孟凡穎 王亞男

黑龍江省鐵力市檢察院堅持以人民為中心，堅持守正創新，以優質高效的檢察履職回應群眾訴求。近日，該院12309檢察服務中心接訪團隊被最高檢授予“全國檢察機關控告申訴檢察部門接待窗口深化‘為民辦實事實踐活動表現優秀團隊”。

工作中，該院始終堅持“三個到位”工作方法，推進“一站式”矛盾化解。一是溫暖接訪到位，打開群眾心扉。用心傾聽化解群眾訴求，讓人民群眾切實感受到了“民有所呼，檢有所應”。二是領導包案到位，解開群眾心結。由領導干部帶頭辦理疑難復雜信訪案件，直面訴求處理和矛盾化解。三是檢察聽證到位，守護公平正義。以人民群眾看得見、聽得懂、感受得到的檢察聽證，最大程度推動矛盾化解。

在此基礎上，該院還持續關注困難婦女兒童等群體司法救助工作。一是轉變工作理念，變“被動受案”為“主動服務”。堅持全院“一盤棋”的思想，對于辦案中發現的救助線索及時移交控申部門處理。二是轉變工作方法，變“單槍匹馬”為“協調配合”。與婦聯、教育局等多家單位建立司法救助線索移送機制。通過外部聯動發揮各自職能優勢，做到及時發現、及時受理、及時救助。三是轉變救助理念，變“一次救助”為“長期關懷”。針對未成年被害人的救助金，該院采取定期發放方式管理：針對性侵案件被害人，主動安排心理疏導和治療，確保其能夠回歸正常生活。

近三年來，該院共受理群眾來信來訪87件，所有信訪案件均實現了在最短時間內化解；救助困難婦女、老人、軍屬、殘疾人共14人，發放司法救助金13.9萬元。