社會工作服務(wù)視角下農(nóng)村電商物流的可持續(xù)發(fā)展研究

文章編號：1002-3100（2024）03-0058-03

摘? 要：農(nóng)村電商的快速發(fā)展帶來了物流配送方面的瓶頸問題。文章從社會工作服務(wù)視角出發(fā)，探討農(nóng)村電商物流的可持續(xù)發(fā)展策略。首先，分析了農(nóng)村電商物流面臨的挑戰(zhàn)，包括農(nóng)產(chǎn)品上行難、農(nóng)村電商物流專業(yè)人才短缺、信息化程度低、環(huán)境污染問題等。然后，從社會工作服務(wù)角度出發(fā)，提出農(nóng)村電商物流的可持續(xù)發(fā)展策略，包括建立農(nóng)村社區(qū)電商物流服務(wù)中心、物流人才建設(shè)、推廣綠色物流、促進社會參與、加強政策支持等。最后，對于未來農(nóng)村電商物流可持續(xù)發(fā)展進行了總結(jié)。

關(guān)鍵詞：社會工作服務(wù)；農(nóng)村電商物流；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：F252.8? ? 文獻標志碼：A

DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2024.03.014

Abstract： The rapid development of rural e-commerce has brought about logistical bottlenecks. This article explores the sustainable development strategies of rural e-commerce logistics from the perspective of social work services. First， the challenges faced by rural e-commerce logistics are analyzed， including difficulties in transporting agricultural products， shortages of logistics professionals in rural e-commerce， low levels of informatization， and environmental pollution. Then， from the perspective of social work services， strategies for the sustainable development of rural e-commerce logistics are proposed， including the establishment of rural community e-commerce logistics service centers， logistics talent development， promotion of green logistics， promotion of social participation， and strengthening policy support. Finally， the future sustainable development of rural e-commerce logistics is summarized.

Key words： social work services; rural e-commerce logistics; sustainable development

0? 引? 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起，快遞進村來，特產(chǎn)進城去，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售和工業(yè)品購買^[1]。在鄉(xiāng)村振興的道路上，在大數(shù)據(jù)時代里，農(nóng)村電商物流為農(nóng)民提供更多銷售渠道和更高的銷售價格，提高了農(nóng)民的收入水平，同時也促進了當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)村電商已經(jīng)成為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新動力，然而，農(nóng)村電商物流在發(fā)展的同時，也面臨著很多問題，這些問題限制農(nóng)村物流發(fā)展的速度^[2]。現(xiàn)如今社會工作的服務(wù)領(lǐng)域在不斷擴大，在農(nóng)村物流方面，農(nóng)村社會工作和企業(yè)社會工作也在不斷探索，社會工作的力量注入農(nóng)村電商物流，將會使農(nóng)村電商物流更快的發(fā)展，從而促進農(nóng)村經(jīng)濟，所以面對農(nóng)村電商物流帶來的挑戰(zhàn)，從社會工作服務(wù)的角度出發(fā)，如何促進農(nóng)村電商物流的可持續(xù)發(fā)展，是當前亟待解決的問題。

1? 農(nóng)村電商物流面臨的挑戰(zhàn)

1.1? 農(nóng)產(chǎn)品上行難。農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，即農(nóng)產(chǎn)品上行，通常把“上”理解成互聯(lián)網(wǎng)，是指以農(nóng)村電商為媒介，利用互聯(lián)網(wǎng)將農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)地銷售到全國各地的一種經(jīng)營形式，全方位改變了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售方式。具體來說，農(nóng)產(chǎn)品上行可以帶動農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，擴大農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道和市場規(guī)模，提高農(nóng)民的收入水平，改善農(nóng)村地區(qū)的貧困狀況；隨著城市化進程的不斷加速和消費需求的不斷升級，城市消費者對高品質(zhì)、綠色、安全的農(nóng)產(chǎn)品需求日益增加，農(nóng)產(chǎn)品上行可以滿足城市消費者的需求，提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品給城市居民，促進農(nóng)村與城市雙方的產(chǎn)品互動；農(nóng)產(chǎn)品上行還可以促進農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的小農(nóng)、牧業(yè)向規(guī)模化、專業(yè)化、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，提高農(nóng)業(yè)效率，提高競爭力。

