跨境電商背景下飼料企業對外貿人才的需求分析

張 娜

（開封文化藝術職業學院，河南開封 475000）

我國既是世界最大的飼料生產國，同時也是世界最大的糧食進口國。據海關總署的數據統計，2022 年我國糧食進口量約為1.4687 億t，其中進口最多的糧食為大豆9108 萬t、玉米2062 萬t。這些糧食除了做成食物外，還會作為飼料原料。如大豆在提取豆油后得到的豆粕是我國使用量最多、應用范圍最廣的植物性蛋白質飼料（徐晨等，2022）；而玉米被稱為能量飼料之王，飼料中的占比一般在50%以上（羅清堯等，2002）。由此可見，飼料企業的對外貿易除了進口糧食、保障我國糧食安全外，還能給飼料工業提供充足的原料，滿足畜牧養殖業對飼料產品的需求。但在跨境電商背景下，對外貿易模式發生了深刻變化，優秀的外貿人才成為企業融入全球市場、拓展國際業務的重要保障（汪浩和王茜，2017）。對飼料企業來說，只有不斷優化外貿人才隊伍，加強外貿人才專業素養和實操能力的培養，才能更好地適應跨境電商的發展趨勢，從而達到拓展市場，提高經濟效益的目的。

1 跨境電商背景下飼料外貿發展趨勢

1.1 飼料貿易主體更加開放多元 傳統貿易模式下，飼料貿易主體往往是大型飼料企業或外貿企業。而跨境電商平臺的出現和完善大大降低了飼料貿易的門檻，使眾多中小型飼料企業或畜牧養殖戶也能成為貿易主體，充分享受經濟全球化的發展成果。如中小型飼料企業借助互聯網就可以足不出戶地接觸國際市場，完成飼料原料及飼料產品的對外貿易。這種更加開放、多元的貿易發展趨勢為眾多飼料企業和個人提供了參與對外貿易的機會，同時也促進了全球貿易的發展。

1.2 飼料貿易渠道更加簡約、快捷 傳統對外貿易以線下交易為主，這種交易方式不僅流程復雜，而且需要經過多個環節的中間商，無疑增加了時間和成本。而跨境電商多為線上交易，比較常見的有B2B、B2C 模式（張海粟，2021），在平臺作用下實現飼料企業與需求方的直接對接，消除了煩瑣的中間環節，使飼料貿易渠道更加簡約、快捷，從而降低了貿易成本。

1.3 飼料貿易流程更加透明高效 在跨境電商模式下，飼料貿易信息更加透明，交易雙方可以通過跨境電商平臺實時了解市場行情和產品信息，減少信息不對稱導致的風險。交易過程中可以采用電子化合同和報文傳輸方式，不僅節省了時間和資源，同時也保障了交易雙方的安全性。另外，在物流運輸方面，在線物流系統能實現貨物運輸過程的可追溯，及時反饋貨物的位置和預計達到的時間。這種透明高效的飼料貿易流程能促進交易雙方的合作信任，有效推動飼料貿易的健康發展。

1.4 助力飼料企業的轉型升級 從定義來看，跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動（尤舒瑜，2016）。因為跨境電商高度依賴互聯網，所以對飼料企業的數字化和智能化水平提出一定的要求。為有效解決飼料原料供應鏈安全和飼料產品的銷量問題，飼料企業對外貿易活動開始注重線下線上營銷渠道的整合，并試圖通過在線展示、優化資源配置、提高生產效率等方式，實現與國際市場的接軌，從而助力飼料企業的轉型升級。

2 跨境電商背景下飼料企業對外貿人才的需求分析

2.1 對飼料外貿人才的職業技能要求

2.1.1 熟悉外貿工作流程 無論是傳統線下外貿還是跨境電商都需要飼料外貿人才的積極參與和合理分工，因此，熟悉外貿工作流程是對飼料外貿人才職業技能首要的要求。如飼料外貿人才應了解填制外貿單證、進出口報關報檢等工作流程，熟悉國際貿易規則、國際商務禮儀、會展策劃和糾紛處理等綜合知識?？梢哉f，優秀的外貿人才有助于飼料外貿的順利進行，在為客戶提供優質服務的同時有效提升飼料企業的市場認可度。

