體育場館運營管理的創新與實踐

林琳

摘要：隨著我國社會主義建設步伐的加快，對我國的體育工作提出了更高的要求，民富振興的基礎是人民，而人民的身體素質應該是體育發展中的重中之重。體育工作事業發展中要重視場館建設，為人們的體育活動提供場所，這樣才能夠讓人們進行各種體育項目。基于此，本文對體育場館的發展現狀進行研究，探究體育場館發展中需要注意的問題，為體育場館的創新發展提供指導，希望可以促進全民健身戰略實施，提高國民身體素質。

關鍵詞：體育場館? 運營管理? 創新? 實踐

中圖分類號：G80文獻標識碼：A文章編號：1006-8902-（2024）-02-035-3-ZH

近些年我國的體育事業得到了快速的發展，我國參與和組織的體育賽事也在不斷增多，專業體育賽事和業余體育賽事的發展都進入了新的階段，更為關注國民身體素質，促進全民身體鍛煉，為國民身體素質提高提供了助力。體育事業的發展離不開體育場館，而體育場館建設后要采取有效的管理措施，否則就會導致場館限制，還會導致資源和資金浪費。新時代體育場館的管理方式也需要創新，在實踐中總結經驗，創新管理模式，促進體育場館管理質量提高。

1、體育場館運營管理概述

體育場館一般是由專門的管理人員進行管理，往往是簡單進行場館設備設施等管理，并且要進行一些體育教學訓練，體育項目活動等，體育主管部門可以充分地發揮在體育教育方優勢，能夠更好地完成教學任務。但是體育場主要精力還在教學訓練方面，對于場館的安保、保潔、設備維護等重視不足，尤其是開放性不足。體育場館往往是與其他的部門分開管理，管理者要進行場館管理，教學者負責教學研究，提高場館服務質量。一般體育場館規模比較大，設施相對專業，使用需求比較多，可以綜合管理。

委托第三方機構管理方式具有更多的優勢，可以實現對場館的專業化管理，這種管理模式能夠保證體育場館的科學運營，在體育場館管理質量和管理水平提升方面都有較大的幫助。尤其是這些工作人員的專業能力更強，可以尊重體育發展的規律，還可以結合市場發展趨勢，開展相關管理活動，達到互贏的目的。但是這種管理模式會導致體育場館主體缺乏自主權，可能無法實現掌控，并且監督委托方經營行為存在風險，可能會影響體育場館的正常使用。

不同的管理模式有不同的優點，在體育場館管理中可以綜合選擇相關管理模式，并且要注意動態分析，在管理模式的選擇上需要客觀評價，不能機械地照搬，還需要結合時代發展和國家政策等方面的信息選擇相應的管理模式，這樣才能夠提高體育場館管理質量。

2、體育場館運營管理的意義

體育場館營運管理能夠有效地緩解賽事矛盾，尤其是我國的體育場館比較少，開展體育賽事的時候，往往是選擇高校的體育場、市體育場、體育中心等進行相關活動，但是場館比較少，進行訓練的時候也會受到影響，而建立體育場館進行營運管理，可以為體育賽事提供更多的服務，并且能夠有效地緩解賽事矛盾。

體育場館營運管理能夠實現服務管理優化，提升體育場館管理的專業性，能夠更有效地開展體育項目，并且能夠更有效地鉆研體育項目賽事活動等，可以為相關人員提供幫助，針對性提供體育項目訓練場所訓練器械等。體育場館營運管理還可以為周圍群眾、師生等提供運動的場所，尤其是我國的體育運動場所比較少，雖然近些年也在開發公園中的活動場所，但是進行體育活動的場所依然較少，體育場館營運管理能夠使體育場館逐步地開放，能夠為居民和師生提供更多的場所，讓其能夠更好地參與到體育活動中。