但是農(nóng)產(chǎn)品上行實施起來并不容易，農(nóng)產(chǎn)品物流供應(yīng)方面面臨著很多困難。一方面，農(nóng)村地區(qū)偏遠，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，道路狹窄、坑洼不平，降低了運輸?shù)乃俣龋r(nóng)產(chǎn)品的配送時效難以保證，農(nóng)產(chǎn)品的運輸效率與農(nóng)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量掛鉤，所以農(nóng)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量也具有不穩(wěn)定性；另一方面，農(nóng)產(chǎn)品往往是自然產(chǎn)物，具有季節(jié)性和周期性，在物流過程中極易損耗、腐壞變質(zhì)，所以大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的運輸需要冷鏈、保鮮等特殊的物流技術(shù)^[3]，而這些技術(shù)的運用將增加運輸成本，同時農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，產(chǎn)量規(guī)模不一，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化程度較低，供給分散，農(nóng)村地區(qū)冷鏈設(shè)施不完善，無法滿足農(nóng)產(chǎn)品的保鮮包裝、儲存和配送需求。

而農(nóng)產(chǎn)品上行難就會對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、農(nóng)民收入、城市居民生活等方面產(chǎn)生一系列負面影響。農(nóng)產(chǎn)品無法順利流通到城市市場，就會導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品滯銷，且農(nóng)產(chǎn)品的保存期限短，由于物流渠道不暢，農(nóng)產(chǎn)品就易受損壞，品質(zhì)難以保證，影響消費者對農(nóng)產(chǎn)品的信任度，就會影響整個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道受限，無法實現(xiàn)良好的價格回報，從而直接影響農(nóng)民的收入水平，農(nóng)民的收益受到影響，造成他們的生產(chǎn)積極性下降，農(nóng)業(yè)發(fā)展受到限制，進一步加劇農(nóng)村地區(qū)的貧困狀況，從而影響整個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。不僅如此，如果農(nóng)產(chǎn)品無法順暢流通到城市市場，城市居民需要花更多的時間和精力去尋找符合自己需求的農(nóng)產(chǎn)品，同時價格也會相應(yīng)上漲，增加城市居民的生活成本。同時，市場上的農(nóng)產(chǎn)品品種不夠豐富、品質(zhì)不高，城市居民在購買農(nóng)產(chǎn)品時的選擇余地受限，生活品質(zhì)隨之降低，這些都說明了農(nóng)產(chǎn)品上行難將影響到城市居民的生活質(zhì)量和消費體驗。

1.2? 農(nóng)村電商物流專業(yè)人才短缺。物流業(yè)是一個高度依賴人力資源的行業(yè)，在物流業(yè)中，需要大量的人力資源進行倉儲、搬運、裝卸、配送、快遞等工作，這些工作都需要大量的人力投入。尤其是在農(nóng)村電商物流領(lǐng)域，由于物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，配送路線復(fù)雜，勞動力需求更加明顯。目前我國農(nóng)村電商物流的迅速發(fā)展，農(nóng)村電商物流配送人員需求量逐年增加，但是供給不足。在農(nóng)村地區(qū)，目前配送人員多為當?shù)剞r(nóng)民，他們大部分知識水平低，未受過物流專業(yè)技能培訓，對于新技術(shù)、新模式的應(yīng)用不夠熟練，缺乏良好的服務(wù)理念，甚至會出現(xiàn)物品損壞、丟失等問題。原因是農(nóng)村地區(qū)的教育資源相對匱乏，很多人沒有接受過高質(zhì)量的物流教育^[4]。同時，農(nóng)村地區(qū)物流企業(yè)的規(guī)模較小，提供的培訓機會也相對較少，難以為人才提供更廣闊的發(fā)展空間，教育水平和培訓機會不足。在薪資待遇方面，一些農(nóng)村地區(qū)的物流企業(yè)普遍存在薪酬不高、福利待遇和工作條件差等問題，難以吸引和留住優(yōu)秀的物流人員。比如，一些配送人員的工作時間較長，工作強度大，但是薪酬并沒有得到相應(yīng)提高，導(dǎo)致配送人員的工作積極性和工作滿意度降低。這是因為農(nóng)村地區(qū)的人口密度較低，經(jīng)濟基礎(chǔ)較薄弱，相比于城市，很難提供更廣闊的就業(yè)機會和更高的薪資待遇，因此難以吸引更多的物流專業(yè)人才進入該行業(yè)。

