福州船政文化旅游開(kāi)發(fā)的居民滿意度與認(rèn)同感研究

摘 要：福州船政文化是有鮮明時(shí)代性的先進(jìn)思想文化。當(dāng)前對(duì)船政文化的旅游開(kāi)發(fā)正處在歷史機(jī)遇的重要 端口，而其離不開(kāi)當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)同與支持，故本文采用實(shí)地調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查等方法，探討居民對(duì)福州船政文化旅游開(kāi)發(fā)的滿意度與認(rèn)同感，并針對(duì)船政文化與旅游的融合發(fā)展提出以下建議：旅游開(kāi)發(fā)融入文化創(chuàng)意，加強(qiáng)科技賦能；打響船政文化旅游口號(hào)，打造新IP形象；構(gòu)建船政文化旅游共同體，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，以期為后續(xù)福州船政文化的傳承與發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：滿意度；認(rèn)同感；旅游開(kāi)發(fā)；船政文化；福州

中圖分類(lèi)號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

福州船政文化是我國(guó)珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，充分展示了愛(ài)國(guó)主義風(fēng)貌，是自立自強(qiáng)的民族集體記憶的凝練。隨著福州船政文化與旅游的深度融合，船政文化成為福州打造文化旅游目的地的重要精神依托。當(dāng)前福州船政文化的傳承與發(fā)展已經(jīng)取得一定的成效，但在實(shí)踐中仍體現(xiàn)出文化傳承范圍有限、深度不足的問(wèn)題，深層次體現(xiàn)為船政文化內(nèi)涵的傳承挖掘與活化創(chuàng)新之間的較大鴻溝。此外，福州船政文化的保護(hù)傳承與活化利用更是離不開(kāi)居民對(duì)文化精髓的提煉與再創(chuàng)造，故提升居民的滿意度、認(rèn)同感與參與度，對(duì)船政文化的創(chuàng)新傳承以及賦能文旅活動(dòng)的重要性不言而喻。在理論研究層面，現(xiàn)有相關(guān)研究方向更多聚焦于船政文化本身，如其精神、內(nèi)涵、價(jià)值、起源等[1-2]，船政文化教育，如職業(yè)教育、愛(ài)國(guó)思政、人才培養(yǎng)等[3-4]，以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑探索等。本文從居民對(duì)福州船政文化旅游開(kāi)發(fā)的滿意度與認(rèn)同感切入，希望能為船政文化保護(hù)與傳承、文化旅游創(chuàng)新發(fā)展提供理論指導(dǎo)與現(xiàn)實(shí)路徑。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本文參考前人對(duì)居民滿意度與認(rèn)同感的相關(guān)研究，主要從景區(qū)形象、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、景區(qū)互動(dòng)方面進(jìn)行總體分析，再進(jìn)一步將居民對(duì)船政文化旅游開(kāi)發(fā)的認(rèn)同感評(píng)價(jià)劃分為認(rèn)知評(píng)價(jià)、情感態(tài)度、實(shí)踐行為3個(gè)維度[5]，各個(gè)維度下設(shè)3個(gè)題項(xiàng)。滿意度與認(rèn)同感評(píng)價(jià)均采用李克特五級(jí)量表。

（二）問(wèn)卷調(diào)查與方法

本文針對(duì)福州居民（居住時(shí)長(zhǎng)≥1年）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在2022年至2023年多次開(kāi)展實(shí)地調(diào)研并發(fā)放問(wèn)卷，地點(diǎn)為中國(guó)船政文化博物館、中國(guó)船政文化城和羅星塔公園附近。問(wèn)卷收集完畢后，采用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行滿意度與認(rèn)同感的評(píng)價(jià)。

二、數(shù)據(jù)結(jié)果與分析

（一）人口樣本特征

在對(duì)福州居民滿意度與認(rèn)同感的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)放中，總計(jì)發(fā)放問(wèn)卷300份，回收問(wèn)卷300份，其中有效問(wèn)卷288份，無(wú)效問(wèn)卷12份。調(diào)查對(duì)象的基本信息包括性別、年齡、戶籍、居住時(shí)長(zhǎng)等。戶籍為福州區(qū)縣的占比80.56%，現(xiàn)居住地為福州區(qū)縣的占比86.11%，在福州居住10年以上的占比77.78%，符合研究取樣對(duì)象的需求，樣本代表性高。