2.1.2 運營跨境電商平臺 飼料外貿人才應學會并熟練操作主流的跨境電商平臺，如Amazon、阿里國際、eBay、Shoppee 等（林智勇，2020）。通過運營這些跨境電商平臺提高飼料企業店鋪的瀏覽量，增加飼料企業的知名度，并拓展更多的海外市場，增加飼料企業的經營績效。另外，飼料外貿人才還需要了解這些跨境電商平臺的交易流程，掌握訂單處理、支付結算等相關操作，以便交易順利完成。

2.1.3 外語應用及跨文化溝通能力 在跨境電商背景下，飼料外貿人才需要具備良好的外語應用能力，特別是英語溝通能力。如在客戶溝通過程中要能熟練使用英語做好飼料產品的描述，解決客戶下單、接單、售后服務方面的疑慮。另外，飼料外貿會面向不同國家和地區，這些國家和地區在文化風俗、商務禮儀方面存在較大差異。為此，飼料外貿人才要具備跨文化溝通能力，以便能與不同國家和地區的客戶進行交流合作。

2.1.4 熟練運用計算機及網絡技術 跨境電商是以線上交易為核心的商業活動，主要依賴網絡信息技術的支持（王峰，2023）。因此，飼料外貿人才需要熟練運用計算機及網絡技術，具備跨境電商平臺的運營維護能力，掌握支付結算系統監管和跨境物流在線操作技能。此外，還需要具備網頁制作、產品設計和店鋪裝飾等能力，以提升飼料企業在跨境電商平臺中的形象和服務質量。

2.2 對飼料外貿人才的職業素養要求

2.2.1 良好的心理素質和抗壓能力 激烈的市場競爭，個性化的客戶需求，訂單的頻繁變動以及對外貿易的復雜流程都會給飼料外貿人才帶來不小的壓力。良好的心理素質能使其在高壓環境下保持冷靜，不被情緒左右，始終保持積極的工作態度。而強大的抗壓能力能讓他們在面對挫折和困難時堅持不懈，不會輕易放棄，并從中吸取經驗和教訓（張洪燕，2013）。

2.2.2 團隊合作與溝通能力 飼料企業對外貿易往往需要多部門、多環節的共同協作，無論是與海外意向客戶的洽談還是與國內物流團隊的協調發貨，都需要飼料外貿人才具備團隊合作與溝通能力。只有整個飼料企業團結一致、高度配合，才能共同解決飼料外貿中的問題，高效完成各項跨境電商業務。

2.2.3 持續學習與創新意識 在知識經濟時代，外貿行業不斷涌現出新技術和新模式，市場環境變化莫測。飼料外貿人才應持續學習，不斷更新知識，緊跟時代步伐。一方面要關注國際貿易政策變化，掌握最新的市場動態和飼料行業發展趨勢，了解新的貿易規則和法律法規；另一方面，飼料外貿人才還應具備創新意識，敢于嘗試新的飼料營銷策略和商務運營模式，尋求創新和突破，從而為飼料企業帶來更多的商機。

2.2.4 敬業精神與責任心 作為外貿從業者，飼料外貿人才肩負著管理溝通、市場推廣、市場營銷、售后服務等方面的重任，只有對飼料外貿這項工作愛崗敬業、盡職盡責，才能確保交易的順利進行，從而為客戶提供高質量的飼料產品和配套服務。

3 跨境電商背景下飼料企業培養和引進外貿人才的路徑

3.1 打造飼料外貿人才培訓體系 飼料企業可以與高校、職業培訓機構建立合作，共同打造飼料外貿人才培訓體系，旨在為外貿專業學生提供必要的實習實訓平臺，并立足飼料企業實際需求，定向培養飼料外貿人才，實現人才供求兩端的無縫銜接。首先，培訓內容應涵蓋國際貿易的基本理論和實際操作，讓外貿專業學生能了解國際貿易的發展歷程、主要的國際貿易組織及外貿相關的政策法規。其次，崗位實踐要集中在跨境電商平臺操作上，讓外貿專業學生初步了解各大主流跨境電商平臺的特點和規則（井樂，2021），以便更好地開展飼料外貿活動。然后，注重培養外貿專業學生的外語溝通技巧，特別是英語能力。必要時可以通過模擬實際交流場景，提高外貿專業學生的英語口語表達和書面溝通能力。最后，要從宏觀經濟角度教會外貿專業學生如何分析國際市場需求和飼料行業競爭態勢，掌握相關的市場調研方法和數據分析技巧，以便在決策時能精準地把握市場情況，制定適合的飼料營銷策略?？梢哉f，這種基于校企合作的飼料外貿人才培訓體系能幫助飼料企業有效培養和挖掘潛在的外貿人才資源，并以定向培養的方式解決外貿專業學生就業難的問題，實現校、企、生三方共贏。

