數字化時代圖書館轉型與發展策略研究

摘要：數字化時代，圖書館正面臨前所未有的挑戰與機遇。文章深入探討圖書館如何通過數字化轉型適應社會發展與用戶需求的變化，并構建智能化知識服務體系。首先分析圖書館數字化轉型的必然性，接著提出關鍵轉型策略，為圖書館在數字化時代的轉型與發展提供理論指導和實踐參考，推動圖書館更好地適應數字環境，滿足用戶需求，提升社會價值。

關鍵詞：圖書館；數字化時代；轉型；發展

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）21-0-03

0 引言

在信息技術飛速發展的背景下，圖書館作為知識傳播和文化傳承的重要場所，正面臨深刻的變革。傳統的圖書館服務模式已難以滿足用戶日益增長的信息需求，數字化轉型成為圖書館發展的必然趨勢［1］。數字化時代的到來，不僅改變了用戶獲取信息的方式和習慣，還對圖書館的資源建設、服務模式和管理體制提出了新的要求。圖書館必須積極應對挑戰，緊抓時代機遇，通過數字化轉型和創新發展路徑，不斷提升服務質量和效率，提高自身在社會中的影響力和貢獻度。

1 數字化時代圖書館轉型與發展的必要性

1.1 適應時代發展

隨著信息技術的飛速發展，人們獲取信息的方式發生了翻天覆地的變化，數字資源憑借便捷性、豐富性和即時性的優勢，深受大眾喜愛［2］。圖書館是知識的寶庫與文化的傳承者，圖書館要實現轉型，意味著需從以傳統的紙質資源為主，轉變為紙質與數字資源并重，甚至在部分領域以數字資源為主導。同時，圖書館還應積極參與數字化建設，推動公共文化服務均等化進程，成為數字化時代知識傳播、文化傳承的重要陣地和窗口。圖書館的轉型與發展，是其在數字化時代煥發新生機、繼續發揮社會職能的必由之路，也是滿足人民群眾日益增長的精神文化需求、促進文化繁榮發展的必然選擇。

1.2 提升服務質量

現代用戶對圖書館服務模式的需求日益多元化，因此圖書館必須引進先進的數字技術和管理理念，通過改造和發展來改進服務方式，提高服務效率與質量。同時，圖書館還要滿足用戶對多樣化信息的需要，在電子書籍、期刊、數據庫等豐富資源上，加強數字資源的建設和整合。另外，用戶可以通過網上咨詢、遠程教育等多元化服務方式，隨時隨地獲取所需信息，打破時空限制。圖書館的改造升級與發展創新，是其提升服務質量和水平、滿足用戶多樣化需求的重要途徑。

1.3 促進文化傳承與交流

圖書館收藏著豐富的典籍、文獻和資料，這些都是人類智慧和歷史記憶的載體，是文化傳承的重要基石。圖書館通過妥善保存和整理這些資源，使先輩們的思想和經驗得以留存，為后人提供了學習和研究的寶貴材料。同時，圖書館也是一個開放的平臺，為不同文化的交流提供了廣闊的空間。在這里，來自不同地域、不同民族的文化成果得以匯聚和展示，人們可以突破時空和地域的限制，領略多元文化的魅力。圖書館舉辦的各類文化活動，如講座、展覽、讀書分享會等，促進了文化的傳播和互動，讓人們在交流中增進理解，在碰撞中激發創新。圖書館憑借豐富的館藏，成為連接過去與未來的橋梁，使珍貴的文化遺產得以流傳。同時，圖書館也是一個多元文化交融的平臺，不同背景的文化在此碰撞與融合，促進了文化的創新與發展。圖書館通過各種形式的文化活動和服務，如圖書展覽、講座、讀者交流等，激發了人們對知識的渴望，增強了文化的活力。在全球化日益加深的今天，圖書館在增強文化多樣性、增進國際文化交流與合作方面的作用愈發凸顯。

1.4 滿足個性化需求

隨著社會的進步和科技的發展，用戶對信息獲取的需求和文化體驗的需求，越來越個性化和多元化［3］。單一的借閱服務、有限的資源種類等傳統圖書館服務模式，已不能滿足現代用戶的多樣化需求。圖書館需要實現轉型和發展，引入先進的數字技術和個性化的服務理念，為用戶提供定制化、精準化的服務。同時，圖書館可以解決用戶在信息獲取過程中遇到的問題，通過提供在線咨詢、虛擬參考等服務，為用戶提供實時、專業的資訊支持。圖書館的轉型與發展，也是其在數字化時代提升用戶滿意度與忠誠度的重要方式。此外，圖書館還可以利用社交媒體、手機App等平臺，不斷優化服務內容和方式，及時了解用戶的反饋和需求變化，與用戶建立緊密的聯系。

