在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的現(xiàn)狀、影響因素及其提升策略

摘要：在線課程資源建設(shè)是信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合、創(chuàng)新發(fā)展的典型實(shí)踐，對于深入推動教育信息化全面建設(shè)與創(chuàng)新發(fā)展具有關(guān)鍵作用。作為衡量在線課程質(zhì)量的重要指標(biāo)，學(xué)習(xí)滿意度對于幫助教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、改進(jìn)在線課程教學(xué)方式、提升在線學(xué)習(xí)效果具有重要作用。基于此，文章以學(xué)習(xí)滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，首先構(gòu)建了在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的影響因素研究框架。隨后，文章依托此研究框架，通過問卷調(diào)查對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的現(xiàn)狀與影響因素進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)：學(xué)生對在線課程資源學(xué)習(xí)整體較為滿意，學(xué)生認(rèn)為通過在線課程資源學(xué)習(xí)能夠滿足基本的學(xué)習(xí)需求，在線課程資源學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)學(xué)生對知識的掌握與理解；學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價值、指導(dǎo)者的教學(xué)能力、課程質(zhì)量的課程內(nèi)容、媒體技術(shù)的系統(tǒng)特性是影響在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的主要因素。最后，文章基于研究結(jié)論，有針對性地提出提升學(xué)習(xí)者在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的策略，以期為后疫情時期在線課程資源建設(shè)提供方向性指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：在線課程資源；學(xué)習(xí)滿意度；任務(wù)價值；教學(xué)能力；課程內(nèi)容；系統(tǒng)特性

【中圖分類號】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009—8097（2023）03—0091—09 【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2023.03.010

引言

在線課程資源建設(shè)作為信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合、創(chuàng)新發(fā)展的典型實(shí)踐，有助于提高教育教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)、實(shí)現(xiàn)信息化教育改革。而建設(shè)優(yōu)質(zhì)的在線課程資源，是普通高校高效開展在線課程教學(xué)的關(guān)鍵。然而，近年來高校在線課程資源存在種類單一^[1]、結(jié)構(gòu)僵化^[2]、更新速度慢等問題，需要政策制定者和教育工作者推出足夠的、負(fù)擔(dān)得起的、容易獲得的和高質(zhì)量的在線課程資源^[3]。

學(xué)習(xí)滿意度作為衡量在線課程質(zhì)量的重要指標(biāo)^[4]，有助于教師了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，從而更好地為學(xué)習(xí)者提供更適合的在線課程資源，進(jìn)而有效地提高學(xué)習(xí)成效^[5]。有研究者基于學(xué)習(xí)滿意度對在線課程資源的影響因素進(jìn)行實(shí)證研究，為改進(jìn)在線課程教學(xué)方式和提高大學(xué)生主體意識提供了思路^[6]，對改善在線課程資源的學(xué)習(xí)效果也具有重要價值。但是，目前滿意度影響因素的相關(guān)研究追求“多而全”，而對于在線課程學(xué)習(xí)滿意度的關(guān)鍵影響因素較少探討。

基于上述分析，本研究圍繞學(xué)習(xí)滿意度，嘗試通過問卷調(diào)查了解學(xué)習(xí)者對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的現(xiàn)狀，探析在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的影響因素，在此基礎(chǔ)上有針對性地提出學(xué)習(xí)者在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的提升策略，以期為后疫情時期在線課程資源建設(shè)提供方向性指導(dǎo)。

一 研究框架構(gòu)建

1 理論基礎(chǔ)

目前，關(guān)于在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度影響因素的研究主要從學(xué)習(xí)者和在線課程資源兩個方面開展：①學(xué)習(xí)者方面，人本主義學(xué)習(xí)理論關(guān)注學(xué)習(xí)者的個體認(rèn)知和情感，強(qiáng)調(diào)“以生為本”和學(xué)習(xí)者的自我實(shí)現(xiàn)，以學(xué)習(xí)者的主體性、需求性、自主性為重心；而建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論主張學(xué)習(xí)是個體在先前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極主動地進(jìn)行意義建構(gòu)的過程，并強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)社會的交互性與情境性^[7]——人本主義與建構(gòu)主義均強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者是主體，主張學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)結(jié)果分別為自我實(shí)現(xiàn)和知識建構(gòu)。②在線課程資源方面，顧客滿意度模型通過感知質(zhì)量、用戶期望、感知價值、用戶滿意、用戶忠誠、用戶抱怨反映其滿意程度^[8]，解釋了滿意度的表現(xiàn)及其影響機(jī)制，認(rèn)為學(xué)習(xí)者的滿意度主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者忠誠。

