數(shù)字經(jīng)濟賦能消費升級 多措并舉釋放滄州經(jīng)濟發(fā)展新動能

劉宏錦?劉雙鶴

一、前言

2023年《政府工作報告》中指出，著力擴大國內(nèi)需求，把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。數(shù)字經(jīng)濟作為一種新經(jīng)濟形態(tài)，重構著生產(chǎn)、流通、分配和消費的各個環(huán)節(jié)，正憑借其獨有的高創(chuàng)新性、強滲透性、廣覆蓋性等特點，在創(chuàng)新消費模式、釋放消費活力、推動消費升級方面發(fā)揮著越來越重要的作用，日益成為促進消費擴容提質(zhì)的重要力量。本文結合滄州實際，從消費渠道、消費內(nèi)容、消費能力、消費場景四個維度提出發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟推動消費升級的具體建議，旨在促進滄州經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。

二、研究背景

《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出，要加快構建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。構建新發(fā)展格局目的是通過發(fā)揮內(nèi)需潛力，使國內(nèi)市場和國際市場更好聯(lián)通，更好利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，實現(xiàn)更加強勁可持續(xù)的發(fā)展。《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》指出，堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略、培育完整的內(nèi)需體系，是加快構建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的必然選擇。

消費是內(nèi)需的重要組成部分。改革開放以來特別是黨的十八大以來，消費對經(jīng)濟增長的基礎性作用持續(xù)強化。因此，落實好擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要，其中很重要的一項內(nèi)容就是要全面促進消費，加快消費提質(zhì)升級。

數(shù)字經(jīng)濟是指以數(shù)據(jù)資源作為關鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡作為重要載體、以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟結構優(yōu)化的重要推動力的一系列經(jīng)濟活動。2021年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到45.5萬億元，同比名義增長16.2%，高于同期GDP名義增速3.4個百分點。2023年政府工作報告在總結過去五年成就時也充分肯定了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟不斷壯大，新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達到17%以上，數(shù)字經(jīng)濟的領跑作用不斷顯現(xiàn)[1]。

三、滄州經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

（一）地理位置

滄州地處河北省東南，東臨渤海，北靠京津，與山東半島及遼東半島隔海相望，是環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)和京津冀都市圈重要組成部分，也是京津通往東部沿海地區(qū)的交通要沖，地理位置優(yōu)越。

（二）與消費有關的數(shù)據(jù)

根據(jù)滄州市統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2022年全市生產(chǎn)總值完成4388.2億元，同比增長4.2%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值完成367.6億元，第二產(chǎn)業(yè)增加值完成1823.5億元，第三產(chǎn)業(yè)增加值完成2197億元。三大產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率分別為8.9%、43.7%和47.4%。雖然第三產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率最大，但是第三產(chǎn)業(yè)增長速度慢于第一、二產(chǎn)業(yè)（見表1）。

2022年全市社會消費品零售總額同比增長2.6%。其中，限額以上單位消費品零售額完成401.7億元，同比增長10.5%。相較于全市固定資產(chǎn)投資同比增長7.8%、全市外貿(mào)進出口同比增長28.1%，消費的恢復速度明顯慢于固定資產(chǎn)投資和外貿(mào)進出口。2023年上半年限額以上單位消費品零售額完成305.7億元，同比增長12.9%。

2022年全市居民人均可支配收入為30574元，同比增長4.9%。全市居民人均消費支出為21091元，同比增長4.5%。人均可支配收入的增速略高于人均消費支出。

滄州市政府堅持把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，2023年重點工作之一就是堅定不移抓投資、促消費、向擴大內(nèi)需要經(jīng)濟活力，力爭實現(xiàn)2023年經(jīng)濟社會發(fā)展的主要預期目標。

（三）數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展

近年來，滄州一方面依托雄安新區(qū)經(jīng)濟輻射作用和京津冀協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢，逐步建立起分工與協(xié)同相結合的數(shù)字創(chuàng)新體系，另一方面將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術融入城市和產(chǎn)業(yè)的改造中，相繼推動城市智慧化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程。2023年6月，滄州市印發(fā)《滄州市數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展2023年工作要點》，全市將全力推進數(shù)字基礎設施建設，全面壯大數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)，深化推廣數(shù)字融合應用場景，優(yōu)化提升數(shù)字治理效能，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化治理互促共進，加快建設數(shù)字經(jīng)濟強市。

