高速公路服務區自動化機械停車設施數字化應用探討

王剛 楊海峰

1. 江蘇寧杭高速公路有限公司 江蘇 南京 210000；

2. 江蘇省安全生產科學研究院 江蘇 南京 210000

引言

隨著汽車數量的快速增長，高速公路服務區的停車需求也在不斷增加。然而傳統的停車設施存在諸多問題：如車位尋找困難、人車交織安全問題、隨意停放等，嚴重影響用戶出行體驗。為解決這些問題，自動化機械停車設施的數字化應用成為新的解決方案。通過本文研究，我們可以深入了解自動化機械停車設施數字化應用優勢和發展前景，同時也為高速公路服務區的停車管理提供更加高效、智能、安全的解決方案。

1 高速公路服務區停車設施現狀分析

1.1 現狀分析

當前，高速公路服務區的停車設施以傳統地面停車場為主，少數服務區配備了機械式立體停車設施。隨著車輛保有量的不斷上升，群眾對高速公路的出行需求不斷增長，配套的高速公路道路擴寬、收費道口擴容、不停車收費、“自由流”等措施雖有力提高了通行效率，但與之相對應高速公路服務區停車位數量的配套增長卻成為短板。由于服務區停車位數量設計有標準要求，無法無限擴容，如表1所示。大流量期間，服務區“進不去，停不下”成為常態，等待進入服務區車輛排隊至主線的情況也時有發生，在嚴重降低駕乘人員暢行感受的同時也帶來了嚴重的事故風險隱患。傳統停車場存在缺乏規范化的管理、停車過程效率低下等問題，普遍缺乏數字化管理手段，無法實現對區內停車位精準管理和用戶體驗優化。因此，引入自動化機械停車設施數字化應用的技術手段，既可以提高停車場的管理效率和用戶體驗，也能夠為高速公路運營單位帶來更多的商業價值，更是智慧服務建設的重要組成。

表1 高速公路服務區停車位數量標準[1]

1.2 傳統停車區的問題

傳統停車區存在主要問題：①停車位資源不足，擴容困難，駕駛人員停車困難。②停車場管理難度大，停車過程效率低下。③停車場安全風險高，易發生碰擦、人車事故。④停車場管理成本高，需要大量人力物力投入。

1.3 現有機械停車設施存在問題分析

目前，一些高速公路服務區也建設了機械停車設施，在運行中也存在一些問題，主要包括：①機械停車位需要專人管理。②缺乏智能化停車管理系統，管理不便、效率低下。③缺乏數字化技術支持，無法為用戶提供更加便捷的停車服務。④停取車時間較長，用戶使用意愿不高。

1.4 自動化停車設施數字化應用的價值

自動化機停車設施數字化應用具有多重價值：①通過數字化技術實現智能化管理，提高停車位利用率和交通流量控制，使得停車管理更加便捷高效。②數字化應用可以提供實時監測和數據分析，了解停車場的使用情況，并根據數據進行調整和優化。③數字化應用可以提供更加便捷的支付方式和預約停車服務，實現更加便捷的用戶體驗。④數字化應用可以有效降低停車場管理成本，提高服務區經營效益。因此數字化應用將為高速公路服務區提供更加智能化、便捷化、高效化、安全化的停車管理服務。

2 機械停車設施數字化應用探討

2.1 設備信息數字化管理

設備信息數字化管理是指將停車設施內的設備信息進行數字化記錄和管理。隨著科技的發展，數字化應用已經成為現代停車設施管理的趨勢，特別是在機械停車場方面。通過數字化管理設備信息，可以提高設備維護的效率和準確性。例如，利用物聯網技術、5G通信技術等實時監測設備運行狀態，可以幫助工作人員快速發現設備故障，通過流程數字化規范記錄維修歷史，自動提醒例行定期的維修和保養。此外，數字化管理還可以提高管理效率，例如通過遠程監控和管理，可以更加精準地了解設備的運行情況，結合既往故障數據，實現預防性維護，從而大幅延長停車設施的MTBF、降低總體維修成本。通過收集設備信息，服務區管理方可以了解用戶使用設備的習慣和偏好，動態調整開放車位，從而更好地滿足用戶需求。

2.2 車位信息數字化管理

車位信息數字化管理是指將服務區內的車位信息進行數字化記錄和管理[2]。隨著智慧高速建設的推進，數字化管理已經成為服務區運營的必然趨勢，對于服務區主要的停車服務，自然更有必要引入數字化管理。通過數字化車位信息管理，可以提供更加便捷、高效的停車體驗。例如，通過數據共享，接入百度、高德等地圖程序，結合北斗米級高精度導航定位系統，用戶可以實時查看停車場內可用的停車位數量和區內精準位置，從而避免了尋找停車位的時間浪費和不適體驗。此外，數字化管理還可以提高管理效率，例如通過AI輔助自動管理車位分配，可以實現更加精確和高效的引導車位，動態調整開放車位，合理調整車輛位置等。同時，數字化車位信息管理還可以為服務區管理方提供數據支持，通過收集車位使用情況，服務區管理方可以了解用戶使用車位的習慣和偏好，結合用戶入區行為管理（如廁、用餐、購物或休息）從而更好地滿足用戶需求，給予適當的引導。最后，數字化車位信息管理還可以支持停車場的商業化運營，例如通過數據分析，通過車位顯示設備可以為商家提供精準的廣告投放服務，為用戶提供適當的服務推薦，從而將停車場基本功能服務與服務區商業價值提升相融合。

