“全過程、全身份、責(zé)任聯(lián)動(dòng)”崗位實(shí)習(xí)管理模式的探索與實(shí)踐*

劉春光,王作鵬,孫敬宜

(煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院,山東 煙臺(tái) 264670)

1 制定全過程、全身份實(shí)習(xí)管理工作清單

職業(yè)教育是與普通教育具有同等重要地位的教育類型,是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分,是培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要路徑。崗位實(shí)習(xí)是職業(yè)院校學(xué)生實(shí)習(xí)的重要內(nèi)容,是職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要形式,也是增強(qiáng)人才與市場供需匹配度、提升技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑[1]。崗位實(shí)習(xí)的質(zhì)量水平已成為高職院校推進(jìn)“三教”改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)、加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)等工作質(zhì)量的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

崗位實(shí)習(xí)質(zhì)量的提升不僅取決于實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià),更取決于校企雙元育人制度建設(shè)、實(shí)習(xí)質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)條件和資源保障、實(shí)習(xí)過程管理、實(shí)習(xí)狀態(tài)反饋和跟蹤整改的落實(shí)[2]。在有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院參加了由現(xiàn)代職業(yè)教育研究院牽頭組織的2022年全國高職院校崗位實(shí)習(xí)質(zhì)量分析報(bào)告的編寫工作。利用近一年時(shí)間,編委會(huì)遴選了202所高職院校及457家典型企業(yè)開展實(shí)踐調(diào)研,對(duì)近14萬條實(shí)習(xí)過程管理脫敏數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。通過分析發(fā)現(xiàn):在崗位實(shí)習(xí)初期,學(xué)生們普遍存在對(duì)身份轉(zhuǎn)變不適應(yīng),對(duì)實(shí)習(xí)工作缺乏必要的心理準(zhǔn)備,對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)不足等問題;在崗位實(shí)習(xí)中期,學(xué)生們感覺生活單調(diào),工作能力提升不夠,崗位發(fā)展空間小等;在崗位實(shí)習(xí)終期,學(xué)生們又感覺崗位競爭壓力大,對(duì)未來職業(yè)發(fā)展感到迷茫等。分析學(xué)生在實(shí)習(xí)中產(chǎn)生的這些問題,逐步認(rèn)識(shí)到企校實(shí)習(xí)管理與學(xué)生在身份認(rèn)同和成長需求的脫節(jié),是造成這些問題的根本原因[3]。

以育人為實(shí)習(xí)管理的根本任務(wù)，超越時(shí)空界限，企業(yè)超前介入，圍繞學(xué)生的身份和成長兩個(gè)維度，以校、企、生三方協(xié)議為基礎(chǔ)，與百世開展校企協(xié)作，開發(fā)了“線上+線下”數(shù)智物流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和課證融合、考核、校企招聘直通的學(xué)生成長畫像系統(tǒng)，制定了“三階段三身份”的全過程、全身份崗位實(shí)習(xí)管理工作清單，如表1所示。針對(duì)學(xué)生在崗位實(shí)習(xí)三個(gè)階段的三重身份，以“工作清單”為崗位實(shí)習(xí)管理指南，校企各司其責(zé)，協(xié)同指導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作按部就班執(zhí)行。完成崗位實(shí)習(xí)后，學(xué)生能在政治素質(zhì)、思想品質(zhì)、安全能力，職業(yè)道德、心理健康以及工作能力等諸方面達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)，成為合格畢業(yè)生，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)，部分優(yōu)秀學(xué)生還能夠成為基層管理人員。

表1 全過程、全身份實(shí)習(xí)管理工作清單

2 建設(shè)數(shù)智物流“線上+線下”實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)一平臺(tái)一系統(tǒng)

2.1 校企共同設(shè)計(jì)數(shù)智物流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

