大連銷售：走進(jìn)高質(zhì)量春天

潘樂

在這個(gè)充滿希望的春天，遼寧銷售大連分公司正奮力行駛在高質(zhì)量發(fā)展的軌道上。

春寒料峭，大地復(fù)蘇。

遼寧省大連地區(qū)，一輛輛掛有“中石油、助春播，愛農(nóng)幫農(nóng)實(shí)惠多”紅色標(biāo)語的寶石花油罐車，已齊齊列隊(duì)，整裝待發(fā)。他們肩負(fù)著將油品直接送到田間地頭的光榮任務(wù)，全力以赴助力春耕。

在普蘭店蓮山加油站，一袋袋化肥整齊羅列在加油島旁，黃澄澄的外包裝顏色明亮溫暖，滿含著豐收的好意頭。年輕的加油員于君和叢福豐正揮汗如雨，合力將這些化肥扛到農(nóng)戶的三輪車上，一旁等待的王大爺，臉上滿是笑容。

在這個(gè)充滿希望的春天，中國(guó)石油遼寧銷售大連分公司全體干部員工正奮力行駛在高質(zhì)量發(fā)展軌道上。

大抓基層

“要率先垂范，深入基層充分調(diào)研，發(fā)現(xiàn)分析問題，拿出解決方案，切實(shí)發(fā)揮好機(jī)關(guān)總結(jié)、分析、報(bào)告、調(diào)度的職能作用。”在年初召開的收心會(huì)上，公司黨委書記這樣強(qiáng)調(diào)。走高質(zhì)量發(fā)展之路，在關(guān)鍵處落子至關(guān)重要。為此，公司成立強(qiáng)化“三基”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建強(qiáng)“指揮部”、用好“參謀部”、當(dāng)好“服務(wù)部”，以“三基”工作推進(jìn)為切入點(diǎn)，樹立大抓基層的鮮明導(dǎo)向，一項(xiàng)項(xiàng)措施堅(jiān)決有力，一個(gè)個(gè)成果令人欣喜。

公司同時(shí)鼓勵(lì)各二級(jí)單位結(jié)合自身特點(diǎn)探索高效適宜的管控方式，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在解決實(shí)際問題中推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“女士您好，請(qǐng)問您是需要加油嗎？請(qǐng)跟我來。”凌水加油站的進(jìn)站口，一輛白色轎車在緩緩駛?cè)牒螅Ａ讼聛恚@得有些猶豫不決，跟在后面的車輛，漸漸開始連成了串。

正在加油現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研幫扶的零售分公司副經(jīng)理李文斌及時(shí)地發(fā)現(xiàn)了這一情況，迅速上前詢問并引導(dǎo)，有效避免了擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。“要對(duì)香爐礁加油站員工進(jìn)行再培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)員工在加油高峰未雨綢繆的預(yù)判能力，并及時(shí)疏解可能造成擁堵的因素，從而保障站內(nèi)車輛的快速通行。”在結(jié)束了一天的油站觀察工作后，李文斌在工作筆記上這樣寫道。

深夜的大連莊河區(qū)域配送中心，院內(nèi)一片寂靜，一輛輛運(yùn)輸車輛整齊的停放在兩側(cè)。“不需要通知任何人，請(qǐng)接受突擊檢查。”當(dāng)睡眼惺忪的值班人員打開大門時(shí)，手持手電筒的檢查人員早已等待在門口，站在最前方的，正是莊河分公司主管業(yè)務(wù)的副經(jīng)理楚東。在逐一查看停放車輛的儲(chǔ)油罐內(nèi)部及罐底油卸凈情況、鉛封打印與臺(tái)賬填寫情況、車載監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況后，檢查人員對(duì)車輛內(nèi)部再次進(jìn)行了細(xì)致徹底的檢查，隨后又像來時(shí)一樣，悄悄地離開了。

行動(dòng)是無聲的命令，身教是執(zhí)行的榜樣。“寬視野、窄切口、深鉆研”“重心放到基層、功夫下到基層、資源用到基層”，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子從自身做起，從主分管領(lǐng)域和部門抓起，深入基層、心入基層，以連軸轉(zhuǎn)的無我工作狀態(tài)當(dāng)好“施工隊(duì)長(zhǎng)”，全體干部員工鉚足干勁、主動(dòng)作為，正奏響“以一隅之光為全局添彩”的嘹亮合唱。

硬核直播

3 月7 日深夜，萬籟俱寂。昆侖好客旗艦店天貓直播間里，此刻正人氣爆棚、熱鬧非凡。11 組風(fēng)格各異，由公司員工組成的主播團(tuán)隊(duì)輪番登場(chǎng)，他們?nèi)拷?jīng)過專業(yè)培訓(xùn)+ 長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，能夠以流暢的語言、快速的臨場(chǎng)應(yīng)變能力積極與線上網(wǎng)友互動(dòng)，解決問題的專業(yè)性和效率也都極高。