2.3 用戶數字化應用

用戶數字化應用是指利用數字化技術和互聯網平臺為用戶提供體驗感更好的停車服務。例如，提供預約停車服務、自動泊車、提前取車等功能，可以使用戶停車更加方便、快捷。通過數字化預約管理，用戶可以提前預約停車位，該項功能應與高速公路監控系統或數字地圖軟件聯動，即根據用戶預約需求（預計停車時長、入區目的等），比對實際位置和車速，適時鎖定最優車位，避免車位閑置浪費。數字化自動泊車系統可以使駕駛員在進入停車場后停至自動化停車設施指定區域后即可鎖車離開，由機械化設備自動完成車輛停放操作。提前取車功能則可以讓用戶在離開停車場前提前預約取車時間，機械化設備自動將車輛提前移至指定區域，從而縮短的機械停車設施停取車滯留時間長的問題。這些數字化應用的出現，大大提高了用戶停車的便利性和效率，同時也減少了停車場內的擁堵和交通壓力。

2.4 價值挖掘

數字應用不僅可以提高停車設施的管理效率和用戶體驗，還可以挖掘商業價值。通過數字化管理和分析服務區及停車場內的數據，如服務區內經營業態特征、停車位使用情況、用戶偏好等，服務區管理方可以為商戶提供精準的廣告投放服務，為用戶提供區內服務項目開放情況推薦和預約服務（如提前點餐、預約車輛維修、地方特色產品文創作品推薦等）從而增加服務區整體的商業價值[3]，實現商業引流，將僅計劃停車休息的用戶成為服務區其他經營項目的消費者。對于擁有相同或相近業態而需要均衡進區流量的相鄰服務區，可以通過預約停車+消費折扣的方式，引導車流量進入不同服務區，達到總體路網運行效率最高、駕乘體驗最好的目的。總之，通過停車設施數字化應用的價值挖掘可以為服務區運營管理提供更多機會和可能性，同時也促進著高速公路服務區整體服務水平的現代化和數字化發展。

3 機械停車設施安全性分析和措施

3.1 機械設施安全性分析

機械停車設施的安全性是保障用戶停車體驗的重要因素。為了確保機械設施的安全性，需要進行全面的風險評估和安全檢查。首先，需要檢查設施機械部件的穩定性、耐用性、抗震性等方面，以及電力供應和防火和滅火系統等方面。同時，對于不同季節和天氣對設施的影響也需要考慮，例如雨雪天氣下的滑動問題等。針對風險評估和安全檢查中發現的問題，需要建立健全的設施維護和保養制度，并進行定期的檢查和維修。此外，還應該建立健全的安全管理制度，包括但不限于員工安全意識培訓、設施維護記錄和責任追究機制等措施，以確保設施運行的安全性和可靠性。總之，在機械停車設施的設計、安裝、操作和維護過程中，都需要高度關注設施的安全性，通過全面的風險評估和安全檢查，建立健全的設施安全管理體系，來保障用戶的停車安全和體驗。

3.2 用戶安全的保障措施

用戶安全是服務區管理方需要高度關注的問題，為保障用戶停車安全須采取以下措施。首先，在自動化停車設施的選址應綜合考慮服務區內人車交通流向和功能區域劃分，在效率與安全中，堅持安全優先，同時建立完善的安全監控系統、聲光提示系統和預警系統，包括視頻監控、AI分析、聯動警報裝置等，確保在停車區和服務區內用戶的人身安全和車輛安全。其次，通過數字化手段結合智慧車機、地圖軟件等加強用戶安全意識的宣傳和普及，引導用戶養成長途駕駛定時進入服務區休息的安全行車習慣，加強駐停離車和上車啟動環節的安全提示。此外，提供緊急救援服務。在用戶遇到突發情況時，可以方便快捷的求助服務區管理方，服務區管理方可以通過數字化手段準確的定位用戶，檢索可用資源，提供必需而可達的緊急救援服務。最后，注重數據安全性，對于用戶數據的存儲和使用必須本著安全、合法、可控的原則和高度的責任感，杜絕信息泄露和信息濫用的風險。

3.3 服務區總體運營安全的提升

全面有效的數字化應用是服務區總體運營安全提升的關鍵。為此，服務區管理方可以采取以下一系列措施。首先，在停車設施設計施工階段，采用BMI建模，導入服務區現有布局和主要服務設施情況（如超市、廁所、餐飲區等）車流情況，選擇最優設施位置；其次，利用數字孿生技術，還需要對停車場內設備和設施運行情況進行實時監視和掌控，保證系統運行的安全和高效，對設施設備定期的檢查和維護，確保設施的安全性和可靠性；第三，利用數字化手段，及時引導用戶進入合適的服務區休息，一方面避免長時間疲勞駕駛，一方面減少服務區飽和導致的車輛排隊至主線；最后，建立方便快捷的用戶求助和反饋渠道，及時收集用戶反饋信息并采取相應措施解決問題。通過以上措施，可以全面提高服務區總體運營安全，為用戶提供更加安全、可靠的停車服務。這也將提高用戶體驗感和滿意度，同時增強服務區的服務提供能力和盈利能力。

4 結束語

總之，數字化應用為現代高速公路服務區停車設施管理帶來了諸多機遇和挑戰。通過數字化管理和記錄停車場內的數據，可以提高高速公路服務區停車場管理效率、用戶體驗和商業價值。同時，也需要關注高速公路服務區停車設施的安全性，并采取相應的保障措施，保障用戶停車的安全和可靠性。未來，隨著技術的不斷發展和創新，服務區管理領域還將迎來更多的數字化應用和服務，為用戶提供更加便捷、智能的出行體驗。