工業(yè)社區(qū)與集卡司機(jī)走出“雙向奔赴”共富路

北侖區(qū)霞浦街道

由社區(qū)集卡司機(jī)中的黨員牽頭成立的“紅螞蟻”志愿者服務(wù)隊(duì)成為社區(qū)重要治理力量之一。1 月17 日，“紅螞蟻”志愿者向集卡司機(jī)開(kāi)展冬日送溫暖活動(dòng)。

2011 年,北侖區(qū)霞浦街道成立物流工業(yè)社區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“社區(qū)”）。隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展，物流企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社區(qū)吸引了全國(guó)各地的集卡司機(jī)來(lái)此就業(yè)。目前，園區(qū)共有企業(yè)328 家，其中，注冊(cè)物流企業(yè)120 多家，有集卡司機(jī)3000 余名、社區(qū)工作人員8 名。在接近1 ∶400 的服務(wù)比例下，如何既抓好管理，又做好服務(wù)，是擺在社區(qū)工作人員面前的一道難題。

搭起組織架構(gòu)

在最初的走訪中，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)集卡司機(jī)常年穿梭于不同場(chǎng)地和碼頭，流動(dòng)性強(qiáng)、分散廣，要管理好、服務(wù)好這樣一個(gè)群體并不容易。而物流企業(yè)與集卡司機(jī)更多的是業(yè)務(wù)上的往來(lái)，缺少組織上的隸屬聯(lián)系。集卡司機(jī)在工作中、生活上遇到的很多問(wèn)題難以解決。

2013 年，在社區(qū)黨委牽頭下，全省首家“集卡司機(jī)之家”成立，并與企業(yè)合作建立了為集卡司機(jī)提供專屬服務(wù)的實(shí)體基地。社區(qū)黨委在物流企業(yè)中成立了集卡司機(jī)黨支部，吸納集卡司機(jī)中的黨員，開(kāi)展各種主題的黨日活動(dòng)。通過(guò)黨建引領(lǐng)，集卡司機(jī)的凝聚力以及對(duì)社區(qū)的信任感、認(rèn)可度進(jìn)一步加強(qiáng)，“集卡司機(jī)之家”的管理和服務(wù)也更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、務(wù)實(shí)。此外，集卡司機(jī)聯(lián)合工會(huì)也相應(yīng)成立。三個(gè)組織共同發(fā)力，將服務(wù)工作做得更實(shí)更細(xì)，集卡司機(jī)、企業(yè)、社區(qū)之間的關(guān)系也更加融洽。

豐富服務(wù)形式

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，社區(qū)將服務(wù)體系建設(shè)劃分成有形的陣地建設(shè)和無(wú)形的社會(huì)服務(wù)優(yōu)化兩類。

為幫助集卡司機(jī)提升技術(shù)能力，社區(qū)組織開(kāi)展了一系列與他們業(yè)務(wù)相關(guān)的課程培訓(xùn)。圖為“物流工業(yè)社區(qū)司機(jī)共富學(xué)堂”授課現(xiàn)場(chǎng)。

依托黨群服務(wù)中心、“集卡司機(jī)之家”等現(xiàn)有陣地，社區(qū)打造了“紅螞蟻”集卡司機(jī)驛站等多個(gè)服務(wù)驛站，為集卡司機(jī)吃住行娛提供綜合空間。

收入水平是集卡司機(jī)最關(guān)心的問(wèn)題之一。社區(qū)黨委和“運(yùn)管家”黨建聯(lián)建單位共同開(kāi)發(fā)了“帶魚帶箱”運(yùn)輸平臺(tái)。企業(yè)將運(yùn)輸任務(wù)發(fā)布在平臺(tái)上，明確運(yùn)輸目的地、距離、價(jià)格等信息，集卡司機(jī)只需登錄平臺(tái)就能看到訂單需求，線上搶單，按單結(jié)算。該舉措不但增加了集卡司機(jī)的收入，也提高了運(yùn)輸效率，空車出港現(xiàn)象明顯減少。目前，該平臺(tái)有注冊(cè)司機(jī)17303 名，日均活躍的司機(jī)人數(shù)5000 至7000 人，人均每月增收1000 元左右。

