財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的難點(diǎn)與策略

劉正虎

（宏圖三胞高科技術(shù)有限公司，江蘇 南京 210012）

近年來，隨著社會發(fā)展變遷，我國大型企業(yè)需要不斷改革發(fā)展以提升市場競爭力，適應(yīng)新時期的大市場環(huán)境。當(dāng)前，財(cái)務(wù)管理部門作為企業(yè)發(fā)展極為重要的一個“子集”，其更需要順應(yīng)時代潮流，利用新時期信息化技術(shù)來提高財(cái)務(wù)工作效率。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)開始“提上日程”。

就建設(shè)的必要性而言，財(cái)務(wù)共享中心能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供良好的財(cái)務(wù)信息管理平臺，對企業(yè)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展。但是隨著企業(yè)對財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)理念的深入了解，部分企業(yè)開始了建立工作，試圖通過建立財(cái)務(wù)共享中心促使自身獲得更好的利益。雖然建立共享中心對于企業(yè)發(fā)展具有重要意義，但是現(xiàn)實(shí)情況表明其建設(shè)具有一定難度。而為解決實(shí)際建設(shè)過程中可能會發(fā)生的難題，企業(yè)需要深入分析結(jié)合自身以及市場發(fā)展情況才能進(jìn)一步解決。

基于此，本文對部分企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，探討并提出相關(guān)的優(yōu)化建議措施，希望為其他企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)提供理論參考。

一、財(cái)務(wù)共享概念

企業(yè)的良好發(fā)展與其內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定“密不可分”，因此為保障企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，財(cái)務(wù)共享中心在時代潮流推進(jìn)下“應(yīng)運(yùn)而生”。作為新時期信息化技術(shù)的產(chǎn)物，財(cái)務(wù)共享中心能夠?qū)⑵髽I(yè)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化以及精確化分析，并且能夠依據(jù)流程梳理來建立開拓廣泛業(yè)務(wù)，引導(dǎo)財(cái)務(wù)管理部門積極正向發(fā)展[1]。

當(dāng)前，財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)開拓了多項(xiàng)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)，例如收付款業(yè)務(wù)、固定資產(chǎn)以及總賬管理業(yè)務(wù)等，其為企業(yè)財(cái)務(wù)管理建立了科學(xué)規(guī)范的流程體系，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理工作高效開展。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方式不同，財(cái)務(wù)共享中心是一種新型的以信息技術(shù)為依托的管理平臺，其所具有的共享性質(zhì)極大地加強(qiáng)了企業(yè)管理規(guī)范的統(tǒng)一性，保證企業(yè)內(nèi)部管理一致，為企業(yè)后期財(cái)務(wù)管理工作的有效進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的重要作用

（一）有利于降低企業(yè)成本，提升服務(wù)技能和水平

在企業(yè)內(nèi)部建立財(cái)務(wù)共享中心，對于企業(yè)降低成本具有重要意義。首先，財(cái)務(wù)共享中心以信息技術(shù)為發(fā)展動力，其主要管理流程是以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行更新完善，具有一定的高效性。因此，在工作量相同的情況下，企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心能夠減少財(cái)務(wù)工作人員的數(shù)量，降低員工招聘方面的成本。

例如在工作量增加、員工人數(shù)不變的情況下，財(cái)務(wù)共享中心可利用信息技術(shù)處理相關(guān)工作，減少工作人員負(fù)擔(dān)的同時也節(jié)省了招聘工作人員的成本。除此之外，財(cái)務(wù)共享中心的建立為企業(yè)相關(guān)制度提供了支持和保障，尤其是員工激勵制度與組織流程制度更加科學(xué)和完備，這極大地調(diào)動了員工工作的積極性，提高了其工作效率。同時建立財(cái)務(wù)共享中心對于企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展也具有重要意義，尤其是為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)提供了有力支持，推動了企業(yè)服務(wù)效能的提升。

（二）有利于強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力

對于企業(yè)日常財(cái)務(wù)管理而言，其存在較多不可控風(fēng)險(xiǎn)。尤其是財(cái)務(wù)運(yùn)營管理會受到企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響。

首先，外部環(huán)境即國家管理政策以及市場變化等宏觀情況，這些情況的動態(tài)變化會嚴(yán)重干擾企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)分析工作，影響財(cái)務(wù)部門的穩(wěn)定運(yùn)營。