3.2 飼料企業制定內部培訓方案 針對現有的外貿人才，飼料企業還需通過內部培訓的方式提供飼料外貿方面的知識和技能培訓，從而提高飼料外貿人才的職業技能和職業素養。具體可以根據不同崗位和職責，設計相應的培訓課程，確保培訓內容與工作實際密切相關。如外貿業務員要加強市場營銷和談判技巧的培訓；外貿跟單員要注重客戶溝通和訂單跟進的培訓，確保訂單得以順利進行；外貿客服專員要加強客戶咨詢、客戶投訴等專業問題處理的培訓，并及時為客戶提供售后服務，提高客戶滿意度（楊璇等，2016）。必要時，飼料企業可以邀請專業培訓師或培訓專家到企業授課，通過飼料外貿真實案例向飼料外貿人才傳授實用的技能和經驗。在內部培訓安排上可以采取線上線下相結合的方式靈活安排培訓時間和地點，提高內部培訓活動的高效性和便捷性，避免因內部培訓影響到飼料企業的正常運營。

3.3 構建飼料外貿合作交流平臺 首先，飼料企業應積極加入外貿行業協會、跨境電商研究會等組織，通過參與行業交流活動，與其他飼料企業或相關企業進行廣泛合作，從而了解最新的行業動態、政策法規，幫助飼料企業更好地把握市場機遇，優化自身的戰略規劃和運營模式，為提升飼料外貿業務水平奠定基礎。然后，跨境電商平臺匯聚了不同國家和地區的客戶，同時也是開展飼料外貿商業活動的重要渠道。飼料企業要重視跨境電商平臺中的客戶資源和市場信息，如在平臺中開設店鋪，展示飼料產品的相關信息，力求將飼料產品推向海外市場，并在飼料外貿商業活動過程中吸引更多的潛在客戶和合作伙伴；借助平臺中的營銷工具和數據分析軟件，全方位收集和整理客戶需求，堅持以市場為導向，不斷優化飼料產品和配套服務。最后，飼料企業要把握好國際貿易展覽會、行業峰會、外貿交流會等活動的宣傳展示機會，注重與產業鏈上下游相關企業建立合作關系，積極借鑒其他企業在跨境電商方面的成功經驗，發現并改進自身的不足之處，助力飼料外貿商業活動的高質量開展（周偉等，2022）。

3.4 為飼料外貿人才提供良好的職業發展機會從馬斯洛需要層次理論角度分析，人才除了有生理、安全、社交等低層次的需求外，還存在尊重和自我實現等高層次的需求。其中，自我實現就包含了能力和職業發展空間的提升（劉玉升和褚蓉，2021）。為有效激發人才潛能，企業就需要為人才指明職業發展方向，設計職業發展通道，使人才獲得更多的知識、技能和更廣闊的發展空間。而在人才成長成才過程中也能為企業帶來相應的利益回報，因此，良好的職業發展機會是企業和人才間長期利益的統一。對飼料企業而言，為飼料外貿人才提供良好的職業發展機會是吸引和留住優秀人才的重要策略。飼料企業應建立清晰的晉升通道和職業發展規劃，通過設立不同的職位和級別，明確不同職業階段的職責和要求，幫助飼料外貿人才有針對性地制定職業規劃，讓飼料外貿人才看到職業發展和職務晉升機會。如飼料企業可以設立評優評先機制，根據外貿人才的績效和貢獻度來確定晉升機會，激勵外貿人才不斷提升自身的能力和業績。同時設立豐富多樣的激勵措施，為飼料外貿人才提供豐厚的薪酬福利待遇、業績獎勵、股權激勵和培訓機會等，有效激發飼料外貿人才的工作積極性，增強員工的歸屬感和忠誠度。

4 結語

綜上所述，采取科學合理的人才培養和引進措施能有效提高飼料外貿人才的職業技能和職業素養，有效滿足飼料外貿活動對高素質外貿人才的要求，為飼料企業的國際化發展注入新的動力。