電商背景下直播話術的運用與飼料產品推廣

黃宏義

（河南藝術職業學院，河南鄭州 451464）

隨著互聯網技術的不斷進步，電子商務在全球范圍內蓬勃發展，為消費者和企業帶來了前所未有的便利。在當前數字時代，電商直播作為電子商務的創新形式，憑借著實時互動和直觀展示的優勢吸引了大量消費者的關注。直播電商市場分析報告顯示，截至2022 年末，我國直播電商市場規模超過3.4 萬億元，年增長率高達53%，其中電商直播用戶規模達到4.69 億，較2021 年12 月增長533 萬，占網民整體的44.6%。同時，全國農村網商（網店）達到1730.3 萬家，同比增長6.2%，其中直播電商有573.2 萬家，占33.1%，說明了農業領域對直播電商的接受程度日益提高，也表明了直播電商在農業領域的應用越來越廣泛。飼料產品作為農業領域的重要組成部分，其推廣方式的創新對提高銷售額、拓展市場份額、強化品牌競爭力具有重要意義，而電商直播的崛起為其推廣提供了獨特的機遇（王桂賢，2023）。因此，要想充分發揮電商直播在產品推廣方面的優勢，必須運用恰當的直播話術，下文就如何運用直播話術推廣飼料產品展開研究，以供相關人員參考。

1 電商直播對飼料產品推廣的作用

1.1 提高飼料產品銷售額 通過直播形式能直接展示飼料產品的外觀、成分和使用方法，使觀眾能更全面、直觀地了解產品特點，從而提高消費者對產品的信任度，消除購買時的信息不對稱。直播中的互動環節為觀眾提供實時詢問和反饋機會，主播能及時回答觀眾的疑問，解決購買者的后顧之憂，從而形成購買決策。此外，直播平臺通常配備了便捷的購物功能，觀眾可以直接通過鏈接或按鈕完成購買，省去了繁瑣的購物流程，提高了購買的便捷性，有效提高飼料產品的銷售額，為飼料行業的營銷模式帶來了新的發展機遇。

1.2 提升飼料產品競爭力 觀眾在直播中能實時了解飼料產品的外觀、使用方法和營養成分等關鍵信息，從而形成對產品的真實認知，不僅能增加產品可信度，也有助于樹立品牌形象，提高產品在市場中的知名度。直播不僅是一種銷售方式，更具有宣傳價值，直播能形象地展示飼料產品，向觀眾傳遞產品背后的故事、理念和優勢，使消費者更容易記住和信任該品牌（楊曼琳和劉順才，2022）。

1.3 符合碎片化消費習慣 在快節奏的現代生活中，消費者對信息的接受更趨向于碎片化，而電商直播憑借其短時、實時的特點，完美契合了這一趨勢。觀眾可以隨時隨地地通過手機或電腦參與直播，了解飼料產品的相關信息，無需受制于傳統廣告和營銷活動的時間和地點限制。同時，電商直播的碎片化特性還使觀眾可以根據他們的興趣點選擇特定的節目，從而更加精準地獲取所需信息。對于飼料產品意味著可以通過有針對性的直播內容滿足不同消費群體的需求，如寵物主人、養殖戶等細分領域，提供更個性化的推廣服務。

2 電商直播話術的運用特點

2.1 互動交流具有直觀性 帶貨主播以直接介紹產品的方式使受眾能直觀感受到飼料產品的特性，通過網絡實現“銷者”和“消者”的零距離溝通，為觀眾提供了與銷售者實時互動的機會。通過平臺的評論、點贊、轉發、抽獎等功能，網絡主播與受眾之間的互動交流更加生動活潑，使整個推廣過程更加具有參與感（呂芳芳，2023）。互動交流的直觀性不僅是表達方式的直接性，還體現在觀眾對產品的實際體驗中，主播通過展示產品的使用場景、效果等，讓觀眾能在直播中親身感受飼料產品的優越性，不僅能加深觀眾對產品的了解，也能增加他們對產品的信任度，從而更有可能轉化為實際的購買行為。只有在互動交流中保持直觀性，帶貨主播才能更好地引導觀眾形成對產品的認知，促使他們積極參與購買過程，實現電商直播的最終目標，即將產品成功推向市場。

