大發(fā)展，南北開分店

莊虎臣去世后，由胡士吉代理鋪事三年，胡不堪此任。一九二五年?yáng)|家聘王仁山接任榮寶齋經(jīng)理。

王仁山，京郊順義縣人氏，時(shí)年三十三歲。父親王芝萬(wàn)是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾霓r(nóng)民畫師，對(duì)子女管教十分嚴(yán)格。王仁山雖然念書不多，但受到良好的家教和繪畫藝術(shù)的熏陶。他從小來(lái)榮寶齋學(xué)徒，雖其貌不揚(yáng)，言語(yǔ)不多，走起路來(lái)還有些瘸，但頭腦清楚，肯下功夫?qū)W習(xí)，善于思索，辦事有條理。一九二二年就被莊虎臣看中，由伙計(jì)晉升為三掌柜的，協(xié)助莊氏工作，吃人力股一股；莊虎臣去世后，胡士吉代理鋪事期間，王仁山已晉為二掌柜。

王仁山一上任就顯示出他的管理才能，用現(xiàn)在的話說(shuō)，是個(gè)有能力、有作為的企業(yè)家。他在與東家簽訂的聘任合同中寫道：『欲興長(zhǎng)久之基業(yè)，須立永遠(yuǎn)之定章，尤貴伙友共相勤勞，均沾利益，眾人同心而財(cái)自生矣?！?/p>

他制訂了一套嚴(yán)格而詳細(xì)的店規(guī)，以規(guī)范店員的行為，培養(yǎng)與文化企業(yè)相適應(yīng)的店員。所有店員，從剛進(jìn)店的小學(xué)徒到大伙計(jì)，一律住在店里。白天是做生意的店堂，晚上打烊搭起鋪就成了宿舍。一律在店里吃飯，晚上在店里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不許外出閑逛，連理發(fā)也定期請(qǐng)人到店里來(lái)理。店員從睡覺、穿戴、發(fā)式、站立姿勢(shì)、舉手投足到如何說(shuō)話，都有明確的規(guī)定。

王仁山極其重視店員基本技能和文化素質(zhì)的培養(yǎng)，一再?gòu)?qiáng)調(diào)，榮寶齋是經(jīng)營(yíng)文化藝術(shù)品的，不是普通商品。所接觸的都是文人墨客、高官巨富、社會(huì)名流，不是普通老百姓。從經(jīng)理到每個(gè)學(xué)徒，都要有文化藝術(shù)修養(yǎng)和高效為顧客服務(wù)的技能，要懂禮貌，尊重顧客，說(shuō)話要文雅，恰如其分。學(xué)徒入門，先學(xué)商品知識(shí)和商品包裝技術(shù)，練習(xí)如何接待顧客。然后再學(xué)習(xí)跑作坊聯(lián)系業(yè)務(wù)、取貨送貨。熟悉書畫家的情況，學(xué)習(xí)怎樣與書畫家打交道。進(jìn)而練毛筆字，學(xué)畫畫，學(xué)看畫，辨別書畫的高下與真?zhèn)危m然這不是短時(shí)間可以精通的，但榮寶齋的店員必須學(xué)習(xí)，逐步掌握這種知識(shí)）。

王仁山以身作則，帶頭遵守店規(guī)，和大伙兒一樣穿大褂、布鞋，經(jīng)常在店里同大伙兒一起吃飯，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的，及時(shí)糾正。

一次，小伙計(jì)董祖年接待顧客時(shí)把畫軸上的壓角章說(shuō)成『戳子』，被王仁山聽見后叫到辦公室去，王仁山指著墻上一幅畫的壓角章問他：『這叫什么？』『戳子呀?！弧耗恪阏f(shuō)什么？再說(shuō)一遍！』王仁山一激動(dòng)，說(shuō)話有些口吃。小董見掌柜的這么嚴(yán)肅，也緊張起來(lái)，摸了摸腦袋改口說(shuō)：『叫壓角章，也叫閑章?！煌跞噬揭娝f(shuō)對(duì)了，口氣緩和了一些，但仍有幾分嚴(yán)肅地說(shuō)：『這還差不多，戳子是老百姓的叫法。我們榮寶齋的人必須懂書畫，必須是內(nèi)行，才能同文人墨客、書畫家、收藏家打交道，不然人家怎么相信我們，怎么能把顧客拉?。咳绻B起碼的常識(shí)都不懂，不但做不了生意，人家還要笑話我們。以后不懂要問，要學(xué)?！灰幌挵研《f(shuō)得服服帖帖。

