培育和發展旅游業新質生產力

劉燁燁 郭槿

河北廊坊，劇場里正在上演《第三十五中學》，58歲的游客張慶華沒想到，到了這個年紀，自己還會看劇看到眼眶濕潤。

這部劇是“只有紅樓夢·戲劇幻城”戲劇主題公園里的一部分，“坐在教室里，體驗沉浸式演出，有老師提問，有同學互動，我看到身邊好幾個游客都潸然淚下，他們應該也是想起了自己的青春歲月。”張慶華感嘆。

在中國旅游研究院院長戴斌看來，這種借助藝術的表達方式給觀眾更多美感的旅游模式，恰恰是新質生產力的一種表現形式。

為什么旅游業需要新質生產力？在新質生產力推動下，旅游業出現哪些新業態、新模式？如何培育旅游業新質生產力？圍繞這些問題，《民生周刊》記者專訪了戴斌。

民生周刊：一系列旅游新業態涌現，背后有怎樣的深意？為什么旅游業亟需新質生產力注入，以推動行業持續繁榮與發展？

戴斌：新質生產力代表先進生產力的演進方向，是由技術革命性突破、生產要素創新性配置、產業深度轉型升級而催生的先進生產力質態。新質生產力以勞動者、勞動資料、勞動對象及其優化組合的躍升為基本內涵，具有強大發展動能，能夠引領創造新的社會生產時代。

從哈爾濱的雪花，到上海黃河路上的繁花，從山東淄博的燒烤，到甘肅天水的麻辣燙，這些城市爆火，靠的不僅僅是山水自然資源和歷史人文資源。

當“呼倫貝爾號”旅游專列飛馳，“水上五星級酒店”長江貳號游輪啟航，首艘國產大型郵輪“愛達·魔都”號下水，這些都是現代化生產方式在旅游領域中的體現。

再看攜程、同程、馬蜂窩、去哪兒等新型旅行運營商的出現，以及長隆、迪士尼、環球影城等主題公園拔地而起，背后正是技術密集型、資本密集型的業態。

一系列彰顯旅游業發展方向的案例，顛覆了我們過去對旅游業的傳統認知。

都市旅游、鄉村旅游、康養旅游、郵輪旅游等新業態涌現，表明現代旅游業發展同樣需要高素質的勞動力，需要科學、技術、人文、創意等新的生產力。

旅游資源就像石油，不是取之不竭、用之不盡的。“人山人海吃紅利、圈山圈水收門票”的時代已經一去不復返，如果我們繼續抱著“旅游業是勞動密集型、經驗驅動型的行業”的傳統觀念，將無法立足于文化引領、科技賦能、創業創新的新時代。

人們的生活方式已經改變，如果還用傳統生產方式來滿足游客需求，就成了刻舟求劍。廣大游客消費需求的變遷，正在倒逼旅游從業者，必須以全新的理念看待今天的旅游業，以新質生產力推動旅游業高質量發展。

民生周刊：如何培育旅游業的新質生產力？

戴斌：首先，不能一哄而上，要因地制宜發展旅游領域中的新質生產力，培育新質旅游生產力。

其次，旅游從業人員要更新觀念、提升素質，這其中，教育、培訓、研討，必不可少。目前，我國旅游業直接從業人員有2825萬人，導游有70萬人，旅行商有5萬家，要讓旅游從業者打開眼界看看外面的世界。

如果人的思想觀念沒有進步和演化，再先進的生產力也起不到任何效果。就像計算機雖然先進，但是如果把它交到原始人手上，很難發揮應有功能。在生產過程中，人和生產工具、生產方式之間，要有一定的匹配性。所以培育旅游新質生產力，離不開培育旅游業人才。

此外，我們必須充分認識到，科學技術、文化創意，以及現代的商業模式、組織方式、生產方式，可以提升工業、農業、商業的效率，同樣也可以提升旅游業的效率。如果這些以科學技術、文化創意、時尚傳媒等為代表的新質生產力，改變了所有的生產環節的模塊，那么旅游業不可能置身事外。

