中美市場比較視域下我國大眾線上零售家裝部品研究

■沈君承，羅 鴻，陳赟冰

(1.清華大學美術(shù)學院，北京 100084；2.蒙納士大學藝術(shù)設(shè)計與建筑學院，澳大利亞墨爾本 3145）

我國是世界家具制造和出口第一大國，出口市場以美國為主[1]。隨著與中國相對應的美國制造業(yè)國際地位不斷提升，且家居部品市場與我國特征稟賦趨同、目標市場也高度重合[2]，中國、美國在世界家具部品市場的競爭優(yōu)勢逐漸受到學者們的廣泛關(guān)注。當前，美國住宅產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)了高度的全程機械化、現(xiàn)場科學管理化、裝配程序先進化，及全程調(diào)查、裝配實施、產(chǎn)品出廠、調(diào)研開發(fā)等成熟流程，可發(fā)現(xiàn)美國仍代表了住宅產(chǎn)業(yè)化及內(nèi)裝工業(yè)化的全球最高水平。相較之下，我國家裝部品行業(yè)規(guī)模化發(fā)展雖取得了一定成績，但仍存在諸多不足[3]。從2014年開始，中國家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度明顯下降，2016年全年，中國家具業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計完成主營業(yè)務(wù)收入8559億元，同比增長僅8.6%[4]。尤其面對線上零售的快速發(fā)展，中美兩國針對所面臨的問題采取了不同的應對策略。在此情況下，采用對比分析方法深入探究中美兩國線上零售家裝部品的具體特征，探索我國家具部品發(fā)展的新模式，從而有力推動中國家裝產(chǎn)業(yè)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

1 中美兩國住宅家裝部品概念比較

■圖1 裝配式建筑產(chǎn)品體系中內(nèi)裝相關(guān)的部分構(gòu)配件

我國住建部于2008年頒布《住宅部品術(shù)語》對住宅部品定義是：按照一定的邊界條件和配套技術(shù)，由兩個或兩個以上的住宅單一產(chǎn)品或復合產(chǎn)品在現(xiàn)場組裝而成，構(gòu)成住宅某一部位中的一個功能單元，能滿足該部位一項或者幾項功能要求的產(chǎn)品[5]。而根據(jù)《標準體系表編制原則和要求》GB/T 13016，將建筑部品與構(gòu)配件的產(chǎn)品體系按照4大系統(tǒng)（圖1），即結(jié)構(gòu)構(gòu)件、外圍護部品、內(nèi)裝部品、設(shè)備管線及各級分類，與內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)相關(guān)的大概包括標顏色部分[6]。

國外發(fā)達國家的模式通常是提供“成品住宅”，因此部品一般統(tǒng)一涵蓋于住宅部品體系中，并自成次級系統(tǒng)，目前國際上的住宅部品體系主要有三種：美國Sweet’s和Uniformat體系，歐洲的Bertelsmann體系、日本的BL優(yōu)良部品體系，在這里主要介紹美國的兩種體系。美國的Sweet’s體系始創(chuàng)于1906年，是一個不斷成長擴大的目錄體系，由The McGraw-Hill Construction Information Group編寫，并由美國建筑標準化協(xié)會CSI承認，增長至目前已有16大類、數(shù)萬種產(chǎn)品，包括住宅產(chǎn)品名稱、制造商、購買方式等。除一般要求、現(xiàn)場施工、混凝土、防水保溫、門窗、涂層、特殊部件、特殊建筑、輸送識別、機械等之外，與內(nèi)裝相關(guān)的還有金屬制品、木材及塑料制品、設(shè)備設(shè)施、內(nèi)裝設(shè)施。

