粉絲參與“飯圈”生態治理的路徑優化

◎胡 群

(上海大學 新聞傳播學院，上海 200444)

2021 年，中央網信部門展開了系列“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項行動，正式將“飯圈”亂象納入網絡空間治理對象范圍。“飯圈”亂象對網絡空間生態造成了不良影響，尤其是不利于未成年人價值觀的健康培育。當前“飯圈”生態治理中，粉絲參與性低的問題反映出打造清朗網絡空間需要拉動青年人主動參與治理的積極性。

一、問題提出

在“飯圈”生態治理的研究中，學界基于對“飯圈”文化的不同認識，提出了治理路徑建議。一部分研究關注“飯圈”亂象帶來的負面影響，從意識形態的角度對“飯圈”亂象的生成邏輯、意識形態風險和治理路徑進行探討[1][2]，還有的研究認為“飯圈”文化存在積極與消極的兩面，提倡發揮“飯圈”模式中的積極作用，對負面問題加以管理[3][4]。清朗專項行動展開后，學者晏青對微博平臺的治理策略與效果進行研究，認為“國家、社會與用戶三者之間共同構成了平臺治理的主體框架和邏輯秩序，并生成‘正能量粉絲’與新粉絲文化邏輯”[5]。但是，現實情況是否真的形成了理想的“正能量粉絲”邏輯呢？筆者從2021 年10 月開始，對某明星粉絲社群進行參與式觀察。在經過長時間觀察后，筆者發現偶像明星粉絲群體對于官方與平臺實行的“飯圈”治理行動的回應非常被動，刷數據、控評、集資應援依然是粉絲群體的常態化行為，而上述研究往往停留在對“飯圈”的表層認識，傾向從外部采取對“飯圈”社群的管理措施，這樣的治理路徑在“飯圈”中實操性很低。因此，未來“飯圈”生態治理的重點應該放在改變粉絲群體的參與模式上。本文的核心研究問題是：微博平臺如何引導粉絲參與“飯圈”生態治理？

二、微博平臺的“飯圈”生態治理

2021 年6 月15 日，中央網信辦宣布開展為期兩個月的“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項行動。為落實網信部門開展的清朗飯圈亂象專項行動的要求，2021 年9 月1 日，微博推出《明星經紀公司及官方粉絲團社區行為指引(試行)》，倡導各類參與主體共同承擔治理義務，明確了平臺自身的主體責任，對明星及明星經紀公司在粉絲群體管理上的責任做出了規定[6]。

(一)粉絲社群管理機制

首先，在建立粉絲社群管理機制方面，微博依靠平臺—經紀公司—粉絲組織—粉絲的管理鏈條來加強對粉絲社群的管理，支持明星及其經紀公司授權或建立至少一個官方粉絲組織，加強明星及其經紀公司對粉絲群體的管理監督。具體的措施就是對經紀公司在粉絲引導上做出倫理約束，包括健康追星理念的倡導、反對粉絲群體極端行為、對于明星輿情事件及時發聲，這幾點倡導性建議認識到了粉絲群體極端事件發生擴大中的經紀公司“隱身”因素，但是空有倫理約束，缺乏執行制度，很難改變現狀。

其次，微博對官方粉絲團的認證有利于加強經紀公司對粉絲群體的管理，但是這樣一條孤立的舉措很難從外部打破“飯圈”內已經形成的組織關系體系，微博對于官方粉絲團賬號的規定很多時候是對著“空殼”說話。

(二)平臺產品優化

在優化平臺產品上，微博下線了明星勢力榜與超話模塊中明星、CP、音樂分類超話排行，在下線了各類榜單之后，“飯圈”的數據競賽行為得到了有效的“降溫”，但是“飯圈”以流量為目標的實踐邏輯已經根深蒂固。除了官方明令禁止的明星個人榜單，微博顯然沒有放棄其他版塊的排名，超話排行榜下線之后，微博用“鉆超金超銀超”的方式來呈現超話的數據熱度，官方每周根據超話熱度值來更新超話等級，很快，鉆超成為了“飯圈”衡量粉絲數據熱度的標準。

