“四位一體”打造強勢品牌

秦曉耕

近年來，山西石油全面打造品質、服務、誠信、責任品牌優勢，以品牌增值促進企業發展。

七十三載薪火相傳，三十五年砥礪奮進。地處煤炭大省和全國重要能源基地，中國石化山西石油始終把石油精神和石化優良傳統植入骨髓、融入血脈，秉承永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態，勇于改革創新、實現品牌升級，在促進山西經濟社會發展、踐行綠色低碳發展實踐中深刻詮釋著國有企業的責任擔當。

近年來，山西石油在品牌建設方面頻頻發力，將品牌建設工作提升到前所未有的戰略高度，按照集團公司關于品牌發展的決策部署，緊扣高質量發展主題，全面打造品質、服務、誠信、責任“四位一體”品牌優勢，創新品牌宣貫傳播，健全品牌保護體系，提升品牌管理及運營能力，以品牌增值促進企業發展， 開啟了市場以品牌競爭為主的新征程。

以品質筑品牌“每一滴油都是承諾”，是中國石化品牌屹立于競爭激烈市場環境中，讓廣大車友加得放心、用得舒心的關鍵所在。作為服務窗口單位，山西石油牢固樹立“質優量足 客戶滿意”理念，秉承“每一滴油都是承諾”，加強全員、全過程、全方位、全生命周期的數質量管理，以ISO9000 管理體系和風險防控為切入點，加強進銷存運各環節油品質量監管力度，不斷提升產品品質，增強品牌附加值。

山西石油立足“領跑油品質量，賦能山西發展”，在全國首家推出愛跑95品牌汽油，以動力強勁、環保節能的超強品質為客戶帶去全新體驗。踐行“易捷萬店無假貨”，以打造標準化、規范化商品引進管理體系為抓手，做實非油品全環節質量管控，強化非油質量管理。

山西石油不斷強化成品油數量管控，持續狠抓貿易交接計量工作，規范開展油庫流量計、加油槍檢定和自校工作，加強對油庫、加油站和油罐車關鍵部位的鉛封檢查，通過信息化手段查找和消除計量違規行為，維護消費者的合法權益。

以服務筑品牌

走進山西陽泉市孟縣金龍橋站，寬敞明亮、干凈整潔是第一印象。員工們親切的問候、溫馨的服務、規范嫻熟的操作技能，無不詮釋著該站優質服務的內涵。

山西石油聚焦集團公司“把服務做到顧客心坎里”的目標要求，以“百日競賽”活動為抓手，全面推廣加油服務“六步法”、室內收銀服務“五步法”標準化流程，組織采取培訓答題、組建服務示范隊、建設“站長站”等多種形式，在加油站開展現場規范化服務培訓共計1.8 萬人次。

山西石油全面推行“90 秒服務承諾”，完成1200 余座加油站硬件設施改造任務，持續加大洗車站點投營力度，在便利店引入生鮮、冷飲、簡式快餐等服務項目，最大程度滿足客戶多元化需求。同時，加快打造“人·車·生活”綜合服務生態圈，大力開展加油站服務提升行動計劃，全面改善消費環境、落實規范服務、拓展增值服務，持續提升加油站品牌形象。

在數字化智能化轉型方面，山西石油推動互聯網運營業務快速發展，推出“一鍵到車”“加油閃付”“一鍵加油”電子發票等便捷服務功能，不斷強化技術應用，優化服務效率。累計評出月度“服務之星”6089 人次，157 座加油站榮獲“標桿加油站”稱號。2022 年，客戶滿意度達到99.91%，晉城、晉中等公司，分別被地方政府授予“服務地方經濟突出貢獻獎”“促進晉城經濟社會發展貢獻單位”“行業領軍企業”等榮譽稱號，以服務贏得顧客和地方政府的品牌信賴。

以誠信筑品牌

近兩年，山西石油在全省系統內持續開展“依法合規，誠信經營”專項治理工作。

為確保專項治理工作落實落地，公司聚焦油品及非油品質量領域、消費者權益保護領域、反壟斷反不正當競爭領域、網絡項目發展領域和員工職業道德建設領域等重點領域，開展各線條、各流程、全覆蓋自查自糾，做到縱向到底、橫向到邊。

根據要求，公司將合規管理納入法治工作全局，將體系建設納入本單位的“十四五”發展規劃，組織專家力量開展政策法規研究，從發展戰略上對合規管理體系做好頂層設計。各市公司成立工作領導小組和工作組，建立問題清單、責任清單、任務清單，明確整改措施和完成時限，強化監督協同，全力推動“依法合規、誠信經營”活動落實落地。

山西石油健全法制領導責任體系和依法治企治理體系，完善公司運作制度機制，堅持“決策先問法、違法不決策”，將合法合規性審查和重大風險評估作為重大決策事項必經前置程序。同時，強化總法律顧問和法務管理機構的專業審核把關作用，建立意見采納情況跟進和完善評估機制，有效防范法律風險。

以責任筑品牌

山西石油認真落實國有企業經濟、政治、社會“三大責任”，積極融入地方發展步伐，全力保障資源供應，助力地方經濟發展。公司持續推動市場整治、網絡發展、“涉稅云平臺”建設、地方特色產品銷售等工作落地；參與協辦山西“優品”數字化發展論壇，開設首家“三晉消費幫扶超市”，并與呂梁臨縣、嵐縣政府達成“優品”推廣戰略協議，更多地方名優產品納入“易捷”平臺，累計實現銷售1.3 億元；主動對接政府“提振經濟促消費”政策，引入政府消費券1.4 億元。

山西石油持續踐行綠色安全發展，建成中國石化第二座充換電站、建成投營中國石化首座重卡換電站。深入實施綠色企業計劃提升，不斷夯實安全環保管理基礎，在踐行綠色安全發展理念上走在前、做表率，以實際行動落實“能源至凈、生活至美”的品牌理念。

選派159 名干部定點幫扶脫貧鄉村，積極助力鄉村振興；建設打造“司機之家”78 座、“愛心驛站”155 座，其中6座榮獲“山西省民生實事項目”稱號，9座被山西省總工會授牌表彰。把“愛我中華、振興石化”“為美好生活加油”的使命融入公司經營管理和品牌建設中，展現中國石化“負責任國際化大公司”與“黨和人民好企業”的良好形象。

站在新起點，奮進新時代。山西石油將聚焦“品牌營銷力、品牌傳播力、品牌拉動力”三力驅動，為山西石油的健康發展創造條件，為創新品牌工作揚帆遠航。

責任編輯：周志霞