美國的Uniformat體系創(chuàng)建于1972年，是美國服務(wù)管理者協(xié)會GSA和美國工業(yè)建筑師協(xié)會AIA根據(jù)1963年由美國建筑標準化協(xié)會CSI和加拿大建筑標準化協(xié)會CSA制定的Masterformat體系的第一層次中的三個方面：設(shè)備設(shè)施、部件及系統(tǒng)和建筑產(chǎn)品及應用，成為一項新的部品體系[7]。經(jīng)過40年發(fā)展，形成8大部品系統(tǒng)，除建筑上的基礎(chǔ)部品、外圍護、水暖電、設(shè)備和設(shè)施、特殊建筑和拆除、建筑施工現(xiàn)場部品體系、概論之外，其中C部分為內(nèi)部裝飾部品體系，及下一級的模塊和部品分類。Uniformat與Masterformat是互相補充的關(guān)系，為產(chǎn)業(yè)相關(guān)各方提供了準確、方便的平臺。此外還有ACSTC體系（干式連接裝配混凝土結(jié)構(gòu)技術(shù)體系）、DBS體系（多層輕鋼結(jié)構(gòu)住宅體系）、Conxtech體系（鋼框架技術(shù)體系）、Modularize體系（模塊化體系）、BIM體系（即建筑信息模型集成體系）等[8]。

事實上，美國完善的法律法規(guī)和標準化管理制度等也起到了很強的保障作用。在各方綜合促進作用下，美國建立了較為完善的商業(yè)化部品體系，實現(xiàn)了高度的機械化、科學管理化等，仍代表了住宅及內(nèi)裝工業(yè)化的全球最高水平。

2 中美兩國線上部品市場分析

美國的住宅及內(nèi)裝在具體操作上有較大靈活性，得益于部品體系已由產(chǎn)品化完成了商品化，可通過產(chǎn)品目錄在市場或網(wǎng)站上自由購買、通用可換，各類產(chǎn)品可組件化、并與施工工具同步配套發(fā)展，有效提高功效、優(yōu)化造價、降低技術(shù)和安裝難度，減少了人工成本和浪費，加強可控性，而針對豪宅也可進行定制。目前美國大概有3500家住宅構(gòu)件、配件的生產(chǎn)商，發(fā)展至今還有大量特殊單元或構(gòu)件的近600家生產(chǎn)商。

中國的大眾建材家居市場最主流的品牌包括：紅星美凱龍（1986年成立）、居然之家（1999年成立）、宜家IKEA（1998年進入中國）、百安居B&Q（1999年進入中國）、月星家居（1988年成立）、歐亞達（1992年成立）、金海馬（1990年成立）、好百年Hoba（1998年成立）、集美家（1998年成立）等。以國內(nèi)最大的家居裝飾品牌為例，紅星美凱龍遍布全國150多個城市200所經(jīng)營地，但與同期美國的家裝品牌，如有2200余家連鎖店的Home Depot家得寶相比，大部分裝修建材及部品發(fā)展較為分散且不夠深入，在網(wǎng)絡(luò)化和部品化率上仍存在較大差距。針對此，詳細調(diào)研美國和中國的網(wǎng)上住宅家裝建材與部品市場情況，通過美國市場線上住宅家裝建材與部品（分類、數(shù)量、精細度、特點等情況）與中國對比的情況詳細比對研究，反推我國家裝部品發(fā)展情況與消費市場的社會化程度。

■圖2 Home Depot家庭DIY頂板選配教程

美國方面的研究主要將地址和郵編定位于美國加利福尼亞州舊金山市附近、紐約州紐約市附近等進行在線探索，選取代表性商家，并分為三類：一是綜合類線上經(jīng)銷商，代表性商家包括亞馬遜（Amazon）、塔吉特（Target）、沃爾瑪（Walmart）；二是專業(yè)家具建材線上經(jīng)銷商，代表性商家包括家得寶（Home depot）、勞氏（Lowe’s）、美娜姿（Menards）；三是專業(yè)家具裝修產(chǎn)品在線商店，代表性商家包括闈扉（Wayfair）、多貨（Overstock）。相對應中國的大眾家裝在線建材與部品情況將地址和郵編主要定位中國北京市、上海市等附近在線搜索，同樣分為三類：一是國內(nèi)綜合類線上經(jīng)銷商，如京東網(wǎng)、淘寶網(wǎng)；二是專業(yè)家居建材線上零售商，如宜家中國等；三是國內(nèi)本土裝修線上經(jīng)銷商，如土巴兔裝修、齊家網(wǎng)等。