不僅如此，公司現(xiàn)場(chǎng)還搭建了一個(gè)才藝舞臺(tái)，在這里，有熱歌、勁舞、魔術(shù)、抽獎(jiǎng)秒殺、原創(chuàng)廣告……可在直播過程中與直播間無縫銜接、隨時(shí)切換，進(jìn)行雙重內(nèi)容輸出。與此同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還有遼寧銷售公司副總經(jīng)理朱春杰親自站臺(tái)與觀眾互動(dòng)吸粉；直播界“萌新”陳璞書記現(xiàn)身直播間“寵粉”送福利，卸下領(lǐng)導(dǎo)光環(huán)的公司經(jīng)理曾曉康化身吉他手現(xiàn)場(chǎng)彈奏……領(lǐng)導(dǎo)們以身作則帶領(lǐng)干部員工以全員營(yíng)銷、全員代言的方式共同講好“昆侖好客”品牌故事，既賣了產(chǎn)品，又展示了領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新求變的思路、真抓實(shí)干的氣魄。

近四個(gè)小時(shí)的直播過程中，多位重磅嘉賓及優(yōu)質(zhì)主播輪番“炸場(chǎng)吸粉”，紅心點(diǎn)贊量一路飆升，下單提示音不斷響起，“邊看邊買邊互動(dòng)”的極致購(gòu)物體驗(yàn)激起了觀眾一次又一次的“消費(fèi)爽點(diǎn)”，不斷將氣氛推向高潮。

據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這場(chǎng)由公司代表遼寧銷售參與的昆侖好客直播大賽中，觀看人數(shù)達(dá)2.4 萬人次，點(diǎn)贊量超17 萬次，總銷售金額864.3 萬元，再次刷新了昆侖好客直播大賽的單場(chǎng)銷售新高。

服務(wù)提升

3 月15 日的大連世界博覽廣場(chǎng)，人頭攢動(dòng)，氣氛熱烈，這是大連市“3·15”系列活動(dòng)暨“安全滿意消費(fèi)月”的開幕儀式現(xiàn)場(chǎng)。臺(tái)上，來自公司的10 位加油站經(jīng)理代表正面向鏡頭莊嚴(yán)重申“質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷”的鄭重承諾。

作為連續(xù)四年蟬聯(lián)“大連市消費(fèi)者滿意單位”榮譽(yù)的獲得單位，公司始終不忘初心，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量，全方位提高消費(fèi)者的滿意度獲得感。

在這個(gè)“全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月”，公司積極落實(shí)遼寧銷售公司部署要求， 以“ 提振消費(fèi)信心，中國(guó)石油為大連消費(fèi)加油”為主題，精心策劃系列活動(dòng)：在黃金“C”位搭建的36 平方米展區(qū)，是整個(gè)主會(huì)場(chǎng)分區(qū)最多、功能最全、造型最新穎、客流量最大的“ 四最” 之首；誠(chéng)意滿滿的限時(shí)優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等惠民大禮包，進(jìn)一步助力政府提振市民消費(fèi)信心；將“船用機(jī)油”產(chǎn)品推介會(huì)直接開在漁港碼頭，現(xiàn)場(chǎng)展示，現(xiàn)場(chǎng)講解，讓船主買得方便、用得放心；在5座加氣站同時(shí)舉辦的“昆侖潤(rùn)滑燃?xì)獬鲎廛囂魬?zhàn)賽”，以超長(zhǎng)的換油周期帶領(lǐng)客戶深度體驗(yàn)昆侖潤(rùn)滑系列產(chǎn)品“中國(guó)制造”的力量。

不僅如此，“目前，我們昆侖潤(rùn)滑柴機(jī)油攻堅(jiān)項(xiàng)目組正和加油站經(jīng)理們并肩攜手，以加油站客戶為基本，聯(lián)動(dòng)昆侖潤(rùn)滑的技術(shù)服務(wù)，走出以油帶潤(rùn)、獨(dú)具大連特色的客戶開發(fā)維護(hù)新模式，效果顯著，碩果累累。我們相信，只要沿著這條路走下去，必將助力昆侖潤(rùn)滑從國(guó)際潤(rùn)滑油品牌的追隨者，成長(zhǎng)為領(lǐng)跑人！”年輕的潤(rùn)滑油分公司經(jīng)理李青霖成竹在胸。

“站長(zhǎng)你看，這個(gè)可視化模型真好用，對(duì)商品庫存周轉(zhuǎn)的統(tǒng)計(jì)又快又準(zhǔn)，一目了然。”二七廣場(chǎng)加油站的營(yíng)業(yè)員王麗娜指著電腦，和站長(zhǎng)黃莉相視一笑。目前，由公司原創(chuàng)、零成本開發(fā)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)可視化模型已經(jīng)在油站全面上線，“油站大腦”雛形初現(xiàn)，在為油站綜合管理提供可視化數(shù)據(jù)參考的同時(shí)，也隨著油站需求變化與時(shí)俱進(jìn)，不斷成長(zhǎng)。“重實(shí)用、易操作、接地氣”，提起可視化模型，北共濟(jì)街加油站經(jīng)理位峰也豎起了大拇指。數(shù)字賦能，創(chuàng)新應(yīng)用的加速跑正在為公司高質(zhì)量發(fā)展插上翅膀。

百舸爭(zhēng)流，唯有弄潮兒才能勇立潮頭；風(fēng)過隘口，唯有奔跑者才能乘勢(shì)而上。在這個(gè)充滿希望的春天，公司正以拼的姿態(tài)、搶的勁頭，全力以赴、主動(dòng)作為，彰顯出大連銷售人奮斗路上的韌性活力，勾勒出公司靠實(shí)干開創(chuàng)“大連式”高質(zhì)量發(fā)展的新圖景。

責(zé)任編輯：周志霞