為實(shí)現(xiàn)校企雙師指導(dǎo)模式,校企共同設(shè)計(jì)了數(shù)智物流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。該“平臺(tái)”既是數(shù)智物流教學(xué)資源的承載平臺(tái),又是校企雙師的助教指導(dǎo)平臺(tái),也是學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)者的助學(xué)平臺(tái)。“平臺(tái)”除了煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院使用外,也向部分兄弟院校開放。平臺(tái)具備課程組合、課程展示、學(xué)習(xí)測試、線上實(shí)訓(xùn)等教學(xué)功能以及師生教學(xué)互動(dòng)答疑指導(dǎo)等功能,滿足了“處處學(xué)、時(shí)時(shí)學(xué)”的需求。

2.2 校企聯(lián)合開發(fā)學(xué)生成長畫像系統(tǒng)

校企聯(lián)合開發(fā)課證融合、考核、校企招聘直通的學(xué)生成長畫像系統(tǒng)。畫像系統(tǒng)作為平臺(tái)的組成部分,一是具備學(xué)生學(xué)習(xí)自測、學(xué)校階段性考試、數(shù)字智能物流1+X證書的考試功能,二是具備即時(shí)記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,進(jìn)行多維度統(tǒng)計(jì)的功能,客觀真實(shí)展現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。畫像系統(tǒng)能夠基于大數(shù)據(jù)技術(shù),智能化深度搜索與聚合,全生命周期收集學(xué)生的學(xué)、訓(xùn)產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)和操作數(shù)據(jù),并進(jìn)行深度挖掘分析,最終能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)成長畫像與人崗匹配。學(xué)生可以依照系統(tǒng),開展自我診斷,修正學(xué)習(xí)過程,改善學(xué)習(xí)成果。企業(yè)可以獲得優(yōu)秀人才的職業(yè)能力成長軌跡,分析崗位能力建構(gòu)過程,提高人才獲取效率。

3 建立全過程責(zé)任聯(lián)動(dòng)實(shí)習(xí)管理工作機(jī)制

為推進(jìn)“全身份、全過程工作清單”中各項(xiàng)工作的落實(shí),成立了崗位實(shí)習(xí)工作小組,由系分管領(lǐng)導(dǎo)與百世人力經(jīng)理共同牽頭,學(xué)校指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員以及企業(yè)師傅和實(shí)習(xí)管理專員共同參與,形成校企兩個(gè)管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立工作,全過程責(zé)任聯(lián)動(dòng)實(shí)習(xí)管理工作機(jī)制。針對(duì)學(xué)生的三重身份,學(xué)校指導(dǎo)老師和百世實(shí)習(xí)管理專員以及企業(yè)師傅各自厘清實(shí)習(xí)管理責(zé)任邊界,責(zé)任聯(lián)動(dòng),協(xié)同管理。

3.1 實(shí)習(xí)前期實(shí)習(xí)管理工作機(jī)制

建立校企共育機(jī)制,以立德樹人為根本,以政治素質(zhì)、思想品質(zhì)、安全能力、職業(yè)道德、心理健康和職業(yè)發(fā)展等為切入點(diǎn),學(xué)校指導(dǎo)老師與百世講師和人資經(jīng)理協(xié)作,共同設(shè)計(jì)課程內(nèi)容,指導(dǎo)學(xué)生明確實(shí)習(xí)目標(biāo),制定企業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃,規(guī)劃成長路徑,確立階段性目標(biāo)。學(xué)校選編往屆優(yōu)秀學(xué)生實(shí)習(xí)周記,企業(yè)推薦優(yōu)秀學(xué)長舉辦成長講座,引導(dǎo)學(xué)生將自己的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合,激勵(lì)大家歷練工匠精神,艱苦奮斗,激發(fā)學(xué)生參與實(shí)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,提高學(xué)生的愛國情懷和社會(huì)責(zé)任感。