通過認真細致地研究各商家產(chǎn)品分類、具體產(chǎn)品等，特別是將其置于同類部品進行綜合對比，發(fā)現(xiàn)美國亞馬遜網(wǎng)站的住宅家裝產(chǎn)品分類較為科學、嚴謹且經(jīng)營理念較為綜合，因此部品對比基于調(diào)研亞馬遜網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品分類，并適當融合了其他各類家裝購物網(wǎng)站的特點。總而言之，作者將具體產(chǎn)品對比分類確定為以下技術(shù)部品及體系：常用室內(nèi)裝修基礎(chǔ)建材、墻面、頂面、地面、露臺、工具、衛(wèi)浴、五金、照明電扇、電相關(guān)、收納、供排水及管線、電器、家具、廚房及餐飲、裝飾枕頭針織等軟物、寵物專用部品、嬰幼兒專用相關(guān)部品、其他附屬品或飾品等。經(jīng)研究對比發(fā)現(xiàn)兩者不同類型的商家側(cè)重點、經(jīng)營理念和優(yōu)勢各不相同，主要分為三大類進行對比（表1）。

“方丈說我這個病是體內(nèi)‘緣’份不足。這廟里過去香火旺盛，人緣也旺，所以我一到廟里，身子就好些。至于我這個病，要治起來也容易，就是藥引子難找。”老賈點到即止，說到這里就把話頭掐斷了。

表1 美國與中國大眾零售市場線上住宅家裝部品與中國市場的商業(yè)化對比（簡略表）

2.1 綜合類線上經(jīng)銷商

在美國網(wǎng)上住宅裝修市場中，由綜合類經(jīng)銷商開設(shè)的家居頁面產(chǎn)品目錄可以發(fā)現(xiàn)，門類不僅十分齊全且各有特色，具有不少自有品牌及相關(guān)研發(fā)設(shè)計專利，并有專業(yè)針對家具、陳設(shè)、床等部品的3D及VR實時選配。美國的綜合類線上經(jīng)銷商中，以亞馬遜為代表的綜合類線上經(jīng)銷商商品目錄分類較科學、門類細致、產(chǎn)品齊全、理念相對較為綜合；例如各類基礎(chǔ)建材、基于墻面、地面、頂面、露臺等裝修材料應有盡有，尤其是施工工具、運輸工具，大多與部品及施工方式相配套、聯(lián)系密切、同步發(fā)展。作為美國第二大百貨零售商的塔吉特，2021年家居類在線銷售共計381.4億美元，電子商務(wù)比例正在逐步增長[9]；其特征是在關(guān)注省錢的同時營造生活氛圍，并相對關(guān)注室內(nèi)陳設(shè)品，部品分類較為嚴格、十分標準；此外塔吉特強調(diào)顧客的購物體驗感，細分各類場景的同時進行專業(yè)3D輔助、AR、VR等專業(yè)指引。沃爾瑪公司則以商品關(guān)系目錄套嵌關(guān)系嚴密、產(chǎn)品齊全，傾向?qū)嵱眯缘奶攸c連續(xù)7年在美國《財富》雜志世界500強企業(yè)中居首位；雖然常用家居部品品類龐大，但分類與標簽審核仍較嚴格，僅水龍頭分為五大類超過15000種，同產(chǎn)品幾乎沒有多次出現(xiàn)的情況。

而國內(nèi)相關(guān)的綜合性網(wǎng)站以京東網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等為代表（表2）。經(jīng)調(diào)研，一方面，部分平臺有自營的室內(nèi)裝修部門和裝修企業(yè)聯(lián)盟，提供設(shè)計、鄉(xiāng)建、全包、半包、局部裝修、特殊功能服務(wù)等，通過網(wǎng)站可鏈接到裝修聯(lián)盟的各家裝企業(yè)網(wǎng)店。另一方面，有很多相關(guān)商家單獨入駐，并定期舉辦家裝活動和優(yōu)惠。其中京東兼有自營的內(nèi)裝部門和外部商家入駐，以提供和推薦裝修企業(yè)的傳統(tǒng)模式為主，同時具有獨立的物流機制，在退換貨、倉儲、物流等方面具有一定優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)為總部位于杭州的阿里巴巴集團控股有限公司，主要針對大眾市場2C客戶；淘寶網(wǎng)家裝方面，較依賴傳統(tǒng)商家入駐，以提供裝修企業(yè)為主，裝修用材和部品類別較多，但在高級別的分類中較為冗雜，對細化的低級別分類較為缺乏。

