ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)對旅游者決策過程影響的探討

摘 要：本文首先從信息準確性和信息及時性兩方面探討ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)對旅游者決策過程的影響，發(fā)現(xiàn)通過與ChatGPT進行互動，旅游者可以獲取到準確且及時的信息，從而對旅游目的地、交通、住宿等方面進行決策。ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)雖然在信息提供方面有著顯著的優(yōu)勢，但也存在一些局限性，需要旅游者在使用過程中保持謹慎和批判性思維。基于此，本文提出ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)影響下旅游者決策過程的優(yōu)化方法，旨在為旅游者提供有益的參考。

關鍵詞：旅游輔助；決策過程；ChatGPT

中圖分類號：TP311.13 文獻標識碼：A

引言

當今社會，隨著人們對旅游的需求日益增長，旅游服務及信息平臺蓬勃發(fā)展。其中，ChatGPT作為一種基于人工智能技術的旅游輔助工具，正逐漸在旅游行業(yè)中發(fā)揮重要作用。ChatGPT能夠與旅游者進行對話，并提供關于旅游目的地、交通、住宿等方面的信息，幫助旅游者作出明智的決策。然而，ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)在信息準確性和及時性方面的表現(xiàn)，對于旅游者決策過程的影響尚不完全清晰。因此，文章分析ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)對旅游者決策過程的影響，并提出相應的決策過程優(yōu)化方法是十分必要的。

一、ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)對旅游者決策過程的影響

（一）信息準確性的影響

隨著信息技術的迅猛進步，互聯(lián)網已經成為人們獲取信息的首選渠道。在旅游領域，旅游者可以通過各種旅游輔助系統(tǒng)，如ChatGPT，獲取關于旅游目的地的信息。然而，信息的準確性對于旅游者的決策過程具有重要的影響。信息的準確性是旅游者判斷和決策的基礎。一份準確的信息可以幫助旅游者全面了解目的地的風土人情、景點特色、交通狀況、安全情況等，從而幫助他們作出明智的決策。然而，如果信息存在誤導或者不準確，那么旅游者可能會受到影響，作出不符合實際的決策。例如，在查找酒店住宿信息時，如果ChatGPT 旅游輔助所提供的信息不準確，旅游者可能會因為選擇了一家糟糕的酒店而降低對整個旅游的滿意程度；或者在了解目的地的交通情況時，如果信息存在誤導，旅游者可能會因為出行不便而產生困擾。信息的準確性還會影響旅游者的信任度，旅游者在選擇旅游目的地時，通常會對ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)提供的信息進行評估和比較。如果ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)上的信息不準確，那么旅游者就會對這個系統(tǒng)產生懷疑，甚至會失去對于該系統(tǒng)的信任[1]。信任是旅游者決策的基石，如果信息的準確性無法得到保證，那么整個旅游行業(yè)的發(fā)展也將受到影響。然而，準確的信息并非易得，在信息時代，信息的產生與傳播速度越來越快，而信息的準確性需要經過嚴格的篩選和檢驗。這就需要ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)具備強大的技術和判斷力，能夠準確分辨信息的真實與虛假，并及時更新和調整。只有這樣，旅游者才能在眾多信息中快速準確地找到自己需要的信息，作出最合適的決策。信息準確性對于旅游者決策過程的影響不可忽視，身處一個信息爆炸的時代，旅游者需要從繁雜的信息中獲取自己需要的、準確的信息，以幫助他們作出理智、明智的決策。而ChatGPT則需要不斷提高自身的技術和判斷力，確保所提供的信息真實準確，為旅游者提供一個可信賴的旅游輔助系統(tǒng)。

