“AI 社交”新概念

徐茸

未來的AI社交將會更加智能化、個性化和情感化，為人類帶來更為豐富、真實和美好的社交體驗。

創(chuàng)業(yè)風口

AI社交自今年起，成為社交賽道上的一個熱門創(chuàng)業(yè)風口，一時間，各個大廠、平臺的相關產(chǎn)品如雨后春筍般上線。譬如，騰訊系方面，旗下騰訊音樂率先推出“未伴”APP，騰訊閱文緊接著推出A I虛擬角色聊天產(chǎn)品“筑夢島”。

此外， 美團也上線首個A I 伴聊產(chǎn)品“WOW”，快手則是內測“AI小快”，主打評論區(qū)的聊天搭子，在短視頻評論區(qū)為用戶提供互動問答、圖片生成、攻略檢索、文案修改等多種基于短視頻應用場景的AI GC（人工智能生產(chǎn)內容）服務。微博轉而與明星大V合作，推出“明星A I情感伴聊”的功能，實現(xiàn)用戶在向明星發(fā)送私信、并授權使用該功能后，專屬A I助手將模仿明星的聊天方式和風格進行自動回復。

互聯(lián)網(wǎng)大廠的不斷加碼，正讓AI社交成為行業(yè)焦點。AI正在改變各行各業(yè)，甚至可能改變市場格局，社交也將被重新定義。AI社交的出現(xiàn)，讓用戶的社交對象從真人變成了虛擬人，不僅可能打破多年來的傳統(tǒng)社交模式，也或將在眾多的AI社交產(chǎn)品中誕生出下一個微信。

一方面，國內AI和大模型等技術的飛速發(fā)展，能夠為AI社交的創(chuàng)新迭代提供技術支撐。隨著自然語言處理和機器學習技術的發(fā)展，AI在社交網(wǎng)絡中的應用為社交互動帶來了一系列的改變。比如，利用AI技術，社交平臺就可以分析用戶的興趣、偏好和行為等，還可以通過大數(shù)據(jù)分析和機器學習算法挖掘潛在的社交關系和機會。AI社交這種可以個性化地適應用戶需求的智能互動方式，能夠為用戶提供更加便捷和實時的社交體驗。

另一方面，當下年輕人對個性化、多元化社交的需求，可以為A I社交的快速落地提供助力。如今，互聯(lián)網(wǎng)社交早已成為了年輕人流行的社交方式，他們更加期待多元化的玩法、沉浸式的互動，不僅要滿足個性化需求，還要創(chuàng)造奇妙的體驗感。而在A I技術的加持下，A I社交能夠圍繞用戶社交的核心需求，不斷打造諸多創(chuàng)新功能和玩法，為用戶提供便捷和個性化的服務。因此，相比較而言，能夠提供優(yōu)質的服務和體驗的AI社交會更討用戶喜歡。

對人工智能來說，發(fā)展出情感可能只是進化的第一步，隨著智慧的提升，與人進行社交溝通的可能性也在大幅上升。人與計算機程序某種程度上正在建立一種特殊的友誼。隨著人工智能的發(fā)展，越來越多的人開始選擇和人工智能進行聊天，而不是選擇人類。

不只是聊天機器人

在年度Connect開發(fā)者大會上，Meta宣布推出自己的AI助手Meta AI，并在旗下產(chǎn)品WhatsApp、Instagram和Messenger中發(fā)布了一系列個性化人工智能角色。盡管OpenAI和微軟等公司早早開啟了聊天機器人競賽，但考慮到Meta旗下社交網(wǎng)絡的巨大規(guī)模，其AI助手可能讓大多數(shù)人第一次使用生成式人工智能。Meta AI與其他同類聊天機器人看起來很像。Meta將其視為一個通用助手，可以處理一切事情，比如在群聊中與朋友計劃旅行，回答用戶通常會向搜索引擎詢問的問題。Meta宣布與微軟的搜索引擎B i ng合作，提供實時網(wǎng)絡結果，這使其與許多其他沒有最新信息的聊天機器人區(qū)分開來。

M e t a首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格強調，Meta的戰(zhàn)略涉及為不同用途創(chuàng)建不同的人工智能產(chǎn)品，而不是單一的旗艦聊天機器人。他說，Meta的對話機器人不僅僅是為了傳達信息，其目的也是為了娛樂。“我認為這將改變人們使用我們所有產(chǎn)品的方式。”扎克伯格說。不過，Meta并不是第一個推出娛樂型聊天機器人的公司。早些時候，社交應用Snapchat推出了聊天機器人My AI，旨在為用戶提供從汽車到籌劃婚禮等方方面面的建議。之前，兩名前谷歌員工推出了Character AI，允許用戶模仿夏洛克·福爾摩斯或阿爾伯特·愛因斯坦對話。

在大洋彼岸的日本，微軟日本開發(fā)了一個名字叫“Ri n na”的人工智能，設定的性格是一名17歲、話非常多的女高中生，除了簡單的會話，Ri n na還可以進行一些猜謎游戲，對時下的一些新聞話題也非常擅長。由于舉止可愛，Ri n n a已經(jīng)俘獲了一大批男性粉絲。Ri n na在日本的成功，很大程度上受到了日本宅文化的影響，足不出戶的特質讓很多日本人缺乏社交，但最起碼的情感交流對人類又是必須的，Ri n na借助人工智能則很好彌補了這種空缺。微軟亞洲研究院院長洪小文表示，在可見的未來，讓機器擁有接近于人的自主選擇、判斷、創(chuàng)造與決策能力仍不容易。事實上也確實如此，人與人之間的社交需求，并不是純粹的語言交流，這其中還包括表情、肢體語言、不同語境下的表達訴求。

