個性化AI助手來了，我們該怎么用？

Kevin Roose

你可以把人工智能聊天機器人的“近代史”進一步分為兩個階段。

第一階段是從去年ChatGPT發布開始至今，主角是能夠談論各種主題的聊天機器人。無論是希臘神話、素食食譜或者是一段Python代碼……只要你提出一個話題，ChatGPT和同類聊天機器人就能生成一段令人信服的文字（盡管有時候言辭過于“通用”或者信息可能并不準確）。

這項能力十分強大，而且通常很實用。但這只是前奏，接下來將在第二階段登場的是真正能夠做事的AI服務。技術公司告訴我們，要不了多久“AI助手”就有能力為我們發送電子郵件和安排會議、預訂餐廳和機票、處理各種復雜的任務，例如“與老板談判加薪”或“為我的所有家人購買圣誕禮物”。

這一階段看似離我們還有些遙遠，但隨著去年11月OpenAI宣布用戶可以創建自己的個性化聊天機器人，我們又朝著這個未來走近了一步。

OpenAI把這種自定義聊天機器人命名為GPT，公司計劃向ChatGPTPlus付費用戶和企業用戶提供這項服務。我初步了解了一下，發現它與常規版ChatGPT有幾點重要的差異。

首先，GPT可用于完成特定的任務。OpenAI給出的范例是其創建的“創意寫作教練”（CreativeWritingCoach）和“無酒精雞尾酒調酒師”（提供各種飲料配方）。其次，GPT可以調取私人數據，例如一家公司內部的人力資源文件或房地產清單數據庫，并把這些數據整合到回復中。第三，如果你允許，這些機器人可以融入你的網絡生活—接入日歷、待辦事項清單、Slack賬戶，并使用你的認證信息完成操作。

目前，除了搜索文檔和插入常用應用程序，定制版GPT能做的事還不太多。這些看起來可能像是唬人的噱頭。但是，“定制我們的聊天機器人，并允許他們代表我們行事”的想法，是阿爾特曼口中OpenAI“逐步迭代部署”戰略的重要一步：快速發布對人工智能的小改進，而不是用較長的時間去實現巨大的飛躍。

目前，OpenAI的機器人只能完成一些定義明確的簡單任務，無法處理復雜的計劃或執行一長串行動。阿爾特曼表示，最終用戶將能夠通過OpenAI版的應用商店，向公眾提供他們的GPT。他沒有透露更多細節，但表示公司計劃與熱門GPT制作者分享部分收入。

一行代碼都不懂的用戶，也能夠定制自己的GPT。OpenAI給了我搶先體驗定制版GPT創建工具的機會，我定制的第一個機器人是“日托助手”（DayCareHelper）。它可以回答有關我兒子日托情況的問題。我的孩子還在蹣跚學步，而作為家長的我睡眠不足，總是忘記一些信息細節，什么都到家長手冊里去查找又太累人了。于是，我把家長手冊上傳到了OpenAI的GPT創建工具上。幾秒種后，我就擁有了一個可以用來輕松查找問題答案的聊天機器人，效果非常好。我明確要求它只使用手冊里的信息回答我，不要自己回答手冊里沒有提到的問題后，它的效果更好了。

我的第二個聊天機器人叫作“羅斯爺爺的理財建議”（GrandpaRoose’sFinancialAdvice）。它是根據另一本23頁的建議小冊子創建的。這本小冊子是我祖父寫的，他是一位熱衷挑選股票的經濟學家，冊子里收錄了他生前所有關于財務規劃的智慧結晶。我上傳了這本小冊子的文本。不到5分鐘后，我擁有了一個新的聊天機器人，它可以模仿我祖父給出理財建議，用一種有點像他的語氣回答問題。

好笑的是，它的言辭經常從鄉村祖父的風格突然跳回ChatGPT的模板風格，例如回答有關特斯拉股票的問題時，它說：“就像我一直說的那樣，在作出任何具體的投資決策之前，例如購買特斯拉股票前，有必要評估你自己的投資目標、風險承受能力和投資范圍。”

我定制的聊天機器人運轉起來都算不上完美，它們有很多做不到的事情。但如果把目光放長遠，你會從中看到一些端倪，預見自主AI助手有可能替代哪類工作，發揮出巨大作用。比如公司HR部門的福利政策答疑助手，或者是響應客戶的應答助手。

不要誤解我的意思。我沒有說，明天就有幾百萬工作崗位會消失，或者OpenAI的定制版GPT是末日的征兆。

但是，隨著AI助手的自主化程度提高，被允許訪問我們的個人數據，再被嵌入到我們使用的每個應用程序中—這一過程會產生深遠且令人眩暈的影響：如果預測正確，人工智能很快就能深入了解人類，某些情況下，甚至會比我們更了解我們自己，在有人或無人監督的情況下執行復雜的行動。

如果OpenAI是正確的，那么我們可能正朝著這樣一個世界邁進：在這個世界里，人工智能與其說是我們的創意伙伴，不如說是人類的硅基版延伸，或者說人造衛星大腦（artificialsatellitebrains）。它們可以在全球各地移動，收集信息并代表我們行事。我還沒有做好迎接這個世界的準備，但從目前的情況來看，我最好現在就開始準備起來。