提前下班，胖東來人性化管理再出圈

前段時間，河南許昌胖東來超市茶葉專柜火爆，銷量大增，為穩(wěn)定質量和避免員工太過勞累，胖東來宣布將員工下班時間提前3小時，引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友表示：別人的老板壓縮上班時間，自己的老板壓縮下班時間。“想去胖東來打工”“良心企業(yè)，良心老板”等評論引起眾多打工人的共鳴。

這并不是胖東來第一次登上熱搜，在此之前，胖東來就因溫暖的企業(yè)文化多次走紅網(wǎng)絡，始終堅持對員工人性化管理，頒布了諸如無條件同意員工請假、每周二閉店休息等充滿人情味的規(guī)定，讓員工成為其良好口碑的“自來水”。

在加班與內卷逐漸常態(tài)化的今天，“996”“007”甚至成為某些公司引以為傲的企業(yè)特色，打工人的底線在與企業(yè)的博弈中不斷降低，與日俱增的社會壓力和工作強度正持續(xù)削弱打工人對無效加班說“不”的勇氣。在這樣的大環(huán)境下，胖東來反其道而行之，通過減少上班時間，在維護企業(yè)利益的同時，保證員工的工作幸福感，有效提高了員工的工作熱情，保障工作效率。

能在激烈的市場競爭中脫穎而出，胖東來的走紅恰恰證明了當下部分企業(yè)人情味的缺失與大眾對于人性化管理的渴望。正如其老板于東來在直播時所說：“無非就是善良了一些，真誠了一些。”胖東來以善良、真誠的態(tài)度對待員工與消費者，積極履行道德責任，維護正面的形象和聲譽，并將這些無形資產(chǎn)轉化為競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

—劉之瑜

在官方發(fā)布的元旦假期全國旅游消費榜單上，新晉選手哈爾濱以59.14億元旅游總收入的亮眼成績獲得關注。哈爾濱出圈并非偶然，其突破歷史消費峰值的背后是其科學化品牌價值運作的體現(xiàn)。

冰雪人文地理環(huán)境奠定城市文旅產(chǎn)品基礎，哈爾濱進而整合多營銷策略來延伸產(chǎn)品附加值，一方面是服務端優(yōu)化，基于對市場群體的精準洞察來定制特色品牌體驗。不同于傳統(tǒng)文旅營銷模式中的單向文化輸出，哈爾濱根據(jù)主流南方游客的差異化生活方式，對自身冰雪文旅資源進行靈活重組。諸如凍梨擺盤、甜豆腐腦等“限定版”消費服務，均是其充分考慮市場消費習慣后所推出的特色營銷產(chǎn)品，并由此將南北跨文化營銷中的市場“溝壑”轉變?yōu)槿诵曰M橋梁。另一方面則是傳播端發(fā)力，通過熱點策劃、博主引流、主流媒體賦能、跨平臺話題聯(lián)動等手段來開展數(shù)字營銷傳播。不論是官媒的以“爾濱”自稱，還是新媒體平臺為南方游客策劃的“小土豆”系列話題，均是哈爾濱用爆款內容運營來打造網(wǎng)紅城市品牌的體現(xiàn)，其用熱點積蓄品牌流量的同時亦提高了品牌影響力。除此之外，哈爾濱更深耕市場互動，根據(jù)市場反饋實時調整品牌服務，由官方廣泛收集用戶留言建議，快速制訂解決方案、積極回應市場需求。諸如“人工月亮”的臨時打造等，均是哈爾濱用品牌行動力來積累品牌美譽度、展現(xiàn)城市親和力的表現(xiàn)。

本次哈爾濱用創(chuàng)新打造品牌差異、用互動凝聚品牌情感、用服務凸顯品牌關懷，成功打造出一張優(yōu)質的城市名片，不僅為城市文旅品牌營銷實踐提供參考樣本，更為全面激活全國文旅資源完成關鍵接力。

—李 喻

匆忙趕車似乎是地鐵里人們的常態(tài)，而最近在上海人民廣場的地鐵站里，瘋狂動物城的廣告卻讓行色匆匆的乘客停下了腳步。

為了宣傳最新開業(yè)的瘋狂動物城主題園區(qū)，上海迪士尼與上海地鐵展開了一場夢幻的聯(lián)動。乘坐自動扶梯時，乘客會與墻面鏡子里的動物角色奇妙重合；而行走在地鐵站通道時，兩面屏幕中的瘋狂動物城居民同樣在專心致志地趕路；地鐵站中還布置了真“斑馬”線、小動物停車位和動物城井蓋等裝置。沉浸式場景的構建虛實互映，讓觀者融入其中，甚至成為瘋狂動物城里的一員，能夠暫時忘記現(xiàn)實生活中的煩惱，夢幻而有趣。

