當營銷遇上社交

在這個數字時代，社交媒體營銷已經成為企業蓬勃發展和品牌成功的關鍵因素之一。但是，隨著競爭加劇，要在這個充滿噪音的環境中脫穎而出并不容易。

社群的價值

社交媒體是指基于互聯網形成的讓人們進行溝通交流的平臺。社交媒體類型很多，常見的包括微博、微信、論壇等等。當前社交媒體以其具有的天然優勢已經成為了人們交流溝通的主要工具，社交媒體在一個個熱門話題制造、傳播等方面發揮著越來越重要的作用。社交媒體的主要特點在于信息傳播點對點層面，每一個人都是信息的接收者，同時也是信息的傳播者，網民更多的主動權使得社交媒體活力四射。

社交媒體營銷簡單來說就是以社交媒體為平臺和工具進行產品的宣傳推廣，從而順利實現提升產品知名度、美譽度，開發更多消費者的過程。社交媒體營銷本質上是企業營銷的一種模式，利用的是社交媒體受眾廣泛、傳播效果好的優勢。社交媒體營銷本身具有可計量、速度快、成本低、交互性強等特點，可計量是指借助于網絡信息技術，可以精準地查看有多少人看了企業的營銷廣告;速度快是指社交媒體營銷傳播的實時性，每個網民都可以及時獲取社交媒體上的營銷內容;成本低則是相對于傳統媒體而言，單人廣告成本較低;交互性強是指社交媒體上的各個網民都可以進行互動溝通，從而帶來營銷互動性的強化。

對于很多人來說，社交媒體，無論是QQ空間、人人網，還是微博、微信，都是一個熟人或者生人之間社交的圈子，這里只歡迎希望見到的人，或者不期而遇的同道中人，至于帶著自己產品的不速之客，則會感到深惡痛絕。這也是初引入信息流時，很多人感到反感的原因所在。這就像一群朋友聚會時闖進來的推銷員一樣讓人厭惡。

當然，我們也可以看到，現在越來越多的信息流中后邊跟隨的評論不再是清一水的厭惡，而開始多了很多對產品表示感興趣的評論，或者至少是對產品本身的評論。這一方面說明受眾對這種廣告形式已經開始有了習慣養成，另一方面，還是說明了當出現使受眾產生興趣的廣告時，對廣告的厭惡情緒變成了對相關信息的關注，而這方面就牽扯到了關于產品的精準營銷。

社群營銷就是借助互聯網溝通類的工具，把目標用戶聚集在一起的社群，比如微信群、QQ群，通過群內的互動、溝通等，挖掘潛在意向客戶，最終達成銷售的目的。根據產品的屬性搭建群組，行業不限，主題不限、地域不限，年齡不限等等，只是在人數上有所限制。可以隨時隨地搭建群組，發布主題內容和產品服務等，目標群體可以直接進行咨詢和購買。社群的互動性是極強的，除了我們所說的“死群”“僵尸群”，目標用戶隨時可以在群里咨詢和提問，群主和管理員可以進行隨時解答。

互聯網的高度發達，為用戶之間的溝通互動帶來了極大的便利，品牌在社群用戶之中進行深度的互動營銷也成為了可能。社群式的互動營銷，就是基于圈子、人脈而誕生的營銷方式。通過企業或營銷者組織的特定社群活動，從而為營銷注入更多的互動元素，提升用戶的參與樂趣，使得企業品牌能夠在社群中快速傳播開來。

如今免費體驗、免費試用已成為一種潮流，體驗式的互動營銷就是通過讓用戶體驗自己的品牌或產品性能，利用優秀的產品或服務體驗，展示出自己的品牌，使其成為營銷的核心動力。用戶或消費者能夠在使用產品的過程中發現產品價值，讓他們真正去記住品牌，記住產品，從而為企業建立更為堅固，更為忠實的用戶群體。

