經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)工商管理的創(chuàng)新策略研究

侯雅齡 廣州工商學(xué)院

企業(yè)工商管理，是指企業(yè)在運(yùn)營過程中對組織架構(gòu)、人力資源、運(yùn)營流程、財(cái)務(wù)管理、市場營銷等方面進(jìn)行規(guī)劃和控制的一系列活動。它涉及組織內(nèi)部各個層級的協(xié)調(diào)與合作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)并提高競爭力。通過科學(xué)的管理方法和策略，企業(yè)可以有效地分配資源、優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升產(chǎn)品質(zhì)量，并積極應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)。

一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)工商管理模式

1.創(chuàng)新驅(qū)動型

創(chuàng)新驅(qū)動型企業(yè)工商管理模式強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新為核心，通過不斷引入先進(jìn)技術(shù)、研發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)生產(chǎn)流程等方式提高競爭力。這種模式鼓勵員工積極參與創(chuàng)意和創(chuàng)造性思維，并建立相應(yīng)的激勵機(jī)制推動創(chuàng)新活動。

2.轉(zhuǎn)型升級型

轉(zhuǎn)型升級型企業(yè)工商管理模式著眼于行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場需求變化，主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高附加值、高科技領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級。這種模式要求企業(yè)進(jìn)行組織架構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)更新、產(chǎn)品升級等方面的改革，并尋找新增長點(diǎn)和利潤來源。

3.精益生產(chǎn)型

精益生產(chǎn)型企業(yè)工商管理模式注重提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制，通過精益生產(chǎn)方法論來降低成本、減少浪費(fèi)，并提高產(chǎn)品交付的速度和靈活性。這種模式要求企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)流程優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理改進(jìn)等方面的工作，以實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營。

4.人才引領(lǐng)型

人才引領(lǐng)型企業(yè)工商管理模式強(qiáng)調(diào)員工在企業(yè)發(fā)展中的重要性，注重培養(yǎng)和吸引高層次人才，并激勵員工參與決策和創(chuàng)新。這種模式鼓勵員工個人能力的發(fā)揮，通過建立學(xué)習(xí)型組織、提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會等方式增強(qiáng)競爭力。

5.全球化經(jīng)營型

全球化經(jīng)營型企業(yè)工商管理模式著眼于國際市場競爭，在全球范圍內(nèi)尋找市場機(jī)會并拓展海外業(yè)務(wù)。這種模式要求企業(yè)具備跨文化溝通能力、了解國際貿(mào)易規(guī)則，建立全球供應(yīng)鏈和銷售網(wǎng)絡(luò)。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)工商管理的難點(diǎn)分析

1.轉(zhuǎn)型壓力

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)要求企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，以適應(yīng)市場需求變化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。轉(zhuǎn)型過程可能會給企業(yè)帶來巨大壓力，因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)面臨技術(shù)進(jìn)步、市場競爭加劇等挑戰(zhàn)，需要通過改革創(chuàng)新提高競爭力。同時，組織架構(gòu)、流程和文化等方面也需要相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境。轉(zhuǎn)型壓力對企業(yè)而言是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，涉及資源投入、人員培訓(xùn)與管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等多個方面。如果不能有效應(yīng)對轉(zhuǎn)型壓力，企業(yè)可能會失去市場份額、盈利能力下降甚至面臨生存困境。

2.不確定性增加

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，市場環(huán)境更加復(fù)雜多變，不確定因素增加。這種不確定性的增加主要源于政策調(diào)整、市場需求波動、競爭格局變化等。政府在推行宏觀調(diào)控時可能會出臺新的政策舉措，對企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生影響；市場需求受到消費(fèi)者心理和外部環(huán)境的影響而波動；競爭格局隨著新進(jìn)入者和技術(shù)創(chuàng)新而發(fā)生改變。這些因素使企業(yè)難以準(zhǔn)確預(yù)測未來趨勢和做出決策（如表1 所示）。