迪士尼對于地鐵空間的運用可謂獨特，并不單純注重大屏幕的強視覺輸出，而是將電影場景和情節(jié)巧妙融入地鐵環(huán)境中，與人們的動態(tài)形成互動，從而產(chǎn)生強烈的化學反應。這種新穎的廣告呈現(xiàn)為受眾帶來了耳目一新的體驗，也讓我們看到了生活化場景中沉浸式廣告的獨特魅力。

無論是宣傳風格還是品牌產(chǎn)品本身，迪士尼一直在用新的創(chuàng)意講故事，用陪伴的方式守護童心，為人們枯燥無味的生活提供童話般的沉浸和治愈感，是當之無愧的“造夢者”。

—張樂婷

在當下，自嘲已成為年輕人習慣的情感釋放方式。近期，奈雪的茶與熱門網(wǎng)絡IP嗎嘍的聯(lián)名正是對這種文化現(xiàn)象的巧妙捕捉。奈雪的茶推出的“超厚芋泥鮮奶茶”一系列新品，搭配限量嗎嘍語錄貼紙，立即在年輕消費者中引起強烈共鳴。不少網(wǎng)友紛紛表示，“我服了，你來真的啊？”“買了它，你就是工位上的顯眼包”“更適合打工寶寶體質的冬日茶飲”。

嗎嘍，這個詞最初源于廣西商家對于網(wǎng)友催促砂糖橘盡快發(fā)貨的幽默自嘲“嗎嘍的命也是命”。現(xiàn)在它成了打工人的代名詞，網(wǎng)絡上人們通過各種嗎嘍的表情包與段子，表達在工作和生活中所遇到的無奈與苦澀。這種以幽默和戲謔的方式來面對生活困境的文化現(xiàn)象，不僅能夠達到釋放壓力的目的，還可以幫助年輕人以更加積極樂觀的心態(tài)面對生活。

奈雪的茶與嗎嘍的聯(lián)名，巧妙地將產(chǎn)品與年輕人的日常生活融合，既是一次營銷上的創(chuàng)新，也是對年輕消費者心理的深度洞察。通過這次合作，奈雪的茶不僅建立了品牌與年輕消費者之間的情感紐帶，也為他們提供了一種表達自我、釋放情緒的途徑。未來，品牌營銷應更加關注年輕消費者的內心世界和情感需求。在提升品牌市場影響力的同時，也能給消費者提供更多情感價值和文化體驗。

—危亞晗

近日，上海地鐵站里出現(xiàn)了巨型的胡蘿卜和白菜，甚至還有巨型可頌和牛奶盒，這些奇特的造型吸引了不少人的注意。

其實這是平價商超奧樂齊（ALDI）在上海地鐵站投放的戶外廣告。這些宣傳柱的造型復刻了奧樂齊主打的“超值”系列平價商品，并且在“商品”上設置了可愛的標語，比如胡蘿卜上寫著“我沒胡說，我真便宜”，大白菜上則寫著“我好菜，但便宜啊”。在這些可愛的標語上面還醒目地打上了商品標價，讓受眾直接感受到商品的“超值”。

現(xiàn)在地鐵媒體發(fā)展迅速，不僅目標受眾的覆蓋面廣，而且形式多樣，如地鐵燈箱廣告、地鐵包柱廣告、地鐵電子屏廣告等。奧樂齊這次的“巨型蔬菜”造型的廣告便屬于地鐵包柱廣告，在連續(xù)傳播的密閉空間內，受眾接受廣告的次數(shù)更為頻繁。不同于一般的平面包柱廣告，奧樂齊將宣傳柱改造成立體的商品樣式，別具一格的創(chuàng)新造型也給奧樂齊帶來了更高的關注度。

讓上海地鐵長出“巨型蔬菜”的奧樂齊，用吸睛的造型和幽默的廣告標語不僅實現(xiàn)了廣告目標，也為上海地鐵增添了一份時尚氣息。

—余 婧

近期，霸王茶姬關于熱門產(chǎn)品“伯牙絕弦”的宣傳海報遭到網(wǎng)友群嘲。網(wǎng)友發(fā)文調侃道“模特像是在喝洗腳水”，并表示以后將無法正視“伯牙絕弦”。

