高職院校輔導員學生管理工作面臨的問題及解決策略

劉 穎

（開封文化藝術職業學院學前教育學院 河南 開封 475000）

高職院校承擔著為社會培養高素質應用型人才的重任，作為學生思想政治教育的組織者，輔導員一方面是學生思想品德形成和學生健康成長的指導者，另一方面是維護校園安全、構建和諧校園的骨干力量，因此，輔導員的綜合素質和管理能力直接關系到人才培養的質量。鑒于高職學生的特點，要求高職院校輔導員在學生管理工作中要與時俱進，以學生為本，不斷完善管理方式，積極探索適應時代發展要求的高職院校學生管理方式方法。

本文從高職院校學生現狀及輔導員管理工作現狀入手，采用發現問題-分析問題-解決問題的思路，對高職院校輔導員完善學生管理工作提出意見和建議，以期對高職院校輔導員管理能力的發展有所幫助。

1 高職院校學生現狀及輔導員管理工作現狀

1.1 高職院校學生現狀

1.1.1 學生生源復雜且基礎薄弱

高職院校和本科院校相比，生源較為復雜，主要通過高考、單招、轉段等招錄方式招生，學生綜合素質差異較大。經過高考選拔的學生沒有能夠達到本科院校的錄取分數線，所以才選擇高職院校；中職院校畢業的學生具備一定的專業技能，但是文化課基礎不牢固。在以往的學習過程中，高職學生普遍未形成良好的學習習慣，同時德育參差不齊，這給高職院校學生管理工作帶來了較大的難度[1]。

1.1.2 學生目標不明確且內驅力不強

高職院校的學生受基礎教育階段以升學為目的的教育模式影響，步入大學后主觀認為無須繼續努力，追求及格即可。于是上課遲到、早退、曠課等違紀現象成為常態，上課玩手機、睡覺、交頭接耳、不聽課者較多。學生普遍存在學習目標不明確、學習態度不端正的情況。課余時間無所事事，每天渾渾噩噩，不發展自己的興趣愛好，不注重自己的身體鍛煉，每天抱著手機打游戲、追電視劇，造成身體素質下降，生病請假在宿舍休息的學生較多，精神萎靡不振者居多，出現心理問題的學生也越來越多。由于對自己的要求降低，生活自理能力也越來越差，寢室環境呈現臟亂差的問題。

1.2 高職院校輔導員管理工作現狀

1.2.1 輔導員缺乏管理經驗，對工作認同感較低

高職院校輔導員多為剛畢業的大學生，缺乏管理經驗。而且多數輔導員對自己的工作沒有認同感，認為輔導員就是學生的保姆，只是為了評職稱才愿意干輔導員，這就造成輔導員崗位流動性較大，留不住人才。高職院校輔導員忽視了自己的職業生涯規劃。很多輔導員剛開始干的時候工作熱情都很高，也都有自己的夢想和職業生涯規劃，但是在現實中不盡如人意的工作環境、與學生之間相處的矛盾沖突、突發性的學生管理事件以及平時煩瑣枯燥的學生管理工作等給高職輔導員施加了很大壓力，在這樣的情況下，大部分高職院校輔導員將自己的夢想降格為只要學生不出事、不鬧事便萬事大吉，別無所求[2]。于是輔導員將自己的職業生涯規劃拋之腦后，導致每天都忙忙碌碌而無所收獲。

1.2.2 輔導員任務繁重，工作方法簡單粗放

在日常工作中，對于來自學校的通知或者指令，輔導員為了保證信息傳遞的準確性，在傳達給學生之前，需要對這些任務進行加工，使其變得簡單易懂，更重要的是要將學生對此項工作的反饋及時上報學校，一些輔導員只是簡單地轉發學校的工作，而沒有對工作進行加工和反饋。這樣就造成簡單的工作復雜化，有的甚至難以貫徹執行，后果嚴重的還有可能引起學生的抵觸心理，引起輿情，造成失控的局面。高職院校輔導員要時時處處為學生著想，而不是高高在上，粗放的學生管理工作方法只會導致自己的工作不順利。