(三)有害信息處置

平臺對于有害信息的處置包括內容處理與賬號處理，內容處理包括對違規微博進行刪除、屏蔽等，賬號處理主要為禁止賬號主體發布微博和評論、限制訪問賬號直至關閉賬號。在有害信息處置的日常管理方面，微博通過站方排查與用戶投訴舉報的方式，對有害信息進行定位，平臺在用戶投訴的頁面上增設了飯圈違規的投訴類型，并進一步設置了互撕謾罵、刷量控評、誘導集資等具體原因。有害信息的處置工作有效地阻止了“飯圈”發生大規模矛盾爭端，但是僅僅靠滯后性的有害信息清除措施，難以對粉絲群體的日常參與模式產生較大的影響。

可以看到，微博平臺采取的治理措施很難觸及“飯圈”社群運作的內里，刷數據、控評、互撕對立、集資應援等“飯圈”亂象依舊根深蒂固。那么，在這種“飯圈”實踐中，粉絲參與到底形成了怎樣的模式？

三、“飯圈”粉絲參與模式

基于微博平臺，“飯圈”粉絲參與體現出了生產性導向、職能化運作、引導式權力關系互動的特征。

(一)生產性導向

當下，“飯圈”社群形成以數據生產為導向的粉絲實踐，微博平臺的算法邏輯極大地刺激了“飯圈”對于流量的需求，在這樣的行動目標之下，刷數據成為“飯圈”實踐的核心內容。學者高寒凝提到，當“流量”的概念引入到粉絲社群，即意味著包括點擊在內的各種形式的“數字勞動”都會被折算成“流量數據”直觀呈現出來[7]。在筆者觀察的某粉絲社群中，數據組每天都會在微博發布數據任務，希望粉絲們達到預期中的目標，比如設置評論數5 千、轉發量1 萬、點贊量2 萬這樣的目標，當達到這個目標之后，再繼續提高要求，設置新的階段目標，這樣，粉絲們在職能組設定好的節奏下，循序漸進地達到10 萬微博評論數據目標。

(二)職能化運作

當下的“飯圈”社群承擔著專業的粉絲運營工作，社群內往往設有網宣組、控評組、數據組、反黑組等在內的一系列粉絲職能組，形成以職能組為中心的粉絲職能運作體系。粉絲群體承擔起為明星制造數據流量、輿論維護、營銷宣傳的工作，不僅職能分工類型在擴展，每一個職能本身的覆蓋范圍也在不斷擴展。在筆者觀察的粉絲社群內，各職能組都形成了一套完整的日常運作流程：網宣組引導粉絲群體執行相關的粉絲宣傳工作；反黑組負責收集匯總舉報鏈接，統一向粉絲分發舉報任務以及面對負面輿情時組織粉絲群體展開統一的輿論維護行動；控評組則形成配合密切、專業的控評流程；數據組采用競賽策略，帶領大家有節奏地完成數據長跑拉力賽。

(三)引導式權力關系

在“飯圈”社群內，粉絲與粉絲之間形成引導式權力關系。學者福柯說到，權力的運用是“某些人的行動施于另外一些人之上的模式”[8]。其進一步解釋道，“‘行為’既領導別人(通過嚴格程度不等的強制)，也是行動于一個開放程度不同的領域的方式。權力的運用在于‘從行動出發來行動(conduire des conduites)’，在于轉變可能性。[9]”在“飯圈”社群中，巨大的行動力依靠的正是粉絲之間的這種引導式權力關系互動。

首先，相較于其他類型的粉絲群體，“飯圈”粉絲會更積極地在群體行為上提出建議與引導，無論是粉絲組織還是粉絲個體，都會密切關注社群行為動向，一是希望單個的粉絲凝聚成共同體，發揮集體力量；二是希望群體行動按照規范執行，發揮最大效用。

其次，在“飯圈”中，粉絲個體的舉動更受到社群內其他粉絲的關注，粉絲個體的行為時刻處在其他粉絲對其行為規范與否的評判之中。如果一位粉絲的行為不符“飯圈”規范，便會面臨其他粉絲的口誅筆伐，粉絲與粉絲之間形成引導式權力關系，不斷地互相敲打、規范彼此的行為。

以流量制造為導向的“飯圈”實踐逐漸形成了專業化的粉絲職能，在粉絲日常參與中，“飯圈”對群體行為的引導與對粉絲行為規范的強調已經變成了常態化的社群交往互動模式。那么，以改變當前粉絲參與模式為治理方向，平臺如何引導粉絲參與“飯圈”生態治理？

四、引導粉絲參與的治理路徑優化

在未來的“飯圈”生態治理中，微博平臺應該努力做到商業利益與公共利益的平衡，進一步壓實主體責任，從源頭上采取更具建設性的治理措施，以優化算法邏輯為核心，打造以內容質量為導向的多元呈現機制與具有公信力的數據呈現體系，為粉絲群體參與“飯圈”生態治理提供一個健康良好的平臺環境。