比如，在旅游領域，旅游形象推廣很重要。過去，主要靠古代文人創作，“一生癡絕處，無夢到徽州”，使得人們就會想去黃山一探究竟；“岱宗夫如何，齊魯青未了”，吸引人們涌向了泰山。后來，攝影、電影等藝術傳播形式出現，視覺作品吸引人們奔赴景點。但是，無論是傳統的詩詞歌賦，還是現代的攝影作品，都離不開大量的人力物力。

而現在，人工智能出現了。

只要說一段話，人工智能就可以做到自動生成一段一鏡到底的視頻。它能以低廉的成本，將一個地方的形象，快速傳遞到受眾眼前。

如果不出名的旅游目的地，各有各的原因，那么出名的國際化旅游目的地，有一個共同點：是品質生活的主客共享的美好生活新空間。

清明假期即將到來，假如只有3天假期、2000元預算，那么去了蘇州，就去不了哈爾濱。在時間和金錢預算約束下，人的選擇是有限的。當一些旅游目的地，通過人工智能，不斷將美好生活新空間傳到人們眼前，對人們進行偏好改變的時候，那些還在使用傳統方式去做市場宣傳營銷的旅游目的地，一定會慢慢出局。

民生周刊：在您看來，人們的旅游方式發生了什么樣的變化？一個好的旅游目的地，應該具備怎樣的品質？

戴斌：以前到了旅游目的地，看山、看水、看風景，現在只“看”是不夠的。比如，到北京游玩，可以去三里屯購物，也可以去亮馬河風情水岸，當這些空間變成可消費、可體驗的場景時，人們對內容豐富性的要求會越來越高。

春節假期，有人去看秧歌、打鐵花，煙火氣中的年味兒，是人們到訪的重要吸引力。但是我們還看到，在廣州，2024架無人機做出一幅巨龍的圖案，圍繞著“小蠻腰”，同樣令人驚嘆不已。

這2024架無人機是科技，是文化，也是游客體驗的場景。不是只有“古道西風瘦馬”才是文化，通過高鐵、飛機、自駕同樣可以獲得夕陽西下的意境。

一座好的城市，既要讓人看到文化遺產，更要讓人看到未來。誰能天天活在過去？科技文化建構未來生活方式，沒有文化內涵的科技走不遠，沒有科技支撐的文化，無法讓人感受到幸福和品質。

民生周刊：每當有網紅城市火出圈時，就會有網友提出疑問，“這潑天的富貴”能不能接得住、能不能持久？新質生產力如何助力城市旅游業發展，和高質量發展之間又是怎樣的關系？

戴斌：雖然我們不能準確預測下一座網紅城市花落誰家，但回看淄博、哈爾濱、天水等，會發現他們有共同點：美好，真誠，溫暖，善意，生活的品質。一座城市有了這些內涵時，哪一天火不知道，但一定會火。

旅游業需要網紅，但網紅不是旅游的全部。當地要有高速公路、火車、機場、碼頭、車站，要有酒店、民宿、旅行社、出租車、共享單車等基礎設施、公共服務和商業環境，否則就算有了流量，游客紛至沓來，到了以后大失所望，成了“買家秀”和“賣家秀”，很難讓城市的旅游業長紅。

要認真研究廣大游客的消費新需求，消費是理解旅游經濟的一把鑰匙。當游客的需求發生變化時，會倒逼生產要素、生產對象和勞動者發生巨變。我們只需要把游客的需求變化告訴給從業者，他們會捕捉其中的機會，更能因地制宜。但是，要做必要的引領，比如不能碰文化底線，不能踩生態紅線。

要讓掌握新質生產力的人來做旅游業新質生產力的培育和發展，是旅游者在定義旅游業，誰能為旅游者提供高品質的服務，誰就是我們的主力軍。

發展質量高不高，首先聽游客怎么說。要實現高質量發展，就要千方百計提高游客的滿意度。

實現高質量發展，也要看產業發展的動能行不行。我們不可能永遠只靠老祖宗留給我們的自然資源和人文資源來吃飯，要推動創新。

還要看市場主體競爭力強不強。如果成千上萬的旅行社、在線旅行服務商、酒店、民宿、度假區不盈利、沒有競爭力，這個產業不可能持續發展。

所以，游客滿意度高，發展動能新，市場主體競爭力強，才能夠真正實現旅游業的高質量發展。