（二）居民滿意度調(diào)查

在居民對(duì)福州船政文化旅游開(kāi)發(fā)的滿意度調(diào)查中，從知名度、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、形象維護(hù)、宣傳推廣、活動(dòng)舉辦、參與程度和政府支持力度7個(gè)不同方面對(duì)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，從“非常不滿意”到“非常滿意”分?jǐn)?shù)分別為1分、2分、3分、4分、5分。由調(diào)查結(jié)果得知，居民對(duì)7個(gè)方面的總體滿意度均值為3.47，表明福州居民對(duì)船政文化旅游開(kāi)發(fā)的滿意度一般，其中知名度、形象維護(hù)的滿意度均值最高，均為3.54，其次為景區(qū)運(yùn)營(yíng)，滿意度均值為3.51（見(jiàn)表1）。

（三）居民認(rèn)同感調(diào)查

1.認(rèn)知評(píng)價(jià)情況

認(rèn)知是人們對(duì)社會(huì)事務(wù)的感知和理解，即接觸外物獲取信息作出主觀解釋與評(píng)價(jià)[5]。積極主動(dòng)的認(rèn)知會(huì)加強(qiáng)居民對(duì)船政文化旅游開(kāi)發(fā)的正向判斷，增強(qiáng)其認(rèn)同感。調(diào)查結(jié)果顯示，在對(duì)船政文化旅游開(kāi)發(fā)的主觀認(rèn)知上，多數(shù)居民有著積極的評(píng)價(jià)（見(jiàn)表2）。

2.情感態(tài)度情況

每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，汲取不同的文化，對(duì)船政文化旅游開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的情感態(tài)度也會(huì)有所不同。如表3所示，總體來(lái)看，福州居民對(duì)船政文化旅游開(kāi)發(fā)的情感態(tài)度較好，對(duì)其發(fā)展前景與空間持樂(lè)觀態(tài)度，但略低于認(rèn)知評(píng)價(jià)。

3.行為實(shí)踐情況

根據(jù)表4所示，可以看出在行為實(shí)踐維度中持中立態(tài)度的居民人數(shù)最多，并且行為實(shí)踐得分大幅低于認(rèn)知評(píng)價(jià)與情感態(tài)度，居民的參與度不高。

4.船政文化旅游開(kāi)發(fā)居民認(rèn)同感總分情況

在居民認(rèn)同感3個(gè)維度得分情況中，認(rèn)知評(píng)價(jià)、情感態(tài)度和行為實(shí)踐的得分最大值均為15；認(rèn)知評(píng)價(jià)、情感態(tài)度和行為實(shí)踐的最小值均為3；量表得分平均值最高的是認(rèn)知評(píng)價(jià)，數(shù)值為12.72，其次是情感態(tài)度，數(shù)值為12.39，最后是行為實(shí)踐，數(shù)值為11.97。當(dāng)前樣本認(rèn)同感總得分為37.08，各項(xiàng)平均分為4.12，處于“贊同”水平，故總體來(lái)看，當(dāng)前福州居民對(duì)船政文化旅游開(kāi)發(fā)的認(rèn)同感較高。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

通過(guò)實(shí)地調(diào)查與數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)本地居民對(duì)船政文化旅游開(kāi)發(fā)的認(rèn)同感較高，但滿意度一般，表明居民對(duì)船政文化旅游開(kāi)發(fā)的認(rèn)同感與滿意度存在一定失衡。而福州船政文化的創(chuàng)新傳承與產(chǎn)業(yè)發(fā)展都離不開(kāi)居民的認(rèn)同與支持，故提升當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)注、認(rèn)同、傳承福州船政文化并參與相關(guān)旅游項(xiàng)目的積極性至關(guān)重要。