表1 不確定性增加的原因和影響

不確定性的增加給企業(yè)帶來了一系列挑戰(zhàn)與影響。首先，企業(yè)需要投入更多資源進(jìn)行市場研究與分析，以獲取并解讀相關(guān)信息，及時做出相應(yīng)調(diào)整。其次，在不確定性較高的情況下，做出準(zhǔn)確預(yù)測和決策是相當(dāng)困難的，可能導(dǎo)致企業(yè)錯失機(jī)遇或采取錯誤的戰(zhàn)略選擇。此外，不確定性還會增加風(fēng)險(xiǎn)管理的復(fù)雜度，需要企業(yè)制定靈活應(yīng)對方案以降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3.創(chuàng)新能力提升

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)要求企業(yè)具備更強(qiáng)的創(chuàng)新能力，以應(yīng)對市場競爭和技術(shù)進(jìn)步帶來的挑戰(zhàn)。然而，提升創(chuàng)新能力并非易事。原因在于，傳統(tǒng)行業(yè)可能存在保守思維、組織慣性等問題，難以快速適應(yīng)變化；同時，技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新投入需要大量資源和時間。創(chuàng)新能力提升對企業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的。首先，具備較高的創(chuàng)新能力可以使企業(yè)不斷推出符合市場需求且具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品或服務(wù)，從而增加市場份額和盈利空間。其次，在技術(shù)進(jìn)步日益迅猛的時代背景下，缺乏創(chuàng)新能力將導(dǎo)致企業(yè)被競爭對手超越，并失去市場地位。此外，通過持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新活動可以降低成本、提高效率，并為企業(yè)帶來長期可持續(xù)發(fā)展。

4.資金壓力

資金壓力主要是由于經(jīng)濟(jì)增速放緩和融資環(huán)境收緊所導(dǎo)致的。一方面，經(jīng)濟(jì)增速放緩意味著市場需求減弱，企業(yè)銷售額下降，從而影響到現(xiàn)金流入；另一方面，融資環(huán)境收緊使企業(yè)難以通過借貸或發(fā)行股權(quán)等方式獲取足夠的資金支持。

資金壓力對企業(yè)產(chǎn)生了多重影響。首先，在沒有足夠的流動性支持下，企業(yè)可能無法滿足日常運(yùn)營和生產(chǎn)需要，并可能錯失市場機(jī)會。其次，如果不能及時償還債務(wù)或支付供應(yīng)商款項(xiàng)，則會破壞與合作伙伴之間的信任關(guān)系，進(jìn)一步加劇公司形象和聲譽(yù)受損。此外，由于缺乏投入和創(chuàng)新能力受限，企業(yè)在競爭中處于不利地位。

5.管理者能力提升

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，管理者需要具備更高水平的戰(zhàn)略眼光、領(lǐng)導(dǎo)才能和變革管理能力。然而，提升管理者能力并非易事。原因在于，傳統(tǒng)行業(yè)中的管理者可能缺乏相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)，難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境；同時，在面對組織文化轉(zhuǎn)型、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)時也可能遭遇到困難。管理者能力提升對企業(yè)產(chǎn)生了重要影響。首先，具備較高水平的戰(zhàn)略眼光可以幫助企業(yè)把握市場機(jī)會，并制定相應(yīng)的發(fā)展策略；其次，在變革過程中擁有良好的領(lǐng)導(dǎo)才能可以激發(fā)員工積極性與創(chuàng)造力，并推動組織向前發(fā)展；最后，在面對技術(shù)進(jìn)步和市場競爭時，具備變革管理能力可以幫助企業(yè)順利實(shí)施改革措施并取得成功。

三、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)工商管理的創(chuàng)新發(fā)展策略

1.技術(shù)創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)工商管理中至關(guān)重要的一個方面。通過技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)可以提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，降低成本，滿足消費(fèi)者對于個性化定制和高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。企業(yè)可以組建專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)或與外部科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)等建立合作伙伴關(guān)系，集聚人才和資源，在技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行深入研究和開發(fā)。企業(yè)需要增加對研發(fā)活動的資金投入，并確保這些資金能夠得到有效利用。同時，注重知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，為公司的創(chuàng)新成果提供法律保障。除了自主開展研發(fā)工作，企業(yè)還可以積極引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改良和優(yōu)化。

