數字技術驅動下江西文旅深度融合的現狀及對策研究

【摘" 要】 隨著近年來數字技術的快速發展，江西文旅產業在發展中面臨著新的機遇和挑戰。數字技術的應用使得江西文旅產業的服務內容和方式發生了巨大變化，同時也給江西的文旅產業帶來了深度融合的可能性。文章通過對數字技術驅動下江西文旅深度融合的特征的描述，并結合對江西數字文旅的現狀分析，總結出江西數字文旅在發展過程中存在的問題，在對問題進行具體原因分析的基礎上給出相應的解決方案，為進一步推進江西文旅發展提供有益的參考。

【關鍵詞】 數字技術；文旅融合；江西文旅

一、數字技術驅動下江西文旅深度融合的特征

（一）智慧旅游

數字技術為江西文旅深度融合提供了智慧化的解決方案。游客通過智能導覽、智能語音導游等技術，可以更方便地獲取到旅游信息，提升旅游體驗。同時，數字技術還可以通過大數據來分析游客偏好，為旅游景區提供精準的服務推薦，提高景區運營效率。

（二）虛擬現實和增強現實（VR+AR）

數字技術還可以通過虛擬現實和增強現實技術將江西的歷史文化和旅游資源以全新的方式呈現給游客。游客可以通過AR和VR相關設備，親身體驗江西的歷史名勝、傳統文化等，增強游客的參與感和沉浸感。

（三）電子商務和在線預訂的數字營銷方式

數字技術的發展使得電子商務和在線預訂成為可能。在數字技術的賦能下，數字營銷行業得以高速發展，拓寬了電子商務渠道，讓在線預訂以及超前規劃成為可能。游客可以通過網上平臺預訂門票、酒店、旅游線路，提前規劃行程。旅游服務提供商也可以通過數字平臺將產品和服務推廣給更多的游客，擴大市場影響力。

（四）文化IP開發

數字技術還為江西文旅深度融合提供了開發文化IP的機會。數字技術的發展為江西傳統文化奠定基礎，創造了獨屬于江西的文化IP根基。通過數字技術，江西的傳統文化可以以動畫、游戲、影視等形式呈現，從而增大江西文化IP曝光量，吸引更多年輕人了解和參與江西的傳統文化。同時，江西的文化IP也可以通過數字技術進行跨界合作，提升知名度和價值。

（五）數據安全和隱私保護

數據安全和隱私保護是消費者的基本權利，也是文旅企業和消費者特別關注的問題。數字技術的應用在帶來便利的同時也帶來了數據安全和隱私保護的問題。因而，在江西文旅深度融合的過程中，企業和政府在不斷地加強數據安全意識和技術防護，保障游客的個人信息和隱私不被泄露和濫用。

二、數字技術驅動下江西文旅深度融合的現狀、問題及成因分析

（一）現狀分析

1. 不斷推進旅游信息化

江西文旅深度融合的一個重要方面是旅游信息化的推進。通過數字技術，江西的旅游資源尤其是景點可以更好地得到管理和展示，游客可以通過手機App或者網站獲取到相關的旅游信息，如景點介紹、交通路線、門票團購、酒店預訂等，提升了游客的旅游體驗和便利性。

2. 不斷強化旅游平臺建設

數字技術的應用也推動了江西文旅深度融合平臺的建設，促進了江西文旅線上平臺的建設與發展。江西建設了一大批旅游平臺，如江西旅游官方網站、江西旅游App等，這些平臺集合了江西旅游資源多方面信息，并提供了一站式的旅游服務，方便游客進行旅游計劃和預訂。

3. 不斷助推文化與旅游融合

數字技術的應用也促進了江西文化與旅游的深度融合。在數字技術的賦能下，江西的傳統文化已與旅游活動更好地結合，如傳統音樂、戲曲、手工藝品等可以成為旅游產品的一部分，進而豐富了旅游的內涵，同時也促進了江西傳統文化的傳承與發展。