農(nóng)村電商物流專業(yè)人才短缺對物流發(fā)展造成很大的影響。首先，缺乏專業(yè)人才導(dǎo)致農(nóng)村電商物流企業(yè)的物流效率受到影響，如出現(xiàn)物流服務(wù)質(zhì)量下降、訂單配送時間延長等問題，進而影響企業(yè)的競爭力。其次，缺乏專業(yè)人才的情況下，農(nóng)村電商物流企業(yè)的服務(wù)水平受到影響，例如快遞員面對大量的物件配送，壓力大、心情煩躁，面對消費者時存在態(tài)度不佳、物流信息更新不及時等問題，服務(wù)水平下降，影響村民的體驗感和快遞行業(yè)的形象，可能導(dǎo)致消費者的投訴和流失。最后，農(nóng)村電商物流行業(yè)的專業(yè)人才短缺會阻礙行業(yè)的發(fā)展，缺乏專業(yè)人才也限制了企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新能力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻，無法適應(yīng)行業(yè)快速變化的節(jié)奏，錯失市場機會，難以滿足消費者的需求，不利于企業(yè)的穩(wěn)定性和長遠發(fā)展，影響整個產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展。所以，農(nóng)村電商物流的可持續(xù)發(fā)展需要專業(yè)人才的參與，加大對農(nóng)村電商物流專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進力度，是促進農(nóng)村電商物流可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。

1.3? 信息化程度低。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量也越來越多，但是大部分農(nóng)村網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的認知水平較低，由于文化水平普遍不高，許多農(nóng)民對于電腦和手機等電子設(shè)備的使用還存在著一定的困難^[5]，不知道如何使用電子設(shè)備，不了解網(wǎng)絡(luò)上的基本操作流程，也不懂得如何保護自己的網(wǎng)絡(luò)安全等問題。大部分農(nóng)民對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的認識和了解程度有限，也不太了解物流信息化對農(nóng)村電商發(fā)展的重要性，這都給農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展帶來了很大的困難。同時，農(nóng)村地區(qū)信息化設(shè)備和技術(shù)的更新?lián)Q代相對滯后，影響信息化水平的提升，由于缺乏信息化設(shè)備和技術(shù)，農(nóng)村居民的信息獲取能力和上網(wǎng)體驗都無法得到有效提升。在農(nóng)村地區(qū)，物流企業(yè)的信息化程度較低，消費者很難查詢訂單的實時狀態(tài)，對配送時間和貨物流轉(zhuǎn)情況缺乏了解；配送速度慢，效率低。由于交通不便、網(wǎng)點少等原因，農(nóng)村電商配送速度相對較慢，物流配送能力與城市相比存在一定差距。物流可視度低，由于物流企業(yè)信息化程度低，很多物流信息難以追蹤和統(tǒng)計，從而導(dǎo)致物流可視度低，消費者對物流信息了解不清楚。

1.4? 環(huán)境污染問題。農(nóng)村電商物流企業(yè)作為商業(yè)實體，除了追求商業(yè)利益外，還應(yīng)該承擔一定的社會責任。但在實際操作中，一些企業(yè)為追求利潤最大化而忽視社會責任，對社會和消費者的利益造成損害。近些年來農(nóng)村物流帶來的環(huán)境污染問題是比較突出的。