2 原因分析

2.1 學生自身的問題

高職學生學習自覺性差，學習缺乏目的性和主動性。多數學生來上高職只是為了取得大專畢業證。因此高職學生在參與學習活動時，不會全身心地投入，只是為了應付教師。而且高職學生的知識儲備少，對教師講解的知識理解不了，這就造成了學生厭學，不能獲得預期的學習效果，多門課程掛科，荒廢了學業，甚至畢業之后就業都成了問題。另外高職學生普遍不會主動關注政治和社會新聞，政治和社會責任意識較低，因此社會中也頻繁出現高職學生的負面事件報道[3]。高職學生的社會責任感缺乏，無論在家里還是在學校其叛逆行為明顯，輔導員要求做的事情不做，再三禁止的事情卻屢次嘗試，造成校園和社會安全的不穩定性。

2.2 輔導員的問題

學生管理工作是一項復雜的、長期的工作，需要輔導員具備良好的職業素養。首先，人格素養方面，需要輔導員具備樂觀開朗、積極向上的性格，同時具備較強的自我調控能力、良好的人際關系處理能力和正確認知自我的能力。其次，輔導員還要具備勇于面對挫折的勇氣和善于接受新事物的能力[4]。再次，高職院校輔導員在上崗前缺乏系統的培訓，在工作中遇到的學生管理方面的難題又無人可以咨詢，再加上輔導員要處理各種各樣的瑣事，工作任務重，工作壓力大，工資水平低，值班加班是常態，發展空間小，職業前途不明晰[5]，所以其學生管理工作水平難以提高，久而久之，使輔導員產生了職業心理壓力、職業心理焦慮和職業心理枯竭，降低了輔導員工作的積極性。最后輔導員配備不足，按照教育部下發的《普通高等職業院校輔導員隊伍建設規定》，輔導員與高職學生的人數配備比例是1∶200，而實際上，輔導員所帶學生人數遠遠超過200，使得輔導員忙于日常瑣事，大大降低了其學生管理工作的水平。最后，輔導員在日常生活中會最大限度地關心學生，但學生一旦犯錯，輔導員處分學生時，就會遇到學生的不理解、不配合，導致輔導員工作很被動。

2.3 學校的問題

學校的管理有待進一步提升。有的學校過于注重招生工作，而忽略學生管理工作，忽略輔導員工作。“有工作就找輔導員，有問題還找輔導員，出了事情輔導員是第一責任人”是高職院校輔導員的現狀。再者，目前國家注重職業教育，很多中專、技校快速升為高職院校，而基礎的軟硬件條件都跟不上去，學校也缺少學習資源，比如很多本科院校知網都對學生開放，而高職院校卻做不到。以上這些學校的問題都造成了輔導員開展學生管理工作的困難。

3 提升高職院校輔導員學生管理工作的措施

3.1 融入思政教育，樹立正確的價值觀念

輔導員要認識到思想政治教育的重要性，不斷提升學生的思想道德水平，提高學生學習的積極性，進而能夠更好地配合學校、輔導員和班干部的工作。同時，輔導員應注重改進思想政治教育方法，拓展教育途徑，通過課堂、班會、院校級活動等多樣化形式開展思政教育，在知行統一中幫助學生樹立良好的價值觀念。

3.2 加強輔導員團隊建設，提高輔導員的綜合素質

進一步完善輔導員管理制度，加強輔導員團隊建設。輔導員隊伍由專職輔導員和兼職輔導員組成，應以專職輔導員隊伍為核心建設一支高效、盡責的輔導員隊伍。結合輔導員的專業和年齡特點形成“老中青”的輔導員團隊管理模式，充分發揮老中青輔導員的優勢，提高輔導員隊伍工作水平。可以發揚青年輔導員的創新能力、中年輔導員的實干精神、老年輔導員的資深閱歷，讓不同階段的輔導員都能夠充分彰顯自身價值，最終達到對輔導員隊伍的夯實和優化。也可以讓經驗豐富的老輔導員開講座，講授輔導員開展學生管理工作的典型案例及好的管理方法，解答新輔導員在學生管理中的困惑。