（二）信息及時性的影響

當下，越來越多的人通過ChatGPT等旅游輔助工具獲取旅游信息，而信息及時性對旅游者的決策過程具有巨大的影響。正因為信息的及時性，旅游者可以更加方便地了解目的地的情況，更加全面地了解各種旅游景點的特色和價值。相反，沒有信息的支持，旅游者很難對一個陌生的地方有所了解，更難以選擇合適的景點和行程。而有了ChatGPT等旅游輔助工具的幫助，旅游者可以輕松地獲取各類旅游信息，從而更好地規(guī)劃和安排行程。信息的及時性也使得旅游者能夠更好地應對突發(fā)事件和意外情況。旅途中，旅游者難免會遇到飛機延誤、天氣突變等各種突發(fā)情況。這時，通過ChatGPT等工具及時獲得準確的信息，可以幫助旅游者快速作出調整和決策，將損失降到最低[2]。例如，在飛機延誤時，旅游者可以通過ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)提供的信息，及時了解到航班的最新情況，以便調整行程或及時聯(lián)系相關人員。而在旅游決策過程中，信息的及時性則可以為旅游者提供更多的選擇。當旅游者面對眾多的旅游景點和目的地時，通過ChatGPT等工具獲取到的信息，可以幫助旅游者更好地對比和判斷。旅游者可以了解到不同景點的特色和亮點，比較各個景點的門票價格、交通便利性和旅游季節(jié)等信息，從而更好地進行權衡，選擇最適合自己的旅游目的地和行程。當然，信息的及時性不僅會對旅游者個人的決策過程產生影響，還可以推動整個旅游行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。旅游景點、酒店、餐廳等旅游相關產業(yè)，可以借助ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)提供準確、及時的信息，吸引更多的游客，提升服務質量和游客體驗。而無論是在線預訂、導航還是在線咨詢，都需要依賴信息的及時傳遞和獲取。信息的及時性無疑給旅游者帶來了便利，讓旅游變得更加豐富多彩。然而，旅游者也不能忽視信息過載的問題。在信息爆炸的時代，旅游者需要學會篩選和整合信息，避免被過多的信息所困擾。同時，旅游者也要保持對現(xiàn)實世界的觀察和體驗，盡量減少對虛擬世界的依賴。

二、ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)影響下旅游者決策過程的優(yōu)化方法

（一）科學規(guī)劃旅游路線

科學規(guī)劃旅游路線，是在現(xiàn)代旅游業(yè)快速發(fā)展的背景下應運而生的一種方法。在過去，旅游者的決策主要依靠個人經驗和口碑傳播。隨著科技的發(fā)展進步和信息的快速傳播，人們對于旅游信息的獲取變得更加容易和便捷。然而，在信息爆炸的時代，旅游者面臨的一個難題是如何從眾多的旅游目的地和景點中選擇最適合自己的旅游路線。在這一背景下，科學規(guī)劃旅游路線成為一種解決方案。它基于對旅游者個人興趣、偏好和時間的詳細了解，利用現(xiàn)代技術手段和數(shù)據(jù)分析方法，幫助旅游者制定最合理、最優(yōu)化的旅游路線。第一，科學規(guī)劃旅游路線依賴于先進的技術支持。例如，基于機器學習和自然語言處理的ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)，能夠從海量的旅游信息中提取有效的數(shù)據(jù)，為旅游者提供準確、及時的建議和推薦。旅游者只需簡單地與ChatGPT進行對話交流，就能獲取到各種旅游目的地的詳細信息、景點介紹等，從而更加便捷地規(guī)劃自己的旅游路線[3]。第二，科學規(guī)劃旅游路線注重信息的準確性和及時性。在過去，旅游者往往只能依靠旅行社提供的宣傳資料和口碑傳播獲取信息，但信息的真實性和實用性往往難以保證。而ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)則通過數(shù)據(jù)分析和實時更新的信息源，為旅游者提供精確的景點評價、交通狀況、天氣預報等信息，使他們科學規(guī)劃旅游路線，更好地作出決策，提高滿意度。第三，科學規(guī)劃旅游路線還考慮了旅游者個人的興趣和偏好。ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)結合旅游者的歷史數(shù)據(jù)、瀏覽記錄，了解旅游者的喜好，并根據(jù)這些信息為他們推薦最符合個人興趣的景點和活動，科學規(guī)劃旅游路線。這不僅可以提升旅游者的滿意度，還能夠為旅游目的地和景點的管理者提供參考，優(yōu)化資源配置和產品開發(fā)。第四，科學規(guī)劃旅游路線的目的是實現(xiàn)旅游的全面體驗。通過ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)合理安排旅游行程，旅游者能夠在有限的時間內參觀更多的景點，盡可能地享受到各種文化、自然和娛樂資源。同時，科學規(guī)劃旅游路線也能夠減少旅游的不確定性和風險問題，為游客提供更加安全和舒適的旅游環(huán)境。