由于嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，榮寶齋學(xué)徒出身的人，確被同仁另眼看待。一般從榮寶齋出師的人，都能學(xué)到某種專長(zhǎng)，或毛筆字寫得好，或能刻圖章、畫畫，或有眼力能看畫，或辦事能力強(qiáng)，在社會(huì)上受人尊重，自己也以能當(dāng)榮寶齋的店員而感到光彩。

『榮名為寶』是榮寶齋賴以生存的法寶，其中最重要的是商品的質(zhì)量。王仁山視商品質(zhì)量為榮寶齋的生命。字畫都是一流的，許多著名的書畫家、篆刻家都在榮寶齋掛單，顧客可以買現(xiàn)貨，也可以根據(jù)自己的需要定題材和尺寸，向書畫家預(yù)訂。榮寶齋有專人負(fù)責(zé)隨時(shí)與書畫家聯(lián)系。自制的詩(shī)箋出類拔萃，有六十五種被魯迅、鄭振鐸選入《北平箋譜》，并因?yàn)橛∷⒓妓嚲级荇斞?、鄭振鐸委托出版了《北平箋譜》，重刻了明代的《十竹齋箋譜》，一時(shí)名聲大震。

王仁山深知這一行業(yè)的奧妙：經(jīng)營(yíng)者必須是行家里手，必須了解我國(guó)傳統(tǒng)文化藝術(shù)的淵源，熟知各種文化用品的特點(diǎn)，了解每個(gè)歷史時(shí)期書畫藝術(shù)的風(fēng)格及每一個(gè)書畫家的藝術(shù)特色。只有這樣，才能使榮寶齋立于不敗之地。他從學(xué)徒開始，就不聲不響地努力學(xué)習(xí)，逐漸成為一個(gè)練達(dá)的伙計(jì)，一個(gè)文化藝術(shù)企業(yè)的出色經(jīng)營(yíng)者，一個(gè)傳統(tǒng)雕版印刷藝術(shù)的專家。他談吐文雅，待人熱情，彬彬有禮，結(jié)識(shí)了許多文人墨客、達(dá)官顯貴、軍政要員。二十世紀(jì)三四十年代活躍于北平的齊白石、陳半丁、祁井西、徐燕孫、蕭謙中、張大千等著名畫家都是他的朋友；文學(xué)界泰斗魯迅以及鄭振鐸也是榮寶齋的摯友，甚至國(guó)民黨的行政院長(zhǎng)張勵(lì)生來(lái)北平，王仁山一個(gè)電話就能把他請(qǐng)來(lái)吃飯。

在王仁山的治理下，榮寶齋很快恢復(fù)了元?dú)?。但好景不長(zhǎng)，正當(dāng)榮寶齋欣欣向榮的時(shí)候，一九二七年國(guó)民政府定都南京，生意所依的達(dá)官顯宦相繼離開北平，這使王仁山感到極度不安。但王仁山畢竟是個(gè)有頭腦的商人，并未被這突如其來(lái)的事變嚇昏。他立即想到，南京也是個(gè)古都，文化根基深厚，人文薈萃，又毗鄰最大商業(yè)都市上海，肯定有無(wú)限商機(jī)。到南京去辦分店，對(duì)！機(jī)不可失，必須盡快占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。恰巧東家張少林來(lái)店，王仁山對(duì)他說(shuō)了自己的想法，張少林說(shuō)，他正是為此事而來(lái)。兩人不謀而合，真可謂英雄所見略同，王仁山驚嘆，此系天定矣。