此外，有研究者將學(xué)習(xí)滿意度在在線課程學(xué)習(xí)過程中的發(fā)展分為心理預(yù)期階段、活動滿意度階段、價值判斷階段三個階段^[9]，充分反映了學(xué)習(xí)滿意度的生成過程和心理機(jī)制。參考此觀點(diǎn)，本研究將學(xué)習(xí)滿意度的形成過程分為三個階段：①預(yù)期階段，即學(xué)習(xí)者基于個體需求開展學(xué)習(xí)，對在線課程學(xué)習(xí)結(jié)果有一定的心理預(yù)期。②學(xué)習(xí)階段，即學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中獲取在線課程、課堂環(huán)境等信息刺激，開始形成真實(shí)、具體、直接的印象和感受。③獲得階段，即學(xué)習(xí)者在情感和認(rèn)知上獲得自我實(shí)現(xiàn)、完成知識建構(gòu)，是學(xué)習(xí)者對在線學(xué)習(xí)的整體體悟與心理反饋。在此基礎(chǔ)上，本研究將學(xué)習(xí)者的在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度細(xì)分為預(yù)期階段的學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)階段的交互、情境和感知質(zhì)量，以及獲得階段的自我實(shí)現(xiàn)、知識建構(gòu)與學(xué)習(xí)者忠誠。

2"四個維度

基于上述理論基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)習(xí)滿意度的三個階段，本研究從學(xué)習(xí)者、指導(dǎo)者、媒體技術(shù)、課程質(zhì)量四個維度將16個在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的影響因素納入研究，構(gòu)建了在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的影響因素研究框架，如圖1所示。

①學(xué)習(xí)者。在線學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與行為會在很大程度上影響學(xué)習(xí)效果與學(xué)習(xí)滿意度。在預(yù)期階段，通過學(xué)習(xí)者自身認(rèn)知確定的、心理上期待的在線學(xué)習(xí)價值即為學(xué)習(xí)者的心理預(yù)期，其受學(xué)習(xí)者先前經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)動機(jī)、自我效能的影響，進(jìn)而影響其學(xué)習(xí)滿意度。在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)者的自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)、任務(wù)價值和交互行為會影響其在學(xué)習(xí)過程中的交互、情境以及感知質(zhì)量，進(jìn)而影響其學(xué)習(xí)滿意度。其中，任務(wù)價值對學(xué)習(xí)滿意度有正向預(yù)測作用，任務(wù)價值感知高說明該學(xué)習(xí)者對在線學(xué)習(xí)的滿意度更高^[10]。在基于在線課程資源的混合式學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)交互程度對學(xué)習(xí)滿意度的影響很大^[11]。此外，有研究表明具有較強(qiáng)自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)者更有可能在課堂或在線學(xué)習(xí)環(huán)境中取得成功^[12]，其中元認(rèn)知自我調(diào)節(jié)、時間管理、學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)滿意度有明顯的關(guān)聯(lián)^[13]。而在獲得階段，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知、情感會影響其自我實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而影響其學(xué)習(xí)滿意度。

②指導(dǎo)者。在學(xué)習(xí)階段，指導(dǎo)者的教學(xué)能力與及時反饋會影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度。其中，指導(dǎo)者包括主講教師和課程助教^[14]，他們的在線教學(xué)能力會在很大程度上影響在線課程的學(xué)習(xí)效率和效果。此外，指導(dǎo)教師的及時反饋是在線課程中重要的交互行為，而師生交互行為對大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著正向影響^[15]。

