以數(shù)字化激發(fā)文旅消費(fèi)潛能

王珂

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)在文旅領(lǐng)域加速應(yīng)用，數(shù)字化已成為很多文旅項(xiàng)目創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化體驗(yàn)的關(guān)鍵，由“數(shù)字+文旅”催生的文旅項(xiàng)目在各地不斷涌現(xiàn)。數(shù)字化成為文旅市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為恢復(fù)和擴(kuò)大文旅消費(fèi)注入新的動(dòng)力。

文旅行業(yè)借助數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，背后有消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)在起作用。人們對(duì)文旅服務(wù)品質(zhì)要求越來(lái)越高，更期待通過(guò)多種方式體驗(yàn)旅游地的傳統(tǒng)文化、風(fēng)土人情。游客的需求類型不斷擴(kuò)展、需求層次不斷提升，對(duì)文旅產(chǎn)品供給提出了更高要求。運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)豐富文旅產(chǎn)品服務(wù)供給，成為適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)、精準(zhǔn)對(duì)接游客需求的有效方式，也是深化文旅業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有力抓手。

以數(shù)字化賦能文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)新是根本動(dòng)能。當(dāng)前，新一代數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，給文旅業(yè)帶來(lái)全方位、多層次的改變，深刻影響了文旅信息獲取、供應(yīng)商選擇、消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造、支付方式以及社交分享等旅游全鏈條。推動(dòng)文旅業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階，必須在服務(wù)方式、消費(fèi)模式和管理手段等方面不斷推陳出新。在產(chǎn)品端，可以開發(fā)更多數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，發(fā)展沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型文旅服務(wù)。在管理端，可以應(yīng)用智能旅游公共服務(wù)、旅游市場(chǎng)治理“智慧大腦”等新技術(shù)新手段。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以數(shù)字化手段推動(dòng)文旅融合發(fā)展，才能給游客帶來(lái)新體驗(yàn)，更好激發(fā)文旅消費(fèi)潛能。

（摘編自《人民日?qǐng)?bào)》2023年12月6日）