4. 不斷深化旅游大數據分析

數字技術的應用使得江西文旅獲得大量的關注以及反饋，通過與數字技術的深度融合，不斷獲取大量的旅游相關數據。通過對這些旅游數據的收集和分析，可以更好地了解游客的需求和偏好，為江西的旅游規劃和發展提供科學依據；同時，也可以幫助江西旅游相關企業進行市場推廣，使其能夠精準營銷。

（二）存在問題分析

1. 供給方面

（1）數字技術在江西文旅深度融合中的應用程度較低。江西文旅行業對數字技術的應用還不夠廣泛，尚未充分發揮數字技術在提升文旅體驗、優化運營管理等方面的潛力。

（2）數字技術人才短缺。數字技術人才大致可以分為數字技術管理人才、數字技術專業人才、數字技術應用人才這三類。全國政協委員張興海在今年全國兩會期間接受《中國高新技術產業導報》采訪時表示，當前，我國數字化人才缺口已接近1100萬，缺口較大。江西缺乏專業的數字技術人才，無法滿足數字技術在江西文旅深度融合中這一迫切需求。

（3）數字基礎設施建設相對滯后。數字基礎設施主要包括四類：網絡基礎設施、信息服務基礎設施、科技創新支撐類基礎設施、重要信息基礎設施。其應用主要涉及與生產生活緊密相關的重要領域，具有基礎性、戰略性、支撐性、融合性等特點。而江西的數字基礎設施建設相對滯后，網絡速度和覆蓋范圍均有待提升，在一定程度上限制了數字技術在文旅融合中的應用。

（4）信息傳遞存在隔閡。在江西文旅深度融合中，可能存在一些潛在需求，但由于缺乏有效的溝通渠道和平臺，使得這些需求無法被準確地表達和傳達給相關的決策者和實施者。

（5）數字技術能力上存在差距。有效需求已經可以通過現有技術來滿足，而潛在需求需要新興數字技術來實現。在江西文旅深度融合中，存在一些潛在需求，但由于其缺乏相應的數字技術支持，使得這些需求無法被充分滿足。

2. 需求方面

（1）游客對數字化體驗的需求增加

隨著數字技術的普及和發展，游客的需求呈現多樣化的特點，對數字化體驗的需求同步增加，不少人希望通過數字技術來獲得更好的旅游體驗，這就對數字技術提出了更高的要求。

（2）旅游企業對數字化管理的需求增加

旅游企業迫切希望通過數字技術來提升管理效率，努力引導其應用于旅游財務管理、旅行團數據整理、旅游數據統計等管理過程，從而實現精準營銷，并對管理工作進行合理安排，以大基數的提高的方法來降低成本，實現更好的客戶關系管理和市場營銷能力的提升。

（3）文旅企業和公眾的意識存在差距

在江西文旅深度融合過程中，可能存在一些潛在需求，但由于部分文旅企業和公眾缺乏對數字技術的了解和認知，使得這些需求在轉化為有效需求的過程中存在困難。

（三）部分存在問題的成因分析

1. 數字技術應用程度較低的原因

一方面，江西的文旅行業傳統觀念較為保守，對數字技術的理解和應用意識不夠強烈；另一方面，數字技術的應用需要投入較大的成本，部分文旅企業可能缺乏資金、技術和其他相關資源支持。

2. 數字技術人才短缺的原因

江西省數字技術人才存在一定程度的短缺問題。首先，江西的高等教育機構在數字技術人才培養方面還存在不足，高校人才培養計劃沒有充分落實到位；其次，留才難，引才難，高層次人才和領軍團隊比較稀缺，復合型技能人才比較匱乏。同時，數字技術人才的市場需求較大，競爭激烈，相關的專業人才被迫選擇了其他行業。這些會造成江西省的數字技術人才無法滿足文旅行業的需求。

3. 數字基礎設施建設滯后的原因

江西經濟相對欠發達，部分地區由于地理環境等方面因素的制約，數字基礎設施建設相對滯后，網絡信號差，特別是在偏遠鄉村和山區之中的一些旅游區，數字網絡覆蓋稍顯不足，限制了數字技術在文旅融合中的進一步應用。