為推動技術(shù)創(chuàng)新還需要做到以下幾點(diǎn)：一是，建立創(chuàng)新文化和氛圍。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工提出創(chuàng)新想法，并為其提供相應(yīng)的支持和激勵機(jī)制。同時，營造開放、包容的工作環(huán)境，鼓勵跨部門合作與知識共享。二是，關(guān)注市場需求并進(jìn)行技術(shù)預(yù)測。企業(yè)需要密切關(guān)注市場變化和消費(fèi)者需求的演變趨勢，通過市場調(diào)研等手段了解行業(yè)前沿技術(shù)發(fā)展方向，以便及時調(diào)整自身技術(shù)研發(fā)方向。三是，推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。與高校、科研院所等建立緊密聯(lián)系，共同開展科技項(xiàng)目合作或聯(lián)合研究，在實(shí)踐中探索新的技術(shù)解決方案。四是，加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)。企業(yè)需要重視人才培養(yǎng)與引進(jìn)，吸納具有相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)的人才加入團(tuán)隊(duì)，并通過內(nèi)部培訓(xùn)提升員工在技術(shù)領(lǐng)域的能力。五是，利用信息化技術(shù)推動創(chuàng)新。借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)信息化技術(shù)，可以更好地收集、分析和利用數(shù)據(jù)資源，從而發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)和創(chuàng)新點(diǎn)。

2.服務(wù)創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)需要注重服務(wù)創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者日益多樣化和個性化的需求。以下是一些創(chuàng)新的服務(wù)方式：

（1） 定制化服務(wù)

根據(jù)客戶的特定需求提供個性化定制的產(chǎn)品或服務(wù)。通過深入了解客戶需求、收集反饋意見，并與客戶進(jìn)行密切合作，企業(yè)可以為每位客戶量身打造獨(dú)特的解決方案。

（2） 售前咨詢與指導(dǎo)

提供專業(yè)的售前咨詢和指導(dǎo)，幫助客戶選擇更適合他們需求的產(chǎn)品或服務(wù)。這包括詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)等信息，并回答客戶有關(guān)購買決策方面的問題。

（3） 快速響應(yīng)與售后支持

建立完善高效的售后服務(wù)體系，確保及時響應(yīng)并解決客戶遇到的問題。通過電話、在線聊天等渠道提供快速支持，并派遣專業(yè)人員上門進(jìn)行維修和培訓(xùn)。

（4） 無縫體驗(yàn)跨平臺交互

整合線上線下渠道，在不同平臺上實(shí)現(xiàn)無縫交互和一致體驗(yàn)。例如，在線購物后能夠在實(shí)體店領(lǐng)取商品或進(jìn)行退換貨，或者通過手機(jī)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)線上訂單查詢和預(yù)約服務(wù)。

（5） 虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)應(yīng)用

利用虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)為客戶創(chuàng)造沉浸式的購物體驗(yàn)。例如，在線試衣、虛擬展示等方式，可以幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn)并做出決策。

3.渠道創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，傳統(tǒng)的銷售渠道已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者多樣化和個性化的需求。因此，企業(yè)需要進(jìn)行渠道創(chuàng)新以適應(yīng)市場變化。

（1） 建立線上線下結(jié)合

通過將線上與線下相結(jié)合，企業(yè)可以提供更全面、便捷的購物體驗(yàn)。消費(fèi)者可以通過在線平臺了解產(chǎn)品信息、比較價(jià)格，選擇自己喜歡的購買方式：網(wǎng)上訂購或?qū)嶓w店購買。這種模式不僅能夠滿足消費(fèi)者對方便快捷購物的需求，還能夠增加品牌曝光度和銷售機(jī)會。

（2） O2O（Online to Offline）模式

該模式通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將線上用戶引導(dǎo)到線下實(shí)體店鋪進(jìn)行交易或服務(wù)。例如，在電商平臺上預(yù)約商品后到實(shí)體店取貨、享受專屬優(yōu)惠等。這種模式既整合了線上資源和流量，又提供了真實(shí)感官體驗(yàn)和個性化服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。

（3） 電子商務(wù)平臺和社交媒體

通過在電子商務(wù)平臺上開設(shè)官方旗艦店、利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣，企業(yè)可以直接與消費(fèi)者互動，并根據(jù)其需求提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這種模式不僅能夠擴(kuò)大市場覆蓋面，還能夠更好地了解消費(fèi)者喜好和購買行為，從而調(diào)整營銷策略，提高銷售效果。

4.品牌建設(shè)

