超級黃金周 服務區很忙

■ 整理｜中國公路學會 紀忠浩 本刊記者 曹晶磊

浙江富陽服務區開展以“迎亞運、品宋韻、慶雙節”為主題的沉浸式體驗活動，吸引司乘人員參與五星小風車、古風手提燈、國風鑰匙扣、彩繪夜光燈等各類有趣的手工DIY活動。

今年“中秋+國慶”超級黃金周，公眾自駕出行意愿強烈，全國高速公路網的車流量持續高位運行，高速公路單日最高流量與日均流量均創新高。據統計，“中秋+國慶”黃金周期間，全國出游人次8.26億，全國高速公路累計總流量達到4.87億輛次，出行數據創新高的同時，服務區迎來一次“超級大考”。全國各地高速公路服務區全力以赴、多措并舉，優服務、保暢通、展形象，在社會公眾安心出行的旅途中留下了一個個暖心瞬間。

/ 服務保暢忙/

浙江/ 以志愿之名 赴亞運之約

長安服務區綜合管理員沈嘉豪（右一）正在和同事溝通服務保障工作

雙節期間，浙江省商業集團有限公司“青力青為”迎亞運志愿者們活躍在高速驛網12對亞運途經及經停服務區，他們服務于各自點位，精準引導、悉心接待，確保各項亞運服務保障工作有序展開。

“服務區進口要重點關注一下，必須時刻保持暢通。”“亞運專用廁所請再清掃、消毒一下。”長安服務區綜合管理員沈嘉豪通過對講機，有條不紊地協調好各點位保障準備工作。亞運賽事期間，余姚服務區綜合管理員呂科總是早早到崗，她要提前核實亞運保障車輛入區時間表，并在南北兩區亞運專用停車區域及專用衛生間巡查一圈，查看衛生是否清潔到位、標識擺放是否準確等情況。

江蘇/ 情滿蘇高速 花香暖一路

雙節期間，江蘇高速在通行效率、休憩體驗、便民服務上下足功夫，有力承接公眾美好出行需求，深度把握“兩感提升”服務目標，以最全準備、最強力量、最硬舉措和最佳形象，為超級黃金周續航保障。

江蘇京滬高速公路有限公司全面開啟智慧燈桿照明、智慧停車及引導、智慧安防、背景音樂、智慧廁所等智慧系統，實時監控服務區各點位現場情況，大廳和廣場可播放緊急播報、交通安全知識或悅耳的音樂。江蘇沿江高速公路有限公司為新能源車輛規劃了專屬“補給”路線，并設置了專屬等位區域；出臺國慶促銷店鋪、中式自選、西式快餐、卡友司機尊享菜、兩元特價菜等，充分滿足了各類司乘的消費需求。江蘇寧宿徐高速公路有限公司優化“360點位循環疏通法”，通過二次渠化、增設定點、加裝充電裝置等，提升廣場周轉效率，以補能擴容應對里程焦慮。

福建/ 充電機器人 解“補能”焦慮

福建古銀杏服務區的充電機器人

“這個可移動的充電寶真是方便。”來自江西的王先生一家從吉安老家自駕到福建湄洲島旅游，路過莆炎高速三明段古銀杏服務區時，被可愛的移動充電機器人所吸引，于是便嘗試充了一會兒電，沒想到體驗感還挺不錯。在服務區部署移動充電設備，變“車找樁”為“樁找車”，實現便捷充電，解決了不少過往新能源車主的燃眉之急。

四川/ 溫馨驛站 情滿旅途

雙節期間，碧龍服務區聯合四川秦巴高速公路有限責任公司儀隴管理處、高速執法開展“溫馨驛站，情滿旅途”志愿服務活動，為司乘免費贈送礦泉水、面包、泡面及安全出行手冊等，讓廣大司乘在感受到濃濃節日氛圍的同時也感受到了溫暖，為服務區增添了歡樂、喜慶、祥和的節日氣氛。

