公立醫院高質量發展背景下醫務社會工作標準化建設實踐與思考

標準化是制定、實施和不斷完善標準的過程，是各行業發展的技術引領和基礎支撐。衛生標準化工作是實施“健康中國”戰略的重要技術支撐，是健康工作科學規范和提質增效的主要手段。對于醫院而言，實施標準化建設可優化和規范各項工作流程、服務方法及運行秩序，確保工作順利開展。江蘇省腫瘤醫院是江蘇省服務業標準化建設試點單位，項目建設取得了顯著的成果。

本文以江蘇省腫瘤醫院醫務社會工作標準化試點建設為例，主要圍繞標準化工作機制建立、標準體系建設、標準制定、標準組織實施等內容，開展醫務社會工作標準化試點，總結試點做法和成效，為其他醫院標準化建設提供參考。

一、研究背景

2000 年，上海東方醫院成立國內第一個醫務社會工作部，醫務社會工作走上了快速發展的道路。經過近二十年發展，醫務社會工作在我國蓬勃發展，取得可喜成績，也積累了一定的實務經驗。但是，目前我國醫務社會工作仍處于初始階段，發展仍不夠平衡，專業人才和專業機構不多，服務質量控制缺乏統一的標準，存在醫院所需要的服務水平和醫務社工提供的服務質量相脫節等問題，需要進一步加強標準化問題的研究。

2021年，中共中央、國務院印發《國家標準化發展綱要》，其中提出重點健全和推廣社會工作領域技術標準，使發展成果更多更公平地惠及全體人民，進一步強調了社會工作在推進基本公共服務標準化建設中的作用，指明了社會工作標準化的發展方向。……