消防技術服務工作中的常見問題及改進建議研究

摘要：消防安全直接關系人民群眾的生命財產安全，是社會經濟發展的重要保障。然而，當前消防技術服務在人員、設備、管理等方面仍存在諸多不足，嚴重影響了消防安全管理的有效性和可靠性。本文通過分析消防技術服務中的常見問題，提出加強人員培訓、完善設備管理、健全管理體系、規范服務過程及加強行業監管等改進建議。通過實際案例分析，探討了消除消防安全隱患的有效措施，為提升消防技術服務質量提供了理論依據和實踐指導。

關鍵詞：消防安全；消防技術服務；設備管理；行業監管

引言

隨著社會經濟的快速發展，城市化進程不斷加快，消防安全在生產生活中的重要性日益凸顯。消防技術服務作為消防安全的重要組成部分，直接關系火災預防、控制和事故調查的有效性。然而，當前消防技術服務的有效性和可靠性仍存在諸多問題，如人員素質參差不齊、設備管理不到位、服務過程不規范等。這些問題不僅影響了消防技術服務的質量，還給人民群眾的生命財產安全帶來了潛在威脅。因此，有必要對消防技術服務工作中的常見問題進行深入探究，并提出合理化的改進建議，以提升消防技術服務的整體水平，保障社會整體的消防安全。

一、消防技術服務概述

消防技術服務是從事消防設施維護保養、檢測和消防安全評估等社會消防技術服務活動的總稱。消防技術服務機構須具備獨立的企業法人資格，擁有符合要求的工作場所、專業設備和人員，并建立完善的質量管理體系[1]。消防技術服務的主要職責包括以下幾點內容。消防設施的維護保養：確保消防設施正常運行，定期進行檢查和維護，防止設備老化或故障。消防安全評估：對建筑物、場所等進行消防安全評估，識別潛在的火災隱患，提出改進建議。火災事故調查：在火災發生后，協助相關部門進行事故調查，分析火災原因，提出防范措施。消防技術服務在火災預防、控制和事故調查中發揮著重要作用，是確保消防安全工作順利開展的前提。

二、消防技術服務工作中的常見問題

（一）人員方面的問題

人員是消防技術服務的核心要素。然而，在實際工作中，人員方面的問題尤為突出。首先，部分企業領導層對消防安全的重視程度不夠，認為消防投入不直接產生經濟效益，因此削減了消防維保等非核心業務的投入，導致專業技術人員配備不足[2]。其次，部分執業人員的專業素質參差不齊，缺乏足夠的專業知識和實踐經驗，嚴重影響了服務質量，埋下了安全隱患。最后，部分企業的消防安全管理人員和消防安全責任人員未持證上崗，缺乏系統培訓，導致其在應對突發事件時無法有效發揮作用。

（二）設備方面的問題

消防技術服務機構的儀器設備配置不足，部分設備未經檢定或校準，甚至超出有效期。設備檔案缺失，維護制度不完善，導致設備老化嚴重，故障頻發，影響了檢測結果的準確性和有效性。此外，部分機構未建立設備管理制度，設備的日常維護和保養不到位，導致設備在使用過程中頻繁出現故障，影響了消防技術服務工作的正常開展[3]。

（三）管理方面的問題

部分機構未建立或健全質量管理體系和消防安全評估過程控制體系，導致質量管理工作無法有效開展。執業信息未按規定公示，公眾的知情權和監督權得不到保障。此外，消防技術服務檔案管理不善，服務過程難以追溯。部分機構在服務過程中存在轉包、分包現象，導致服務質量無法保證，甚至出現違規操作，嚴重影響了消防技術服務的權威性和可靠性[4]。

（四）服務過程方面的問題

部分機構以分公司名義開展消防技術服務，轉包、分包現象屢見不鮮[5]。執業活動未遵守國家標準或行業標準，導致服務質量無法保證。此外，書面結論文件不規范，缺少技術負責人或項目負責人的簽名，影響了文件的權威性。部分機構在服務過程中存在敷衍了事的情況，未能嚴格按照規范進行操作，導致服務結果不準確，甚至存在安全隱患。

（五）監管與執法方面的問題

對部分地區或領域的消防監管不到位，導致企業逃避消防維保責任和義務。監管部門在執法過程中存在力度不足、執法不嚴的情況，導致部分企業存在僥幸心理，未嚴格按照規定進行消防設施的維護和保養。此外，部分地區的消防監管體系不完善，缺乏有效的監督機制，導致消防技術服務市場存在混亂現象，嚴重影響了消防安全的整體水平[6]。

三、合理化建議

（一）加強人員管理與培訓

應從建設施工源頭杜絕違規操作，減少后期消防改造的重復投入，降低維護成本。鼓勵消防維保企業技術創新，進一步降低成本。應設置執業人員準入門檻，嚴格審查資質，定期組織培訓和考核，確保其具備足夠的專業知識和技能。加大對未到現場執業的處罰力度，增強執業人員的責任意識。消防安全管理人員和責任人員應持證上崗，定期接受培訓，普及消防法律知識，增強對消防安全重要性的認識[7]。

（二）完善設備配置與管理

應按規定配備齊全的儀器設備，并及時進行檢測和校準。建立設備維護管理制度，確保設備處于良好狀態。引進先進設備和技術，提升檢測和評估效率。定期對設備進行檢查和維護，確保其正常運行。建立設備檔案，專人管理，確保設備維護和保養有據可查。

