“五心領(lǐng)杭”打造跨省高速運營管理典范

浙江省交通集團高速公路杭州北管理中心（以下簡稱中心）黨委堅持“黨建強企”理念，以守好紅色根脈的政治擔當，牢記省城門戶形象展示和跨省運營管理的雙重使命，創(chuàng)設“領(lǐng)杭心”黨建品牌，創(chuàng)立“五心”工作機制，引導黨員立足崗位、攻堅克難、勇于擔當，持續(xù)把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，爭創(chuàng)跨區(qū)域聯(lián)動紅色典范的領(lǐng)航者。

以“初心”工程鑄造忠誠擔當之星

中心黨委建強“領(lǐng)杭心”黨建品牌，持續(xù)在基層黨建標準化、學習型組織建設、干部隊伍建設上創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，在“融合式黨建”建設中做示范。

強化思想教育。實施“紅色根脈 強基工程”，特聘“紅色講師”，組織“紅主播”宣講，布局“紅網(wǎng)聯(lián)心”，切實構(gòu)建完整學習教育體系。領(lǐng)導班子定期到聯(lián)系支部組織學習、指導工作，把握不同黨員群體學習需求和思想認識的困惑點，確保學習重點突出、常抓不懈。建立支部互幫互助機制和黨建服務“1+1”聯(lián)絡員機制，形成閉環(huán)式責任督導機制。

夯實基層基礎。堅持“一支部一特色”的工作原則，將支部品牌的建設與站所經(jīng)營相結(jié)合，從基層黨建標準化、隊伍建設特色化、營運保暢目標化三個方面出發(fā)，轉(zhuǎn)型升級“陌上花”“徽姑娘”“江南憶”等基層子品牌，以品牌促發(fā)展，不斷提高黨建融入運營水平。“陌上花”品牌在中國交通報社、中國交通報刊協(xié)會舉辦的首屆交通運輸優(yōu)秀文化品牌推選展示活動中獲“優(yōu)秀文化品牌”稱號，“徽姑娘”品牌榮獲全國交通運輸行業(yè)“企業(yè)類十佳文化品牌”獎，“江南憶”品牌榮獲優(yōu)質(zhì)服務——專業(yè)級獎項。

構(gòu)建黨建高地。制定“一路多方”協(xié)同機制，聯(lián)合杭州、臨安、黃山等高速沿線單位黨組織構(gòu)建“紅色引擎聯(lián)合體”，通過建立工作群、聯(lián)合開展多元化道路突發(fā)事件處置演練和惡劣天氣聯(lián)合處置機制，打破區(qū)域壁壘，建立“同心同向同力、共建共創(chuàng)共融”的黨建工作新局面，保障廣大司乘安全出行。

以“匠心”工程鍛造智慧科創(chuàng)之星

中心黨委聚焦當前高速行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展問題，實施科技興企和人才強企戰(zhàn)略，在建強數(shù)字化改革機制、健全智慧高速業(yè)務模式、建優(yōu)人才成長體系上發(fā)力。

開展創(chuàng)新研發(fā)。充分發(fā)揮“浙江工匠”、黨員技能大師工作室專業(yè)優(yōu)勢，圍繞智能收費、橋隧管理、機電運維、道路巡檢等領(lǐng)域加強科技研發(fā)，探索建立長隧道運營管理機制和山區(qū)高速抗冰雪作戰(zhàn)指揮體系。完成隧道照明遠程無線節(jié)能控制系統(tǒng)等“五小”創(chuàng)新成果35項，取得國家專利4項。

提高智能水平。建立高速邊坡電子監(jiān)測系統(tǒng)，提升邊坡應急管理效能；搭建浙江省首個“全數(shù)字化監(jiān)測預警管控系統(tǒng)”，實現(xiàn)道路交通事件秒級發(fā)現(xiàn)、精準管控，并聯(lián)合交警路政構(gòu)筑起全閉環(huán)管理交通指揮新格局。研發(fā)的浙江省首條“匝道出口ETC自由流收費系統(tǒng)”項目，使高速公路ETC車道通行速度提升50%，勞動強度降低10%，得到了浙江省公路局的高度認可并廣泛推廣。