其次，內(nèi)部環(huán)境則由企業(yè)自身運(yùn)營狀況以及生產(chǎn)管理等情況控制，控制出現(xiàn)問題，財(cái)務(wù)工作的風(fēng)險(xiǎn)就會增加[2]，對企業(yè)也會產(chǎn)生不利影響。而建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心能夠?qū)?nèi)外部環(huán)境信息統(tǒng)一起來，在市場更新以及政策變化的基礎(chǔ)上，共享中心能夠?qū)崟r同步，有效規(guī)避外部風(fēng)險(xiǎn)。而在企業(yè)內(nèi)部管控工作上，共享中心能夠按照市場發(fā)展大背景，制定一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范體系來管控風(fēng)險(xiǎn)，保證內(nèi)部管理穩(wěn)定有效。

除此之外，共享中心能夠減少財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸風(fēng)險(xiǎn)，尤其是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息傳遞過程，共享中心能夠?yàn)樾畔踩氨ｑ{護(hù)航”，降低數(shù)據(jù)傳播風(fēng)險(xiǎn)。

（三）有利于增強(qiáng)企業(yè)工作的規(guī)范性，提升工作效率

建立財(cái)務(wù)共享中心的同時能夠制定一套標(biāo)準(zhǔn)的工作制度體系，對于增強(qiáng)企業(yè)工作規(guī)范性具有重要作用。財(cái)務(wù)共享中心的建立與大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密關(guān)聯(lián)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用一方面規(guī)范了企業(yè)財(cái)務(wù)工作流程，另一方面也提高了財(cái)務(wù)部門的工作效率，有利于促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。共享中心對于企業(yè)財(cái)務(wù)部門發(fā)展具有重要意義，對于規(guī)范工作流程，共享中心的信息化科學(xué)技術(shù)具備監(jiān)控功能，工作人員的工作內(nèi)容以及表現(xiàn)均受到系統(tǒng)監(jiān)督。通過監(jiān)督起到對員工工作的督促作用，有利于員工工作態(tài)度以及流程的規(guī)范。同時共享中心對于相關(guān)工作具有系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)體系，員工按照系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，能夠有效防止消極怠工等現(xiàn)象發(fā)生。

三、新時期財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)難點(diǎn)

（一）遠(yuǎn)程服務(wù)導(dǎo)致溝通不暢

共享中心一般采用集中服務(wù)的服務(wù)模式，即在后臺上與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行對接，是一種“一對多”的溝通服務(wù)模式。此模式能夠節(jié)省時間、空間，為企業(yè)其他業(yè)務(wù)發(fā)展提供“時空條件”。但是在實(shí)際管理過程中，當(dāng)業(yè)務(wù)單位數(shù)量較多時，共享中心的遠(yuǎn)程服務(wù)就會出現(xiàn)問題。例如交接單位數(shù)量過多，但是后臺企業(yè)工作人員有限，這就導(dǎo)致企業(yè)無法及時與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，嚴(yán)重降低了工作效率。

而對于業(yè)務(wù)單位存在的較多問題，遠(yuǎn)程溝通的服務(wù)模式也可能受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定的限制，工作交流過程中容易產(chǎn)生溝通不暢的問題[3]，這嚴(yán)重阻礙了與業(yè)務(wù)單位的合作，增加了數(shù)據(jù)損失、業(yè)務(wù)丟失等一系列風(fēng)險(xiǎn)，不利于促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)營發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失

建立共享中心需要將各業(yè)務(wù)單位分置于不同區(qū)域進(jìn)行溝通聯(lián)系，但是由于溝通均為網(wǎng)絡(luò)溝通的模式，財(cái)務(wù)信息是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給業(yè)務(wù)單位的。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定，加上數(shù)據(jù)傳遞過程中存在各種風(fēng)險(xiǎn)，可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一旦丟失，對業(yè)務(wù)單位以及企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理均會造成不利影響。不僅影響溝通工作的正常進(jìn)行，也增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，對企業(yè)后期工作進(jìn)展具有明顯的阻礙作用。

