大數據與人工智能時代大學教學秘書的管理工作創新研究

文/南通大學交通與土木工程學院 劉瑞虹

一、互聯網大數據與人工智能時代教學秘書工作的新要求

教學秘書，又稱教學管理人員，是指學校教學管理部門中負責協助管理教學工作的專職人員。作為高校教學管理的重要一線人員，教學秘書是連接院系與教務處、院系與學生之間的紐帶，是保障教學管理有序運行的關鍵因素，在協助高校開展各項教育教學活動、服務于廣大師生群體方面發揮著至關重要的作用[1]。隨著互聯網(Web)與人工智能(AI)技術的快速發展，教學秘書的工作也發生了變化，高校教學秘書在網絡大數據(Big Data)與人工智能時代中扮演著更加重要的角色。

雖然互聯網、大數據與人工智能技術在教育領域得到了廣泛應用，但是目前我國高校教學秘書管理工作創新仍處于發展階段。目前，雖然從互聯網和信息化等方面對教學秘書管理工作的影響已有相關的探討，但是隨著大數據與人工智能技術的迅速發展，特別是通用人工智能的誕生，高校教學秘書面臨著新的挑戰和機遇，對其管理工作也提出了新的要求[2]。主要表現在以下三個方面：1.在互聯網和人工智能時代，大學教育教學質量的提高對教學秘書提出了新的要求，對其辦公效率提出了更高的要求。為順應時代發展需要，提高大學教學秘書工作效率，成為高校提升教育教學質量、改善師生服務體驗的重要環節。只有不斷提升自己的專業素養和業務水平，才能更好地適應時代發展潮流，扮演好自己的角色。2.大數據與人工智能技術等在教育領域中的廣泛應用會改變傳統教學模式，為高校教育改革注入新的活力。高校教學秘書要適應新技術對教育領域產生的影響，適應新時代高校教學管理工作的開展要求。3.大數據與人工智能是引領新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量，正在深刻改變人類的生產生活方式、社會組織形式和思維模式。其在教育領域的應用，正在全方位改變著教育工作，以數據、算法和算力為支撐的人工智能技術與教育教學的深度融合，正在改變著高校的教學管理工作。高校作為培養人才的主陣地，對大數據與人工智能技術的應用更為積極。作為高校教學管理工作中不可或缺的組成部分，教學秘書是開展教學管理工作的關鍵角色，是連接教師與學生的重要紐帶，其工作質量直接影響高校人才的培養質量。

當前，大數據與人工智能技術在高校教學管理中發揮著越來越重要的作用。在此背景下，探討大數據與人工智能時代高校教學秘書的角色與定位，對提升高校人才培養質量具有重要意義。

二、大學教學秘書的工作內容及存在的問題

教學秘書是高校教學管理工作的重要參與者和執行者，肩負著溝通領導、協調各部門、上傳下達的重要職責。隨著高校教育教學改革的不斷深化，高校對教學管理的要求越來越高，對教學秘書的要求也越來越高。傳統的教學秘書工作主要包括教學管理、課程建設、學生管理、教務管理，包含有課程設置、排課、學生選課、教材征訂、教學業績統計、留學生工作、實踐教學管理、畢業工作（審核、拿證、換證、檔案歸檔）等繁瑣內容。其中，不僅會在短時間產生大量的數據信息，也面臨著繁瑣重復的管理工作。

目前的大學教學秘書工作存在教學管理數據繁雜且混亂、教學事務處理響應緩慢、教學問題反饋拖沓、教務秘書缺乏與互聯網大數據和人工智能等新技術相關的培訓等諸多問題。隨著大數據與人工智能技術在各行業領域的廣泛應用，特別是在高等教育領域的快速應用，大學教學秘書的工作模式已經發生了重大變化，高校對教學秘書工作也提出了更高的要求[3]。因此，要想提升高校教育質量，就要不斷提升教學秘書的自身素質，提高工作效率和工作質量，將大數據與人工智能技術應用到教學秘書工作中去。結合我校實際情況，本研究對目前教學秘書工作的內容進行分析并提出建議，以期為相關領域提供參考。