(一)以內容質量為導向的多元呈現機制

針對“飯圈”中愈演愈烈的“唯流量論”，微博平臺應該以提升內容重要性為目標，打造以內容質量為導向的多元呈現機制，打破當前單一的數據呈現機制，優化以流量為核心的算法邏輯。一直以來，微博最大的利益訴求就是提升平臺用戶數量與流量，其推出過一系列圍繞粉絲經濟開采的平臺產品，比如，超話排行榜與各類明星榜單，排名機制充分基于粉絲行為數據，為類似定位的明星粉絲群體設定了一個充滿競爭氛圍的明星熱度呈現空間，這樣的數據呈現機制大大刺激了用戶的活躍度，并且使用戶對平臺算法越來越依賴。微博平臺將算法邏輯深刻地嵌入“飯圈”社群的行動規則之中，使群體的日常行動完全以工具理性為導向，算法技術的缺陷正在于此，其試圖將世間萬物都解釋為一個確定的數學等式。

在微博推薦機制上，平臺應當改變既有的以點贊、評論、轉發數量為決定性因素的推薦曝光機制，逐步提升微博內容的重要性，通過升級算法技術，建立一套完整的內容識別與分類的智能系統，另外充分發揮人工編輯的優勢，對重點內容的分發與布局進行把關，填補平臺在內容呈現上的匱乏。在熱搜榜單的呈現上，平臺應該在上榜規則中提升內容質量的考量占比，篩選掉娛樂領域中無聊、不良的價值導向和容易引發爭端的話題，提升有意義、有內容的話題的上榜頻次，不能一味地以流量、金錢來決定榜單上榜規則。

(二)具有公信力的數據呈現體系

面對巨大的數據泡沫，微博平臺應該打造更具有公信力的數據呈現體系，對龐大的數據泡沫開展整治行動。

首先，平臺應加強賬號管理，杜絕一人擁有多個賬號的冗余現象，完善賬號注冊與信息登記的流程管理，打擊平臺中的假粉絲、僵尸粉等不良現象。只有加大力度對賬號問題進行整治，才能改善“飯圈”粉絲的數據競賽環境，不給粉絲群體制造數據泡沫留下多余的空間，從而引導粉絲減弱對過度制造流量的熱情。

其次，改善“飯圈”控評現象，通過升級技術手段，對平臺上的控評現象進行智能識別與整治。當下，控評現象已經成為微博平臺中的嚴重問題，隨處可見的“飯圈”式控評破壞了正常的網絡傳播秩序，對其他普通網民形成了話語霸權。除了要對“飯圈”極化事件進行整治，平臺更應該加強對這類常態化生態問題的改善，不能逃避對基礎生態問題的治理。只有從根源上杜絕控評的形成，才能改善“飯圈”常態化控評的現狀，引導粉絲群體去做其他更有意義的事。打造具有公信力的數據呈現體系并非一朝一夕能完成，這需要微博平臺擔負起公共責任，真正將公平可信納入數據算法的邏輯之中，唯有如此，才能給粉絲群體提供一個公平、不可弄虛作假的數據呈現體系，引導粉絲規范自身的數據生產活動。

引導粉絲參與“飯圈”生態治理，需要為粉絲群體營造一個健康、公平的平臺環境，從根源上改變粉絲群體的參與實踐模式，以此為基礎，清朗的治理理念才能更深入地對粉絲群體產生影響。

五、結語

當前，“飯圈”生態治理核心在于粉絲參與模式的問題，以改變粉絲參與模式為方向，微博平臺應當積極擔負起治理主體的責任，維護社會公共利益，從源頭上治理“飯圈”愈演愈烈的數據化亂象。具體地講，微博平臺應該打造以內容質量為導向的多元呈現機制，打破當前單一的數據呈現機制，引導粉絲從單一的流量取向轉變為重視內容質量的發展方向。此外，微博平臺應該著力打造更具有公信力的數據呈現體系，加強賬號管理、改善控評現象，不給粉絲群體的數據生產活動留下多余的空間，引導粉絲減弱對過度制造流量的熱情。最后，平臺應持續治理“飯圈”的生態問題，將治理措施落實到粉絲群體的日常實踐之中，為粉絲群體提供一個風清氣正的平臺環境，從而引導粉絲從“飯圈”式亂象中掙脫出來。