霸王茶姬本次的推廣海報文案為“知音難覓，茶香可尋”，模特則是身穿素衣倚坐于奇石之上，品牌的本意是將茶葉與傳統(tǒng)山水畫元素相結合，展現(xiàn)霸王茶姬的“茶香”，但結果卻背道而馳。網(wǎng)友們將視線轉向了模特敞口的衣領、過度自信的眼神與濕潤的腳丫，認為清冷的山水背景與模特姿勢格格不入，奶茶在這種情景中變成了“洗腳水”。

無獨有偶，近年品牌宣傳海報翻車事件頻發(fā)，如三得利地鐵海報被“誤認”為在推銷啤酒，蘋果海報被嘲諷為燃氣灶廣告。海報是品牌的名片，影響著消費者對品牌的第一印象，它的每一個設計元素和信息點都需要慎重，以免弄巧成拙。

回顧整個事件，霸王茶姬的宣傳海報作為視覺傳達的重要環(huán)節(jié)，沒有使內容與產(chǎn)品相契合，也忽視了受眾的觀感。由于光裸的腳丫與茶香并無直接聯(lián)系，因此當腳丫在海報中占據(jù)C位時引發(fā)了消費者的本能聯(lián)想，最終造成群嘲的局面。隨著受眾認知的不斷提高，他們對品牌的態(tài)度也從認同轉向批判與辯證認識，企業(yè)與品牌方需要轉變思維，從“品牌本位”轉為“用戶本位”，更為積極地從消費者角度看待問題，畢竟“水能載舟，亦能覆舟”，受眾的認同度將影響品牌生存的長度。

—楊思敏

前段時間，被拐25年的“億萬富豪”之子解清帥的話題頻頻霸占熱榜，很多網(wǎng)友對其“想用自己的努力掙錢”的想法連連稱贊。但近日，解清帥的個人抖音賬號和服裝品牌海瀾之家的合作直播，遭受了不少質疑，直播間甚至都被舉報封禁。

對于一時吸粉百萬的解清帥來說，走向直播帶貨這條路似乎并不奇怪，但是這種方式是將網(wǎng)友的贊許與同情的流量變成了銷量，和他之前“靠自己努力掙錢”的清醒人設相悖。據(jù)有關媒體統(tǒng)計，整場直播一共吸引了893萬名觀眾，銷售額在1000萬—2500萬元，解清帥個人至少收入200萬元。

海瀾之家作為這次飽受爭議的直播品牌，顯然也遭受了流量反噬。品牌看到了解清帥全家600萬粉絲這個巨大的流量池，以為自己抓住了“蹭熱度”的機會，想趁機收割一大波成交量。雖然從數(shù)據(jù)來看，海瀾之家的直播收益還是可觀的，但質疑聲和謾罵聲蓋過了帶貨成績，輿論走向偏離品牌的預想。縱觀整場直播，海瀾之家和解清帥都沒有做好充足的準備，一會兒因為解清帥瘋狂砍價而被品牌直接叫停直播，一會兒又因價格設置問題導致某產(chǎn)品遲遲未能上架，最后形成主播被抨擊、直播間被封禁的難堪局面。

海瀾之家并不是第一次在營銷上“翻車”了，電視劇《狂飆》主演張頌文與品牌的合作同樣受到“摳圖”“不正式”的爭議。無論是P圖事件也好，本次合作直播也罷，品牌只想著快速把利益最大化，沒有考察過網(wǎng)友對網(wǎng)紅直播帶貨的口徑和風氣。對于解清帥和海瀾之家而言，以合理的直播理由和專業(yè)的直播流程來體面地收獲流量，才是品牌和網(wǎng)紅應該追尋的營銷之道。

—奉佳龍

近日，格力電器董事長、總裁董明珠參與設計的格力玫瑰空調引發(fā)網(wǎng)友爭議，被吐槽是20世紀90年代的審美，且售價太過于昂貴。

據(jù)官方介紹，這款玫瑰空調歷經(jīng)三次換代、四次升級，通過精心設計，才讓它的外觀不斷接近玫瑰的生動造型。董明珠在推薦該款空調時還表示，玫瑰空調是為新婚人群準備的，金婚銀婚都可以用。

通過格力電器官網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)，該款玫瑰空調，變頻兩匹和三匹的價格分別為29999元和32999元，價格均高于同樣配置的其他款式空調。據(jù)東方財經(jīng)報道，格力門店工作人員表示，“能賣兩三萬元，東西是好的，就是賣得不好”“這款基本上是丈母娘送給女兒結婚用的”。