數(shù)字經(jīng)濟能提高資源配置效率，引導產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級，提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加便捷的服務；數(shù)字經(jīng)濟能提供新的增長點和創(chuàng)新機會，催生一批極具活力的新業(yè)態(tài)新模式，激發(fā)新的需求；數(shù)字經(jīng)濟能創(chuàng)造出許多新職業(yè)和新就業(yè)崗位，提升居民收入水平；數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，能改善人們的生活方式，推動社會的智能化和信息化[2]。

數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展速度之快，輻射范圍之廣，影響程度之深，推動生產(chǎn)方式和生活方式發(fā)生深刻變革，成為促進消費擴容提質(zhì)的重要力量。因此，滄州要積極順應消費升級大趨勢，把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與消費升級交匯的重要趨勢，激活經(jīng)濟增長的內(nèi)生動力，實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展！

四、數(shù)字經(jīng)濟賦能消費升級的具體舉措

（一）支持平臺經(jīng)濟發(fā)展，深入推廣O2O運營模式，大力發(fā)展數(shù)字化零售

平臺經(jīng)濟作為數(shù)字經(jīng)濟的典型代表，實現(xiàn)了在增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務供給的同時拓寬消費市場，但是，由于用戶增長和流量紅利的逐漸萎縮以及網(wǎng)絡零售在質(zhì)量保證、售后服務、物流效率等方面暴露出的劣勢，大大降低了消費者的購物體驗，網(wǎng)絡零售面臨新的增長瓶頸。從渠道來說，單一的線下渠道或者單一的線上渠道已經(jīng)無法滿足消費者的需求。因此，實體零售商戶必須深入推廣O2O運營模式，嘗試按照生活場景進行觸點布局，深度融合線上線下優(yōu)勢，提升消費者的購物體驗。

對于大中型便利店，構建線上線下營銷閉環(huán)，發(fā)展“實體店+移動端APP+會員大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”的全渠道零售模式。具體來說，線下通過各種營銷工具吸引消費者進店消費，并引導消費者通過掃描二維碼、關注公眾號、下載APP等方式完成線上的交易付款，滿足個人消費和臨時性消費；線上通過網(wǎng)上商城、收費制會員超市，滿足家庭性消費和計劃性消費，并通過設置較高的免配送門檻，鼓勵消費者“到店自提”，同時支持不同渠道間的無障礙退換貨；通過累計每一筆線上線下的會員交易數(shù)據(jù)，從身份象征、消費行為、社交行為、商品偏好、消費頻率等多個維度構建會員標簽，完善用戶畫像，并利用數(shù)據(jù)分析、預測會員的消費需求。這樣，通過OAO（Online And Offline，線上加線下）全渠道的形式實現(xiàn)與消費者的無縫連接，打通線上線下客流，實現(xiàn)需求到交易不斷反復的正向循環(huán)[3]。

對于服裝專賣店，應用RFID技術，營造沉浸式、體驗式、互動式的消費體驗。服裝專賣店應用RFID技術，賦予商品數(shù)字化標簽（射頻標簽），借助數(shù)字化手段獲取信息，比如通過智能衣架自動感知哪些商品被消費者關注，比如通過智能試衣系統(tǒng)自動檢測哪些款式被試穿，比如通過智能試衣間展示衣服穿在身上的效果圖以及關聯(lián)搭配的效果圖，比如結算款項時，商品無需逐件掃碼，縮短消費者支付等待的時間。總之，利用RFID技術，通過記錄、分析商品從采購到交付的數(shù)據(jù)，將商品的銷售信息與客戶信息相匹配，據(jù)此開展客戶深度洞察，通過無處不在的消費場景，主動連接消費者，持續(xù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的實時互動體驗[4]。