2 數字化時代圖書館在轉型與發展過程中面臨的挑戰

2.1 管理體制更新滯后

傳統的圖書館管理體制側重于紙質資源的采購、分類、借閱等，對數字資源的整合、利用和服務缺乏相應的規范和靈活性。這種滯后的管理體制，在數字資源急劇增長、用戶需求多元化的今天，已不能適應時代發展。圖書館在數字資源建設、服務創新、用戶管理等方面效率不高，資源配置得不到有效整合和優化，對圖書館整體服務質量造成影響。如對數字資源的采購和著作權管理，容易出現重復購買資源或著作權糾紛的情況，存在管理規定和流程不夠明確等問題。同時，圖書館與外部機構之間的合作與交流也受到管理體制滯后的制約，這影響了圖書館在數字文化建設中作用的發揮。圖書館傳統管理體制往往注重層級管理，決策流程煩瑣，對用戶需求和市場變化難以做到快速反應，導致圖書館在服務創新方面與用戶期望存在一定的滯后性。數字化時代，用戶對圖書館的服務需求從單一的借閱服務，轉變為在線咨詢、遠程教育、數據挖掘等多元化、個性化的知識服務。

2.2 缺乏專業人才

數據分析人才的缺乏，使得圖書館在提供個性化服務時，難以通過大數據分析精準把握用戶需求［4］。此外，隨著圖書館在線教育、虛擬展覽、數字人文項目等數字化文化服務的不斷拓展，推動項目實施和管理需要更多具有相關專業技能的人才。在應對網絡安全挑戰方面，專業人才的缺乏可能導致圖書館力不從心。數字化時代，圖書館存儲和處理的大量用戶數據面臨安全威脅，需要專業的網絡安全人才來構建和維護安全的數字環境，防止數據外泄和濫用。同時，在引進、培養專門人才方面，圖書館也面臨較多困難。一方面，圖書館行業的薪酬待遇和職業發展前景有限，很難吸引和留住高端數字人才；另一方面，現有館員隊伍在數字技能、專業知識等方面存在不足，圖書館需要投入大量的時間和資源，系統地對其進行培訓。圖書館的轉型和發展離不開專業人才的支撐，應積極采取措施，加強專業人才隊伍建設。

2.3 技術更新迅速

圖書館要積極采取措施，如與高校合作，開設培養數字技能復合型人才、傳授圖書館學專業知識的課程與項目，還要優化人才引進政策，在薪酬、職業發展方面提供有競爭力的機會，吸引高端數字人才。不斷發展的技術要求圖書館不斷適應新的技術環境，這對圖書館而言是一個持續、高成本的過程，設備、系統和軟件都需要不斷更新。例如，為支持更高速的數據處理和存儲需求，圖書館需要不斷投入資金，實現硬件設施升級；同時，為保證圖書館的數字平臺能夠提供穩定、安全、高效的服務，在軟件系統的更新方面也需要投入大量的資源。另外，更新過快的技術可能造成圖書館在技術運用上的遲滯風險。新技術往往伴隨新的服務模式和用戶體驗，在服務創新和用戶滿意度方面，圖書館如果不能及時掌握新技術并加以應用，可能會落后于其他信息服務機構。

2.4 用戶參與率低

用戶參與率低的原因有很多。一是圖書館的數字資源與服務，未完全適應用戶的個性化需求。在信息爆炸的時代，用戶期望快速準確地獲取所需信息，圖書館的數字平臺如果在資源種類、檢索功能、用戶體驗等方面存在不足，很難吸引用戶持續關注和使用。其次，圖書館數字平臺可能存在推廣宣傳力度不夠的問題，導致用戶對圖書館數字平臺所提供的數字化服務認識不到位。數字化時代，圖書館需要積極利用各種渠道提高服務的可視性和吸引力，如社交媒體、手機App和網絡廣告等。數字化時代，用戶參與內容創作、分享心得、交流觀點，不僅需要獲取資訊，更是一種期待。圖書館若不能提供良好的互動平臺和溝通機會，就很難激發用戶的參與熱情。因此，必須采取積極有效的措施，提高用戶的參與率。