3、體育場館運營管理中存在的問題

3.1、體育場館營運成本高

體育場館承擔著教學訓練、集會競賽等功能，需要配備先進的設備，并且要保證場地寬敞，能夠讓更多的人進行訓練，但是在實際管理的過程中，由于其成本比較高，場地比較大，日常維修養護的費用比較高，水電、人力、設備等維修和養護的成本更高。隨著場館使用年限的增加，高校體育場館的運營成本也在不斷的增加，尤其是新建的過程中投入的資源比較多，而在日常管理的過程中需要的成本比較高，這就導致體育場館的支出比較多，財政負擔比較重，可能會出現資金短缺問題，若是缺乏資金融資渠道就會影響其正常運行，還可能會出現破產情況。

3.2、場館管理模式單一

體育場館承擔著國家賦予的任務，具有一定的公益性質，并且很多體育場館的管理模式比較單一，往往是采取單向化管理模式，與市場經濟的結合不足，往往針對一些學校師生，應對社會需求的靈活性不足，在日常教學訓練的過程中往往采取簡單的管理模式，這就導致管理人員積極性比較低，工作效率不高，對于場館的經濟效益認識不足。很多體育場館缺乏市場化管理方法，因此往往是統一規范管理，但是管理工作比較混亂，容易出現財務問題，這些也影響著場館的運行。

3.3、場館服務意識不強

體育場館管理中很多場館的工作人員服務意識不強，相關管理人員也沒有宣傳場館管理中服務的重要性，很多場館的服務能力比較低，與相關用戶的交流也比較少，這就導致相關人員在進入體育場館的時候，不知道如何進行訓練，很多服務并不熟悉，因此很多初次進入場館的用戶可能不會再次進入，這就影響著體育場館的穩定運行。體育場館宣傳的過程中沒有將人民的健康體質、生活質量融合，在自身宣傳的過程中也沒有建立比較高的標準規范，因此在設計管理的過程中無法發揮自身的優勢，管理水平比較低，服務意識不強，無法得到用戶的支持。

3.4、場館管理專業性不強

體育場館管理中存在重建設、輕管理的問題，體育場館的設計到建造，投入了大量的人力、物力，歷時較長才能夠完成，在日常運行的過程中，往往是順其自然，缺乏科學的管理模式，沒有專業的團隊進行場館運行，很多體育場館管理人員往往是由體育教師兼任，其雖然在體育項目上具有比較高的權威性，但是在資產管理方面存在較多的不足。尤其是這些人員承擔著教學訓練任務，還需要進行場館管理，可能會出現心有余而力不足的情況，在實際管理中缺乏管理標準和規范，服務水平不高，這也會影響體育場館的管理效果，還會出現管理質量不高情況，影響體育場館的正常運行。

4、體育場館運營管理的創新與實踐對策

近些年體育場館在不斷地增多，體育場館被賦予的職能也在不斷地豐富，為了滿足時代發展的需求，體育場館需要改變自身管理模式、創新管理方法，將傳統的管理方式轉變來精細化管理，要結合城市發展水平、經濟發展水平、相關人員需求等進行體育場館創新管理，這樣才能夠準確把握目標，圍繞效益和效率方面開展考核工作，建立完善的管理體系，促進體育場館的良性運行。

4.1、建立專業管理團隊

體育場館運行的基礎在于人才，因此需要完善團隊管理工作，引進優秀的人才，要定期開展相關的培訓活動，讓更多的人才能夠不斷地提高自身能力，更好地開展場館管理工作。

（1）引進優秀管理人才。

體育場館管理工作中需要引進優秀的人才，尤其是體育場館需要復合型人才，不僅需要了解體育相關項目，還需要具有管理的能力，對于體育場館運營應有一定的認識，這樣才能夠更好地開展相關的工作。在引進優秀人才方面，可以結合自身的工作經驗和相關的招聘平臺引進管理人才和體育項目教學人才，這樣能夠組建更為優秀的團隊，保證體育場館的穩定運行。引進優秀人才的過程中需要考慮人才的管理能力，對于體育場館運行相關經驗，還將工作劃分采取不同的管理方式，從政策、人力資源等方面給予支持，保證體育場館管理水平和效率。體育場館管理工作分為學校管理和物業管理，學校管理負責體育場館資源分配協調，相關場所和體育項目等，物業管理主要是負責安全保潔等相關工作，團隊建設的過程中需要充分地考慮這些情況，要保證人才供給充足，必要的時候還可以與高校合作，這樣能夠引進更多的優秀人才，建立更為專業的管理團隊。