內蒙古/ 暖心餐廳 贊不絕口

“為烏海服務區點贊！”去往呼和浩特的自駕旅行團一致表示烏海服務區的餐廳環境干凈整潔，自選小碗菜價格實惠，不但配套有超市，還為過往游客提供了臨時辦公場所，十分暖心。游客普遍反映：“菜品不僅追求口感，還注重擺盤效果，不輸市內的餐廳和酒店。”

/ 各色活動 忙/

山西/ 特產展銷節 游客享盛宴

在陽曲服務區綜合樓前，陣陣鑼鼓聲傳來，節奏感十足，演出人員身穿盛裝，搖扇起舞扭秧歌，為司乘呈現極具特色“晉味”十足的視聽盛宴。“我第一次在服務區里看到這種表演，服務區還給我分發了小紅旗，感覺非常溫馨，我也想購置一些山西特產。”觀看表演的貨車司機靳師傅笑呵呵地說。自山西交通控股集團有限公司“三晉名優特產展銷節”啟動以來，吸引了眾多游客前來消費，火爆氣氛持續不減，越來越多的司乘通過高速公路服務區了解到三晉大地的農特產品，讓旅途一路精彩，暢享秋日美好。

北京/ 路客生活節 似旅游盛會

河北深州服務區特色大集

雙節期間，由北京市首發工貿有限責任公司發起首屆“916路客生活節”，以“首享美好 發掘精彩”為主題，旨在提供一種全新的旅行體驗，讓司乘在服務區也能享受到節日的歡樂氛圍。京承高速土溝服務區作為此次路客生活節的主會場，在超級黃金周吸引到大量品牌、商家的入駐，讓服務區秒變“超級市場”，優惠實用的中秋國慶大禮包，讓不少路客滿載而歸。在區內游戲場地里，人聲鼎沸，熱熱鬧鬧，歡笑不止，熱鬧的游戲氛圍和火爆的購物現場反映出公眾對這種新型旅行體驗有著十足的好奇心和較高的接受程度。

河北/趕特色大集 解旅途疲憊

雙節期間，在河北大廣高速深州服務區，一場別開生面的特色大集火熱開幕。在大集現場，衡水湖烤鴨蛋、深州蜜桃、桃花醋、趙州非遺手作梨膏、衡水老白干、藁城工面、滄州金絲大棗、武強年畫和小提琴，河北高速燕趙驛行集團有限公司荷塘月色鹵味熟食、冬奧文創雪糕等30余種河北省特色產品應有盡有，更有轟炸魷魚、老潼關肉夾饃、保定驢肉火燒等地方特色小吃，為中秋國慶出行司乘打造了一場獨具特色的大集盛宴。

陜西/穿漢服游園 赴“穿越”之約

正值中秋國慶雙佳節，不妨著一襲漢服赴一場“穿越”之約。雙節期間，楊莊服務區開展以“穿漢服品美食觀南山，享受古今交融的美好時光”為主題的免費漢服體驗活動，讓過往司乘提前感受到節日氛圍和本土文化特色。工作人員穿著傳統漢服，邀請過往司乘品嘗月餅、體驗漢服之美。從廣東來西安游玩的陳女士帶著孩子高興地打卡拍照，她說：“假期帶著孩子自駕游，沒想到在服務區就能感受到漢唐文化，孩子們都很喜歡漢服，讓他們多了解一些傳統文化，真不錯。”

湖北/ 分發小國旗 共抒愛國情

今年的“中秋”與“國慶”撞了個滿懷，在這寓意雙倍美好的日子里，湖北交投服務區里涌動著“志愿紅”。志愿者們將一面面五星紅旗遞到司乘手中，將節日的深深祝福送進司乘心中，使愛國熱情在服務區中匯聚。同時，湖北交投的志愿者們在中秋節當天，還將精心準備好的月餅分發到過往司乘及堅守崗位的人員手中，讓“漂”在路上的司乘和因工作不能回家團圓的工作人員，都能夠在服務區感受到濃濃的節日氣氛和溫暖。