3.3 輔導員加強自身學習，提高綜合素養

輔導員要樹立終身學習的意識，不斷學習教育學、心理學和管理學知識，提高自己的理論水平，用理論指導實踐。以心理學為例，現在學生的心理問題越來越多。輔導員應加強心理學知識的學習，才能更好地了解學生的心理，才能更加準確地預見學生的心理問題，以便及時采取措施進行疏導。輔導員可以與學生談話，了解學生的心理，幫助學生緩解壓力，解決學生生活、學習、情感中的問題。在學生管理工作中，輔導員的言行會對學生的成長和未來發展產生重要影響。一方面要求輔導員具備良好的思想道德品質，有正確的世界觀、人生觀、價值觀，為學生樹立榜樣。只有有了高尚的道德和豐富的知識，才能在無形之中熏陶學生的身心，更好地管理學生，為國家培養優秀人才。另一方面要求輔導員了解學生的思想動態并幫助學生疏通思想堵點，做學生的知心朋友，引導學生明辨是非，做學生成長路上的引路人，做有溫度、有溫情的思想政治工作者。最后輔導員要愛崗敬業。只有愛學生，才能做好學生工作。一個輔導員即使再有能力，如果他不喜歡學生，就會牢騷滿腹，是做不好學生工作的。

3.4 以人為本，因材施教

以人為本就是一切以學生為中心，從學生的實際出發，一切工作都以滿足思想道德教育需要，給予學生更多的人文關懷，促進學生全面發展為出發點和歸宿點。通過激勵措施，調動每一個學生的積極性，讓學生制訂學習計劃，做好職業生涯規劃，每天都有事可做，每天都進步一點。以人為本要求輔導員在日常管理中要注意到學生的特殊性和差異性，而不是用統一的標準要求學生。特別是對于另類的、調皮搗蛋的學生給予特別的關注，多關心他們，多和他們談話，拉近和這些學生的距離，有利于輔導員開展學生管理工作。

3.5 加強學生德育工作，提升思想道德水平

高職院校培養的是專業型技術人才，學生的專業課學習雖然重要，但對學生良好道德品質的培養亦不可忽視。教育家斯霞說過，智育不好是次品，身體不好是廢品，德育不好是危險品。由此可知，高尚的人品是多么的重要。輔導員可以一周開一次主題班會，對學生進行道德教育，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，教育學生講文明、懂禮貌、尊重老師、團結同學。此外輔導員進行德育教育時可以講述先進人物的先進事跡啟發學生，使其靈魂得到洗禮，只有學生都具有良好的道德品質，才更有利于輔導員管理工作的開展。

3.5.1 加強與學生的溝通交流

輔導員只有了解學生才能更好地管理學生。這就要求輔導員在日常工作中要做到與學生多溝通多交流。所以輔導員即使再忙，也要抽時間與學生談話，了解學生生活是否有困難，寢室是什么樣子，課堂上的表現如何。另外輔導員要多組織學生的集體活動并參與其中，這樣不但能縮短師生之間的距離，而且能提高班級的凝聚力。輔導員在活動中還能近距離地觀察學生的表現，有利于學生管理工作質量的提升。

3.5.2 關注特殊學生群體

在高職院校，家庭困難學生、學困生、身有殘疾的學生、另類的學生都稱為特殊學生，輔導員應把對這部分學生的管理作為工作的重中之重。比如在對家庭困難學生進行管理時，輔導員可以為他們提供勤工助學的崗位，也可以讓他們積極申請國家獎助學金和國家助學貸款，幫助他們解決經濟上的困難，以順利完成學業。

綜上所述，隨著高職院校學生的來源、教育背景等越來越復雜，也對輔導員的學生管理工作提出了更高的要求和更多的挑戰。在現階段，輔導員學生管理工作還面臨諸多問題，這些問題影響了輔導員開展學生管理工作的水平。高職院校輔導員應不斷更新自己的知識結構，真正做到愛學生，為學生真誠地服務，才能應對更多的挑戰，為學校和學生的發展保駕護航。