航天某研究院圖書館發展建議及實踐研究

向彩霞等＊ ／北京航天長征科技信息研究所

隨著社會及信息技術的發展，特別是國防科學技術的進步，廣大科研工作者對優秀文獻資源的需求量激增，對圖書館提出了新的服務需求。中國運載火箭技術研究院圖書館成立于1956 年，承擔著研究院科研支撐服務保障的重要責任。本文通過充分分析圖書館現狀、借鑒國內外典型圖書館和同行業圖書館的先進經驗，系統梳理圖書館發展優勢，重點培育核心業務，采取一系列創新舉措，使圖書館煥發新的生機和活力。

一、工作與實踐

1.圖書館現狀分析

圖書館總建筑面積為7483 平方米，其中有2500 平方米6 層加層書庫，545 平方米閱覽室。經過多年發展，已成為一座擁有航天專業特色的科技圖書館，藏書規模在航天各院中名列前茅。圖書館通過開展資源服務、科技查新、專題檢索和文獻研究，積累了豐富的工作經驗，為型號研制、科研生產、重大事項決策等提供了有效的服務與保障。近10 年的發展由于各種原因呈現落后的現狀，主要存在以下問題。

（1）文獻研究及分析能力不足

圖書館文獻研究和分析能力沒有得到相應提升，近5 年院級技術基礎課題每年不足1 個，且少有文獻研究成果發布。原因主要在于缺乏具備相應專業背景的人員，以及業務發展需求驅動不明顯。

（2）沒有引進高端權威數據庫支撐，航天特色自有數據庫建設欠缺

經過近70 年的積累，圖書館的數字資源雖然總體規模已近90T，但是和航天類專業關聯度高的世界三大科技信息查詢系統（SCI、EI 和ISTP）均沒有引進。隨著研究院科研工作的不斷推進，對世界高端前沿科技信息的需求依賴越來越強烈，逐步引入高端科技信息查詢系統已經成為圖書館后續資源建設的重中之重。同時，隨著航天事業的飛速發展，研究院自身已經積攢了越來越多的自有資源，急需進行收集、整理，形成數據庫供科研人員使用和傳承。

（3）專業人才培養亟需提上日程

現有人員結構年齡層次和專業層次搭配不盡合理且人員流動大，不足以支撐快速發展的信息發展需求。截至2022 年12 月，現有人員18 人，其中35 歲以下3 人，36～49 歲9 人，50 歲以上6 人（2023 年均退休）；從人員職稱來看，副高以上職稱6 人、中級及以下12 人，副高以上除了退休的4 人，2023 年以后僅剩2 人；從專業分布來看，語言類專業6 人，理工科3 人（2023 年面臨退休）。因此，建立梯度型、分層次、專業匹配的人才隊伍迫在眉睫。

（4）傳統業務發展狹隘，信息化手段不足，創新能力不夠

隨著信息技術的飛速發展，人們越來越多地依賴互聯網帶來的迅捷和便利。傳統紙質文獻的借閱服務已經嚴重滯后，而受外網設置的局限，現場閱覽服務也逐步萎縮。加之智能化、信息化手段嚴重不足、創新驅動力不足，嚴重制約了圖書館的發展創新。

（5）完成圖書館新館開發與規劃難度較大

近年，圖書館基于單位基本情況、產品和科研生產情況以及現有條件，提出建設與研究院相匹配的管理一體化、資源現代化、設施規模化、手段自動化、服務網絡化的智慧型現代化圖書館建議。根據圖書館的性質、任務和業務發展規模，設想中的新館舍建筑面積為10000 平方米左右，藏書規模100 萬冊，為讀者提供各類閱覽座位1000 個，具體功能設施分為現代化開放式閱覽室、電子閱覽室、一體化學術報告廳、智能化書庫、機房等。但是由于科研項目立項難度大以及自籌資金缺乏等原因，新型智慧型圖書館的建立還尚待時機。

2.國內外和行業內圖書館調研情況

在該項目的實施過程中，大量借鑒了國內外和航天系統內典型圖書館的優秀做法，總結經驗與不足，針對自身的優勢和困境，制定了有效的解決措施和實施路徑。

國外主要分析了大英圖書館、哈佛大學圖書館，國內主要了解中國國家圖書館和中國科學院文獻情報中心（國家科學圖書館），行業內對比了北京航天情報與信息研究所、北京海鷹科技情報研究所圖書館和北京空間科技信息研究所圖書館。通過調研發現，大英圖書館主要以知識產權服務為牽引，哈佛大學圖書館是智庫型圖書館的代表，國圖以資源信息化創建了新的發展之路，國家科學圖書館以創建合作聯盟的方式實現了改革創新；北京航天情報與信息研究所圖書館以資源引進和自媒體發展為主，北京海鷹科技情報研究所以軟件開發和資源建設奠定了新時代圖書館發展格局，北京空間科技信息研究所以情報研究、資源建設和自媒體發展形成圖書館三大支撐業務。通過對國內外圖書館和航天系統圖書館的調研分析，基本掌握了各大圖書館目前運營管理和轉型發展的脈絡，這為圖書館的轉型發展提供了大量有價值的參考信息。