3.2 實(shí)習(xí)中期實(shí)習(xí)管理工作機(jī)制

堅(jiān)守安全至上原則,建立生活生產(chǎn)安全一體化責(zé)任機(jī)制,學(xué)校系領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)經(jīng)理為安全第一責(zé)任人,層層壓實(shí)安全責(zé)任,百世師傅每日一課安全警示課,通過視頻和實(shí)例,強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),指導(dǎo)學(xué)生不斷提高安全生產(chǎn)能力。建立即時(shí)通報(bào)、班前會(huì)和周會(huì)交流機(jī)制,學(xué)校指導(dǎo)老師利用微信群和周記了解學(xué)生動(dòng)態(tài),企業(yè)師傅在工作現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生工作,校企聯(lián)動(dòng),關(guān)注學(xué)生生活需求,感知學(xué)生心理變化。建立學(xué)生協(xié)調(diào)員制度,選拔責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生作為協(xié)調(diào)員,負(fù)責(zé)與學(xué)校指導(dǎo)老師和企業(yè)人資經(jīng)理對(duì)接,確保學(xué)生的意見建議上通下達(dá),將各種問題消除在萌芽之中。制定應(yīng)急處理管理辦法,對(duì)于緊急事件,校企即時(shí)通知,逐級(jí)上報(bào),確保緊急事件在第一時(shí)間得到處理,學(xué)生利益得到第一時(shí)間保護(hù)。建立競爭晉級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目--“雪狼計(jì)劃”,校企共同關(guān)注學(xué)生職業(yè)發(fā)展,按照競爭的原則,組織學(xué)生參加項(xiàng)目,提升學(xué)生的工作能力和管理能力,助力學(xué)生崗位晉級(jí)。

3.3 實(shí)習(xí)終期實(shí)習(xí)管理工作機(jī)制

建立表彰和選優(yōu)機(jī)制。由學(xué)校指導(dǎo)老師推薦優(yōu)秀周記,企業(yè)師傅推薦優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,校企聯(lián)合舉辦優(yōu)秀實(shí)習(xí)生表彰會(huì),邀請往屆優(yōu)秀學(xué)長,交流成長感悟,激勵(lì)同學(xué)們奮進(jìn)。建立崗位晉級(jí)競聘制度,在實(shí)習(xí)結(jié)束前一周,百世舉行學(xué)生基層管理崗位競聘會(huì),鼓勵(lì)學(xué)生們參與競爭,成為班組長或者主管助理。

4 全過程雙向考核評(píng)價(jià)機(jī)制

為了保質(zhì)保量完成崗位實(shí)習(xí)“全身份、全過程工作清單”中的各項(xiàng)工作,與百世共同建立了全過程雙向考核評(píng)價(jià)機(jī)制,如圖1所示,由學(xué)生、企業(yè)及學(xué)校指導(dǎo)老師三方參與,依據(jù)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)和晉升標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建以實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力全面發(fā)展為主線的考核指標(biāo)體系,為崗位實(shí)習(xí)管理提供可評(píng)可量化的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),讓學(xué)生進(jìn)步有“法”可依。通過過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合,主觀評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)相結(jié)合,精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的“三結(jié)合”考核辦法,確保考核的客觀性和準(zhǔn)確度,起到激勵(lì)進(jìn)步的作用。

圖1 全過程雙向考核評(píng)價(jià)機(jī)制

4.1 對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生考核

學(xué)校指導(dǎo)老師利用蘑菇丁云實(shí)習(xí)管理平臺(tái),以周記準(zhǔn)時(shí)率、周記內(nèi)容質(zhì)量為考核指標(biāo)評(píng)定分?jǐn)?shù),與實(shí)習(xí)前期考試成績合并計(jì)分,按照40%計(jì)入學(xué)生實(shí)習(xí)總成績,鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)準(zhǔn)確記錄實(shí)習(xí)經(jīng)歷,交流實(shí)習(xí)體會(huì),保證老師及時(shí)了解實(shí)習(xí)狀況,為老師提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)依據(jù)。