三、人工智能時代大學教學秘書的角色定位

隨著人工智能和大數據技術的發展，越來越多的大學已經采用人工智能作為其教育的主要部分。這種轉變也正在改變大學教學秘書的角色。在過去，教學秘書被要求將自己視為一個有權與學生進行交流的角色，并開始與學生建立更密切、更有效的聯系。事實上，許多教學秘書都認為自己是在“指揮”學生和管理課堂，而不是扮演好自己的角色。但是隨著人工智能和大數據技術的發展，這種角色已經發生了變化，并且在未來也將持續變化。那么，作為一名大學教學秘書，應該如何面對人工智能帶來的挑戰呢？

過去，大學教學秘書只是被看作是一種職業，并被要求負責執行他們的工作。然而，隨著人工智能和大數據技術的發展，未來的大學教學秘書將會被賦予新的角色。他們將負責收集、處理和分析學生的數據，并提出建議和解決方案，以提升學生體驗。大學教學秘書不再是“領導”或“主管”的角色，更多承擔著“顧問”或“咨詢顧問”的職責。這意味著教學秘書將從以前傳統的管理工作中解放出來，有更多的時間和精力為學生提供服務。那么，如何才能取得學生的信任呢？作為教學秘書，需要能夠有效地與學生溝通，有效地收集數據并利用這些數據。隨著人工智能的發展，這一點變得越來越重要。教學秘書可以利用人工智能和大數據技術來收集學生和家長的數據以支持決策。因此，對自己進行身份認證是必須的，而不是僅僅將自己定位為“領導者”或“主管”的角色。

對于高校來說，教學秘書作為高校教學管理工作人員，在大數據與人工智能時代應該扮演好自己的專業角色。具體可以從以下幾個方面入手：一是加強大數據與人工智能理論知識學習。掌握相關技術知識，提高自身業務素質；二是注重培養信息素養。了解大數據與人工智能領域的最新成果及發展趨勢，培養自己的信息意識和信息素養；三是加強大數據與人工智能領域的實踐應用。對大數據與人工智能技術的相關產品進行實踐，熟悉其使用方法和注意事項；四是注重溝通協調能力提升[4]。增強與各部門、各人員的溝通交流能力，學會與其他部門、人員協作配合完成工作任務。

大數據與人工智能時代的到來，對高校教學秘書的角色與定位提出了新的挑戰，對高校教學秘書工作產生了深遠影響。特別是在相關技術快速發展的背景下，教學秘書的工作模式和理念也發生了改變，作為高校教學管理服務的重要環節，其角色和定位面臨著新的挑戰。教學秘書不僅要提高自身的信息化管理水平，而且要具備應用大數據技術和智能技術的能力，通過信息化手段提高工作效率，推動教學管理水平的不斷提高。

此外，更加重要的是教學秘書需要轉變思想觀念，努力學習智能技術，不斷提高自身專業素養，努力適應人工智能時代下教育信息化建設的需要，進而實現教育的高質量發展。隨著大數據與人工智能技術的快速發展，其與高校教學秘書的工作融合已成為必然。在高校教學管理中，教學秘書是重要的輔助部門，發揮著重要的作用。隨著大數據與人工智能時代的到來，對教學秘書的要求也越來越高，如何適應新時代，合理定位和發展自己，是目前需要深入思考和研究的問題。高校教學秘書角色定位與大數據和人工智能時代下高校教學管理方式的變革緊密相關，是對高校教學管理工作提出的新要求。

四、大學教學秘書提升管理工作創新的方法措施

高校教學秘書作為高校教學管理中的重要崗位，發揮著舉足輕重的作用。但是，隨著高校擴招，教師數量和學生人數急劇增加，高校教學秘書工作量的增大，特別是在教務信息、教務人員管理、教學事務管理等方面，已經遠遠不能適應當前教育發展的要求。因此，在大數據與人工智能時代背景下，必須通過提升高校教學秘書的自身素質和能力水平，以更好地適應形勢發展[5]。

具體可以從以下幾個方面入手：一是樹立終身學習理念；二是不斷加強業務學習；三是掌握現代化技術手段；四是建立科學的考核評價機制。只有這樣才能更好地適應新形勢下高校教學管理的發展要求。同時，更重要的是基于大數據與人工智能技術提升教學秘書管理工作創新，主要舉措如下：