3.圖書館改革發展的實踐

面對改革發展的諸多瓶頸和難題，圖書館員工迎難而上，以院綜合發展規劃和技術基礎專業規劃為依據，從2019 年開始策劃轉型謀發展謀出路，通過開展“一推一抓兩創一提一拓”等舉措，全面建設新形勢下新的圖書館，形成新的發展模式。秉承開放融合轉型發展的改革思路，打造一個館藏豐富，集前瞻性、專業性和多樣性于一體，信息化新媒體新技術廣泛應用、讀者服務不斷創新、閱讀推廣極具影響力的研究院文獻資源中心和高質量的航天企業文化傳播平臺。

（1）重點推動以用戶需求為導向，重構數字圖書館資源

按照研究院核心專業發展脈絡和技術需求設計豐富文獻資源，全面梳理需求和現有資源，針對急需的短線和瓶頸資源，在2020 年開始引入中國航天系統科學與工程研究院科技信息服務系統，進一步擴充了外文數字資源及各類航天信息資訊等內容。2023 年引入愛思唯爾外文期刊ScienceDirect數據庫，為研究院科研和管理決策提供保障，進一步開闊了科研工作者研究視野。

為滿足讀者多元化需求，豐富文獻種類與數量，與同方知網開展合作，分別開通了《中國專利全文數據庫》《海外專利摘要數據庫》《中國精品文化作品期刊文獻庫》《中國精品科普期刊文獻庫》《外文國防軍事期刊知識服務平臺》的互聯網使用權限。目前，數字圖書館已經成為研究院科研生產、型號研制、管理決策等獲取文獻支撐的重要途徑之一，也是學習研究參考的重要信息渠道。

（2）狠抓新媒體新技術建設推廣力度

成功上線掌上圖書館APP。2019 年投入建設，當年正式上線使用，將館藏資源和外網資源搬上了手機，開啟了掌上圖書館時代。2021 年完善圖書館APP 使用功能，新增文獻定制模塊，開展APP使用后臺統計功能的開發、研究工作。2022 年基于圖書館APP 用戶應用場景，將用戶數據和資源數據雙向結合，以用戶需求為導向，通過可視化用戶數據呈現，建立院內用戶的使用畫像，有效避免資源建設的盲目性與隨意性，為數字圖書館創新精準服務提供了新思路、新方法、新動能。

積極主動開展資源信息化建設。設立圖書館信息化建設與服務組，主要負責館內數字資源更新、維護和研究所內網維護及擺渡工作，開始積極籌建信息化建設隊伍。

（3）創新建立特色專業資源庫

從2019 年開始，基于圖書館自主開發和收集的知識資源，與清華同方實施戰略合作，利用TPI信息資源建設與管理系統進行知識資源導入、標引及發布。通過某全文數據庫管理系統建立航天運輸總體技術、新型動力技術及應用、仿真與虛擬實驗技術等28 個數據庫，可直接推向科研工作者工作桌面，實現了庫內檢索，大大縮短了自有資源檢索時間并提升了利用效率。

（4）創新建設數字黨建書苑和實體書苑

創新數字圖書館服務新模式，完成黨建書苑建設項目。數字黨建書苑系統涵蓋黨章黨規、黨史學習、云中書苑等9 個欄目，23 個二級分類，充分運用人工智能領域中的部分主流技術，實現多模態數據資源豐富、個性化推薦維度廣、跨庫語義搜索功能強大、頁面響應速度快等高品質功能。數字黨建書苑已于2022 年11 月16 日正式上線發布，向研究院內網用戶提供服務。此外，同步建成實體黨建書苑。

（5）加強圖書專業人才培養，提升文獻研究能力，形成穩定的主營業務

通過開拓業務渠道，多方承攬研究院內外業務。逐步形成除資源建設外，以科技查新、課題研究、文獻定制和信息資訊服務為代表的四大主營業務。通過參加業務培訓、各種技術交流、舉辦專業沙龍等加強查新隊伍人才建設，提升查新人員技術能力。近5 年承接研究院內外多家單位各類專利申報查新以及某報獎查新等工作幾百項；申報院級技術基礎課題8 項、所級課題3 項，通過課題研究提高圖書文獻專業研究能力，培養和儲備專業人才，并為打造新型圖書館創造基礎條件。創辦多種內刊，為圖書館形成新的主營業務奠定了良好的基礎。