（二）建議

1.旅游開(kāi)發(fā)融入文化創(chuàng)意，加強(qiáng)科技賦能

目前，福州對(duì)船政文化的保護(hù)與傳承途徑較為有限，仍以政府部門(mén)為主體，而真正的傳承主體居民并未充分激發(fā)對(duì)船政文化的傳承熱情。在船政文化旅游發(fā)展實(shí)踐中則體現(xiàn)為產(chǎn)品文化內(nèi)涵不足、缺乏文旅創(chuàng)意、服務(wù)項(xiàng)目單一等問(wèn)題。科技賦能與文化創(chuàng)意是文化傳承與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。一方面，相關(guān)景區(qū)需要加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備在文化產(chǎn)品供給端的應(yīng)用，為全面展示船政文化應(yīng)用價(jià)值，拓寬文化旅游新空間提供技術(shù)支撐；另一方面，在內(nèi)容為王的時(shí)代，創(chuàng)意性的文旅吸引物以及新興的旅游業(yè)態(tài)都能成為船政文化的傳承載體，而景區(qū)要深入提取船政文化的精神內(nèi)涵，使之轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，需要大力整合具有鮮明特色的文化資源，注重船政紅色文化、江海藍(lán)色文化的植入與沉浸式旅游體驗(yàn)的打造，并且提升居民參與船政文化旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃的積極性，再由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行可行性評(píng)估與牽頭落實(shí)。

2.打響船政文化旅游口號(hào)，打造新IP形象

當(dāng)前福州船政文化旅游在形象宣傳方面的成效并不顯著，宣傳力度不大，內(nèi)容創(chuàng)意不足，傳播地域性阻隔明顯。福州做好船政文化旅游的形象宣傳與熱度引流工作，重點(diǎn)在于宣傳內(nèi)容過(guò)硬、創(chuàng)意夠新、記憶點(diǎn)夠深。首先，相關(guān)景區(qū)要設(shè)計(jì)出能傳達(dá)船政文化特點(diǎn)的創(chuàng)新性強(qiáng)、接地氣的宣傳口號(hào)，打造傳播力更強(qiáng)、速度更快、效果更好的船政文化旅游形象。其次，景區(qū)可以通過(guò)新媒體傳播打響福州的船政文化旅游新形象。比起傳統(tǒng)媒體，新媒體具有顯著的傳播優(yōu)勢(shì)。文化IP是有著一定影響力的稀缺文化資源，同時(shí)也有著整體性、系統(tǒng)性、前瞻性和價(jià)值性優(yōu)勢(shì)。景區(qū)需要進(jìn)行船政文化旅游品牌的定位與打造，融入自身的價(jià)值理念與文化內(nèi)涵；抓住新媒體平臺(tái)的定位受眾與引流機(jī)制，通過(guò)多元化表現(xiàn)風(fēng)格與形式進(jìn)行產(chǎn)品投放；同時(shí)線上與線下同步進(jìn)行，形成多管齊下的船政文化旅游傳播模式，多方鞏固文旅口號(hào)、船政文化IP形象的宣傳成效，提高船政文化旅游品牌在全國(guó)范圍內(nèi)的知名度、美譽(yù)度。

3.構(gòu)建船政文化旅游共同體，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條

在船政文化旅游景區(qū)布局與聯(lián)動(dòng)方面，各景區(qū)呈現(xiàn)集中分布特點(diǎn)，但各自為政，缺乏游覽連貫性與互聯(lián)機(jī)制。福州船政文化旅游形象的打造僅靠單個(gè)景區(qū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，要進(jìn)一步推動(dòng)周邊景區(qū)的同步開(kāi)發(fā)，構(gòu)建船政文化旅游共同體，形成多元主體協(xié)同、多方資源共享的船政文旅工程建設(shè)格局；同時(shí)，在產(chǎn)業(yè)融合與業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面也大有可為，要做好文旅新業(yè)態(tài)的文章，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，推進(jìn)行業(yè)間要素流動(dòng)，帶動(dòng)多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，如打造“船政文化+漁業(yè)經(jīng)濟(jì)+特色街區(qū)”“船政文化+夜間經(jīng)濟(jì)+作品演藝”等發(fā)展模式，包括船政文化主題酒店的打造、公共文化空間設(shè)施的完善等，致力于打造多功能、優(yōu)體驗(yàn)、智慧化的船政文化旅游景區(qū)。

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