2.2 話術表達具有代入感 與普通網購軟件相比，直播能通過語言和動態畫面傳達產品的特性和真實感受，為受眾提供更為身臨其境的體驗。相對于冷冰冰的圖文展示，直播通過主播的言辭表達，將產品優勢、用途及使用效果等細致入微地呈現給受眾，使觀眾更容易產生情感共鳴和認同感。帶貨主播通過融入自身風格特色，將帶貨話術與其個人魅力相結合，能增強直播的趣味性。主播的個性和情感投入使觀眾更容易對產品產生興趣，讓觀眾感覺更像是與主播一同體驗產品，而非單純的商品展示，使整個購物過程更具人情味（杭菊，2023）。主播通過真實的情感表達和言辭技巧讓觀眾感受到主播對產品的真實熱情，增加觀眾與主播之間的信任感，進而為后續產品的推廣和銷售奠定堅實的基礎。

2.3 肢體語言具有感染力 直播中通過主播的身體語言，觀眾能更直觀地感受產品特性，從而增強產品推廣的情感共鳴。與純粹的文字表達相比，肢體語言能傳遞更多的情感和信息，使整個直播過程更加生動、有趣。帶貨主播的肢體語言包括手勢、表情、動作等多種元素，均能加強對產品的描述和演示。如主播可以通過手勢生動地展示產品的大小、質地；通過表情傳遞使用產品的愉悅感受；通過動作演示產品的使用方法，從而使觀眾更加全面地了解產品。

3 電商背景下運用直播話術推廣飼料產品的策略

3.1 詳細介紹飼料產品特點 在電商直播中，詳細介紹飼料產品的特點有助于深入展示產品的優勢、成分、適用場景等關鍵信息，提高觀眾對產品的了解度和信任感。通過詳細介紹，帶貨主播能在短時間內深入傳遞飼料產品的核心信息，使觀眾對產品有更全面、深刻的了解，提高其購買決策的可靠性。

為實施這一策略，需要建立一個清晰而結構化的介紹框架，確保信息傳遞的完整性。首先，著重介紹飼料產品的成分和配方（李小斌，2020）。通過直播，主播可以逐一解讀每個成分的作用、來源及對目標動物的營養價值。以牛羊飼料為例，可以詳細介紹飼料中的優質蛋白來源，精確的礦物質配比以及添加的維生素種類和含量，觀眾能更清晰地了解產品的科學配方，增強對產品的信任；其次，強調飼料產品的獨特特點。不同類型的飼料產品有其獨特的賣點，如有機飼料，無抗生素，特定生長階段定制等。通過直播，主播可以重點突出這些特點，說明與其他產品的差異，讓觀眾更容易記住這些產品特色。如可以詳細介紹有機飼料生產過程中的嚴格標準，以及有機飼料對動物健康和食品安全的積極影響。同時，直播中還可通過展示實際使用場景來詳細介紹飼料產品的適用范圍。如對于禽類飼料，可以展示在不同季節、不同生長階段的雞群中的實際效果，強調產品在提高生產性能和保持動物健康方面的優越性，甚至可將直播場景從演播室搬至養殖場，從而增強購買者的購買信心。

3.2 分享飼料產品使用案例 首先，選擇典型的生產場景。如家禽飼料產品可以選擇具有良好生產業績的農場或養殖場作為案例，在直播中可以展示實際飼養環境、動物生長狀態等，使觀眾更容易將產品與實際應用場景聯系起來，提高觀眾對產品實際效果的信任感；其次，深入展示產品的實際效果。在直播中，主播可以通過現場展示或視頻呈現詳細介紹飼料產品對動物生長、毛發光澤、健康狀況等方面的積極影響（劉金美等，2023）。如可以展示家禽在使用產品后的生長速度、蛋品質等指標的提升情況，或者家畜在使用產品后的體重增加、疾病發生率降低的實際效果。通過具體的數據和案例，觀眾能更直觀地了解產品功效，增加對產品的信心。同時，與農場主或養殖戶進行深入采訪，獲取他們的飼料產品使用體驗和使用評價，為觀眾呈現真實、客觀的第三方意見，加強產品推廣的可信度。如通過農場主的口述，觀眾可以了解到他們在使用產品后的真實感受。