企業(yè)師傅對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià),以工作態(tài)度,安全生產(chǎn)率、工作紀(jì)律、出勤率、工作達(dá)標(biāo)率、實(shí)習(xí)薪酬、晉級(jí)培訓(xùn)以及晉級(jí)崗位為考核指標(biāo),全面考察學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、意志品質(zhì)等,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與晉級(jí)培訓(xùn),勇于競爭基層管理崗位,激勵(lì)學(xué)生職業(yè)發(fā)展。同時(shí),設(shè)立安全違紀(jì)一票否決制度,為學(xué)生標(biāo)出紅線,警示學(xué)生事事處處確保安全,時(shí)刻把紀(jì)律放在心上。

4.2 對(duì)百世師傅考核

企業(yè)人資經(jīng)理按照百世的《師傅動(dòng)態(tài)績效管理辦法》考核師傅,以學(xué)生實(shí)習(xí)入職率、學(xué)生實(shí)習(xí)滿意率、學(xué)生實(shí)習(xí)留存率以及學(xué)生實(shí)習(xí)成材率為績效考核指標(biāo),計(jì)入百世師傅的績效工資,激勵(lì)實(shí)習(xí)管理專員和百世師傅用心培養(yǎng)學(xué)生,提高崗位實(shí)習(xí)的培養(yǎng)效率,為企業(yè)輸送更多優(yōu)秀專業(yè)人才。對(duì)師傅的績效考核設(shè)立安全一票否決制,安全警鐘長鳴,督促師傅確保學(xué)生安全生產(chǎn)措施落到實(shí)處。

學(xué)生對(duì)師傅指導(dǎo)實(shí)習(xí)滿意度評(píng)價(jià),以帶徒態(tài)度、公平性、滿意率、工作關(guān)懷等為考核指標(biāo),由企業(yè)人力部門組織考核,激發(fā)學(xué)生的主人翁精神,強(qiáng)化百世師傅帶徒的責(zé)任心和積極性。

5 “立體化”崗位實(shí)習(xí)安全監(jiān)督管理機(jī)制

基于蘑菇丁第三方信息化云平臺(tái)建立學(xué)校、百世、學(xué)生和管理平臺(tái)四方聯(lián)動(dòng)“立體化”安全監(jiān)督管理機(jī)制,從實(shí)習(xí)計(jì)劃制訂、工作崗位安排、企業(yè)生產(chǎn)過程以及事故處理等各個(gè)方面建立全過程的安全監(jiān)控體系。在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中,實(shí)施實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)制,實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師配合百世公司進(jìn)行隨時(shí)的安全教育和指導(dǎo),在工作現(xiàn)場進(jìn)行安全實(shí)例警示教育,隨時(shí)提醒學(xué)生在各種環(huán)境中存在的安全隱患[4]。借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)督管理,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、QQ、微信等方式及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)并與學(xué)生進(jìn)行雙向溝通,通過實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育、考核和安全提醒。此外,學(xué)校還建立了實(shí)習(xí)安全巡視制度,學(xué)校和系分管領(lǐng)導(dǎo)通過定期或不定期的巡視和檢查,了解百世和實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師執(zhí)行安全管理制度的情況。

隨著煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)與百世公司在崗位實(shí)習(xí)管理方面的不斷探索,實(shí)習(xí)管理工作取得了良好的效果,學(xué)生的留存率和成材率不斷提高,得到了學(xué)生、家長、企業(yè)的普遍認(rèn)可。立德樹人是一切實(shí)習(xí)管理工作的初心和出發(fā)點(diǎn),所有工作只有圍繞這個(gè)初心才能找準(zhǔn)方向,站穩(wěn)腳跟;安全生產(chǎn)是一切實(shí)習(xí)管理工作的底線,唯有堅(jiān)守安全至上,實(shí)習(xí)管理才能實(shí)現(xiàn)育人根本任務(wù),學(xué)生職業(yè)發(fā)展才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。