（三）流程較多造成潛在風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)建立應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心，使得相關(guān)工作以及模式發(fā)生變革。共享中心改變了企業(yè)原有的工作模式，其統(tǒng)一的機(jī)制與體系改變了財(cái)務(wù)管理人員的工作模式，提高了風(fēng)險(xiǎn)管控能力，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。但是實(shí)際運(yùn)營過程中，共享中心的建立會增加企業(yè)與業(yè)務(wù)單位對接的工作流程，流程增加就會導(dǎo)致實(shí)際工作中出現(xiàn)較多問題[4]。

例如對于部分業(yè)務(wù)問題，煩瑣的流程會導(dǎo)致企業(yè)與業(yè)務(wù)單位對接的時長久、效率低，企業(yè)方面可能認(rèn)為是共享中心流程的問題，而業(yè)務(wù)單位則可能認(rèn)為是企業(yè)對接員工的問題。即發(fā)生問題時，企業(yè)與業(yè)務(wù)單位可能出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清的問題，權(quán)責(zé)不清的矛盾會影響工作效率，阻礙企業(yè)發(fā)展。

（四）平臺建設(shè)不規(guī)范導(dǎo)致利用率降低

企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心需要為中心管理建設(shè)平臺，企業(yè)與業(yè)務(wù)單位通過平臺進(jìn)行工作對接。但是為完成完整的信息化服務(wù)管理，共享中心需要建立較多端口，而且部分管理系統(tǒng)模塊較多且有跨地區(qū)限制，導(dǎo)致平臺的建設(shè)存在較大困難，主要建設(shè)難點(diǎn)包含以下兩個方面。

第一，對于企業(yè)以及各分公司數(shù)據(jù)的收集較為困難，并且還存在數(shù)據(jù)兼容困難問題。雖然子公司所擁有的設(shè)施能夠完成信息管理平臺的建立，但是對于具體的業(yè)務(wù)對接仍存在系統(tǒng)兼容問題，這嚴(yán)重限制了平臺的快速建立。

第二，建立平臺時需要考慮網(wǎng)絡(luò)安全以及網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防控等問題，平臺建立過程中相關(guān)安全問題注意不當(dāng)會增加企業(yè)平臺建設(shè)成本，導(dǎo)致整體運(yùn)營成本增加，影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心難題解決對策

（一）建立完善服務(wù)機(jī)制

企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過程中，服務(wù)機(jī)制的完備對于企業(yè)與業(yè)務(wù)單位而言是必要的。但是由于網(wǎng)絡(luò)溝通會出現(xiàn)溝通不及時情況，影響雙方業(yè)務(wù)對接，致使利潤下滑。因此，企業(yè)應(yīng)積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)制，以保障遠(yuǎn)程服務(wù)中的各種突發(fā)情況。提高遠(yuǎn)程服務(wù)效率，完善服務(wù)機(jī)制，企業(yè)可從以下兩個方面入手。

第一，聘請相關(guān)專業(yè)人士對于共享中心的信息管理平臺進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施的完善，防止因設(shè)備維修產(chǎn)生的溝通不暢問題。同時，檢查企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，防止病毒侵入以及非法控制等情況發(fā)生。

第二，企業(yè)購入相關(guān)的應(yīng)用軟件，將信息管理平臺與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)進(jìn)行綁定，通過應(yīng)用軟件提示的形式，及時更新業(yè)務(wù)單位的溝通信息，管理層對于溝通信息做出快速反應(yīng)，減少“溝通慢、溝通久”問題的發(fā)生。

（二）構(gòu)建穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

企業(yè)建立共享中心是以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)條件的，可以說“沒有互聯(lián)網(wǎng)就沒有財(cái)務(wù)共享中心”，因此構(gòu)建穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于企業(yè)來說是必須的。但是由于實(shí)際管理工作中會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象，因此企業(yè)必須采取相應(yīng)措施防止數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象的發(fā)生。

第一，企業(yè)可定期開展高頻的網(wǎng)絡(luò)檢修工作，通過檢查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題并及時維修，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

第二，建立相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)備份庫，即使發(fā)生數(shù)據(jù)丟失情況，也能夠確保有備份數(shù)據(jù)，保障企業(yè)相關(guān)利益。

（三）加強(qiáng)工作人員素質(zhì)

企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心為企業(yè)發(fā)展帶來了“曙光與希望”，財(cái)務(wù)共享中心的建立解放了一部分工作人員，減少了其工作內(nèi)容，提高了工作效率，也提升了工作的積極性。但是實(shí)際工作中，部分財(cái)務(wù)工作人員素質(zhì)低下，經(jīng)常出現(xiàn)消極怠工等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了企業(yè)規(guī)章制度，滯后了企業(yè)建設(shè)[5]。

