費翠花：以學徒之心，實現匠人之志

翻開費翠花的履歷，會被她驚人的學習能力所折服：從零驗光基礎到杭州市驗光技能競賽的第一名，從技術能手到育徒良師，每一次轉變和提升，都是她自我突破與人生價值的見證，也是眼鏡行業匠人精神的傳承與發展。

持續學習，專業立身

2012年，學護理專業出身的費翠花進入眼鏡行業。起初，她應聘的是銷售崗位，隨著工作的逐步深入，她發現眼鏡行業和其他零售行業不同，想要驗配一副適合顧客并解決顧客視覺需求的眼鏡，不僅要熟悉鏡架、鏡片的產品知識，更需要專業的驗光師根據眼睛狀態及用眼需求，為顧客提供最適合的配鏡方案，“相比銷售，驗光師的專業屬性更強，也更有挑戰性，我很想嘗試一下。”

在毛源昌深厚的專業沉淀、完善合理的學習培養體系的幫助下，費翠花成長得很快。日常工作之余，她總是隨身攜帶著一本筆記本，遇到問題隨時記錄下來，并主動向前輩們虛心請教。入職半年后，費翠花通過考核正式轉崗成為了一名驗光師，她的職業進階之路也由此開啟。

成為驗光師的第二年，為了檢驗自己的學習成果，費翠花報名參加了杭州市眼鏡驗光員職業技能競賽。都說“臺上一分鐘，臺下十年功”，備賽期間，她利用休息時間查漏補缺，憑借過硬的理論功底和技術積累從眾多業內精英之中脫穎而出，成為那屆競賽的“黑馬”。

持續不斷的正反饋，激發了費翠花的工作積極性，她更愿意去接受新的挑戰，追求更高的目標。2015～2018年，在公司的支持下，費翠花以賽代學、以賽代練，通過一次次競賽吃透專業知識，專業水平得到了極大的提升。她也相繼獲得杭州市醫藥行業（眼鏡）十佳技術能手、杭州市首席技師杭州市技術能手、杭州市“最美女職工”等多項榮譽，并于2014年獲得杭州市五一勞動獎章。

迎難而上，承擔更多責任

一直以來，漸進鏡片的驗配因為消費者個體適應性、驗配難度高等原因，被不少一線從業者視為“難題”。談及從業經歷中印象最深的一件事，費翠花分享了一則漸進片驗配客訴處理案例：面對顧客對產品的不理解，她像聊家常一樣，花了兩個小時和顧客溝通，詳細解釋了漸進片的原理和正確使用方法，并耐心解答了顧客提出的各種問題。“至今回想起當年顧客拿著新配的眼鏡在收銀臺處豎起大拇指的畫面，我就覺得自己的工作是有價值的。”正是顧客那一聲聲“費老師”激勵著她不斷學習、進步，也成為了她工作的源動力。

除了自我革新，提高專業素養之外，費翠花毫無保留地分享自己的經驗，勇擔新員工的領路人和解惑人，幫助了眾多同事突破技術瓶頸，提升個人專業技能。在她的指導下，已經有26人的職業技能等級得到了不同程度的提升。

“盡管時代的發展日新月異，新技術、新設備、新產品層出不窮，但我們服務的對象仍是顧客，需要去溝通、感知、判斷，最終制定合適的視力解決方案。”她認為，“年輕從業者應打好扎實的專業理論基礎，掌握專業操作技能，不斷學習新設備、新技術、新產品，提高解決顧客問題的能力。同時，還要懷著一顆仁者之心，關注顧客的需求，通過眼健康教育和改善用眼習慣，提高顧客的視覺生活質量。”

一顆學徒之心，十余年的記錄，數本學習手冊，從護理專業出身的眼鏡銷售員，到浙江省五一巾幗標兵、杭州市技術能手、杭州市費翠花眼鏡驗光技能大師工作室領銜人，費翠花對眼鏡驗配工作始終保持一顆敬畏之心，對眼鏡行業的專注與執著讓她永不停歇地追求著匠人之志。