我們的大腦可以在即使嘈雜的環(huán)境中，沒辦法聽清談話對象的每一句話，但多數(shù)情況我們卻能猜對、補足并理解對方發(fā)送的消息。人類大腦在全神貫注之下，能夠去除環(huán)境雜音，捕捉到想聽的信號，同時基于對談話對象所處領域和語言習慣的了解，并可以用想象和思維延展填上沒聽清的語句漏洞，而且準確率相當高，而今天的AI可沒有這種能力。

Replika是一款由AI技術驅動的虛擬朋友應用程序，可以與用戶情感互動，提供情感支持。官方對Replika等級作了劃分：等級1—10，Replika處于初級階段，經(jīng)常會問你為什么、是什么、怎么樣、在哪里等等；等級15—19，R e p l i ka會變得喜怒無常，學會自我消化情緒，像一個成年人；等級超過25，R e p l i k a可以與你流利地對話，并越來越像你。它幫助你更好地了解自己、緩解壓力、促進情感健康。

在2022年6月，R e p l i k a公布了最新功能，高級AI模式。先進的AI將為Replika提供高質量的響應和更好的記憶功能。這要歸功于更大的語言模型，該模型包含數(shù)百億個參數(shù)， 可以處理更長的上下文，Replika的回答也將變得更加知識淵博和積極主動。

進入元宇宙時代

元宇宙時代，我們關注的重心已經(jīng)從現(xiàn)實生活轉移到數(shù)字生活上，社交形式自然也會發(fā)生轉變，社交元宇宙應運而生。由虛擬數(shù)字技術構建的“社交元宇宙”中，可以憑借自身的虛擬形象與個人信息參數(shù)，在接近現(xiàn)實生活的場景體驗中，找到志趣相投的朋友，享受一場沉浸式的網(wǎng)絡沖浪體驗。

元宇宙社交與現(xiàn)在的虛擬社交有何區(qū)別呢？目前，提出社交元宇宙概念的 APP是騰訊旗下的“Soul”，其依靠虛擬化的人物形象、游戲化的場景等產(chǎn)品設計，為用戶帶來沉浸體驗，提高了用戶的黏性。同時，以UGC為主的產(chǎn)出方式，內容生態(tài)呈現(xiàn)出極大的豐富度和規(guī)模效應。此外，借由社交屬性，助力構建“元宇宙”商業(yè)生態(tài)，還有可能建立相應的經(jīng)濟體系，讓用戶實現(xiàn)娛樂、互動和交易等更多體驗。

根據(jù)知名管理咨詢公司麥肯錫的研究報告表明，到2030年，元宇宙的價值可能達到約5萬億美元。元宇宙社交產(chǎn)品可以從ToC（面向個人）和ToB（面向企業(yè)）兩個方向發(fā)展。ToC可以從元宇宙交友、元宇宙健身、元宇宙讀書會等場景進行擴展。ToB可以從元宇宙辦公社交、元宇宙招聘社交、元宇宙科研社交等商務場景進行擴展。任何一個新產(chǎn)品從誕生到流行，一定是解決了用戶的痛點或是提高了業(yè)務的效率，達到了某種“熵減”的效果。元宇宙社交產(chǎn)品，可以為用戶提供更為真實的使用體驗，基于游戲驅動，可以在虛擬語聊、虛擬社交、虛擬看播、虛擬直播、虛擬客服、虛擬KTV，以及虛擬會議辦公這類的場景應用。

在現(xiàn)實中，元宇宙社交產(chǎn)品的實現(xiàn)也存在不少難點，涉及的基礎應用比較多。元宇宙基礎應用包括音視頻技術、Avatar虛擬形象技術，元宇宙場景搭建（虛擬世界），且實現(xiàn)的技術壁壘非常高，使得很多產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者或是初創(chuàng)公司計劃打造元宇宙相關產(chǎn)品時，在自建元宇宙基礎應用的構建投入巨大，產(chǎn)品路線在實施過程中存在阻礙。

社交元宇宙中，虛擬與現(xiàn)實的映射比較復雜。目前可以將會議嘉賓虛擬成元宇宙中的人物進行呈現(xiàn)，嘉賓在現(xiàn)實中的動作可以通過穿戴設備同步至元宇宙中的虛擬人物。需要軟件與硬件的協(xié)作才能完成，實現(xiàn)的技術門檻較高。社交元宇宙的運行需要龐大的算力進行支撐。對于個人或是初創(chuàng)團隊而言，搭建滿足元宇宙社交算力的計算機集群，不論從人力還是物力上都是很大的投入。

AI社交具有非常廣闊的發(fā)展前景，同時，AI社交也可能會帶來一些挑戰(zhàn)，例如數(shù)據(jù)隱私和安全、倫理和道德問題、技術壁壘、人類參與度下降以及假信息的傳播等等。我們需要充分認識和解決這些挑戰(zhàn)，以確保AI社交能夠更好地為人類服務。

總的來說，A I社交是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領域，它將會對人類社交產(chǎn)生深遠的影響。我們需要不斷地探索和創(chuàng)新，以更好地發(fā)揮A I社交的潛力，為人類社交帶來更為豐富、真實和美好的體驗。同時，我們也需要認真思考和解決AI社交可能帶來的挑戰(zhàn)，以確保AI社交能夠更好地為人類服務，并對人類社交產(chǎn)生積極的影響。