新時代少先隊輔導員魅力提升12法之“溝通協調法”

編者按：少先隊輔導員是黨的少年兒童工作者，也是少先隊員親密的朋友和指導者。貫徹落實《關于加強新時代少先隊輔導員隊伍建設的意見》《少先隊輔導員管理辦法》，結合新時代少年兒童的需求和特點，更好地推動黨、團、隊一體化建設，研究提出新時代少先隊輔導員魅力提升的12種方法，幫助廣大少先隊輔導員提升輔導力，吸引少年兒童、感染少年兒童、凝聚少年兒童，激發少先隊組織活力，建設好新時代少先隊的組織形象。

吳慶

中央團校（中國青年政治學院）教授

專家解讀

溝通是指兩個主體之間傳遞和理解信息的過程。溝通協調法是指少先隊輔導員在工作和社會交往過程中運用諸多技巧與上級溝通、與平級溝通、與少先隊員溝通，以最大程度優化環境、獲取資源，統籌協調開展各項活動，使得組織內外環境不斷優化，更好地推進少先隊工作的方法。

對于少先隊輔導員而言，溝通要格外注重主動溝通、傾聽溝通、共情溝通，協調要全面優化上行協調、平行協調和下行協調，方能使自己的工作產生更為積極的成效，從而贏得黨組織的支持、贏得社會尊重、贏得少年兒童的信任。

付薇

廣東省深圳市福華小學少先隊大隊輔導員

魅力名片

付薇，全國優秀少先隊輔導員，共青團十八大、十九大代表。她是“領跑者”，作為首批全國紅領巾巡講團成員，全國首批青馬工程（少先隊班）學員，多次在線上線下對全國的少先隊輔導員以及少先隊員進行培訓、宣講，活躍在少先隊員思想政治引領教育的第一線；她是“多面手”，在工作日常、學科競技以及少先隊技能等多方面表現突出，曾獲全國少先隊輔導員技能大賽一等獎；她還是“孩子王”，作為孩子們親密的朋友和指導者，用充滿智慧的溝通藝術成為孩子們成長道路上的引路人。

魅力策略

少先隊的各項工作和任務都要依靠少先隊輔導員具體溝通協調實施，而良好的溝通協調能力是少先隊輔導員實施各項工作的基礎和關鍵。通過高質量的溝通，輔導員可以更好地了解少先隊員的成長需求，同時也可以更有效地將黨對少年兒童的關心關愛和意志要求傳遞到少先隊員中間去。

與隊員溝通——善于傾聽，平等尊重

輔導員要學會傾聽，傾聽的重點主要包括以下幾個方面：在隊員遇到問題時，需要耐心地傾聽他們的訴說，了解他們的困惑和需求；在隊工作決策或活動安排上，需要充分聽取隊員的意見，讓他們感受到自己被尊重；在隊活動討論或評價時，讓隊員充分表達自己的觀點，培養他們的批判性思維能力；在隊員取得成績和進步時，要多傾聽他們的自我評價與自我反思，引導隊員實現進一步的發展。

同時，輔導員還應該特別注重傾聽隊員的意見和建議，尊重他們的個性和差異，引導他們正確表達自己的觀點，培養他們的自信心和自尊心。輔導員在與隊員溝通時，在隊員發表想法后，常常可以跟上一句“我理解你”。這樣隊員會更加愿意和輔導員分享自己的問題和想法，從而為解決問題和促進成長提供更好的支持。輔導員還應該善于觀察隊員，調動他們的積極性、主動性和創造性，成為少先隊員的知心人。

與同行溝通——明確定位，協同共贏

平行協調指的是與平級間進行的與完成工作有關的交流，它可以使辦事程序、手續簡化，節省時間，提高工作效率，同時它也能夠增進各個部門之間相互了解，提高團隊的整體觀念和合作精神。少先隊輔導員在與平級進行溝通時應注意不缺位不越位，按照學校各部門的分工，每個人在組織系統中都扮演著特定的角色，作為負責少先隊工作的輔導員要明確自己的崗位職責定位，在與平級進行溝通時，應對自己的工作進行全面且細致的安排，確保自己的工作不會給他人的工作帶來負擔。

例如，在與其他同級部門合作提高少先隊員參與活動的積極性這項工作時，首先可以感謝對方在此項工作上所做的努力，并列舉已經取得的相關成效；其次，可以在此基礎上提出有針對性的意見，如開發更具趣味性的活動環節、完善獎勵機制等；最后，在每一次平級溝通之后都應該進行相應的總結經驗和反思不足，進一步提高團隊整體工作效果，促進少先隊工作的可持續發展。

與上級溝通——準備充分，考慮全面。

正確協調與上級關系非常重要，在溝通中做好上行協調能夠有助于自己的少先隊相關工作更加順利地開展。少先隊輔導員在與上級溝通時應做到服從而不盲從，每個領導都希望自己的下屬能夠服從自己，這是正常的心理反應，而少先隊工作本身就有其復雜性、特殊性和專業性，輔導員應在尊重上級的情況下，有針對性地提出自己的建議和看法，而不是一味地服從。

例如，輔導員需要針對某項工作的開展與上級進行溝通時，輔導員要準備好相關的文件制度和工作要求，同時要有自己的實施建議和具體措施，這些建議措施應與學校的整體戰略和目標大體一致，并且在此基礎上也要充分考慮到隊員的需求和希望。此外，在活動的實施過程中，輔導員需要與領導積極溝通，及時匯報，爭取得到領導的理解支持。

隊員培養

本期話題：如何培養少先隊小骨干的溝通協調能力？

1．溝通協調的法寶學一學。為少先隊小骨干提供相關的組織協調培訓，提供“溝通能力”培訓的機會，幫助他們了解溝通的方法。可以邀請專業人士或老師進行培訓，或者組織少先隊小骨干之間的經驗分享會。

2.溝通協調的能力練一練。定期組織隊員活動，提供實踐鍛煉機會。可以在學校大、中隊成立專門的少先隊協調溝通組織，設置紅領巾調解員、紅領巾議事廳、紅領巾公關部等，負責隊員矛盾的調解和少先隊員對外聯絡等。例如，隊日活動中出現人際關系沖突，少先隊小骨干可以采取調解的方式，促使雙方達成和解。通過解決實際問題，可以鍛煉隊員的協調能力。