（二）與其他旅游者的信息互動

在現(xiàn)代科技時代，人們的旅游方式與以往大不相同。傳統(tǒng)的旅游指南已經逐漸被智能設備所取代，而ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)作為其中的佼佼者，正逐漸成為旅游者最為依賴的伙伴。其不僅能為旅游者提供準確的背景資料和及時的行程規(guī)劃，還能增進旅游者與其他旅游者的信息互動，使旅游者的決策過程更加高效。ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)的信息準確性和及時性，是其在旅游者決策過程中的重要優(yōu)勢。在過去，人們通常只能在旅游前通過書籍或旅行社提供的信息了解目的地的情況。然而，這種方式存在很多弊端，如信息的陳舊、錯誤以及缺乏個性化的指導。而現(xiàn)在，有了ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)的幫助，旅游者可以隨時隨地獲取最新的信息[4]。無論是天氣預報、景點開放時間、交通狀況還是餐飲推薦，ChatGPT都能及時為旅游者提供準確的數(shù)據(jù)，使得旅游者能夠更加高效地作出決策。此外，通過ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)，旅游者可以與其他同樣使用該輔助工具的旅游者進行互動，分享彼此的經驗和建議。無論是在旅游目的地還是旅游路途中，旅游者可以發(fā)起問題、尋求建議，也可以主動分享自己的發(fā)現(xiàn)和觀點。這種信息互動不僅能夠幫助旅游者更好地了解目的地的風情和特色，還能夠擴大旅游者的交流圈子，增添旅游的樂趣。在與其他旅游者開展信息互動的過程中，旅游者可以獲得更多的主觀意見和真實體驗。傳統(tǒng)的旅游指南雖然提供了很多有用的信息，但由于其廣泛適用性，很難滿足每個旅游者的個性化需求。而通過ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)與其他旅游者互動，旅游者可以獲得更多針對性的建議。例如，如果一個旅游者對當?shù)孛朗澈芨信d趣，他可以向其他旅游者詢問推薦的餐館或特色小吃。這樣的信息源于其他旅游者的真實體驗，更能滿足旅游者的口味偏好。當然，雖然與其他旅游者的信息互動能夠給旅游者帶來很多好處，但也需要謹慎對待。因為每個人的喜好和需求不盡相同，所以在接受他人的建議時，旅游者需要根據(jù)自己的實際情況進行篩選和判斷；同時，也需要注意信息的真實性和可靠性，避免受到誤導或者陷入麻煩之中。

（三）查看旅游評價

在信息時代，旅游已經成為人們生活中的一大樂趣[5]。而在決定選擇哪個目的地進行旅游時，查看旅游評價是一個不可或缺的步驟，它能夠為人們提供寶貴的信息和參考，幫助人們作出明智的決策。在ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)的幫助下，查看旅游評價的方法變得更加簡便和高效。例如，人們可以在ChatGPT中輸入目的地的名稱，加上關鍵詞“旅游評價”或“旅游經驗”，很快就能得到海量的結果。這些結果來自各種旅游網站、博客、社交媒體等，提供了大量的個人旅游故事和真實經歷。人們可以通過其他旅游者分享的旅游經歷，了解他人的旅游感受、景點推薦、飲食特色等信息，對目的地有一個初步的了解。同時，人們可以在ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)搜索與目的地相關的關鍵詞，瀏覽用戶發(fā)布的照片、游記、評論等內容。這些信息通常更加直觀和真實，可以幫助人們感受到目的地的氛圍和熱度。此外，人們還可以通過ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)與其他旅游者互動，向他們詢問有關目的地的問題，了解酒店、景點、餐廳的質量和服務情況，獲取更加詳細的信息和建議。

三、結語

ChatGPT旅游輔助系統(tǒng)以其準確和及時的信息對旅游者決策過程產生積極的影響。通過與ChatGPT的對話，旅游者可以更方便地獲取準確的旅游信息，并根據(jù)個人需求作出最佳的決策。為了更好地發(fā)揮ChatGPT的作用，旅游者需要不斷提高應用意識和辨別意識，并解決可能存在的問題。隨著技術的進步和數(shù)據(jù)的積累，相信ChatGPT將在旅游領域發(fā)揮越來越重要的作用，并為旅游者提供更好的服務和體驗。

參考文獻

[1] 胡章元.人工智能大模型在數(shù)字文旅行業(yè)中的應用與探索[J].通信與信息技術，2023（4）：104-107.

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[3] 徐希煒.大數(shù)據(jù)背景下濰坊市智能旅游服務平臺設計與實現(xiàn)[J].電腦知識與技術，2022（30）：107-109.

[4] 李君靈，孫豐緣.基于ChatGPT看人工智能生成內容（AIGC）在學術研究中的應用探索：以黃河流域生態(tài)體育旅游為例[J].忻州師范學院學報，2023（5）：59-65.

[5] 劉燕.基于大數(shù)據(jù)技術的智能旅游數(shù)據(jù)間的相關性分析及應用研究[J].林業(yè)調查規(guī)劃，2022（3）：181-184.