（二）持續(xù)發(fā)放消費券，發(fā)展即時零售，助力商圈智慧升級

當短視頻、直播帶貨、社群營銷等日益成為人們重要的娛樂消費途徑，日常所需的購物、餐飲、娛樂、旅游、住宿、出行等生活服務消費都可以實現(xiàn)線上定制時，消費者的消費需求、消費行為和消費習慣都發(fā)生了很大的轉變，具體表現(xiàn)在：從消費需求來看，從過去關注商品和服務的質(zhì)量價格轉變?yōu)殛P注此時此刻的需求；從消費行為來看，消費者在決定購買之前，不僅會咨詢線上好友、同社區(qū)的消費者，還會隨時隨地搜索到商家的位置，找到想要購買的商品和服務信息；從消費習慣來看，消費者形成了隨時隨地隨意的全天候、多渠道購物習慣。總之，消費者不再局限于對貨的占有，而是通過消費選擇一種生活方式[5]。

服務消費作為釋放消費潛力的重要力量，數(shù)字化賦能生活消費，加快促進生活服務數(shù)字化，擴展服務消費的發(fā)展空間。

1.持續(xù)發(fā)放消費券，優(yōu)化發(fā)放方式和發(fā)放結構

通過“政府+平臺”補貼的方式，統(tǒng)籌各類生活服務電商平臺，采取線上發(fā)放，線上線下均可使用的方式發(fā)放面向本地生活服務領域的消費券。為了能精準觸達更多的消費人群，平臺可借助大數(shù)據(jù)，根據(jù)消費用戶的標簽化特征，針對性地發(fā)放消費用戶感興趣的電子消費券；對于中老年等弱勢群體，合作門店可以通過社區(qū)、居委會等團體發(fā)放紙質(zhì)版消費券，并面對面講解消費券的使用規(guī)則。在消費券的發(fā)放結構上，可以借助數(shù)字技術，通過分析本地消費者的購物習慣，預測消費需求，加大食品類、服裝類、家用電器類、餐飲類、住宿類、旅游類優(yōu)惠券的發(fā)放力度。同時對政府補貼、消費數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，充分利用線上線下場景融合，發(fā)揮財政資金對本地消費的激活作用，提振消費信心[6]。

2.發(fā)展即時零售，形成“以消費者為中心的半小時送達服務能力”

即時零售是以即時配送體系為基礎的高時效性到家消費新業(yè)態(tài)，涵蓋同城的生鮮水果店、超市便利店、甜點蛋糕店，鮮花綠植店、書店、藥店等，銜接產(chǎn)品服務豐富。發(fā)展即時零售的關鍵在于提升訂單合并和運力調(diào)配效率[7]。第三方配送物流（或商戶自有配送物流），一方面完善門店的前置倉配送，另一方面在數(shù)字技術的支持下，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、無車承運人、無人配送等新模式，增強即時末端配送的靈活性，持續(xù)優(yōu)化配送路徑，努力實現(xiàn)配送時長從天到分鐘的升級，進而擴寬實體零售商戶提供服務的半徑，滿足消費者應急性、便利性、時效性、舒適性的多元化消費場景的需求。

3.助力商圈智慧升級，數(shù)字化賦能生活服務圈

商圈以購物中心為核心，集百貨超市、餐飲、娛樂、休閑、教育等多種業(yè)態(tài)的集合，承載了更多的體驗式場景。因此，對于現(xiàn)有商圈，要多層次地謀劃商業(yè)設施，系統(tǒng)提升以消費者為中心的全生命周期的消費體驗，提供便捷、全面、優(yōu)質(zhì)的消費者客戶體驗。比如通過線上觸點捕捉客戶消費需求，實現(xiàn)精準服務，力爭實現(xiàn)智能泊車、鏈接WIFI、刷臉識別、用餐購物、取車服務的全生命周期的消費體驗，滿足消費者對數(shù)字化體驗的需求。業(yè)態(tài)豐富、多元模式齊聚的數(shù)字化商圈，通過高品質(zhì)供給引領消費升級，滿足消費者各個時段和特定場景的需求，促進生活服務數(shù)字化消費[8]。

（三）創(chuàng)新文旅消費場景，推進“文旅+”融合消費，提升文旅數(shù)字化服務

近年來，滄州市大力推進大運河文化帶建設，提升改造運河沿線景觀。大運河景觀帶成為城市文化新地標使人們可以近距離接觸運河，欣賞運河之美。滄州火鍋雞經(jīng)獨特的秘制配方，將麻辣火鍋和紅燒雞的做法相結合，燜制而成，香而不膩、辣而不燥、回味綿柔。