表2 美國與中國家裝部品綜合類線上經(jīng)銷商對比

2.2 專業(yè)家居建材線上零售商

美國的住宅裝修網(wǎng)絡(luò)市場有很多大型的專業(yè)家居建材零售商，這些專業(yè)商家不僅在線下有大量加盟店，且在線銷售裝修材料和產(chǎn)品。美國第一大家裝品牌家得寶，作為排名沃爾瑪和家樂福之后的全球第三大零售集團，1978年成立于美國亞特蘭大，2006年進入中國，不僅為企業(yè)或個人客戶提供設(shè)計、安裝、維修等一條龍服務(wù)，同時兼顧家庭DIY做足一站式設(shè)計、靈感指引、購物、算價、安裝等全流程準備，主頁有專門大類“DIY項目及想法”（圖2）；此外，家得寶運營流程的訂單和售后均由商家48小時內(nèi)處理，并受到平臺的監(jiān)督[10]。

美國第二大家裝品牌勞氏，2021年在美國已有1900余家商店，每周平均客戶流量超2000萬人次。勞氏主打家庭DIY，提供較為詳細、實用的安裝教程、實際案例、樣本等，墻面、頂棚、地面、露臺的產(chǎn)品全面但每類較少，帶來的優(yōu)點是工藝相對統(tǒng)一、簡單，各類工具便于配套和系列化，加上其提供自我維修，重視管道等接口標準化處理，便于大面推廣家庭DIY；在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，勞氏關(guān)注汽車、游艇等交通工具的內(nèi)部裝修，以及具有特色的“無障礙家居”；此外，他們還提供專業(yè)場景下的無障礙建議、防摔措施及配套的額外加強防護無障礙措施（圖3）。

美國第三大家裝品牌美娜姿成立于1960年，2022年的年營業(yè)額達133.8億美元，主要服務(wù)美國西部14個州；美娜姿可供直接在這些商家的網(wǎng)站上選擇需要的部件，通用性使普通客戶也可上手“傻瓜式”安裝，并能得到相對專業(yè)的設(shè)計建議和成本指引，總體效果保障且便于控制成本；其特色為關(guān)注家庭DIY，指引詳盡并有直觀化地介紹、購物清單及數(shù)量計算方法、詳細的流程視頻與靈感方案等。此外，美娜姿十分關(guān)注干式施工，分類細致并下設(shè)大量系列產(chǎn)品，例如樓梯系統(tǒng)分八大類及各級分類，大量標準化樓梯配件可組合并解決室內(nèi)樓梯及轉(zhuǎn)角處理等問題，同時提供詳細的輪椅樓梯導軌、樓梯扶手安裝指引及視頻（圖4）。

在國內(nèi)市場，宜家中國是少有的系統(tǒng)性專業(yè)住宅部品提供商具有一定引領(lǐng)性。總部位于瑞典的宜家成立于1943年，作為全球家居裝修類巨頭，2022財年全球銷售額達446億歐元。宜家進入中國后在實體和線上增長迅速，通過IKEA/CN、淘寶、微信等平臺進行營銷和拓展，“宜家中國”在國內(nèi)市場仍是少有的系統(tǒng)性專業(yè)住宅部品提供商及網(wǎng)站。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)宜家中國網(wǎng)站相對其他中國裝修相關(guān)網(wǎng)站的一大優(yōu)勢是沿用了宜家外文網(wǎng)站的產(chǎn)品“系列化”以及相對嚴格的分類和標簽認證機制；從模式上看，中國宜家部分仍采用中國傳統(tǒng)的裝修模式，如線上看樣式和劃價，預繳設(shè)計費后進行設(shè)計服務(wù)，通過咨詢服務(wù)確認方案并購買后，提供送貨上門和安裝服務(wù)，并進行場地處理。通過分析對比美國與中國具有代表性的專業(yè)家居建材線上零售商，發(fā)現(xiàn)我國專業(yè)家居建材線上零售商還存在一定差異（表3）。