為了幫助集卡司機(jī)提升技術(shù)素養(yǎng)，社區(qū)開(kāi)展了一系列與他們業(yè)務(wù)相關(guān)的課程培訓(xùn)，如“集卡車斷電線路故障快速排查技巧”“九個(gè)步驟教你學(xué)會(huì)自己補(bǔ)胎”“如何做到300 萬(wàn)公里無(wú)事故”等。

社區(qū)聯(lián)動(dòng)北侖海關(guān)、北侖區(qū)交通運(yùn)輸局等12 家單位建立了“卡嫂”共富工坊。組建“卡嫂”微信群，及時(shí)發(fā)布園區(qū)企業(yè)招聘信息，供“卡嫂”選擇。邀請(qǐng)就業(yè)服務(wù)老師現(xiàn)場(chǎng)授課，為“卡嫂”提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化培訓(xùn)，提升從業(yè)技能。目前，已有100 余家企業(yè)提供兼職信息500 余條，實(shí)現(xiàn)230 戶司機(jī)家庭每月增收1000 元。

社區(qū)還瞄準(zhǔn)集卡司機(jī)及其家屬日益增長(zhǎng)的教育、文化等需求，建立“三色”幫扶機(jī)制。其中，“綠色希望”通過(guò)公益課程幫助集卡司機(jī)獲取各類資格證書，通過(guò)校地聯(lián)合培訓(xùn)、最美貨車人展示等方式增強(qiáng)司機(jī)責(zé)任感和歸屬感；“粉色樂(lè)園”則通過(guò)建立“流動(dòng)?jì)D女平安之家”、“心連心”家屬就業(yè)指導(dǎo)站，開(kāi)展免費(fèi)兩癌篩查活動(dòng)等，增強(qiáng)“卡嫂”歸屬感；“藍(lán)色夢(mèng)想”通過(guò)組織關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)、舉辦集卡家庭托管班等關(guān)愛(ài)集卡司機(jī)子女。

激發(fā)主體意識(shí)

2015 年，集卡司機(jī)中的黨員牽頭成立“紅螞蟻”志愿者服務(wù)隊(duì)，成為社區(qū)重要治理力量之一。服務(wù)隊(duì)通過(guò)項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)形式，鼓勵(lì)黨員司機(jī)參與交通秩序維護(hù)、驛站值班、文明創(chuàng)建等志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)集卡司機(jī)積極參加社區(qū)建設(shè)，把社區(qū)當(dāng)成自己的家來(lái)關(guān)心和愛(ài)護(hù)。目前，“紅螞蟻”服務(wù)隊(duì)有58 名固定成員常態(tài)化開(kāi)展志愿服務(wù)與組織工作，有250余名臨時(shí)成員不定期參與志愿服務(wù)，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)1500 余小時(shí)。該模式已復(fù)制推廣到北侖全區(qū)。

2021 年，社區(qū)將服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行匯總整理，以司機(jī)入職、交友、就業(yè)、入學(xué)、奉獻(xiàn)等12 個(gè)項(xiàng)目為框架，擴(kuò)展出51 個(gè)細(xì)分項(xiàng)目，并進(jìn)行全周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。2022 年11 月，“集卡司機(jī)全周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”高分通過(guò)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目驗(yàn)收，成為寧波市首個(gè)集卡（貨運(yùn)）領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。2023 年7 月25 日，社區(qū)制定發(fā)布了《貨車司機(jī)全周期服務(wù)規(guī)范》，總結(jié)提煉集卡司機(jī)服務(wù)與權(quán)益保障的經(jīng)驗(yàn)，該規(guī)范是全國(guó)首個(gè)以“全周期”理念服務(wù)集卡司機(jī)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目形成了可復(fù)制可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)，較好發(fā)揮了帶動(dòng)作用。