優(yōu)化人才機制。建強員工隊伍，構(gòu)建“能上能下”的職位體系、“能增能減”的薪酬體系和“能獎能罰”的績效考核體系，開展站所負責人“全體起立式”競聘，調(diào)整干部22人次。建優(yōu)產(chǎn)業(yè)工人教培基地，推行“12350”員工技能提升工程，建立清障施救、機電設備、收費服務等高速業(yè)務人才培訓體系，并取得收費員、監(jiān)控員、電工三類科目的職業(yè)技能等級自主認定資格，形成制度化、標準化、規(guī)范化的產(chǎn)業(yè)工人教培格局，保障高速運營專業(yè)人才需求。

以“暖心”工程共筑干事創(chuàng)業(yè)之星

中心黨委接軌市場化理念，提高專業(yè)化水平，著力在服務保暢、優(yōu)質(zhì)管養(yǎng)、低成本運營中建標準、立標桿，護航公眾美好出行。

提升主業(yè)增收能力。挖掘高速沿線優(yōu)質(zhì)旅游資源，加大與文旅行業(yè)的合作力度，制定“高速+旅游”營銷方案。積極推動錢江通道南接線等政府購買服務項目，不斷延伸高速服務內(nèi)容。

升級運營模式。制定智能收費運營服務管理手冊，優(yōu)化大流量路段云收費功能，實現(xiàn)收費業(yè)務標準化管理、收費車道集中化控制、運營監(jiān)測平臺化管理。

提高窗口服務水平。總結(jié)歷年“最美中國路姐”創(chuàng)建經(jīng)驗，修訂《收費服務質(zhì)量綜合評價辦法》，開展服務提升專項行動，提升文明服務率達標，以優(yōu)質(zhì)的窗口服務展示亞運東道主良好形象。收費員馬紅飛、金海燕先后榮獲“最美中國路姐”稱號。

以“同心”工程打造真誠有愛之星

中心黨委堅持“黨建引領(lǐng)、文化助力、品牌賦能”理念，深化“杭北一家人”建設，激發(fā)職工勞動熱情。

開展“同心”文化建設。全力推進“為職工辦實事”工程，落實新能源汽車充電樁、小型站所“休閑驛站”等利民工程50余項，常態(tài)化開展職工興趣小組、集體生日會等活動，提升員工幸福指數(shù)，凝聚文化合力。

暢通“熱心”溝通渠道。設立“老徐熱線”，搭建民意上傳橋梁，致力解決員工急難愁盼的問題，促進企業(yè)與職工同頻共振，賦予黨建新特色新模式。

建設“紅心”主播陣地。開展“感動杭北”人物評選，成立“領(lǐng)杭·紅主播”團隊，在傳遞新思想的同時，講好杭北故事、匯聚正能量，增強員工認同感，構(gòu)建杭北文化共同體。

以“清心”工程鑄就清廉奉公之星

中心黨委堅持全面從嚴治黨，深化作風效能建設，通過實施“一冊一站一訪”，營造風清氣正的工作氛圍。

編制廉潔文化手冊。緊盯高速基層單位收費、施救、養(yǎng)護等重點業(yè)務，整理18項小微權(quán)力清單，精準制定59條防控措施，編制《基層單位“微腐敗”預防工作手冊》，掃除監(jiān)管盲區(qū)、優(yōu)化基層政治生態(tài)。

開展陽光站所建設。圍繞民主議事、營運收費、選人用人、績效考評、員工心態(tài)等八個維度，實施“八域陽光”工作法，有效保障基層站所健康運轉(zhuǎn)。

搭建“1766連心訪”平臺。通過“線上”連心熱線和“線下”領(lǐng)導班子每月輪值接待日，聽取落實員工需求，改進工作作風，不斷增強服務基層能力。

中心黨委堅持黨建工作與中心工作深度融合，在黨建品牌建設實踐探索中，不斷總結(jié)“五心”工作機制，推進高速公路運營安全健康發(fā)展，努力踐行滿足公眾美好出行的愿景。

（作者單位：浙江省交通集團高速公路杭州北管理中心）