大數(shù)據(jù)時代背景下中小企業(yè)管理模式的創(chuàng)新研究

劉藝 程軍玲

［摘 要］本文首先闡述什么是大數(shù)據(jù)，進一步分析大數(shù)據(jù)的特征，基于此分析大數(shù)據(jù)時代背景下，中小企業(yè)管理存在的問題，進一步分析大數(shù)據(jù)能夠為中小企業(yè)管理提供什么樣的應用，創(chuàng)造什么樣的價值，最后提出中小企業(yè)管理創(chuàng)新策略，為中小企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供一定的參考。

［關鍵詞］大數(shù)據(jù)時代；企業(yè)；管理模式；創(chuàng)新

0? ? ?引 言

隨著計算機的普及，截止到2022年底，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)高達10.67億，可以說互聯(lián)網(wǎng)已滲透到生活的各個方面。無論是中小企業(yè)或者是大型企業(yè)都在其經(jīng)營管理活動中應用了互聯(lián)網(wǎng)技術，基于網(wǎng)民和企業(yè)的數(shù)量巨大，加之互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及了多年，積累了大量的數(shù)據(jù)，社會經(jīng)濟發(fā)展進入了大數(shù)據(jù)時代。很多學者就如何更有效地進行企業(yè)管理，如何進行管理模式創(chuàng)新，進行了積極探索。李錦尊（2022）［1］認為現(xiàn)在很多企業(yè)招聘能力不足，同時缺乏考核以及激勵機制，團隊建設、員工凝聚力都有待提升，主要在于規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性，組織模式落后，缺乏文化建設。劉微（2023）［2］認為大數(shù)據(jù)技術既有利于提升人力資源管理的有效性，更有利于促進人力資源管理工作的數(shù)據(jù)化、信息化、高效化發(fā)展。李豪等（2022）［3］認為，在大數(shù)據(jù)技術的支持下，可以通過對海量數(shù)據(jù)信息的分析對未來發(fā)展趨勢做出準確預判，這使得傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的優(yōu)勢正在逐漸喪失。為保障企業(yè)管理的有效性，企業(yè)需要結合大數(shù)據(jù)時代的特點，積極探索更加有效的企業(yè)管理模式，促進企業(yè)管理水平和成效的提升。梁翠華（2022）［4］的研究得出了類似的結論。關于企業(yè)管理創(chuàng)新，安春明等（2022）［5］認為企業(yè)應構建企業(yè)管理創(chuàng)新模型的閉環(huán)，增強意識，聯(lián)系實際，加快速度，辨別真?zhèn)危㈤_展綜合性的活動，才有可能發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用。王瑩（2022）［6］認為企業(yè)管理創(chuàng)新應從節(jié)約管理成本，落實精細化管理原則、精準性營銷，革新管理思想、培養(yǎng)專業(yè)管理人才，保障電商物流一體化、智能化管理財務，對信息數(shù)據(jù)進行安全監(jiān)督、形成意見反饋平臺，提供專屬服務幾個方面著手。

然而，不可否認的事實，雖然學術界對此給以更多的研究，同時既發(fā)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)背后的價值，同時也發(fā)現(xiàn)了更多大中型企業(yè)在積極應用，但是這些數(shù)據(jù)蘊含的內(nèi)在規(guī)律、數(shù)據(jù)信息，在中小企業(yè)沒有得到有效利用，更沒有在企業(yè)管理創(chuàng)新方面發(fā)揮應有的作用。一方面是中小企業(yè)領導思想理念沒有與時俱進，另一方面是中小企業(yè)大數(shù)據(jù)人才隊伍并沒有跟上。更好地在大數(shù)據(jù)時代背景下利用好大數(shù)據(jù)，進行中小企業(yè)管理創(chuàng)新，進而提升中小企業(yè)管理效率，創(chuàng)造更大的價值，維持中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是擺在中小企業(yè)面前急需解決的問題。

1? ? ?何為大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)一般指的是海量數(shù)據(jù)，而進一步延伸是海量資源，需要通過一定的方法，一定的手段，獲取相關有用的信息資源。而具體應用到企業(yè)管理上，更需要創(chuàng)新，主要在于在海量數(shù)據(jù)資源中發(fā)現(xiàn)可用資源應用于企業(yè)管理。由于其資源海量，因此具有其獨有的特征。第一，數(shù)據(jù)體量大，這是其最主要特征，體現(xiàn)在占用數(shù)據(jù)空間特別大，1 000 TB起步，甚至更高。第二，速度快，主要體現(xiàn)在處理數(shù)據(jù)、得出結論速度特別迅速，另外，一些學者認為體現(xiàn)在信息數(shù)據(jù)更新速度快。第三，形式多樣。一方面一些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為結構化，另一方面數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的非結構化，結構化數(shù)據(jù)更好分析，但是數(shù)據(jù)比非結構數(shù)據(jù)相對較少，但是，非結構數(shù)據(jù)信息量更大。第四，大數(shù)據(jù)價值密度低。數(shù)據(jù)中真正有價值的信息含量較低，需要后期挖掘。