表3 美國與中國專業(yè)家居建材線上零售商對比

2.3 專業(yè)家居裝修產(chǎn)品在線商店

美國在線家裝市場還有許多專門銷售家居裝修產(chǎn)品的專業(yè)在線商店，如成立于2002年的闈扉，全球1.1萬余家供應商，具有家居類部品及產(chǎn)品等2200多萬件商品，2021年年營業(yè)收入達137億美元。通過調(diào)研可發(fā)現(xiàn)其專為互聯(lián)網(wǎng)購物設(shè)計，尤其關(guān)注女性購物體驗，同時具有3D設(shè)計等功能，分類更詳細、通俗、貼近生活；例如從其分類機制中可以看出通常按感受和使用場景為分類依據(jù)，通常將實用性產(chǎn)品分為一類，而其他類均為提升生活品質(zhì)的門類。其特色為關(guān)注寵物部品，除了常見寵物外，還有魚、爬行、鳥類、家禽、其他小動物等專用部品；此外，闈扉相對注重翻新部品，同時具有獨立的內(nèi)裝融資體系。

相比之下，國內(nèi)的專業(yè)家居在線商店多為以傳統(tǒng)裝修及傳統(tǒng)商業(yè)模式為核心的轉(zhuǎn)型，相對多為整體承包、分包各類裝修及設(shè)計安裝等企業(yè)的集合化或在線化。國內(nèi)相對綜合類的裝修網(wǎng)站如“土巴兔裝修”2008年成立于深圳，仍是以提供尋找“靠譜”裝修公司為主，針對客戶對市場不明的困難，提供資質(zhì)準入、第三方質(zhì)檢、確認后再支付保障、裝修報價、效果和靈感引導等。成立于2007年的齊家網(wǎng)，建材和部品的主要提供方式是按櫥柜、吊頂、門窗、電器、瓷磚、家具、水槽等分類，提供相應的廠家或?qū)嶓w賣場引導客戶選購，定期舉辦相應的線下實體體驗采購活動等，并通過互聯(lián)網(wǎng)提供部分工地直播服務(wù)和案例。

此外，國內(nèi)還有很多更細專業(yè)門類的裝修企業(yè)，尤其是專門從事內(nèi)裝工業(yè)化的企業(yè)，在推動我國住宅家裝產(chǎn)品市場化、部品化、工業(yè)化等進程上起到很大推動作用，但總體仍然推廣不力。事實上，通過對比發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大部分裝修類網(wǎng)站更像是裝修公司線上化，部分與淘寶、京東等綜合性購物平臺合作開設(shè)在線店，但仍為傳統(tǒng)手工裝修模式，實際上總的開放度不足，部品化率較低。

3 中國線上零售家裝部品存在問題

通過調(diào)研和分析，將美國大眾零售市場線上住宅家裝建材與產(chǎn)品，包括分類、數(shù)量、精細度、特點等情況，與中國大眾市場進行詳細比對，可發(fā)現(xiàn)我國大部分裝修建材及家裝部品發(fā)展較為分散且不夠深入，在網(wǎng)絡(luò)化和部品化率上仍存在較大差距，主要存在以下問題。

3.1 系統(tǒng)性問題

我國大部分家居部品分屬較不嚴謹、分類審核不夠嚴格，產(chǎn)品系列化較低，各類接口和標準五花八門，質(zhì)量較為低下，工具和運輸設(shè)施與產(chǎn)品的配套性不足。而分類不嚴謹、審核不嚴密的結(jié)果：在分類內(nèi)找不到想用的產(chǎn)品；搜索產(chǎn)品顯示出大量無關(guān)分類，使分類機制功能削弱。例如以室內(nèi)用基礎(chǔ)建材磚為例，在某綜合供應商搜索顯示有11萬種產(chǎn)品，但各類產(chǎn)品反復出現(xiàn)，且各商家試圖增加自己產(chǎn)品被搜到的概率，結(jié)果顯示分別屬于300余個分類，很難查找。此外，標簽認定較為混亂，各產(chǎn)品都試圖將自己囊括各類標簽以便增加曝光率，帶來問題是分類有效性降低。造成這種情況的原因還包括各類接口繁雜、不統(tǒng)一，同時產(chǎn)生了大量類似或五花八門的五金配件，且工具數(shù)量龐雜，與產(chǎn)品和施工不配套情況較多，互相間通常不能正常化通用。