（2）加強資源的合理分配。

體育場館運營管理的過程中需要合理地分配資源，尤其是場館運營中體育項目比較多，這就需要劃分不同的場所，配備相應的設備，每個項目需要的設備等不同，這樣就會有偏差等情況，一般是按照相關的需求，體育項目參與的人員越多，投入的成本可以適當地增加，這樣能夠保證這一項目得到更多的收益。若是體育運動參與的人員比較少，而場所比較多，投入的設備比較多，也會影響資金回收，還會導致場地和設備資源的浪費。體育場館運營管理中需要進行前期調研，了解周圍需求，并且要結合自身的營運情況、居民需求、學生需求等方面進行場所擴建，這樣能夠為相關人員提供更多的幫助，促進體育場館運營質量提高。

（3）重視團隊成員的合理配備。

體育場館運營管理中需要重視團隊成員的合理配備，不僅需要有管理人才，還需要有清潔人員、安保人員、體育訓練人員，尤其是管理人員和體育訓練相關教師是體育場館運營的關鍵，這也是體育場館運營的重中之重。體育場館管理人員能夠保證體育場館的發展方向穩定，確定未來的發展趨勢，而體育訓練相關教師能夠讓更多的用戶得到專業的訓練，在進入體育場館后，能夠得到科學的訓練，提高其體育項目相關能力。

（4）開展團隊交流活動。

體育場館運營管理中要重視團隊配合，尤其是體育項目開展的過程中，對場地設備的要求比較高，若是出現偏差等情況，可能會影響體育訓練的安全性和有效性，這就需要重視團隊配合。因此可以定期組織培訓考核等培訓能夠讓相關人員提高自身的專業技能，而考核能夠了解相關人員的工作能力以及存在的不足，提出改進培訓方案，促進人員能力提升。團隊交流活動可以通過團建的方式實現，要讓更多的人員參與其中，鍛煉其團隊合作能力在工作開展的過程中，可以通過崗位專業性指導、定期組織培訓學習等方式，提高其專業技能。團隊建設的過程中可以明確團隊工作理念，利用交流合作機會鍛煉協作能力，打破基層和管理層之間的壁壘，并且還能夠創造公開公平的團隊文化。

4.2、提高場館的服務能力

體育場館運行中不僅需要有硬件設施、軟件設施，還需要為相應人員提供優質的服務，這是創建一流場館的關鍵。高校體育場館運營管理中需要提供多種場館服務，這樣能夠提高其體育鍛煉的效果，提高其生活質量。高校體育場館宣傳的過程中要從場館文化特色角度推廣場館品牌，并且在這個過程中需要建立較高的規范標準圍繞崗位職責、工作流程等凸顯自身的管理優勢，并且要健全服務管理機制，采取一系列的管理制度，明確管理要求。場館服務工作需要劃分類別，建立標準化服務體系，從衛生、設備、安全等方面建立管理制度，按照標準化流程實施具體的工作。同時體育場館需要建立管理平臺，利用移動互聯網物技術等建立平臺管理系統，在場內實現有效的管理，可以實時查看場地、預訂在線支付等情況，了解場館的使用具體信息，還可以整合智能軟件，搜集體育運動數據，這樣能夠為用戶提供更多的支持，還能夠凸顯體育場館的管理特色。體育場館管理中要協同第三方機構推出文化服務，按照政府學校等統一規劃引入相關的體育項目文化活動等，同時還可以承辦大型體育賽事、高雅藝術演出、輪滑、武術、瑜伽等體育活動，豐富體育培訓活動，這樣能夠滿足人們的體育鍛煉需求，還可以通過健康的文化活動，促進人們參與運動，提高場館的知名度，在這個過程中向用戶提供更高質量的服務，滿足用戶需求，提高用戶忠誠度。

