要有這種觀念，更需要有行動，積極應對新時代到來，積極思考如何應用大數據，發現、挖掘其應用價值，在每一個細節上都要有所思考，只有領導以身作則，積極引導和統籌，養成一種習慣，企業員工也會效仿，大數據的作用價值就會凸顯。同時專業人員也非常重要，企業需要積極引進大數據人才，積極挖掘大數據價值，這都需要大量資金的投入和相關信息系統的升級改造，只有領導層觀念轉變，企業上下端正態度，正確應用，積極融入，才有可能快速適應大數據時代的發展，才能保證企業的可持續發展。

4.2? ?積極構建信息管理系統

在大數據時代，企業的各項工作處處都有相關信息被互聯網記錄，每一項工作是否完整規范有效大數據也有一定統計，如果被其他企業合理利用這點，而本企業未加以利用，本企業就會落伍。因此，為了更好地利用大數據，提高管理水平，創新管理模式，構建全新的信息管理系統框架顯得十分必要。這就需要企業管理人員意識到信息管理的重要性以后，立刻著手構建信息管理系統，加大資金投入。并運用專門人才，進行管理，做好后期優化管理工作，充分發揮大數據優勢，挖掘大數據的價值，為企業的發展提供源源不斷的動力。

4.3? ?全員上下共同學習

中小企業全體上下一心的意識來自企業領導層，只有領導層重視，領導層“懂”，愿意用，也會用，才會讓下面員工“效仿”。這樣才能夠推進信息化工作，對特別重要，或者是特別困難的信息管理設備，應有專門的管理人員跟蹤，首先保證管理層負責人要會用，其次要保證會培訓，能夠將技能傳遞給每一個員工。最終實現全員上下都能夠熟練掌握該技術。同時在必要的情況下，為了保證企業的可持續發展，企業應積極引進相關人才，必要情況下引進優秀的專業人才，以顯示企業的決心。更主要的可以快速將先進設備和技術加以利用，提高效率。

4.4? ?立足供應鏈建立網絡模式

大數據時代，沒有哪一個企業是孤立的，都是置身于供應鏈當中，都是其中的一個環節。因此，中小企業要有大數據意識，也要有網絡意識，這樣才能真正地去挖掘大數據的最大價值。而中小企業為了更好地挖掘大數據的自身價值，應立足于供應鏈，根據中小企業發展的情況，合理構建自己的內部網絡，同時將中小企業放在供應鏈的環節當中檢驗效用是否最大化，為實現中小企業效用的最大化，需要中小企業對供應鏈上端的供應商、下游的客戶以及同水平的合作伙伴的相關信息進行管理和挖掘，形成有效的信息網絡庫，并發揮其重要價值，以利于中小企業更好的發展。當然，中小企業在這個過程中，應考慮自身的實際，考慮信息成本與企業發展的規模、信息帶來的價值等是否相匹配，在必要的情況下需要調整發展戰略，形成一套適合自己發展的管理模式，以保證企業可持續發展。

4.5? ?充分利用大數據技術

大數據時代的到來，不只是大數據放在那里，每個人都能用，它同時也是一門技術，利用好能夠給中小企業創造更大的價值，利用不好也是中小企業發展的阻礙。因此，為保證中小企業的合理發展、可持續發展、穩定健康發展，企業需要進一步利用大數據技術，例如云計算技術、機器學習、數據挖掘、數據可視化等等。中小企業應根據自身實際，充分挖掘和利用相關大數據技術，將其融入中小企業管理當中，在很大程度上為以后的管理創新提供堅實的基礎。

5? ? ?結 論

大數據時代已經到來，中小企業為了更好地生存，只能融入。中小企業需要行動，積極應對大數據時代的到來。本質上講，大數據是一把雙刃劍，既可以給中小企業帶來價值，同時也可以給中小企業帶來很大的壓力和挑戰，中小企業應該基于自身的發展實際，在成本允許的條件下，積極融入大數據發展的環境中。中小企業如果不能及時轉變觀念和意識，不能及時調整中小企業發展戰略，不對中小企業的管理模式進行創新，很難在未來的大數據背景下健康發展。

主要參考文獻

［1］李錦尊.大數據時代下企業人力資源管理模式創新的策略探討［J］.中國集體經濟，2022（13）：128-131.

［2］劉微.大數據時代下企業人力資源管理模式創新研究［J］.現代商業，2023（2）：114-117.

［3］李豪，周政易.大數據時代下企業管理模式的創新［J］.上海商業，2022（3）：156-158.

［4］梁翠華.大數據時代下企業人力資源管理模式創新［J］.人才資源開發，2022（6）：90-91.

［5］安春明，馬夢遙.大數據時代下企業管理模式的創新探索［J］.企業科技與發展，2022（12）：169-171.

［6］王瑩.大數據時代背景下電商企業管理模式探究［J］.信息系統工程，2022（1）：137-140.

［收稿日期］2023-07-08