互聯網時代的營銷，依賴的不再是彈窗或者b a n n e r廣告一類來吸引用戶的眼球，為營銷注入創造性的內容，且將用戶的體驗放在首位，是創意式互動營銷的核心，要想用戶深刻記住企業的品牌和產品，就需要通過創意的形式，把營銷信息傳達給潛在的消費者，使消費者對營銷信息從被動接受轉化為主動傳播、主動參與，以此加深他們對品牌和產品的理解。

與粉絲互動

早些時候，“粉絲”這個詞的適用對象僅限于“明星與他的追隨者”之間，通常也只有娛樂圈的明星才會有自己的粉絲團體。但近兩年在互聯網時代的高速催動之下，品牌圈的“粉絲”也逐漸擁有了姓名，最常見的如：蘋果“果粉”、小米“米粉”、OPPO“O”粉，它們所打造的新型商業邏輯已經超越了單純意義上的品牌與消費者的范疇。

多元化與碎片化的信息時代，消費者的注意力在被稀釋，而娛樂化、話題性的傳播，則可以帶來全面愉悅的感官享受，消費者更容易被吸引和打動。這時候品牌要做的就是放下自己的身段，不再以“品牌方”自居，而是和消費者站在同一維度，進行交流、互動，從而不斷提升用戶參與度。

同時品牌還可以邀請用戶參與到自己的品牌建設中來，站在用戶角度思考問題，與用戶一起創造品牌價值、傳遞價值，建立起更有意義的新型用戶關系。如依靠“粉絲發家”的小米手機。在還沒有推出手機之前，小米先做的是MIUI手機系統，運管團隊把用戶定位于發燒友極客的圈子，根據產品特點，鎖定一個小圈子，吸引鐵桿粉絲，然后逐步積累并擴大粉絲群體。并邀請粉絲參與調研、產品開發、測試、傳播、營銷、公關等，這些活動滿足了小米粉絲的榮譽感、成就感，他們也就愿意參與進來，主動為品牌奉獻出自己的價值。

品牌想要發展“粉絲群體”，就要根據產品屬性以及用戶使用習慣尋找“話題點”，搭建粉絲社群，主動引導消費者參與到品牌運營中來，并把品牌的“社交權”與消費者共享，同時強化平臺社交屬性，激發粉絲的參與熱情。

如華為、魅族等都是通過建立品牌社群，利用用戶對產品的認可，才收獲了一大批“花粉”“魅友”等忠實的粉絲群體。

移動互聯網時代，消費者對硬廣越來越排斥。他們希望品牌不只是一個logo，而是可以和他們互動起來的一個“人”，互相營銷的重要性越來越凸顯出來。說到互動式營銷，就不難想到新媒體營銷，相較于傳統媒體，二者最大且共同的特點就是互動。想要創造互動關系，必然需要找到雙方的利益共同點，換句話說互動營銷也是雙方共同采取的行為。

盒馬是國內首家新零售商超，創立于2015年，首店在2016年1月開出，被視為阿里巴巴新零售樣本。最近盒馬做了一個活動：把它們發的微博轉發10次，就加一斤西瓜，全都送給河馬，再抽一位粉絲友友，代表圍觀的網友，和河馬一起吃西瓜。于是廣州動物園立刻來評論：我們家憨大挺愛吃西瓜的，一大家子共5只河馬，你這些夠我們吃一頓嗎？于是大家你轉發我轉發，直接把盒馬的這條官博評論轉發數懟到1.5萬+。互動效果實在太好，盒馬也如約送去數額巨大的西瓜。這也引來評論區的觀眾紛紛評論。

