未來的發展核心，在于提升服務

從剛剛結束的第三十四屆中國國際眼鏡業展覽會來看，眼視光行業跨界融合，轉型升級，乃大勢所趨。那么，跨界多大幅度才能穩健把握，融合到什么程度才能相得益彰？怎樣轉型才是華麗，如何升級才能蝶變？這是眾多企業正在面臨的重要課題，還需深思熟慮。

不妨先看看幾個業內案例。

業態愈加多樣，競爭日趨激烈，傳統眼鏡零售企業該如何破局？作為中華老字號的北京大明，跨界與北京協和醫院眼科簽訂了戰略合作協議，分批派驗光師到協和眼科進修，提高專業技能；加入眼健康篩查，傳統的驗光配鏡流程得以升級；在初級保健方面，了解更多眼病知識，一些眼科儀器的使用更加嫻熟；人工智能、遠程醫療互聯網技術逐漸使用，開設智慧門店……從傳統的驗光配鏡，逐漸轉型為提供全方位的眼健康服務方案。

大型供應商直接服務各地龍頭零售企業，而龍頭零售企業則開始尋找工廠下單，雙重擠壓下，夾縫中求生存的批發商該怎樣突圍？對此，成都東大眼鏡一改傳統批發商簡單買進、賣出的二傳手角色，一方面整合上游供應商資源，先后成立7大事業部和5家分公司，給客戶更好的貨品選擇，另一方面，跨界與培訓機構、裝修公司、設備公司、快遞公司合作，提供培訓賦能、新店選址、裝修裝潢、加工裝配、物流配送等一系列服務，由批發商模式轉變為服務商模式，致力打造中國眼鏡行業一站式品牌服務商。

制造企業，不僅僅是進行產品的研發生產，跨界融合也給了他們更多可能，甚至形成一個新的產業——制造服務業。北京國際眼鏡展上，明月鏡片聯合中視覺VISUMALL以“AI驗配 輕松進階眼視光”為主題進行了眼視光解決方案發布會，其3D面部掃描建模設備、戴鏡測量設備和AI綜合驗光設備，給了與會者全新體驗。明月鏡片總裁謝公興認為，隨著人工智能技術在零售驗配端的深入應用，將對提升服務深度賦能，更好地為消費者提供眼視光解決方案。與此同時，匯鼎眼視光集團和TOPCON共同舉辦了近視管理全鏈條4級解決方案暨跑跑因子分區式多點離焦產品和近視管理大師MYAH發布會，從全面視覺檢查、全盤處方診斷、全新驗配方案、全程激活檔案，為行業帶來了全新近視管理全鏈條4級解決方案，匯鼎也在成為眼健康終端成長服務商的愿景中加速奔跑。

上述案例，雖然分屬行業的上、中、下游，且跨界的幅度有大小之別，融合的程度有深淺之分，但是有一點是相同的：都在強化服務意識，豐富服務內涵，優化服務品質。

對于眼視光產業鏈上的企業而言，想要取得長足發展，提升服務才是核心，萬變不離其宗。