免密支付，開啟容易關閉難

宗媛媛 相旭陽

無需輸入密碼，即可完成扣款……如今，不少線上平臺為簡化付款流程，推出免密支付和自動續費功能。享受便利的同時，一些消費者發現，免密支付可能帶來新的安全隱患，部分商家在自動續費前也未能盡到提醒義務。相比起開通時的一鍵操作來說，想要關閉這些服務，往往并不容易。

現狀：無意中授權 扣錢才發現

“不查不知道，一查嚇一跳?！痹谂笥训慕ㄗh下，丁先生最近查了下自己的支付寶，意外發現已簽約免密支付或自動扣款的服務多達10項。其中，既有打車軟件、共享單車、停車服務平臺，也有生活繳費、乘車碼服務和電商平臺會員等。

“居然還有一個旅行平臺，完全想不起來是什么情況下開通的免密支付。”丁先生看到，服務詳情顯示，“在得到您的授權后，可自動從授權的支付寶賬號中扣款，扣款過程中不需要輸入密碼”。而開通時間是2023年1月12日，“這都一年了，也不知道當時是不是為了搶春運火車票，無意中就給授權了，后來也忘了關”。

記者了解到，部分軟件或小程序會將免密支付作為必選項，如果不同意開通，則無法使用相關功能。在一家寫字樓內的自動售貨機前，記者嘗試掃碼購買商品，支付時顯示需要采用“先購后付”方式，記者同意授權后關上柜門，隨后收到支付完成提示。信息中顯示，“無人貨柜/門店自主選購，選購完成后自動支付實際購買的商品費用”。

值得注意的是，很多人常用的付款碼，其實也默認開通千元以下免密支付功能。以微信付款碼為例，使用說明顯示，“開通微信支付付款碼服務后，單筆付費金額不足1000元的交易，無需驗證支付密碼或其他交易指令驗證要素，超額需要驗證支付密碼”。

除了免密支付以外，還有不少消費者因自動續費，不知不覺被扣款。前不久，李女士出于好奇，下載了一款聊天機器人軟件?！皶T中心的套餐選擇除了永久會員外，還有18元的包周訂閱、38元的月度訂閱、78元的季度訂閱和128元的年度訂閱，可沒提會自動連續扣款?！崩钆恳詾椋苡嗛喚褪侵挥喴恢埽谑谴蛩阆润w驗一下；結果，第二周她再次被扣款18元。“原來套餐里沒有一個是單獨的，都是默認續訂。”仔細查看后，她恍然發現，“會員特權”下面用不起眼的灰色小字附上了“服務說明”，其中寫道，“到期前24小時內會扣費并順延至下一周期”。

事實上，多款視頻軟件、修圖軟件和辦公軟件也都會用定價策略吸引用戶選擇自動續費。

去年10月，齊女士開通了某視頻軟件的會員。“月卡是30元，連續包月的話，每月25元，明顯是鼓勵選擇連續包月?！饼R女士原本想著到期前取消就行，結果因為幾天時間追完劇后沒再打開過，稀里糊涂被續了3個月，“直到12月查看支付寶賬單，才想起這回事”。

風險：誤觸就下單 可能被盜刷

免密支付的確給消費者帶來了便利，但也有不少人深受困擾。

“不小心買了頂帽子”“我收到了兩個衣柜”……原本并不需要的日用品、食品，甚至是大型家具，被寄到了家門口。雖然沒有下單的印象，但仔細查看購物平臺發現，自己的賬號里確實有相應訂單。這樣的事情聽起來離譜，卻并不少見。而這通常是因為消費者在購物平臺開通了“免密支付”。

記者體驗發現，從某電商平臺開通免密支付后，在商品頁面點擊“立即支付”，無需跳轉支付頁面、輸入支付密碼，就直接生成了交易訂單。有消費者反映，在瀏覽商品的過程中，非常容易誤觸，結果一不留神就下了單。

“平時都是打車到了地方就自動扣費，根本沒注意這些訂單多花了錢。”王女士最近在某打車軟件的訂單頁面上偶然看到兩個月前的一個17元訂單。

“這條路線我經常打車，印象中也就11元左右，從來沒有這么高的價格?！睆耐跖克〉男^門口到附近一家醫院，駕車距離兩公里左右，屬于出租車起步里程范圍內，按照起步價來收取費用，應為13元。同樣的路線，打車軟件上顯示的快車預估價格為11元左右?！斑@還是沒用券的價格，有時用完券就更便宜了，為什么有一單會收我17元呢？”

王女士打開頁面信息，僅能看到車輛為“出租車”，沒有顯示起步價、里程價等信息。仔細查看訂單列表后，王女士發現，類似情況已出現了不止一次?！耙驗槭敲饷苤Ц叮敃r都沒及時發現，現在過去這么久，也很難再追回。”

據了解，類似遭遇并非個例。有消費者反映，使用打車軟件時，最終實際支付的價格與打車時顯示的一口價不同。還有消費者發現，司機在未與自己協商或告知的情況下，在最終價格中加入了其他費用。由于免密支付，自己下車時并沒有注意到。也有人提出，打車平臺曾出現手機號碼對應賬號有誤，導致其賬號出現了未知訂單，但由于此前設置了免密支付，還是被自動扣款。

開通免密支付后，一旦手機丟失，則意味著還有被盜刷的風險。日前，公安部治安管理局的官方微博曾公布案例，一位大媽撿到他人手機后，發現手機沒有鎖屏密碼，且微信零錢有5100多元，于是分8次掃碼免密消費，直到將微信零錢揮霍一空。

“免密支付功能一旦開通，支付的安全性就會降低?！惫膊啃虃删忠苍鴮ｉT提醒，全國各地陸續出現多起因事主開通免密支付功能，通過直接掃碼或者將付款碼轉發給他人，導致手機內錢款被騙走盜刷的案例。

提醒：平臺要提醒，不用就關閉

“究竟在哪些平臺開通過免密支付或者自動續費，真的很難記清楚，一不留神就會被扣‘冤枉錢。”柳先生希望，平臺能夠及時提醒，確認是否還要續費。

根據《網絡交易監督管理辦法》第十八條規定，網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前5日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇；在服務期間內，應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用。

2023年2月，工業和信息化部發布的《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》也再次要求：“采取自動續訂、自動續費方式提供服務的，應當征得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續訂、自動續費前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。”然而，記者調查發現，很多平臺都沒有在自動續費前5日進行提醒。

“開通的時候只用在App上一鍵操作，可到了想關閉的時候，卻要兜兜轉轉，恨不得‘過五關斬六將，關閉頁面藏在犄角旮旯里，找起來特別費勁?！碧崞鹑绾侮P閉，柳先生一頭霧水?！氨热缥⑿?，查看和取消方式跟過去不太一樣，如果不是專門上網查，都不知道該怎么弄?！?/p>

記者發現，要想關閉免密支付或自動續費，需要打開微信，選擇右下角“我”，點擊“服務”，再進入“錢包”，點擊最下方的“支付設置”，查看其中的“免密支付”或“自動續費”，找到相應項目，根據需要選擇是否關閉。

如果是支付寶，則選擇右下角“我的”，再點開右上角“設置”的齒輪狀圖標，選擇“支付設置”，點開“免密支付/自動扣款”，可以看到所有已簽約免密支付/自動扣款的服務項目。打開其中一項，能夠查看開通時間、扣款方式等，如果不希望繼續免密支付，則點擊最下方的“關閉服務”。

在美團、抖音等App中，也可以在相關的支付功能頁面手動關閉“免密支付”。

（摘自《北京晚報》）□