3.2 部位性問題

無障礙部品、安全性部品等無明顯分類，且數(shù)量較少、系列化不足。同時工具不配套、系列化、組裝化，雖然類似工具較多但存在不適用的情況，且質(zhì)量較為低下。小商品類部品較多，低技術(shù)含量或簡裝產(chǎn)品較多，如收納的硬裝類部品較少，分類較為混亂，各類擦邊產(chǎn)品充斥其中。以淘寶網(wǎng)為例，“無障礙坡道”搜索結(jié)果多為簡便的塑料墊條，缺乏一定技術(shù)含量、符合標準和組合化的部品。在具體的技術(shù)部品及體系中，墻地面與管線及設(shè)備也存在較多難題。因墻地面應對的情況復雜，厚度變化大、技術(shù)較難處理、標準化難度增大，目前國內(nèi)分類及產(chǎn)品較為雜亂，施工工具和運輸工具未能配套或系列發(fā)展，且較多依賴傳統(tǒng)方式。例如京東網(wǎng)雖有專門的架空地板系統(tǒng)及配件超過1300種，但普遍適用于辦公等公建類，架空高度多較高，較難適用于住宅內(nèi)裝。管線及設(shè)備則因為種類龐雜、類似產(chǎn)品較多但不通用，且工具未能配套或成系列發(fā)展。

3.3 模式性問題

商業(yè)模式依賴傳統(tǒng)裝修模式，實際上為傳統(tǒng)線下賽道搬運到線上，例如提供住址、電話號碼等，按房屋大小、上門城市、裝修程度和范圍、品牌、風格等進行定制。市場透明性弱，部品價格不透明，加劇了消費者的不信任心理。設(shè)計施工及交付品質(zhì)嚴重依賴現(xiàn)場裝修經(jīng)理、施工班組等，監(jiān)理機制較弱，不可控性較大。同時，國內(nèi)很多裝修類網(wǎng)站更像是裝修公司線上化，更多為線上看樣式、劃價、預訂等，預約上門測量、服務(wù)、安裝、質(zhì)保售后等，并進行定制如櫥柜、浴室、門、地板、吊頂?shù)取２糠峙c淘寶、京東等綜合性購物平臺合作開設(shè)在線店，但仍為傳統(tǒng)手工裝修模式，簽約定制整裝、半包、主材、翻新等裝修服務(wù)，并提供第三方監(jiān)理。部分網(wǎng)站仍為實體裝修公司的網(wǎng)絡(luò)化，定制裝修步驟第一是選擇其作為總承接商，其次咨詢、方案、材料、預算、施工、售后，看似后面很多部品和裝修都是自己的，但實際上總的開放度不足，部品化率較低。

4 中國線上內(nèi)裝部品未來研發(fā)趨勢

通過調(diào)查分析美國的產(chǎn)業(yè)研發(fā)與內(nèi)裝工業(yè)化較相關(guān)的研究動向，總結(jié)提煉出美國的住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展重點和策略，從而為我國線上內(nèi)裝部品未來研發(fā)提供創(chuàng)新思路。事實上，通過對比可以發(fā)現(xiàn)這是一項系統(tǒng)工程，需要法律、制度、法規(guī)、意識、金融、召回機制、產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)、退換貨機制與反向供應鏈建設(shè)、服務(wù)及市場完善、后期服務(wù)與回收、廢物處理機制等，而目前最欠缺的是從產(chǎn)品走向商品的過程，如何提高部品的工業(yè)化率和商業(yè)性，如何實現(xiàn)個性化與標準化兩者矛盾的協(xié)調(diào)？結(jié)合上述分析，可從以下幾點分析，為中國相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級起到積極作用。