3.3 誠邀農業專家參與直播 誠邀農業專家參與直播，憑借其專業的解說和分析提升飼料產品的權威性和可信度。專家的參與不僅為觀眾提供了專業性的解說，也使直播內容更加深入和權威，為飼料產品在市場中的地位提供了有力支持。

在實際直播中，首先，明確農業專家的角色定位。農業專家可以擔任產品解說嘉賓，詳細介紹飼料產品的配方、成分、科學原理等知識，深入解讀飼料中各種營養成分的作用以及這些成分對不同動物生長發育和健康的影響，讓觀眾通過專家的權威解說能更全面地了解產品的專業性和科學性；其次，借助專家的經驗分享，直播中可以引入實際案例。專家可以分享他們在養殖場中使用該飼料產品獲得的實際效果，以及在解決特定問題時的經驗。如專家可以分享在動物群體管理中使用相關飼料產品的成功經驗以及產品在提高產量和降低疾病發生率方面的實際效果。同時，通過專家的親自參與，觀眾有機會提問并與專家進行互動。專家可以通過直播及時回答觀眾問題，可以為觀眾提供更深入的產品認知和使用指導（景琦，2023）。

3.4 講明飼料產品優惠活動 其一，主播可以告知觀眾產品的促銷活動開始和結束時間，以及活動期間可能出現的不同優惠。如可以強調某一時段的限時特價或滿額減免活動，引導觀眾在合適的時間作出購買決策；其二，詳細介紹優惠券領取方式。主播可以引導觀眾通過特定鏈接、二維碼或其他方式領取優惠券，也可以設置一些小游戲或任務，觀眾完成后即可獲得相應的優惠券。如在抖音平臺直播時可引導觀眾在直播中留言、分享直播，從而獲得紅包、優惠券的獎勵；其三，詳細說明優惠券的使用方法。主播應清晰地向觀眾解釋優惠券的使用規則、限制條件及折扣方式，示范觀眾在購物車頁面如何正確輸入優惠券碼，確保觀眾能順利享受優惠活動帶來的實際價格優惠；其四，講解到手價格及其優勢。主播應詳細計算并告知觀眾在參與優惠活動后的實際到手價格，強調活動帶來的優惠。通過直觀的數字展示，觀眾能更直觀地感受到促銷活動的實際效益，從而增加購買動力，提高優惠活動的實際轉化率。

3.5 重視與消費者互動交流 一方面，主播應在直播中多次強調飼料產品的購買鏈接，明確告知觀眾在哪里可以購買產品。如可以在直播開始時、關鍵展示環節及結束前多次提及購物鏈接，確保觀眾能輕松找到購買入口。同時，直播中可通過圖文、彈幕等方式直觀地演示下單流程，讓觀眾簡單明了地了解購買步驟；另一方面，要重視觀眾提問和互動。主播在直播中應主動鼓勵觀眾提問，及時回答觀眾的疑慮，建立互動交流的橋梁。如設置問答環節，邀請觀眾就產品的使用方法、效果等方面提出問題，主播則及時作出解答，提高觀眾對產品的了解，增強直播的參與感。如有用戶進入直播間，應及時點名歡迎，提醒用戶隨時提問，對用戶問題及時解答，提升用戶在直播間的停留時長。

4 結語

綜上所述，電商直播不僅是一種營銷手段，更是一種品牌宣傳和消費者互動的平臺，通過互動交流、話術表達和肢體語言的綜合運用能成功搭建飼料產品和消費者之間的橋梁。通過詳細介紹飼料產品特點、分享使用案例、邀請農業專家參與直播、講明優惠活動和重視與消費者互動交流等策略的運用，飼料企業可以更全面地傳遞相關產品信息，增加觀眾對產品的信任度，提高產品的消費轉化率，從而更好地拓展市場份額，提高銷售水平。今后應繼續深入研究和實踐，不斷優化直播話術策略，結合市場需求和消費者反饋，使電商直播成為飼料產品推廣的強大引擎，推動飼料行業在數字時代迎來更為廣闊的發展前景。