4.3、以績效為導向開展場館管理活動

體育場館運營需要明確管理目標，這樣才能夠更好地開展管理工作，還能夠挖掘場館潛能。體育場館管理中需要以年度運行績效為目標，并且可以通過量化的方式劃分在不同的季度、月度的目標，這樣能夠更好地完成管理工作，提高體育場館管理效率，指導體育場館的運行。體育場館的績效分為學校效益、社會效益和經濟效益。社會效益是面向社會開放的過程中，為周邊的居民和合作單位等提供服務，主要是提供場地進行體育項目訓練等建立管理平臺，通過這種方式能夠有效地提高體育場館的知名度，還可以與相關平臺合作。學校教育是通過承接學校體育教學訓練重大競賽集會部門師生鍛煉等方式，推動學校教學發展達到文化交流、提高師生體質的目的，這種管理方式能夠獲得十分良好的發展效益。尤其是很多師生具有體育相關的的需求，在這個過程中，可以挖掘潛在客戶。經濟效益是在運行的過程中采取成本核算管理模式對于場館運行進行研究，采取有償開放模式，為場館運行管理提供相關的費用，這樣能夠有效地降低場館運營的成本。

在場館營運管理的過程中需要的費用比較高，還要不斷地更新相關的設備，提高體育場館的管理質量，這些都需要資金的支持。有償管理項目需要不斷地完善能夠保證體育場館自給自足，為相關工作開展提供資金支持。以績效為目標的評估體系建立的過程中需要定位目標考核工作人員反饋工作，這樣能夠實現對體育場館管理的有效監管，確定其發展情況，可以在年初制定績效管理方案定期考核，這樣能夠了解場館運行中存在的不足，在考核后制定動態管理方法，這樣能夠促進場館運行，保持場館的良性發展，尤其是年度績效評估報告得出后可以了解年度運行情況，制定未來發展計劃，還可以實現體育場館的可持續發展。

4.4、場館多元化經營

體育場館經營中需要選擇多元化經營模式，充分地發揮自身的優勢，可以舉辦體育比賽活動，挖掘自身市場潛力，還可以選擇一些表演性項目、開拓體育競賽表演市場，如太極、五禽戲等，這些屬于比較傳統的體育項目，還可以結合美學、藝術、醫學等相關內涵具有欣賞性。體育場館管理中還可以結合標志性建筑物聯合打造場館經濟圈，這樣能夠豐富體育場館活動，還可以與周圍的娛樂休閑等形成互動建立臨時體育休閑項目，如室外攀巖、投籃機等，這樣能夠提高場館的人文價值。體育場館管理的過程中還要不斷地橫向發展，如增加美容、桑拿、餐飲、療養等相關項目，這樣能夠為消費群體提供更多的便利，實現一條龍消費。在場館運行管理的過程中，為了推動自身地區個性化發展，還可以與當地的俱樂部活動引進職業賽事，如網球賽事、足球賽事等可以根據具體情況收取一定的場館維護費用，這樣能夠提高場館的知名度，還可以帶來更大的流量，同時能夠促進體育事業的發展，為體育事業貢獻場館的力量。

5、結論

總而言之，近些年國家對于體育建設十分關注，在各個地區不斷地推廣體育鍛煉相關活動，體育相關的項目建設在不斷地完善。我國的體育場館建設在逐步地完善，為了滿足人們體育鍛煉的需求，不斷地進行體育場館建設。體育場館建設后要營運管理，要想發揮其價值就需要采取有效的管理方法，讓其發揮作用，更好地為人們服務，在實際管理中要以績效目標為導向，為相關用戶提供高質量的服務，實際管理中也需要組建專業的管理團隊，為國家踐行全民健身提供指導，更好地發展體育活動，提高人們的身體素質。

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