③課程質(zhì)量。在線課程質(zhì)量是影響學(xué)習(xí)者深入學(xué)習(xí)的重要因素，與課程內(nèi)容、課程活動、課程評價、擴(kuò)展資源等息息相關(guān)。Eom^[16]發(fā)現(xiàn)，課程設(shè)計會顯著影響學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度。由于課程適用性、課程靈活性等是影響混合式學(xué)習(xí)滿意度的顯著因素之一^[17]，所以課程活動的組織安排也會影響學(xué)習(xí)滿意度。而作為在線課程學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，課程評價也是在線課程資源評價標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)^[18]。此外，提高在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)必須注重內(nèi)容和資源的設(shè)計，應(yīng)該為學(xué)習(xí)者提供多樣化的擴(kuò)展資源^[19]。

④媒體技術(shù)。在線課程平臺的設(shè)計、學(xué)習(xí)媒體的使用等會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度。在線課程主要依賴于互聯(lián)網(wǎng)和平臺系統(tǒng)^[20]，所以在線學(xué)習(xí)平臺的資源呈現(xiàn)、支持功能對學(xué)習(xí)滿意度具有重要影響^[21]。有研究者發(fā)現(xiàn)，課程界面設(shè)計對學(xué)習(xí)滿意度的影響顯著，需要注重界面設(shè)計優(yōu)化^[22]。此外，在線課程平臺的系統(tǒng)特性，如功能設(shè)計的互動性、學(xué)生使用平臺的便利性，以及平臺推行的傳播效果等也是影響在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的重要因素^[23]。

二 研究設(shè)計

1 研究對象

本研究以湖北省H大學(xué)的本科生和碩士生為研究對象，并通過“問卷星”進(jìn)行在線問卷數(shù)據(jù)收集。問卷數(shù)據(jù)收集的時間為2022年1月，持續(xù)時間約1個月，最終收回有效問卷243份。問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，填寫問卷的男生有81名，女生有162名；本科生有111名，碩士生有132名；人文類學(xué)生有123名，理工類學(xué)生有72名，藝體類學(xué)生有48名。可見，研究對象的專業(yè)分布較為全面，樣本具有一定的代表性。

2 研究工具

調(diào)查問卷包括學(xué)生基礎(chǔ)信息、學(xué)習(xí)滿意度影響因素量表和學(xué)習(xí)滿意度量表三部分：①學(xué)生基礎(chǔ)信息（3題）包括性別、年級、專業(yè)；②學(xué)習(xí)滿意度影響因素包括學(xué)習(xí)者（20題）、指導(dǎo)者（7題）、課程質(zhì)量（14題）、媒體設(shè)計（14題）四個維度；③學(xué)習(xí)滿意度（5題）分別從知識掌握、學(xué)習(xí)滿足、學(xué)習(xí)意向、學(xué)習(xí)分享、整體感知五個方面調(diào)查學(xué)生對在線課程資源的學(xué)習(xí)滿意度。問卷各部分的設(shè)計主要借鑒已有的、較為權(quán)威且廣為接受的問卷，在此基礎(chǔ)上根據(jù)研究需要結(jié)合在線課程學(xué)習(xí)的具體特征進(jìn)行相應(yīng)的改編和完善。

兩個量表均采用李克特五點(diǎn)量表形式，其各維度相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表1所示。表1顯示，兩個量表各維度的Cronbach’s α值均在0.7以上，說明兩個量表分別具有較高的可靠性與穩(wěn)定性。調(diào)查問卷整體的Cronbach’s α值為0.984，說明問卷整體具有極高的可靠性。此外，學(xué)習(xí)滿意度影響因素量表中學(xué)習(xí)者、指導(dǎo)者、課程質(zhì)量、媒體技術(shù)四個維度的KMO值均在0.850以上，Bartlett球形檢驗(yàn)的顯著性水平達(dá)到0.000，說明各維度適合進(jìn)行因子分析。因子分析結(jié)果顯示，每個維度的累積方差貢獻(xiàn)率在59.8%之上，說明該問卷各個維度的結(jié)構(gòu)效度較好。