對于財(cái)務(wù)工作人員，信息系統(tǒng)的升級更新必然帶來認(rèn)知“落后”的局面，因此為縮小這種落后差距，企業(yè)應(yīng)定期安排專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)與理論的講解。關(guān)于技術(shù)，應(yīng)安排平臺設(shè)計(jì)人員，通過“一對一”的教學(xué)模式，為員工進(jìn)行輪流講解。確保員工完全掌握后才能結(jié)束教學(xué)，同時延續(xù)此類教學(xué)時間，防止員工遺忘。關(guān)于理論知識，企業(yè)通過發(fā)放相關(guān)理論材料、布置理論作業(yè)的形式，督促員工對于信息管理平臺的理論知識進(jìn)行了解掌握，為后續(xù)工作做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

而對于其他部門的消極怠工，企業(yè)則采取相關(guān)的獎勵機(jī)制，比如完成工作任務(wù)后可獲得一定比例的獎金或者獎品，提高其工作的積極性。同時，適當(dāng)?shù)販p輕其他部門的工作量，做到各部門工作量“不相上下”，為員工工作營造一個公平公正的工作氛圍。

（四）提升平臺建設(shè)規(guī)范

對于共享中心平臺建設(shè)，企業(yè)實(shí)際操作過程中還存在一定問題。尤其是系統(tǒng)不兼容以及模塊多、端口多引發(fā)的建設(shè)困難等問題。對于此類問題，企業(yè)要及時解決完善，通過聘請高技術(shù)人才進(jìn)一步優(yōu)化管理平臺。

優(yōu)化不僅包含簡單的平臺維護(hù)，更包含對于系統(tǒng)兼容問題的處理。即專業(yè)人員通過高級技術(shù)改變系統(tǒng)兼容難以及端口模塊多等問題，從而進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)信息共享平臺，保障企業(yè)以及子公司的利益。但是實(shí)際更新過程中，系統(tǒng)兼容以及端口問題不是“一蹴而就”的，需要耗費(fèi)大量時間、精力、財(cái)力去解決，并不能較好地控制成本。因此，也可從其他方面對平臺管理進(jìn)行優(yōu)化，主要從以下三方面進(jìn)行探討。

第一，構(gòu)建多部門的管理平臺，即在優(yōu)化平臺管理時不局限于財(cái)務(wù)部門，而是以財(cái)務(wù)部門為主導(dǎo)，加入其他部門的共同協(xié)作。具體而言財(cái)務(wù)部門可與銷售部、業(yè)務(wù)部等部門合作，對于相關(guān)的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行分工處理，這樣能極大程度上節(jié)省工作時間，提高工作效率。

第二，重視信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息收錄、備份以及修護(hù)和加密工作，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中貯存本身具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，為切實(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)一定做好加密和備份工作，防止數(shù)據(jù)泄露，造成企業(yè)重大損失。

第三，對于共享中心的相關(guān)制度規(guī)范，企業(yè)要組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并且嚴(yán)格遵守，落實(shí)規(guī)章制度也有利于共享中心的維護(hù)發(fā)展。

五、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)要建立財(cái)務(wù)共享中心，還面臨著一系列困難。要想完善共享中心建設(shè)，加快發(fā)展速度，企業(yè)就要在原有基礎(chǔ)上對共享中心的相關(guān)工作進(jìn)行管理完善。實(shí)際發(fā)展過程中，建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心，企業(yè)不僅要解決因互聯(lián)網(wǎng)造成的遠(yuǎn)程溝通困難以及數(shù)據(jù)丟失問題，也要承擔(dān)信息管理系統(tǒng)流程較多、平臺建設(shè)不規(guī)范帶來的市場風(fēng)險(xiǎn)。建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心不是存在于當(dāng)下的任務(wù)，而是一個長期工程。企業(yè)必須不斷完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建立完善的服務(wù)機(jī)制、進(jìn)行專業(yè)的員工培訓(xùn)，更要及時更新提升平臺的建設(shè)規(guī)范，逐步為共享中心的良好發(fā)展“添磚加瓦”，從而從深層次上取得勝利，促進(jìn)企業(yè)良好的運(yùn)營發(fā)展。