4.1 接口模塊化

美國家裝部品市場的高工業(yè)化和產(chǎn)品系列化，依賴于其接口標準化和模塊化的幫助，我國線上內(nèi)裝部品企業(yè)可專門開設(shè)相關(guān)部品門類的專用品牌，符合相應的標準、形成自己的特色和系列，便于標準化的同時便于選配。從而促進產(chǎn)品多樣性及技術(shù)分散化演進，并避免貨不對板等情況，在此基礎(chǔ)上可將工具等都納入整個系統(tǒng)中，未來還可進行柔性接口技術(shù)研發(fā)[11]。

4.2 數(shù)字信息化

數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加載催生出新的范式，更加注重線上內(nèi)裝部品的信息化與個性化發(fā)展，具體包括數(shù)字信息技術(shù)，以及BIM技術(shù)，將促進住宅產(chǎn)業(yè)化的多樣化進程及成本的有效降低。同時在通用體系建成的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)及參與式設(shè)計定制組合融通、多樣個性的模塊化選配，以及定制環(huán)境與住宅產(chǎn)業(yè)化企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)化，與覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈信息平臺的網(wǎng)絡(luò)化，資源優(yōu)化共享的網(wǎng)絡(luò)化等。同時利用數(shù)字技術(shù)處理細節(jié)內(nèi)容，在相關(guān)網(wǎng)站上將具體類別產(chǎn)品的價格、顏色、尺寸和材料等信息分類，還可按各種類別、房間、標準等選擇相應的部品，實現(xiàn)標簽審核和賦予機制的相對嚴謹。

4.3 施工智能化

建筑業(yè)勞動力減少及人工費用上漲等問題是個世界性問題，通過智能裝配模式（IAM）等將自動化及智能化生產(chǎn)線及施工機器人等用于替代人工，并提高效率和降低成本。同時進一步更深入的模塊化和模數(shù)協(xié)調(diào)，開放式工藝加上更徹底的干式連接工藝，使設(shè)計、生產(chǎn)、施工、使用等更為自由和方便。并在此基礎(chǔ)上注重產(chǎn)品綠色低碳化發(fā)展，在全生命周期的住宅工業(yè)化環(huán)節(jié)資源效率最高、循環(huán)使用科學化，保證節(jié)能、環(huán)保、低碳并對環(huán)境影響最小[12]。

4.4 服務(wù)創(chuàng)新化

國內(nèi)的專業(yè)家居在線商店多為以傳統(tǒng)裝修及傳統(tǒng)商業(yè)模式為核心的轉(zhuǎn)型，相對多為整體承包、分包各類裝修及設(shè)計安裝等企業(yè)的集合化或在線化。在未來發(fā)展中，除產(chǎn)品內(nèi)部的迭代，還需考慮服務(wù)及消費市場的完善化與創(chuàng)新化[13-14]。將產(chǎn)業(yè)相關(guān)的金融、土地政策、法律、規(guī)范、市場等環(huán)節(jié)進行完善和適配，并擺脫“低質(zhì)量”和“廉價”的印象，使產(chǎn)業(yè)更健康發(fā)展。同時，在傳統(tǒng)式裝修服務(wù)上提供更多預制的個性化定制方案，按房屋大小、上門城市、裝修程度和范圍、品牌、風格等分類提供上門整體裝修服務(wù)，或提供家具等產(chǎn)品定制，在質(zhì)量把控和時間成本上提升服務(wù)質(zhì)量。

5 結(jié)語

目前中國的住宅內(nèi)裝部品大眾市場雖然有了很大進步，甚至在頂面和家電等方面與西方持平或超越西方，但通過客觀對比來看尚存在較多不足，尤其是未能完成從產(chǎn)品到商品的轉(zhuǎn)變。這更需對發(fā)達國家的住宅內(nèi)裝部品大眾市場發(fā)展的特殊性與著力點進行剖析，同時結(jié)合國外經(jīng)驗和國內(nèi)外發(fā)展前景，從接口模塊化、數(shù)字信息化、施工智能化、服務(wù)創(chuàng)新化等多方面來加強建設(shè)，使住宅內(nèi)裝部品產(chǎn)業(yè)在未來實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。