盒馬此次的活動一改往常B2C的營銷策略，實現B2B的突破，通過在公眾平臺，企業與企業之間互動和對話，來達到在公眾視野曝光自己的目的。當然，為了實現互動，盒馬還進行了其他的活動，如：搜索與品牌相關話題，巧做新的互動素材。例如有網友轉發盒馬發布的關于直播預告的海報并提問：盒馬在搞什么灰機？盒馬官方也立刻轉發起來并回到：首先排除提拉米蘇蛋糕。如此一來一方面通過與網友互動得到了曝光度，另一方面也順便給自己的產品打了廣告；發布活動，并持續關注活動后續，為接下來的互動蓄力。雖然只是日常的互動整活，但其卻是抓住用戶注意力的第一利器。消息，是第一時間發的，評論，是第一時間回的。如果互動足夠有梗的話，會以極小的成本，收獲用戶最大化的好感度，幫助品牌建立極其友善的互動形象。

騰訊視頻為了宣傳自己的視頻，辦了一個電影野餐。在看電影時，可以3、4個好友一起坐著躺著吃東西。可以看電影，可以看星星，可以和周圍的朋友聊聊天。看明白也好，看不明白也好，都不要緊，只要享受這個夏天和電影。除了露天電影，騰訊還有一個夏日刷片季h5，大家可以互動填上自己和好朋友的名字，然后報名參加活動。系列活動很好地讓網友自由互動交流，讓看電影更加有趣。

想起博物館，大家就想起在戒備森嚴的防彈玻璃后面躺著一動不動的國寶。給人一種高冷的感覺。七大博物館曾與抖音聯合推出博物館奇妙夜h5。h5中，博物館的保安晚上走過最后一次。博物館的國寶開始活躍起來，紛紛祭出自己的嘻哈秀。有唐女傭的拍灰舞、秦始皇兵馬俑的我們不紅、始皇不容等等，網友紛紛留言這個好玩。博物館借助這種嘻哈風格的h5，風趣地展現了國寶的魅力，吸引了年輕人的注意力。

谷歌曾推出了自己的人工智能小程序。玩法很簡單，就是玩家根據語音提示，畫出相應的物體。人工智能會在限定的時間內猜這個物體，猜對了，進行下一輪。大部分時間人工智能還是能夠猜對的， 小部分可能是你自己畫得不好，就沒有猜對。猜對的，你覺得人工智能比自己聰明；沒有猜對的，你覺得自己很聰明。這種類似互動闖關的游戲，很容易激發大家的興趣，讓大家在朋友圈炫耀。

抓住社交媒體

隨著移動互聯網的普及和社交媒體的興起，越來越多的企業開始將營銷重心轉移到社交媒體上，以獲取更廣泛的用戶群體。但是，社交媒體營銷并非簡單的發布廣告或促銷信息，而是需要根據市場變化和消費者需求來不斷調整和優化，關注以下趨勢。

視頻成為主流。在過去的幾年里，視頻的流行大幅上升。人們喜歡通過觀看視頻來了解新產品或服務。因此，企業應該加強視頻內容的制作和發布。可以考慮與KOL合作制作視頻，達到“代言”效果。也可以通過照片和文字直播，增強用戶與企業之間的互動性。

社交媒體廣告的投放策略。隨著社交媒體的用戶數量不斷增加，廣告投放的競爭也越來越激烈。為了獲得更好的廣告效果，企業需要制定更有針對性的廣告投放策略。可以通過在特定時間段的廣告投放來引導用戶、通過營銷活動等方式提升關注度等來進行。

數據分析的重要性。有效利用大數據和用戶行為分析是成功的關鍵。數據分析可以幫助企業更好地了解消費者和市場的需求，實現更精準和針對性的營銷。要做好社交媒體營銷，需要建立對數據分析的認知和應用方面的能力。

品牌形象的宣傳。品牌形象是企業發展中非常重要的一部分。一個好的品牌形象可以讓消費者更好地記住并信任品牌。因此，企業需要在社交媒體上積極維護自己的品牌形象，創造品牌廣告效應。

營銷方式的多樣化。為了更好地吸引消費者，企業需要始終推陳出新，改變營銷方式的單一模式。這樣更能保持消費者的興趣，獲得更好的效果。可以從內容形式、渠道選擇、互動方式等方面入手，通過分析吸引消費者的方式進行策略的制定。