（三）健全管理體系

應建立完善的質量管理體系和消防安全評估過程控制體系，明確各環節的責任和流程，確保服務質量的穩定性和可靠性。嚴格執行執業信息公開制度，公示機構資質、執業人員信息和服務范圍，接受社會監督。建立完善的消防技術服務檔案，專人管理，確保服務過程、檢測數據和評估結論可追溯。

（四）規范服務過程

應杜絕轉包、分包行為，確保消防技術服務機構和執業人員具備相應資質。執業活動應符合國家標準或行業標準，確保服務結果的科學性和公正性。書面結論文件應規范，內容全面，數據真實可靠，并由技術負責人和項目負責人簽名、蓋章。加強對服務過程的監督，確保每個環節都嚴格按照規范進行操作。

（五）加強行業自律與監管

應成立行業協會或自律組織，制定行業規范和自律準則，確保機構和人員執業有法可依。監管部門應加大監督檢查力度，核查機構資質，評估服務質量，依法處理違規行為，凈化市場環境。加強對高風險場所的專項檢查，確保消防設施正常運行。建立由執法部門主導、公眾積極參與的消防安全監督機制，提升監管效率。

加強調試與驗收工作監管，通過全面檢查、測試和優化系統性能，嚴格按照設計圖紙進行施工，發現并解決潛在問題，確保系統能夠正常、有效地運行，以滿足防火安全的需求。如果沒有消防工程驗收環節，或沒有給予此環節足夠的重視，可能造成安全隱患，導致難以估量的損失。給予消防工程驗收工作足夠的重視，出現問題及時提出并制定解決方案，通過維修或更換使消防設施正常工作，確保聯動邏輯關系正確，消防工程才能充分發揮應有的保障作用。

設備注冊、定義完成后要進行驅動程序的編寫，聯動程序的編寫一般由各品牌消防主機的廠家技術人員編寫，也可由維保人員編寫，但由于聯動關系對于消防設施的運行關系重大，一旦火情發生，消防設施必須按聯動關系啟動，迅速進行滅火，有效控制火情。由于責任重大，編寫聯動關系的人員要進行登記確認，一方面明確責任，另一方面避免用戶隨意更改聯動關系，造成更大傷亡和損失[8]。

四、案例分析

（一）案例一

某商場的消防水池供水來自市政供水，外網壓力不穩定。維保公司在排查過程中，關閉遠處閥門后，發現管道幾乎斷流，壓力驟降。最終發現消防水池進水閥門被關閉，導致水位低于最低有效水位。雖然及時停止了水泵運行，避免了更大損失，但耗費了大量人力物力。企業因水池漏水關閉了進水閥門，增加了維保工作的難度和不確定性，可能導致更大的火災隱患。

（二）案例二

銀行與物業共用消防系統，維保公司在巡檢中發現消火栓有水無壓，噴淋末端試水裝置壓力不足。穩壓控制柜處于手動狀態，原因是自動狀態下穩壓泵頻繁啟動，產生擾民問題。在手動狀態下，消防管網壓力無法及時補充，存在火災隱患。此外，物業消防管道年久失修，多處滲漏，為避免誤啟泵，穩壓泵和消防泵控制柜均處于手動狀態，進一步增加了火災風險[9]。

（三）類似的違規操作

某學校在裝修過程中，高位消防水箱出水口被工人截斷，學校對此不知情。若發生火災，可能導致火勢蔓延。裝修時將煙感、溫感探測器封到吊棚里，起不到探測火災的作用。甚至直接剪斷煙感、溫感探測器的雙絞線，主機與探測設備失聯，報出長串故障。有的裝修安裝了新的探測器，舊的探測器未摘除，直接在主機上刪除定義，新舊探測設備混淆在一起，使探測設備數量與設計圖紙嚴重不符，給消防檢查和維護帶來諸多麻煩。在裝修時，為了美觀，消火栓移位超出保護范圍，造成安全隱患。工作人員誤操作氣泵，老化的管道不能承受長時間高壓而泄漏，造成不可估量的經濟損失。

（四）解決措施與效果

加強宣傳教育，提高企業對消防維保的認識和重視程度。企業的消防安全管理人員和消防安全責任人員都要持證上崗，全員培訓，增加知識儲備。在消防設備購買與維護方面，應嚴把質量關。考慮到設備的維護、售后服務等要求，合理尋找供應商，建立合格供應商庫，選擇質量可靠、售后服務上乘的供應商。根據不同設備的具體要求進行合理維護。定期檢查滅火器的外觀、壓力表，確保其處于良好狀態；定期檢查消火栓的箱體、水帶、水槍、栓頭等部件，確保無損壞且周圍無雜物；定期測試火災探測器的靈敏度，清潔灰塵[10]。構建消防設施管理體系，明確管理責任，完善操作規程，建立定期檢查制度，確保設施正常運行。

結語

隨著社會和科技的進步，消防安全面臨新的機遇和挑戰。消防技術服務機構應加強技術創新，推動智能化和信息化發展，提升服務效率和質量。同時，需進一步加強行業自律和監管，注重人才培養和團隊建設，以滿足社會發展需求。通過加強人員培訓、完善設備管理、健全管理體系、規范服務過程及加強行業監管，消防技術服務的整體水平將得到顯著提升，為社會的消防安全提供更加堅實的保障。

參考文獻

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