（6）深度培育拓展新的業務形態，豐富發展新思路

2020 年開展研究院電子課程運營模式頂層設計。在充分調研市場環境基礎上，搭建完成了錄課環境系統。配備各類課件編輯、制作設備，滿足課程錄制要求，可承接高清大屏式、虛擬摳像式、影棚錄播式、現場實操式、虛擬動畫精品、劇情插播式等類型課程的錄制工作。此項目開辟了新的業務領域，為搶占業務市場贏得了機遇。通過項目實施提升了圖書館文獻資源開發利用能力，實現全院知識、成果和文獻資源的共享，為研究院人才培訓提供有力支持，有效支撐研究院主營業務發展。

二、實踐效果

在轉型發展過程中，圖書館摸索出三大原則。一是需求導向原則，結合用戶更具鮮明特色的需求，提供更專業化的智慧服務，更智能化的空間和技術，更特色化的信息資源，最大限度滿足用戶需求，實現圖書館的可持續發展。二是融合創新原則，結合互聯網大數據新形勢，充分融合圖書館現有的重點專業，開拓創新的服務模式，形成新的專業布局和業務能力，最大限度為研究院科研生產提供優質高效服務。三是精益高效原則，轉型發展后的圖書館組織結構應精簡高效，能夠快速適應新時代、新環境，快速適應市場和競爭，最大限度發揮組織保障作用。

1.為院科研生產提供豐厚的知識儲備

研究院數字圖書館自2000 年開始建設，經過20 年的建設與發展，目前已建成八大數據庫。通過5 年多的改革實踐，圖書館通過不斷豐富服務項目，增加資源，來滿足研究院科研和管理人員更廣泛、更高質量的信息和知識需求，為研究院科技創新、產學研合作等科研生產提供了豐厚的知識儲備。

2.契合自身可持續發展，形成較為穩定的業務發展模式，縮小同行業差距

大數據、人工智能、物聯網、云計算等新技術日新月異，將數字化時代引向智慧時代，直接影響到了行業環境。除了用戶需求進一步加強，自身發展需求和行業競爭也成為驅動轉型的重要力量。圖書館通過“一推一抓兩創一提一拓”等一系列舉措，主動改變圖書館資源、服務、管理、空間要素的運行模式，進行深度創新與變革，逐漸形成較為穩定的業務發展模式，以適應外部技術環境變化。這是研究院科研生產和行業要求，也是圖書館適應自身發展的需求，縮小了與同行業圖書館的差距。

3.為未來智慧型圖書館建設奠定基礎，并提供更多的發展可能性

近5 年，是圖書館發展的重要階段，此次改革創新基于圖書館現狀和需求分析，以研究院主流專業發展的角度和圖書館發展的戰略高度做出頂層設計，打破了傳統服務模式，確立具有前瞻性的建設方案，并在實踐中不斷豐富完善和修正。改革過程中，深度融合信息化、自媒體、大數據等新的技術發展趨勢，逐步形成圖書館新的核心業務。結合國防軍工和航天專業圖書館特點，推動圖書館轉型，為未來實現真正的智慧型圖書館奠定了良好的基礎，隨著業務的不斷推進，也提供了更多的發展可能性。

三、后續思路

1.實施全面質量管理，夯實發展基礎，提升專業品牌效應

按照彼得·伯菲和凱特·考林的全面管理七步法，構建圖書館全面質量管理路徑。根據發展目標規劃3～5 年的工作，確定每項工作的實施步驟和路徑方法，制定明確的工作計劃，可借鑒“1 年計劃3 年滾動5 年調整”計劃模式。嚴格按計劃實施，執行全面質量管理策略，積累歷史數據，實施科學的評估和計劃調整。

2.建立符合發展，與全面質量管理相匹配的科學評估體系

圖書館在建立全面質量管理的基礎上，可以建立與之相匹配的科學評估體系，以保障和鞏固發展成果。隨著不斷發展的需要，可以嘗試將以圖書館為導向的客觀服務評估和以使用者為導向的主觀品質評估進行融合研究，以提升圖書館的服務品質和品牌服務能力。

3.走建立智慧圖書館道路

以知識組織為核心，借助智能技術為讀者提供智慧服務。持續推進自建庫工作，通過較長時間的累積，形成系統的航天自有特色數據庫。注重用戶行為研究，以圖書館APP 為例，引入用戶畫像研究，將信息服務質量管理與個性化信息服務的內容應用于研究如何提高圖書館信息服務質量。大幅度提升專業核心技術水平，培養高層次技術人才。加強信息資源建設和信息化基礎能力敷設，走以大數據技術為支撐的新型智慧圖書館之路。▲