/ 緊急救援 忙/

山東/ 緊急救援事故車輛

10月3日晚11點47分，一輛裝載鐵皮卷的大貨車駛入無棣服務區東區，現場巡邏人員看到貨車尾部拖掛了一輛疑似追尾車輛，通過觀察發現，事故車輛里的三人全部處于昏迷狀態，工作人員立即啟動應急預案，同時撥打119、120救援電話，并開展營救工作。經過緊急救援，副駕室和后排兒童被成功救出，但因車輛受損嚴重，駕駛員被牢牢卡在駕駛室無法動彈，工作人員通過移動座椅為駕駛員找尋獲救空間，營救期間工作人員不斷安撫駕駛員情緒，最終，經過兩個小時的營救，車上三人被順利救出，送往醫院救治。

河南/ 緊急救助生病司乘

10月5日下午，汝陽服務區餐廳門口，一位男士四肢麻木，呼吸困難。正在現場巡查的工作人員第一時間發現情況，迅速上前詢問后，將該男子攙扶至臺階上休息，并立即撥打了120救援，10分鐘后救護車到達現場，服務區工作人員和醫護人員共同將病人抬上救護車，病人家屬對服務區工作人員的幫助再三感謝：“還好有你們！太謝謝了！你們真是好樣的！”

山西吳城服務區在“三晉名優特產展銷節”現場舉辦“輕松砸金蛋 快樂拿大獎”游戲活動，過往司乘只要購買呂梁汾州核桃、汾州小米、柳林碗團、交城駿棗等地方特色展銷商品就可以參與游戲。

/ 好人好事 忙/

河南/ 公司賬目“完璧歸趙”幫助迷路女孩“尋親”

10月3日，信陽服務區收到一面寫有“用心服務心系司乘”的錦旗，原來在節日期間，張先生途經信陽服務區就餐時，不慎將裝有近1萬元現金和記賬本、銀行卡等重要證件的錢包遺失在座位上。服務區發現后，通過包里的證件查詢到了張先生的聯系方式，并完璧歸趙。張先生拿到失而復得的錢包，感動地說：“你們可幫了我大忙！這是公司的賬目，沒辦法復制，真要丟了，我工作丟了是小事，給公司造成的損失卻無法估量”！為了表達感謝之情，返程時張先生專門制作了一面錦旗送到信陽服務區。

10月5日上午，一位小姑娘流著眼淚找到商丘服務區工作人員焦急地說：“我從廁所出來后，找不到爸爸媽媽了。”服務區工作人員一邊安撫女孩的情緒，一邊安排廣場工作人員廣播尋人。經過耐心的交流，情緒逐漸穩定的小女孩說清了父親的聯系方式，經過電話溝通，服務區工作人員將孩子安全送到了家人身邊。見到孩子后，這位父親激動地說道：“多虧有你們的幫助，是我們太大意了，孩子一直沒回來都不知道，感謝，非常感謝！”

陜西/ 便池打撈掉落鑰匙 快速找回丟失手機

“您好，非常感謝洋縣服務區工作人員幫助我在衛生間便池里打撈鑰匙，請向這位工作人員表達我誠摯的感謝！”這是9月30日漢中事業部收到的一通感謝電話，向中秋節當天洋縣服務區管理人員畢永強表示感謝。經了解，這位山東司乘不慎將自己的車鑰匙掉落在衛生間便池里，焦急萬分時，洋縣服務區管理人員畢永強擼起袖子在便池內幫他打撈鑰匙，并將鑰匙擦洗干凈后交還給他。這位司乘非常激動，當場拿出500元現金答謝，被畢永強婉言謝絕：“只要在我們服務區，發生這種事大家都會這樣做，能幫到你，我們心里很開心，這也是我們職責所在。”

一位寧夏司乘急匆匆跑過來向正在巡查的天臺山服務區管理人員張新剛尋求幫助，經了解得知，他的手機剛剛在服務區遺失，可以打通但無人接聽，手機定位也顯示在服務區內。張新剛立即詢問了手機遺失的大體位置，開始查看監控，在監控中發現司乘有丟垃圾的行為，于是便立刻帶領司乘前去翻找垃圾桶，最終在垃圾桶里找到了手機，將它交還給失主。這位寧夏司乘對張新剛的快速處置和熱心幫助連連感謝。”

北京土溝服務區“916路客生活節”