3 研究過程

本研究將收集到的問卷數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS 20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。首先，進(jìn)行學(xué)習(xí)滿意度現(xiàn)狀分析，以了解學(xué)生在知識掌握、學(xué)習(xí)意向、學(xué)習(xí)滿足、學(xué)習(xí)分享、整體感知五個方面的情況；然后，對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行回歸分析，以獲得影響在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的主要因素。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的影響因素模型，并提出模型假設(shè)。最后，使用AMOS 24軟件對影響因素模型進(jìn)行擬合度檢驗(yàn)，并驗(yàn)證模型假設(shè)。

三 分析與討論

1 學(xué)習(xí)滿意度現(xiàn)狀分析

本研究使用SPSS"20.0軟件對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析，以調(diào)查在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度在各個測量指標(biāo)上的現(xiàn)狀，結(jié)果如表2所示。學(xué)生整體的學(xué)習(xí)滿意度得分平均值為3.61，表明學(xué)生對在線課程資源的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀比較滿意。其中，學(xué)生在知識掌握、學(xué)習(xí)意向、學(xué)習(xí)滿足、學(xué)習(xí)分享、整體感知方面的學(xué)習(xí)滿意度得分平均值均超過3.5。具體來說，學(xué)生在學(xué)習(xí)滿足方面的學(xué)習(xí)滿意度最高（平均值為3.69），其次是整體感知（平均值為3.63）、知識掌握（平均值為3.60），而在學(xué)習(xí)意向、學(xué)習(xí)分享方面的學(xué)習(xí)滿意度相對較低（平均值＜3.60）。可見，學(xué)生認(rèn)為在線課程資源能夠滿足基本的學(xué)習(xí)需求，在線課程資源學(xué)習(xí)有助于學(xué)生對知識的掌握與理解，且學(xué)生對在線課程資源整體上較為認(rèn)可，但是繼續(xù)學(xué)習(xí)和分享在線課程資源的意愿相對較低。

2 學(xué)習(xí)滿意度影響因素模型檢驗(yàn)

（1）確定主要影響因素

進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析之前，本研究將性別、年級、專業(yè)等分類變量設(shè)為啞變量，如將男性作為參照組（男=0，女=1），同時對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度進(jìn)行回歸分析，以從16個因素中篩選出在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的主要影響因素。回歸分析結(jié)果如表3所示，R²為0.803且對應(yīng)的F值存在顯著性，說明學(xué)習(xí)者、指導(dǎo)者、課程質(zhì)量、媒體技術(shù)四個維度可以解釋在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度80.3%的變化原因，并能對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生影響；同時，學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價值越高，其學(xué)習(xí)滿意度越高（β=0.272，p＜0.001）；學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度會隨指導(dǎo)者教學(xué)能力的提升而增加（β=0.178，p＜0.05）；而課程內(nèi)容越嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、豐富有趣，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度越高（β=0.230，p＜0.01）；此外，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度也會因系統(tǒng)特性（如穩(wěn)定流暢、響應(yīng)及時有效）而增加（β=0.254，p＜0.001）。據(jù)此，本研究將任務(wù)價值、教學(xué)能力、課程內(nèi)容、系統(tǒng)特性作為影響在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的主要因素。

（2）影響因素模型假設(shè)

為進(jìn)一步明確在線課程學(xué)習(xí)滿意度的影響機(jī)制，本研究重點(diǎn)對任務(wù)價值、教學(xué)能力、課程內(nèi)容、系統(tǒng)特性四個主要影響因素與學(xué)習(xí)滿意度之間的關(guān)系進(jìn)行了梳理，并按照解釋結(jié)構(gòu)模型法構(gòu)建了在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的影響因素模型（下文簡稱“影響因素模型”），如圖2所示。之后，本研究利用結(jié)構(gòu)方程模型法對影響因素模型進(jìn)行了檢驗(yàn)。

有研究指出，學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價值是學(xué)習(xí)者對課程內(nèi)容重要性、趣味性、實(shí)用價值和代價的認(rèn)識，由任務(wù)特征和個體需要決定^[24]，易受教師、課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境等外界因素的影響。另外，學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價值可能會在外界因素與學(xué)習(xí)滿意度之間發(fā)揮鏈?zhǔn)街薪樽饔谩；诖耍Y(jié)合根據(jù)前文分析，本研究提出以下假設(shè)——