說(shuō)干就干，一九二八年七月，他從店里挑選剛出師不久，年僅二十歲，能說(shuō)會(huì)道，能寫會(huì)算，辦事能力很強(qiáng)的項(xiàng)芩同他一道，由北平出發(fā)至天津乘船南下，再由上海轉(zhuǎn)到南京。他們先做市場(chǎng)調(diào)查，走街串巷，了解南京文化市場(chǎng)的現(xiàn)狀和對(duì)文化藝術(shù)品的需求，然后用北平寄來(lái)的二十一個(gè)郵包的商品來(lái)試銷。

或許是借了吉祥街大吉祥旅館的雙重吉祥氣，試銷那天特別吉祥?？腿撕芏?，把本來(lái)并不為人矚目的吉祥旅館鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。不僅王仁山高興，更樂壞了大吉祥旅館的老板。不到兩天功夫，北平寄來(lái)的東西就賣得精光。

試銷成功堅(jiān)定了王仁山在南京辦分店的信心，這里市場(chǎng)需求強(qiáng)勁，前景廣闊，一定能夠成功。他留下項(xiàng)芩找房子，為分店作前期準(zhǔn)備工作，自己火速回北平籌劃。

經(jīng)過半年的籌備，榮寶齋南京分店終于在一九二九年三月二十六日開張了。經(jīng)理劉申甫，副經(jīng)理顧子熙，項(xiàng)芩為賬房先生。

南京分店的規(guī)矩參照總店，起初大部分貨物由總店供應(yīng)，也掛北平書畫家的筆單。進(jìn)而從總店調(diào)技術(shù)人員，建立自己的作坊，以減少中間環(huán)節(jié)，降低成本。

由于商品質(zhì)地優(yōu)良，品種齊全，價(jià)格合理，服務(wù)周到，很快受到南京各界人士的青睞，顧客盈門，鋪面由兩間擴(kuò)大到五間還嫌擠。一九三○年到一九三一年兩年的銷售額達(dá)到十七萬(wàn)八千二百零四元現(xiàn)大洋，為北平總店同期的兩倍多。

南京分店如此輝煌的業(yè)績(jī)，使王仁山興奮不已，躊躇滿志。這業(yè)績(jī)鼓舞著他，激勵(lì)著他，南北匯流，使榮寶齋的錢柜子滿了。

有了南京分店的經(jīng)驗(yàn)，照南京分店的模式，在其他城市建立分店，對(duì)王仁山來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是太難的事了。王仁山用南京分店賺的錢，于一九三一年五月在上海河南中路開設(shè)榮寶齋分店。又先后于一九三二年在洛陽(yáng)、一九三四年在漢口、一九四一年在天津建立榮寶齋分店。他本來(lái)還打算到成都、香港、臺(tái)北和廣東番禺辦分店，由于種種原因，未能實(shí)現(xiàn)。

這些分店存在的時(shí)間有長(zhǎng)有短，但都有共同的影響，那就是使國(guó)內(nèi)更多的人知道北京有個(gè)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)文化藝術(shù)品的榮寶齋，并且通過它們使南北的文化得到交流，促進(jìn)了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化藝術(shù)的發(fā)展。而榮寶齋本身也在這期間得到很大的發(fā)展。據(jù)《萬(wàn)金老賬》的統(tǒng)計(jì)，一九三四年至一九四七年，各地分店的銷售額和利潤(rùn)分別為北京總店的三點(diǎn)六倍和四點(diǎn)一倍。北京總店在這期間有多大的發(fā)展，由于幣值的變化，難以從銷售額和利潤(rùn)上加以判斷，但據(jù)記載，北京總店原有的場(chǎng)所和人員都不足以適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要。這說(shuō)明，北京總店本身在這期間也有相當(dāng)大的發(fā)展。因此，這期間榮寶齋的總體規(guī)模應(yīng)是北京總店原有規(guī)模的四點(diǎn)六倍或五點(diǎn)一倍以上。

（本文作者系榮寶齋退休職工）

（責(zé)編 趙鵬輝）