3 數字化時代圖書館的轉型與發展策略

3.1 加強數字化基礎建設

數字化基礎建設既包括服務器、存儲設備、網絡設施等硬件設施的升級改造，又包括軟件系統的開發和維護，還包括采集、整理、存儲數字資源［5］。例如，支持數字資源大規模接入和下載的圖書館，需要建設高速穩定的網絡環境；同時，通過先進的存儲技術的引入，確保數字資源的長期保存和可靠存取。在軟體系統方面，圖書館可開發使用者友善的數字閱讀平臺，提供支持多終端存取、使用者使用體驗良好的電子書、影音等多種格式的資源。同時，圖書館也要加強網絡安全建設，保障用戶的個人信息安全，防止資料外泄。此外，圖書館還應注重技術的持續性和兼容性，選擇成熟、穩定、可擴展的技術方案，確保圖書館數字化系統適應未來技術發展變化，避免資源浪費和重復建設。圖書館在數字資源建設方面，要注重資源的多樣性和質量，針對不同用戶的需求，積極收集和整理各類數字化文化資源，如電子圖書、期刊、報刊、音像資料、資料庫等。同時，要加強與出版機構、文化機構、教育機構等的合作，共同推進數字資源工作共建共享，充實圖書館數字資源庫，促進數字資源共享工作深入開展。

3.2 加強人才引進

圖書館員隊伍需要具備專業技能和創新能力。隨著數字技術的迅猛發展，為應對服務需求和技術不斷復雜化的挑戰，圖書館需要引進具備專門技能和創新能力的高端數字人才，滿足用戶的多樣化需求，提升自身的數字服務能力，加強服務創新。同時圖書館還要注重引進具有創新精神和實踐經驗的復合型人才，其能在圖書館工作中應用新理念、新技術，實現圖書館服務的創新與升級。在人才引進上，為吸引高端數字人才，圖書館要制定科學合理的人才引進政策，提供具有競爭力的薪酬待遇和職業發展機遇。圖書館還要注重人才的多元化，引進不同背景、不同特長的人才，形成互補性人才隊伍，提升圖書館整體服務能力。另外，要幫助現有員工適應數字化時代的需求，通過定期培訓和繼續教育，提高現有員工的數字技能和專業素養。圖書館要為員工提供學習成長的機會，可以組織內部培訓、外部學習交流、專業研討會等活動。

3.3 加強網絡安全與信息保護

隨著數字化程度的不斷提高，圖書館在存儲、傳送、利用數字資源的過程中，面臨的安全隱患日益增加。為保護用戶信息與隱私安全，圖書館必須采取切實有效的措施，加強網絡安全建設。為切實防范網絡攻擊，確保數字資源安全存儲與傳送，圖書館要加強網絡安全基礎設施建設，部署先進的網絡安全設備。同時，圖書館還要定期開展網絡安全風險評估和漏洞掃描工作，提升網絡系統總體的安全性。在信息保護上，圖書館要制定完善的信息保護政策和措施，嚴格遵守相關法律規定。例如，加強對用戶個人信息的保護，做到資料有人收集、有人存儲、有人使用，防患于未然。

3.4 創新管理與服務模式

在服務模式創新方面，為滿足用戶在不同場景的需要，圖書館要擴大服務范圍，提供多種形式的服務。除了傳統的圖書借閱服務外，圖書館還可提供數字閱讀、網上咨詢以及異地教育等服務。例如，為突破時空限制，圖書館開發移動應用程序，集成電子書、音視頻等數字資源。圖書館還可以根據用戶的興趣愛好及需求，建立用戶畫像，推送定制式的閱讀及學習資源，從而提高用戶的滿意度和忠誠度。

4 結語

圖書館作為知識的殿堂和文化的載體，在數字化時代的浪潮中正經歷深刻的變革。在轉型與發展的過程中，圖書館不僅要加強數字基礎設施建設，提升數字資源建設能力，優化數字化服務平臺，還要注重數字化人才培養和跨界合作與創新。隨著信息技術的不斷發展和數字文化的深入普及，圖書館將繼續朝智慧化、個性化、便捷化的方向發展。

參考文獻：

［1］ 歐瑞祥.基于扎根理論的圖書館公共數字文化服務質量評價及優化路徑研究［J］.造紙裝備及材料，2024，53（6）：187-192.

［2］ 孔高敏.我國基層公共數字文化服務新媒體聯動機制研究［J］.圖書館，2024（7）：47-55.

［3］ 黃巧婧.公共數字文化建設中圖書館創新服務探討［J］.科技資訊，2021，19（25）：155-156，159.

［4］ 王毅，吳睿青.公共圖書館數字文化資源服務用戶畫像研究［J］.圖書情報工作，2021，65（16）：42-55.

［5］ 呂珂.高校圖書館數字文化建設研究［J］.文化產業，2021（22）：72-73.

課題項目：本論文為2024年度中國智慧研究會聯業素養專業委員會“新媒體環境下大學生思政教育工作的創新路徑研究”成果

作者簡介：王玥 （1996—） ，女，助教，研究方向：課程與教學論。