對于該款玫瑰空調，有不少網(wǎng)友直截了當?shù)赝虏邸坝滞劣殖蟆薄靶蕾p不來”“除了貴，看不出其他的”“我是不會允許家里出現(xiàn)這么丑的電器的”。面對網(wǎng)上的吐槽，格力官方也作出了回應：“予人玫瑰，手有余香。玫瑰空調是格力送給所有用戶的藝術品，展示了格力‘讓世界愛上中國造’的美好愿景。”

董明珠設計的產(chǎn)品再次遭到年輕人的詬病，讓我們看到了兩代人之間的審美差異。面對產(chǎn)品和消費者的差異，品牌需要站在消費者角度思考，尋找新的突破點，不然就會逐漸被新品牌所取代。

—張 蕾

前段時間，東方甄選直播間推出“新年送好禮，5000本好書1元領”活動。俞敏洪與新東方CEO周成剛現(xiàn)身介紹參與活動的圖書，包括《傾聽力》《呼嘯山莊》《培根隨筆全集》《愛的教育》等。這一促銷活動引發(fā)熱議。

有出版行業(yè)工作者認為如此賤賣圖書會使讀者逐漸習慣低價購書，讓圖書出版行業(yè)被無底線的比價和一些媚俗的大眾消費習慣拖住腳步。也有網(wǎng)友說：“這次活動的主旨不是賣書，而是送書。送書等于傳播知識，有何不妥？”“這是一次吸引新老會員參加活動的引流行為。”還有網(wǎng)友曬出1元領到的俞敏洪著作，以示這項活動是福利而非銷售行為。

1元賣書活動對消費者來說無疑有巨大的吸引力，它能迅速提高圖書的銷量，短期內增加平臺的流量和知名度。然而，這種促銷模式可能會對圖書的定價體系造成沖擊，影響出版商的利潤。一本書從幕后走向市場，流程漫長，需要通過層層環(huán)節(jié)的把關：大到確認選題方向、反復審校、印刷、營銷發(fā)行，小到確認字距行距、裝幀設計、入庫、運輸，都需要投入大量的精力和資源。如果整個行業(yè)靠打著“低價賣書”的旗號發(fā)展，久而久之，行業(yè)的創(chuàng)造性和積極性，以及內容產(chǎn)出的高品質追求，都會遭到嚴重的損害。

文化的價值不在于價格標簽，而在于它如何被傳播和接受。東方甄選此舉或許有欠考慮，但也激發(fā)了關于文化傳播方式的新思考，即如何在讀者、作者、出版行業(yè)多方利益之間找到平衡點。

—楊涵越

1月4日，“薛之謙服裝品牌羽絨服不合格”話題沖上熱搜，明星自創(chuàng)品牌易“翻車”的言論正在蔓延。

薛之謙的男裝品牌Dangerous People（以下簡稱DSP）創(chuàng)立于2015年。據(jù)新浪新聞1月4日報道，上海市市場監(jiān)管局通告2批次監(jiān)督抽查DSP羽絨產(chǎn)品，其填充物烷基酚（AP）和烷基酚聚氧乙烯醚（APEO）大于標準值，不符合生產(chǎn)要求。這兩種激素不合格，會導致服裝對人體正常的激素分泌產(chǎn)生影響。因此市場監(jiān)管部門責令相關經(jīng)營者立即停止銷售不合格產(chǎn)品，對庫存產(chǎn)品、在售產(chǎn)品進行全面清理。

當晚，DSP通過官方微博作出聲明，稱會盡快為消費者退還款項，同時已聯(lián)系代工生產(chǎn)企業(yè)停止生產(chǎn)不符合標準的產(chǎn)品批次并自查，取消與該生產(chǎn)企業(yè)后續(xù)關于該產(chǎn)品的合作生產(chǎn)關系。

盡管立即表明自身立場，DSP以及薛之謙本人仍然受到了一定的信任沖擊。為什么明星服裝品牌容易“翻車”？在“藝人光環(huán)”帶來的商業(yè)紅利背景下，明星往往缺少對品牌完整商業(yè)鏈路的把控，大部分明星自創(chuàng)品牌為貼牌和代工，運營過程中明星本人僅負責引流，其他方面主要交給經(jīng)紀公司或者合作方打理。沒有生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后的跟進手段和措施，不以對消費者負責為出發(fā)點，“翻車”是必然。

薛之謙服裝品牌抽查不合格，實際上是對同樣利用明星效應和代工生產(chǎn)模式品牌方的一種警醒，品牌應該對旗下產(chǎn)品線進行更嚴格的監(jiān)督把關。只有將強曝光手段與全鏈路把控同時做到位，才能更好地應對大眾在不同節(jié)點上的要求。

—袁 奕