2? ? ?大數(shù)據(jù)時代中小企業(yè)管理模式存在的問題

2.1? ?管理理念落后

雖然社會進入大數(shù)據(jù)時代，但是對更多的傳統(tǒng)中小企業(yè)來講，他們還處于原有的“理想王國”，依舊認為傳統(tǒng)模式依舊適應新市場、新環(huán)境，不愿意轉變觀念。而事實是，大數(shù)據(jù)不僅對傳統(tǒng)觀念有巨大的沖擊，同時對現(xiàn)代的管理理念依舊有很大沖擊，而現(xiàn)代企業(yè)能夠及時作出調(diào)整，傳統(tǒng)企業(yè)特別是中小企業(yè)不樂意作出調(diào)整，在此背景下管理理念的約束，使得原本就沒有競爭優(yōu)勢的中小企業(yè)更難在競爭中獲取優(yōu)勢。

2.2? ?管理模式單一

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，影響著社會的各個方面，無論是人們的生活方式，還是工作方式都有很大的改變，但是對于大多中小企業(yè)來講，管理還處于傳統(tǒng)模式，并沒有隨著大數(shù)據(jù)時代的到來而進行任何的改變，致使中小企業(yè)無法與社會完全接軌。在此背景下，出現(xiàn)了新的問題。對比大中型企業(yè)或者科技型企業(yè)，其之所以能夠快速發(fā)展，主要在于大中型企業(yè)或者科技型企業(yè)與大數(shù)據(jù)時代契合，有效避免了傳統(tǒng)管理的弊端，而一些傳統(tǒng)中小企業(yè)不能基于大數(shù)據(jù)進行很好的變革是當務之急。

2.3? ?大數(shù)據(jù)人才急缺

大數(shù)據(jù)管理剛興起沒幾年，對此有前瞻性的企業(yè)并不是很多，在此方面積累人才的企業(yè)更是少之又少。雖然我國也在積極調(diào)整人才培養(yǎng)方向，積極培養(yǎng)大數(shù)據(jù)管理人才，但是需要時間。由于經(jīng)濟飛速發(fā)展，企業(yè)管理出現(xiàn)新模式、新形勢，對大數(shù)據(jù)人才需求巨大。雖然大數(shù)據(jù)興起較晚，但是在國外已經(jīng)有一定積累，我國也在積極借鑒國外的先進經(jīng)驗，以利于參與國際競爭，這過程中存在一定的時間差，造成了人才缺口巨大，使得一些企業(yè)想在大數(shù)據(jù)時代利用大數(shù)據(jù)、分析大數(shù)據(jù)的可能顯得非常有限。同時由于傳統(tǒng)中小企業(yè)未認識到大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)管理模式帶來的沖擊，更主要的是培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才需要更大的成本投入，對于中小企業(yè)而言是一大筆支出，因此，中小企業(yè)更具有消極的應對思想，更難以應對新時代的到來。

2.4? ?數(shù)據(jù)安全系數(shù)令人擔憂

互聯(lián)網(wǎng)平臺是一個開放性平臺，它具有多元化、多觸角，在互聯(lián)網(wǎng)上，信息都有可能被泄露，特別是一些電腦黑客，通過非正當手段獲取企業(yè)數(shù)據(jù)，使得企業(yè)的一些關鍵數(shù)據(jù)、商業(yè)機密以及個人信息都可能遭到泄露，更主要的是企業(yè)有可能面臨被敲詐勒索，使企業(yè)苦不堪言。另外，對于中小企業(yè)而言，其知道互聯(lián)網(wǎng)存在安全隱患，數(shù)據(jù)安全系數(shù)令人擔憂，加之既受困于資金的壓力，又受制于人才的缺乏，因此，在數(shù)據(jù)安全方面顯得束手無策，更多的想寄托于大數(shù)據(jù)本身以及或互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，因此，如何提升數(shù)據(jù)安全系數(shù)既是中小企業(yè)的難題，也是擺在相關互聯(lián)網(wǎng)專家面前的一個急需解決的問題。

