
智慧養老院與傳統養老院的差異,從進門那一刻就能體驗到。在上海市第四社會福利院門口,開門的不是工作人員,而是一臺儀器。在網上預約的訪客,只需對著儀器掃一下面部即可。位于上海市長寧區的萬宏悅馨養老院也裝有智慧門禁,如果患有認知功能障礙的老人出走,智慧門禁會發出警報。中控中心則是中樞,相當于“大腦”。院內所有公共區域的實時場景,在中控中心的屏幕上一覽無余。而這,幾乎是所有智慧養老院的標配。
“傳統養老院也有監控,但沒裝這么多攝像頭,有不少死角。智慧養老院公共區域所有樓層24小時都有監控。”萬宏悅馨養老院相關負責人李棟云說。
“以前交接班,都是口頭大致描述,現在所有的照護行為都有數據留存?!背氢B護院的“95后”樓組長王敏萱說。智能化管理后,工作臺上堆積如山的文件不見了,護理員普遍感到減負?!爱斎粶p的不是工作量,減的是工作交接和任務配單的溝通成本,這樣護理人員可以把更多精力放在老人的照護上?!蓖趺糨嬲f。
這一點,“80后”護理員周梁燕也深有感觸。管理系統智能升級后,她陪老人散步聊天的時間大大增加。
城怡養護院有跳舞機器人、保潔機器人,上海市第四社會福利院則有下棋機器人、送餐機器人,這些酷炫的智能機器人為院里增添了滿滿的科技感。不過在實地探訪中,引起筆者興趣的倒是看起來并不惹眼的智能設備。
例如智能呼叫器。護理員周梁燕給筆者展示戴在手腕上的一塊“手表”,“老人一按鈴,我的‘手表’就會響,顯示哪一床的老人在呼叫”。
傳統的按鈴呼叫,鈴聲響起后,幾乎整條走廊都聽得見,會吵到其他老人,尤其是夜晚。周梁燕戴的“手表”就解決了這個困擾。老人按鈴后,只有值班護理員聽得見,其他老人不再被打擾。
上海市第四社會福利院院長姜學勤表示,這是“5G呼叫”系統,技術難度系數并不高,但對老人來說溫馨又實用,“不是為了智而智,關鍵還是要抓住用戶需求”。