良好的品牌形象可以贏得消費(fèi)者的信任和忠誠度，并為企業(yè)帶來持續(xù)增長。首先，深入了解目標(biāo)客戶群體是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)研和分析，企業(yè)可以了解消費(fèi)者需求、喜好以及購買行為等信息。這有助于確定目標(biāo)客戶群體，并針對其特點(diǎn)制定差異化定位策略。其次，制定清晰而具有吸引力的品牌定位是成功品牌建設(shè)的關(guān)鍵。企業(yè)需要明確自身核心價(jià)值觀、產(chǎn)品特點(diǎn)以及與競爭對手的差異化優(yōu)勢，并將其傳達(dá)給消費(fèi)者。通過準(zhǔn)確定位，企業(yè)能夠在激烈競爭中脫穎而出并樹立獨(dú)特且可信賴的品牌形象。此外，開展有效的品牌推廣活動也是提升知名度和塑造良好形象的重要手段。通過廣告宣傳、公關(guān)活動、社交媒體營銷等方式，向目標(biāo)受眾傳遞積極正面的信息，并強(qiáng)調(diào)品牌的核心價(jià)值和獨(dú)特賣點(diǎn)。同時，與消費(fèi)者建立互動和溝通，傾聽他們的反饋并及時做出回應(yīng)。最后，積極履行社會責(zé)任也是品牌建設(shè)中不可或缺的一部分。企業(yè)需要關(guān)注環(huán)境保護(hù)、員工福利以及社區(qū)參與等方面，通過相關(guān)活動展示其對社會問題的關(guān)切和解決方案。這有助于樹立企業(yè)良好形象，贏得消費(fèi)者對于品牌的認(rèn)同和支持。

5.管理模式創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，傳統(tǒng)的管理模式可能無法適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和企業(yè)需求。因此，企業(yè)需要進(jìn)行管理模式創(chuàng)新以提高效率、靈活性和競爭力。首先，引入敏捷管理是一種重要的管理模式創(chuàng)新方式。敏捷管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信息共享和決策靈活性。通過將工作分解為小而可控的任務(wù)，并采用迭代開發(fā)方法，可以更好地應(yīng)對市場變化和客戶需求的不斷變化。同時，鼓勵員工參與決策并提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，以激發(fā)其創(chuàng)造力和積極性。其次，精益生產(chǎn)是另一種有效的管理模式創(chuàng)新方式。精益生產(chǎn)注重消除浪費(fèi)、優(yōu)化流程并提高質(zhì)量。通過持續(xù)改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化操作以及員工參與等手段，可以降低成本、縮短交付周期，并提高產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度。最后，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下推行平臺型組織也是一種重要的管理模式創(chuàng)新方式。平臺型組織強(qiáng)調(diào)資源整合與共享，并借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流的高效協(xié)同。通過與供應(yīng)商、合作伙伴以及其他相關(guān)方建立緊密的合作關(guān)系，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，并提高創(chuàng)新能力和市場競爭力。

6.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)提供了更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)可以從海量數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的信息。通過對消費(fèi)者行為、市場趨勢、競爭對手等方面深入分析，企業(yè)能夠更好地了解市場需求和消費(fèi)者喜好，并及時調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略以適應(yīng)變化的市場環(huán)境。企業(yè)可以基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果做出準(zhǔn)確、科學(xué)的決策是數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的核心。通過利用統(tǒng)計(jì)方法、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等工具對收集到的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，可以發(fā)現(xiàn)隱藏在背后的規(guī)律與趨勢，并幫助企業(yè)制定更明智、可靠的戰(zhàn)略規(guī)劃。此外，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策還可以提高企業(yè)的運(yùn)營效率。通過對生產(chǎn)過程、供應(yīng)鏈和物流等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)潛在的瓶頸和問題，采取相應(yīng)措施優(yōu)化流程、降低成本并提高效率。

四、結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)工商管理面臨轉(zhuǎn)型壓力、不確定性增加、創(chuàng)新能力提升等難點(diǎn)。然而，通過采取技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新等策略，企業(yè)可以適應(yīng)并應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在未來的研究中，需要進(jìn)一步探索如何提高管理者能力、解決資金壓力等問題。只有通過不斷的創(chuàng)新和改革，企業(yè)才能在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下獲得成功并保持競爭優(yōu)勢。