一是包裝垃圾。隨著電商物流的快速發(fā)展，快遞進入農(nóng)村。農(nóng)村電商物流在商品配送中會使用大量的包裝廢棄物，如紙箱、泡沫塑料、塑料袋等，部分農(nóng)村電商物流企業(yè)對包裝材料使用不規(guī)范，為降低成本而使用低質(zhì)量的包裝材料，如含有鉛、汞等有害物質(zhì)的墨盒、膠帶等，這些包裝廢棄物難以降解和處理，可能會被隨意丟棄或被焚燒，如果這些包裝垃圾不能被妥善處理，久而久之就會對環(huán)境造成污染和破壞。二是物流車輛的污染。由于農(nóng)村道路條件較差，物流企業(yè)采用的大多為老舊的柴油車，且隨著農(nóng)村電商不斷發(fā)展，加上農(nóng)村電商物流配送點分散，物流車輛數(shù)量在不斷增加，交通壓力加大，這些車輛會排放大量的尾氣，其中包括二氧化碳、氮氧化物、顆粒物等有害物質(zhì)，對環(huán)境造成了嚴重污染，對附近居民的健康產(chǎn)生了潛在的影響。三是電子垃圾。農(nóng)村電商物流所產(chǎn)生的電子垃圾也日益增多，這些電子垃圾往往含有大量有毒有害物質(zhì)，對環(huán)境和人類健康造成威脅。

2? 社會工作服務(wù)推進農(nóng)村電商物流可持續(xù)發(fā)展的可行性分析

近年來，中國政府一直致力于推進農(nóng)村電商的發(fā)展，并通過出臺一系列政策措施對農(nóng)村電商物流的發(fā)展給予大力支持，以促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和提高農(nóng)民的生活水平，如2023年中央一號文件中提到，加快完善縣鄉(xiāng)電子商務(wù)和快遞物流配送體系，推動冷鏈物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)村下沉。農(nóng)村電商物流的發(fā)展為農(nóng)民提供便利，也為農(nóng)民增加收益。但是在農(nóng)村電商物流發(fā)展的過程中存在一些挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)給農(nóng)民帶來不利的影響，社會工作服務(wù)視角是一種以人為本的服務(wù)理念，強調(diào)為社會弱勢群體提供全面、綜合、多元化的支持，促進個人和社群的發(fā)展。社會工作運用專業(yè)方法介入鄉(xiāng)村建設(shè)，可以保障農(nóng)民享受服務(wù)的權(quán)利、幫助農(nóng)民增收，為物流員工提供心理輔導(dǎo)并緩解壓力，為物流企業(yè)提供服務(wù)，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，推進環(huán)境綠色發(fā)展等，實現(xiàn)農(nóng)村電商物流可持續(xù)發(fā)展。從政策、專業(yè)性、需求進行分析，社會工作服務(wù)推進農(nóng)村電商物流可持續(xù)發(fā)展具有切實的可行性。

3? 社會工作助力農(nóng)村電商物流的可持續(xù)發(fā)展

農(nóng)村電商物流的可持續(xù)發(fā)展需要社會工作的支持和助力，加強農(nóng)村電商物流與社會工作服務(wù)的融合，促進鄉(xiāng)村的發(fā)展。社會工作者可以從社區(qū)服務(wù)、人才建設(shè)、綠色物流、社會參與和政策支持等多個方面介入農(nóng)村電商物流，促進農(nóng)村電商的可持續(xù)健康發(fā)展，提高農(nóng)民的經(jīng)濟收益和社會福利，推動農(nóng)村社會的全面發(fā)展。

3.1? 建立農(nóng)村社區(qū)電商物流服務(wù)中心。在農(nóng)村地區(qū)，由于交通不便和信息不暢等原因，物流服務(wù)比較薄弱，造成了農(nóng)產(chǎn)品上行困難和物流成本高等問題。為了解決這些問題，社會工作者協(xié)助物流企業(yè)和農(nóng)民建立農(nóng)村社區(qū)電商物流服務(wù)中心，通過自主合作和互助，提高物流服務(wù)水平，促進農(nóng)產(chǎn)品的流通和銷售。