3? ? ?大數(shù)據(jù)在中小企業(yè)管理中的應用

3.1? ?改變企業(yè)管理模式

基于大數(shù)據(jù)背景，企業(yè)應改變原有的管理模式，特別是財務管理模式，利用大數(shù)據(jù)能夠恰當分析財務環(huán)境所處的實際情況，并做出合理的分析和解讀。基于大數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠及時了解優(yōu)劣勢，對企業(yè)的管理模式進行調(diào)整，從而實現(xiàn)企業(yè)的利益最大化，降低企業(yè)的風險；在利潤增加以后，企業(yè)實力提升，抵御風險能力相應提升，進而更好地利用大數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，也可以實現(xiàn)決策數(shù)據(jù)化、智能化。因此，更好地挖掘大數(shù)據(jù)的價值，可以提升抵御風險的能力，信息化建設投資回報率也就越來越大，主要體現(xiàn)在分析內(nèi)部財務數(shù)據(jù)，分析外部售前數(shù)據(jù)、售中以及售后數(shù)據(jù)等，形成完整的價值鏈，為企業(yè)管理決策智能化、科學化提供支撐。

3.2? ?營銷模式數(shù)智化

在當今買方市場，質(zhì)量固然重要，銷售更加重要，如何合理利用營銷渠道顯得尤為重要，而營銷渠道的掌控在于營銷模式的改變。在大數(shù)據(jù)時代，是企業(yè)的營銷模式數(shù)據(jù)化、智能化，為營銷插上數(shù)據(jù)翅膀更為重要。大數(shù)據(jù)已經(jīng)應用到社會各個方面，對企業(yè)來講，其已經(jīng)慢慢變?yōu)樽约旱馁Y產(chǎn)，特別是對于大企業(yè)來講，其積累了大量的數(shù)據(jù)資源，恰當?shù)乩脤兂晒镜囊环N數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為營銷決策提供有力支撐。

3.3? ?工作決策模式智能化

在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，決策更多的是經(jīng)驗決策，頭腦風暴，好一些的是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)決策，即使一些企業(yè)引入數(shù)據(jù)決策也是在數(shù)據(jù)表面，并沒有真正走到數(shù)據(jù)內(nèi)部實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化，挖掘數(shù)據(jù)的價值，更不用說對于競爭對手的分析和對客戶的分析。基于此，企業(yè)參與大數(shù)據(jù)的市場競爭必然被市場淘汰。在大數(shù)據(jù)背景下，中小企業(yè)利用大數(shù)據(jù)，對中小企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，供應鏈的前后端等進行大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)可視化，做出合理科學預測，使中小企業(yè)能夠制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略，預測有可能存在的潛在風險，使得中小企業(yè)在未來競爭中處于有利地位。

3.4? ?商業(yè)模式信息化

每一次的變化都會造就更多企業(yè)商業(yè)模式的成功，因此商業(yè)模式的信息化、智能化，顯得尤為重要，特別是在大數(shù)據(jù)的背景下，商業(yè)模式信息化，企業(yè)不僅僅能夠及時掌握信息，更能及時選擇商業(yè)模式的調(diào)整方向，進而做出合理調(diào)整。對于中小企業(yè)而言，進行模式創(chuàng)新，優(yōu)化管理流程，形成信息化管理，在很大程度上可以節(jié)約管理成本以及中小企業(yè)的運營成本，當然，這是基于中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個整體優(yōu)化，也是對中小企業(yè)各方面的優(yōu)化，更主要的是中小企業(yè)內(nèi)部人員意識的統(tǒng)一。

4? ? ?大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

4.1? ?頂層改變，轉換新思路，做好協(xié)調(diào)統(tǒng)籌

大數(shù)據(jù)時代的到來，必將影響每一個領域，所有員工都要有這個意識，領導層更需要有這種觀念，更需要有行動，積極應對新時代到來，積極思考如何應用大數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)、挖掘其應用價值，在每一個細節(jié)上都要有所思考，只有領導以身作則，積極引導和統(tǒng)籌，養(yǎng)成一種習慣，企業(yè)員工也會效仿，大數(shù)據(jù)的作用價值就會凸顯。同時專業(yè)人員也非常重要，企業(yè)需要積極引進大數(shù)據(jù)人才，積極挖掘大數(shù)據(jù)價值，這都需要大量資金的投入和相關信息系統(tǒng)的升級改造，只有領導層觀念轉變，企業(yè)上下端正態(tài)度，正確應用，積極融入，才有可能快速適應大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.2? ?積極構建信息管理系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的各項工作處處都有相關信息被互聯(lián)網(wǎng)記錄，每一項工作是否完整規(guī)范有效大數(shù)據(jù)也有一定統(tǒng)計，如果被其他企業(yè)合理利用這點，而本企業(yè)未加以利用，本企業(yè)就會落伍。因此，為了更好地利用大數(shù)據(jù)，提高管理水平，創(chuàng)新管理模式，構建全新的信息管理系統(tǒng)框架顯得十分必要。這就需要企業(yè)管理人員意識到信息管理的重要性以后，立刻著手構建信息管理系統(tǒng)，加大資金投入。并運用專門人才，進行管理，做好后期優(yōu)化管理工作，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，挖掘大數(shù)據(jù)的價值，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。