4. 認知和意識存在差距的原因

人們對數字技術的認知和意識還存在不足，無法充分意識到數字技術在江西文旅深度融合中的潛在作用和價值。進入數字化時代，部分民眾對數字技術已經融入文旅產業發展的各個方面認識不足，沒有意識到數字技術是驅動文化和旅游消費模式以及消費者習慣發生轉變的主要因素。

5. 數字技術能力相對不足的原因

數字技術能力不足的表現形式多種多樣，主要體現為：對數字化技術的理解和掌握不徹底，識別和處理數字化技術的相關信號和數據能力不足，不能恰當地分析和處理數字信息，實施數字化技術的策略不到位，與其他行業、領域之間的數字化技術交流不充分，以及傳統手段數字化技術結合能力弱和利用數字化技術解決實際問題的能力不足等。由于江西省相關文旅企業缺乏運用，這些相應的數字技術能力有所欠缺，使得人們無法充分利用數字技術來滿足自己的需求，從而導致有效需求的不足或減少。

三、相關對策探討

（一）推動數字化轉型，搭建數字化平臺

大力加強數字技術在文旅行業中的應用，建設文旅數字化平臺，包括建設智慧景區、智慧園區，推廣電子導游等，通過對各類文旅資源和信息的整合，提供一站式的線上服務，方便游客獲取信息和進行預訂，以提升游客體驗和管理效率。

（二）推進產教融合，引導企業與高校聯合做好數字技術人才培養

要大力推進產教融合，引導企業走進高校，參與學校人才培養方案的制訂等，同時引導高校走進企業，了解企業對數字技術人才的培養需求。高校要努力擴大數字化專業人才的培養，根據需要調整現有專業學科內容，培養具備數字技術和文旅行業知識的專業人才，推動交叉學科的發展，提高文旅行業從業人員的數字技術運用能力。

（三）提升數據管理和分析能力

文旅企業的數據管理和分析能力，對于推進文旅融合有著重要意義。因此，要引導企業按時建立健全數據管理和分析系統，深入數據挖掘潛力，通過數據驅動決策，提高江西省文旅行業運營的效率和質量，提升文旅融合的增長點。

（四）加大“互聯網+”旅游的宣傳力度

結合互聯網技術，推動文旅與互聯網的融合發展，如通過虛擬現實技術提供虛擬旅游體驗，充分發揮傳統媒體與新媒體的作用；通過數字技術手段擴大宣傳推廣的覆蓋范圍，利用微博、微信等社交媒體，以及抖音、快手、短視頻等形式吸引更多游客，提升文旅品牌形象。如近期武功山成為江西省熱門打卡景點，江西省內各個地級市可以學習其營銷方法，結合本地特征更好地宣傳本地的特色旅游資源。

（五）推進人才引進以及招商引資

制定相關人才引進優惠政策，吸引省外各高校數字技術與文旅的復合型畢業生或社會工作者來贛，填補江西數字技術人才的空缺。同時，可以積極開發屬于當地特色的紅色旅游文化，吸引外資或國內企業前來參與項目建設，如鄰省團員黨員的紅色研學、影視作品的拍攝取景等。

目前，數字技術的發展已經對江西文旅深度融合產生了積極的影響。省內一些知名景區已逐步進行數字化升級，通過對智能導覽、電子票務、無人機拍攝等技術的引進，將其廣泛應用于文化遺產的保護和傳承。例如通過數字化重建、虛擬展覽等方式，使得文化遺產更好地得到保護和傳播，提升了文旅產業的發展水平，提升了游客體驗感。然而，在數字技術背景下，江西文旅深度融合過程中仍然存在一些問題和挑戰，如數字鴻溝、數據安全等問題。相信在政府、企業和社會各界共同努力下，數字技術在江西文旅融合中會得到進一步的應用和發展。

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