社會工作者的服務(wù)主要有以下幾方面：一是咨詢。社會工作者為農(nóng)民提供電商和物流咨詢，如社工可以幫助農(nóng)民獲取有關(guān)物流服務(wù)的信息，并向他們提供有關(guān)物流方面的咨詢服務(wù)，幫助農(nóng)民了解物流行業(yè)的規(guī)則和標準，做出更好的決策。二是培訓。為農(nóng)民提供物流知識培訓，讓他們了解物流的重要性和如何運用物流知識來提高運作效率、降低成本、提高質(zhì)量等，提高農(nóng)民的電商素養(yǎng)和經(jīng)營能力，并針對農(nóng)民信息化程度低，開展信息技術(shù)的培訓，提升獲取信息的能力。三是支持農(nóng)民開展電商業(yè)務(wù)，促進農(nóng)產(chǎn)品的銷售和物流配送，社工可以提供電商運營和管理方面的支持，包括商品展示、價格管理、庫存管理、訂單處理和物流配送等。四是加強溝通與協(xié)作，社工可以幫助物流企業(yè)和消費者建立良好的溝通渠道，了解消費者需求和意見，保障農(nóng)民權(quán)益，確保物流公司負責處理貨物損壞或丟失的問題，提高消費者的滿意度；加強企業(yè)和社區(qū)的互動和合作，建立和諧的社區(qū)氛圍，增強企業(yè)社區(qū)參與和社區(qū)共建意愿，推動社會工作的開展。

3.2? 物流人才建設(shè)。在物流行業(yè)的各個環(huán)節(jié)工作中，可以通過發(fā)揮物流專業(yè)人才的知識優(yōu)化物流工作流程，降低物流成本，提高物流效率。物流專業(yè)人才還可以根據(jù)市場需求，針對農(nóng)村物流行業(yè)的特點和問題，進行技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，推動農(nóng)村物流技術(shù)的發(fā)展和升級，為農(nóng)村物流行業(yè)的發(fā)展提供有力支撐。但因為工資和福利待遇較低、工作環(huán)境較差、發(fā)展空間有限等，很難吸引物流專業(yè)人才，社會工作者要利用專業(yè)優(yōu)勢幫助物流企業(yè)留住人才。農(nóng)村電商物流企業(yè)可以和本土的社會工作服務(wù)中心合作或者招聘專門的社會工作者，開展社會服務(wù)工作。在物流員工需要服務(wù)時，社會工作者對其存在的問題和困難進行評估，根據(jù)實際情況選擇個案和小組開展相應(yīng)服務(wù)，主要的服務(wù)措施有：一是針對員工的負面情緒進行心理輔導(dǎo)，社工利用心理咨詢和支持的專業(yè)技能，幫助員工排解工作壓力和情緒問題，提高員工的工作滿意度和忠誠度；二是員工的角色關(guān)系調(diào)節(jié)，社工利用處理人際關(guān)系的專業(yè)技能，幫助協(xié)調(diào)管理者與員工之間的關(guān)系，解決員工之間的矛盾，提高員工之間的溝通和協(xié)作能力，從而增強企業(yè)凝聚力和員工歸屬感。三是提高待遇和保障權(quán)益，社工可以對物流企業(yè)的薪酬制度進行分析和評估，提出建議并幫助企業(yè)優(yōu)化薪酬制度，確保員工獲得合理的薪酬待遇；積極關(guān)注物流員工的職業(yè)福利問題和實際困難，如保險、養(yǎng)老、教育、住房等，為其提供相應(yīng)的支持和幫助，改善物流員工的工作和生活條件，并提高農(nóng)村電商物流從業(yè)者的薪資待遇和從業(yè)者的生活水平及福利待遇，以吸引更多的人才加入農(nóng)村電商物流行業(yè)；社工協(xié)助企業(yè)確保合同的合法性和合理性，并協(xié)助員工了解自己的權(quán)利和義務(wù)；社工可以為員工提供職業(yè)發(fā)展咨詢和支持，幫助員工提高專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，從而提高員工的競爭力。四是社工幫助企業(yè)與高校的合作，建立實踐實訓基地，有針對性地培訓符合農(nóng)村電商物流的高素質(zhì)人才^[6]。五是提升員工的服務(wù)質(zhì)量，社工可以對員工進行培訓或者通過鏈接資源進行培訓，培訓物流業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、服務(wù)意識、安全知識和團隊協(xié)作能力等。