1.大學教學秘書需要具備互聯網和人工智能技術知識，以此來提高辦公效率。例如，可以通過使用聊天機器人、語音識別和圖像識別技術等方式來提高工作效率。這些技術可以幫助教學秘書快速地處理學生信息、教學文檔和數據等，從而節省時間和精力。一些新興的互聯網、大數據和人工智能技術已經被應用到教學秘書的工作中。例如，一些大學已經使用人工智能系統自動生成教學計劃、批改作業、評估學生成績等。這些技術可以幫助教學秘書更好地組織和管理學生、教師和學校的日常工作。大數據與人工智能技術在教育領域中的應用越來越廣泛，尤其是在智能輔助教學、學生學習評價和教學質量監測等方面。在這些應用中，大數據與人工智能技術已經成為重要的技術手段，為教學秘書開展工作提供了良好的支持。在智能輔助教學方面，可以輔助教師完成導學、答疑和課后作業等；在學生學習評價方面，可以實現學生學習情況的自動評估和監測；在教學質量監測方面，可以實現對教學過程中出現的各種問題進行檢測并及時反饋。總之，隨著大數據與人工智能技術的不斷發展，智能輔助教學、學生學習評價、教學質量監測等將會成為高校教學秘書開展工作的重要手段。

2.大學教學秘書應該注重數據管理和分析能力的提高。隨著數據量的不斷增加，需要更好地管理和分析這些數據。教學秘書可以利用大數據分析技術來分析學生的學習情況、教師的教學質量、課程安排等信息，從而制定更有效的教學計劃。在互聯網與人工智能時代，數據分析和處理能力對于提高辦公效率非常重要。教學秘書需要收集和分析學生、教師以及學校的日常數據，并對這些數據進行加工和處理，以幫助更好地管理、指導和支持他們的工作。此外，教學秘書還需要具備良好地溝通協調能力。教學秘書需要與教師、學生、家長等各個方面進行溝通交流，協調各方利益，保證工作地順利進行。

3.大學教學秘書應該注重團隊合作能力的提高。在互聯網、大數據和人工智能時代，需要更多的團隊合作精神。教學秘書可以通過與同事、學生和家長等合作伙伴的協作來提高工作效率。例如，可以與教師和學生建立聯系，了解他們的需求和問題；可以與家長溝通學生的學習情況；也可以與學生溝通課程安排和課程內容等。此外，教學秘書需要具備創新精神，需要不斷地探索和嘗試新的工作方法和技術，以適應新的工作環境和要求。

4.教學秘書在日常工作中的任務繁重，但他們的知識大多來自學校和其他專業機構提供的培訓，這在很大程度上使他們能夠應對不斷變化的需求。然而，隨著人工智能和大數據技術的發展，他們需要不斷學習新技術，提高對新技術和新趨勢的了解。這就是為什么很多教學秘書都會參加各種各樣的培訓課程，例如一些專業培訓機構，以確保他們能夠及時了解最新的教育技術。事實上，大多數教學秘書在入職后都會定期接受培訓和參加研討會。只有不斷學習并了解最新的教育技術和趨勢，才能與學生建立起有效溝通并解決他們遇到的問題。而這也將成為教學秘書職業生涯中最重要的一部分。從大學的角度看，要想繼續保持教學秘書的地位，就需要提高教學秘書的能力。培訓應該包括參加有關如何更好地利用技術和數據來提高工作效率方面的課程，并學習如何在課堂上利用人工智能和大數據技術來收集學生反饋的信息并提高他們的參與度。

總之，在網絡大數據與人工智能時代，大學教學秘書需要掌握互聯網和人工智能技術知識、數據分析處理能力、溝通協調能力以及創新精神等方面的知識和技能，以提高辦公效率。只有不斷學習和創新，才能更好地為學生、教師和學校提供服務與支持。

五、結語

大學教學秘書在大數據與人工智能時代應該扮演好自己的角色，發揮自己的優勢，增強自身能力，提升服務水平，為學生提供更優質的服務。同時也應該意識到人工智能時代給教學秘書提出了更高要求，需要我們不斷學習新知識、掌握新技能、增強業務能力。因此，大學教學秘書要順應時代發展潮流，提高自身素養，做好角色定位和規劃發展，積極進行管理工作創新。