4.3? ?全員上下共同學習

中小企業(yè)全體上下一心的意識來自企業(yè)領導層，只有領導層重視，領導層“懂”，愿意用，也會用，才會讓下面員工“效仿”。這樣才能夠推進信息化工作，對特別重要，或者是特別困難的信息管理設備，應有專門的管理人員跟蹤，首先保證管理層負責人要會用，其次要保證會培訓，能夠將技能傳遞給每一個員工。最終實現(xiàn)全員上下都能夠熟練掌握該技術。同時在必要的情況下，為了保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應積極引進相關人才，必要情況下引進優(yōu)秀的專業(yè)人才，以顯示企業(yè)的決心。更主要的可以快速將先進設備和技術加以利用，提高效率。

4.4? ?立足供應鏈建立網(wǎng)絡模式

大數(shù)據(jù)時代，沒有哪一個企業(yè)是孤立的，都是置身于供應鏈當中，都是其中的一個環(huán)節(jié)。因此，中小企業(yè)要有大數(shù)據(jù)意識，也要有網(wǎng)絡意識，這樣才能真正地去挖掘大數(shù)據(jù)的最大價值。而中小企業(yè)為了更好地挖掘大數(shù)據(jù)的自身價值，應立足于供應鏈，根據(jù)中小企業(yè)發(fā)展的情況，合理構建自己的內(nèi)部網(wǎng)絡，同時將中小企業(yè)放在供應鏈的環(huán)節(jié)當中檢驗效用是否最大化，為實現(xiàn)中小企業(yè)效用的最大化，需要中小企業(yè)對供應鏈上端的供應商、下游的客戶以及同水平的合作伙伴的相關信息進行管理和挖掘，形成有效的信息網(wǎng)絡庫，并發(fā)揮其重要價值，以利于中小企業(yè)更好的發(fā)展。當然，中小企業(yè)在這個過程中，應考慮自身的實際，考慮信息成本與企業(yè)發(fā)展的規(guī)模、信息帶來的價值等是否相匹配，在必要的情況下需要調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，形成一套適合自己發(fā)展的管理模式，以保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.5? ?充分利用大數(shù)據(jù)技術

大數(shù)據(jù)時代的到來，不只是大數(shù)據(jù)放在那里，每個人都能用，它同時也是一門技術，利用好能夠給中小企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，利用不好也是中小企業(yè)發(fā)展的阻礙。因此，為保證中小企業(yè)的合理發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定健康發(fā)展，企業(yè)需要進一步利用大數(shù)據(jù)技術，例如云計算技術、機器學習、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化等等。中小企業(yè)應根據(jù)自身實際，充分挖掘和利用相關大數(shù)據(jù)技術，將其融入中小企業(yè)管理當中，在很大程度上為以后的管理創(chuàng)新提供堅實的基礎。

5? ? ?結 論

大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，中小企業(yè)為了更好地生存，只能融入。中小企業(yè)需要行動，積極應對大數(shù)據(jù)時代的到來。本質(zhì)上講，大數(shù)據(jù)是一把雙刃劍，既可以給中小企業(yè)帶來價值，同時也可以給中小企業(yè)帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，中小企業(yè)應該基于自身的發(fā)展實際，在成本允許的條件下，積極融入大數(shù)據(jù)發(fā)展的環(huán)境中。中小企業(yè)如果不能及時轉變觀念和意識，不能及時調(diào)整中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不對中小企業(yè)的管理模式進行創(chuàng)新，很難在未來的大數(shù)據(jù)背景下健康發(fā)展。

主要參考文獻

［1］李錦尊.大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新的策略探討［J］.中國集體經(jīng)濟，2022（13）：128-131.

［2］劉微.大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新研究［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2023（2）：114-117.

［3］李豪，周政易.大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新［J］.上海商業(yè)，2022（3）：156-158.

［4］梁翠華.大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新［J］.人才資源開發(fā)，2022（6）：90-91.

［5］安春明，馬夢遙.大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新探索［J］.企業(yè)科技與發(fā)展，2022（12）：169-171.

［6］王瑩.大數(shù)據(jù)時代背景下電商企業(yè)管理模式探究［J］.信息系統(tǒng)工程，2022（1）：137-140.

［收稿日期］2023-07-08