3.3? 推廣綠色物流。農(nóng)村物流運輸過程中使用的車輛和設(shè)備大多采用傳統(tǒng)能源，會直接或間接地造成環(huán)境污染；物流過程中產(chǎn)生的包裝廢棄物和固體廢棄物，能源對環(huán)境造成了較大的傷害，應(yīng)引起農(nóng)村物流企業(yè)高度重視，采取相應(yīng)的措施來減少對環(huán)境的影響，保障物流綠色健康和可持續(xù)發(fā)展。為了減少對環(huán)境的影響，需要采取更加清潔、環(huán)保的綠色能源，社工首先要通過宣傳教育活動，向物流從業(yè)者和消費者普及環(huán)保知識，提高人們對環(huán)境污染的認識和重視，幫助企業(yè)建立社會責任意識，增強環(huán)保意識和責任感。其次社工要協(xié)助政府制定物流環(huán)保相關(guān)政策，推動企業(yè)采取環(huán)保措施，加強環(huán)保監(jiān)管，促進物流行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。最后可以協(xié)助電商平臺和物流企業(yè)推廣綠色物流理念和技術(shù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型，建立綠色配送網(wǎng)絡(luò)、使用環(huán)保包裝材料、提供回收和再利用服務(wù)等，減少物流對環(huán)境的影響。

3.4? 促進社會參與。社會組織可以在農(nóng)村電商物流領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，鼓勵社會公眾和利益相關(guān)者積極參與農(nóng)村電商物流的發(fā)展，例如提供資源和技術(shù)支持、參與社區(qū)電商服務(wù)中心的建設(shè)和管理、參與環(huán)境保護和社會公益活動等，促進農(nóng)村電商物流的社會化、民主化和可持續(xù)化。

3.5? 加強政策支持。社工根據(jù)實際情況協(xié)助政府制定和實施有利于農(nóng)村電商物流可持續(xù)發(fā)展的各項政策和措施，加強農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鋪設(shè)農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)、促進電商物流企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展、推進農(nóng)村物流企業(yè)完善冷鏈物流體系、支持農(nóng)產(chǎn)品電商出口等，為農(nóng)村電商物流的可持續(xù)發(fā)展提供政策支持和保障。

4? 總? 結(jié)

社會工作可以在物流行業(yè)中發(fā)揮積極作用，社會工作者在社會工作服務(wù)視角下，研究分析農(nóng)村電商物流利于農(nóng)民、物流員工、物流企業(yè)等多主體的影響因素，根據(jù)現(xiàn)在農(nóng)村物流存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)，提出未來農(nóng)村電商物流的可持續(xù)發(fā)展需要社工從社區(qū)服務(wù)、人才建設(shè)、綠色物流、社會參與和政策支持等多個方面介入農(nóng)村電商物流可持續(xù)發(fā)展的過程中。整個過程中，社會工作者需要不斷更新專業(yè)知識和技能，關(guān)注物流的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會責任，并與其他領(lǐng)域的工作進行合作和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)更好的服務(wù)。總之，社會工作的介入可以為農(nóng)村電商物流提供有力支持，帶來益處和發(fā)展的機會，更好地實現(xiàn)農(nóng)村電商物流行業(yè)的快速健康的發(fā)展。

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收稿日期：2023-04-07

作者簡介：李康香（1999—），女（布依族），貴州安龍人，貴州大學公共管理學院碩士研究生，研究方向：社區(qū)社會工作。

引文格式：李康香. 社會工作服務(wù)視角下農(nóng)村電商物流的可持續(xù)發(fā)展研究[J]. 物流科技，2024，47（3）：58-60.