滄州可以借助舉辦園林博覽會之際，策劃“觀運河景光帶，品滄州火鍋雞”主題活動，依托文化旅游與餐飲的聯(lián)動，發(fā)展美景+美食融合消費，創(chuàng)新文旅消費場景。借助抖音、快手、小紅書、B站、微信公眾號、微博等新媒體，政府一方面聚焦京津客源市場，通過 “這么近那么美 周末游河北”話題宣傳推介運河景觀帶，另一方面組織本地火鍋雞老字號餐飲企業(yè)、特色餐飲企業(yè)、推出線上促銷等活動宣傳推介火鍋雞。以數(shù)字化手段，在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)餐飲、文化、旅游的共同宣傳，吸引京津冀地區(qū)的消費者前來打卡，發(fā)揮旅游、展會活動對餐飲、住宿、零售的帶動作用，擴大潛在消費市場，刺激潛在消費需求。

重視文旅夜消費，營造多元化消費場景，為市民游客提供智能高效的數(shù)字化服務。以商圈為載體，利用周末節(jié)假日夜間舉辦逛街日、趣味民俗表演、非遺文化展演等系列宣傳推廣活動，加大技術創(chuàng)新應用，推動發(fā)展燈光秀、數(shù)字藝術等新業(yè)態(tài)；利用大數(shù)據(jù)技術，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺推薦針對本地居民、外地游客的個性化夜生活目的地，并給予夜間公交、夜間停車、夜間節(jié)會活動的信息指導；實施“一部手機游”項目，提供云視聽、云課堂，VR看美景直播，實現(xiàn)沉浸式體驗。為了更好地服務夜間消費，提升消費者的自由度、便捷度和滿意度，應開通夜間連接景區(qū)、購物中心、特色商圈的夜間旅游巴士，在重點區(qū)域增設臨時道路停車場，在重要節(jié)點延長途經(jīng)夜經(jīng)濟商圈且客流量較大的公交運營時間等。

五、結語

構建新發(fā)展格局，國內(nèi)大循環(huán)是基礎，必須堅定實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，努力擴大消費，增強經(jīng)濟發(fā)展的韌性。數(shù)字經(jīng)濟作為一種新經(jīng)濟形態(tài)，重構著生產(chǎn)、流通、分配和消費的各個環(huán)節(jié)。數(shù)字經(jīng)濟下，滋生了消費新業(yè)態(tài)、拓寬了消費增量空間，豐富了消費場景，日益成為促進消費擴容提質(zhì)的重要力量。滄州要把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與消費升級交匯的重要趨勢，積極順應消費升級大趨勢，激活經(jīng)濟增長的內(nèi)生動力，助力經(jīng)濟實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康的高質(zhì)量發(fā)展！

引用

[1]唐曉云.成都夜經(jīng)濟：面向美好生活需要的內(nèi)生發(fā)展好樣本[J].先鋒，2020（01）：47-50.

[2]胡湛.數(shù)字經(jīng)濟背景下生活服務消費復蘇發(fā)展探究[J].中國市場監(jiān)管研究，2023（03）：45-49.

[3]李富，王湘蓉.中小城市商貿(mào)流通業(yè)數(shù)字化轉型方略[J].開放導報，2020（06）：83-90.

[4]王少婷.“即時零售”賦能傳統(tǒng)零售商業(yè)模式轉型研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2022（07）：40-43.

[5]夏杰長，楊昊雯.平臺經(jīng)濟：我國經(jīng)濟行穩(wěn)致遠的重要力量[J].改革，2023（02）：14-27.

[6]楊道玲，任可，董澤揚.提質(zhì)擴容促新型消費高質(zhì)量發(fā)展[J].中國發(fā)展觀察，2023（01）：91-94+90.

[7]楊欣，朱威楊，趙明星.釋放城市經(jīng)濟活力、提振社會消費的思考——以T市為例[J].商展經(jīng)濟，2023（05）：26-28.

[8]趙征.數(shù)字經(jīng)濟提振居民消費的影響機理及實現(xiàn)路徑研究[J].商業(yè)經(jīng)濟，2023（05）：28-29+45.