假設(shè)一（H1）：課程內(nèi)容對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度具有正向影響；

假設(shè)二（H2）：指導(dǎo)者的教學(xué)能力對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度具有正向影響；

假設(shè)三（H3）：學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價值對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度具有正向影響；

假設(shè)四（H4）：媒體技術(shù)方面的系統(tǒng)特性對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度具有正向影響；

假設(shè)五（H5）：指導(dǎo)者的教學(xué)能力對學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價值具有正向影響；

假設(shè)六（H6）：課程內(nèi)容對學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價值具有正向影響；

假設(shè)七（H7）：媒體技術(shù)方面的系統(tǒng)特性對學(xué)習(xí)者的任務(wù)價值具有正向影響；

假設(shè)八（H8）：指導(dǎo)者的教學(xué)能力對課程內(nèi)容具有正向影響。

（3）影響因素模型檢驗(yàn)

本研究利用AMOS 24軟件對影響因素模型進(jìn)行擬合度檢驗(yàn)，結(jié)果如表4所示，可以看出：漸進(jìn)殘差均方和平方根（RMSEA=0.058）、標(biāo)準(zhǔn)化殘差均方和平方根（SRMR=0.032）、適配度指數(shù)（GFI=0.991）、調(diào)整后適配度指數(shù)（AGFI=0.923）、比較適配指數(shù)（CFI=0.978）、規(guī)準(zhǔn)適配指數(shù)（NFI=0.977）、非規(guī)范配適指標(biāo)（NNFI=0.971）、增值適配指數(shù)（IFI=0.976）均滿足要求，說明該影響因素模型可以被接受。同時也說明，本研究提出的影響因素模型中的假設(shè)與實(shí)際數(shù)據(jù)之間的擬合度較好，能夠闡釋任務(wù)價值、系統(tǒng)特性、課程內(nèi)容、教學(xué)能力對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的影響機(jī)制。

根據(jù)AMOS數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合前文提出的假設(shè)，本研究發(fā)現(xiàn)所有研究假設(shè)均得到了支持，具體的影響路徑系數(shù)及假設(shè)驗(yàn)證情況如表5所示。

其中，課程內(nèi)容、教學(xué)能力、任務(wù)價值、系統(tǒng)特性對在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度都具有顯著正向的直接影響（β=0.186，p＜0.01；β=0.112，p＜0.05；β=0.231，p＜0.001；β=0.248，p＜0.001），這一結(jié)果支持了研究假設(shè)H1、H2、H3、H4的成立；教學(xué)能力、課程內(nèi)容、系統(tǒng)特性對學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價值具有顯著正向的直接影響（β=0.356，p＜0.001；β=0.308，p＜0.001；β=0.230，p＜0.001），這一結(jié)果支持了研究假設(shè)H5、H6、H7的成立；此外，教學(xué)能力對課程內(nèi)容同樣具有顯著正向的直接影響（β=0.105，p＜0.001），這一結(jié)果支持了研究假設(shè)H8的成立。

3"研究結(jié)論

總的來說，學(xué)生的在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度較高，認(rèn)為在線課程資源學(xué)習(xí)有助于其對知識的掌握與理解，同時學(xué)生對在線課程資源整體上較為認(rèn)可，但是繼續(xù)學(xué)習(xí)和分享在線課程資源的意愿相對較低。另外，從學(xué)習(xí)者、指導(dǎo)者、課程質(zhì)量、媒體技術(shù)四個維度探討在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的影響機(jī)制，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價值、指導(dǎo)者的教學(xué)能力、課程質(zhì)量的課程內(nèi)容、媒體技術(shù)的系統(tǒng)特性是影響在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的主要因素。

四 提升策略

基于研究結(jié)論，本研究從任務(wù)價值、教學(xué)能力、課程內(nèi)容、系統(tǒng)特性四個方面，有針對性提出提升學(xué)習(xí)者在線課程資源學(xué)習(xí)滿意度的具體策略。

①增強(qiáng)學(xué)習(xí)者感知的任務(wù)價值：包括完善在線課程資源學(xué)習(xí)評價，適當(dāng)加大學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)任務(wù)的成功率；使學(xué)習(xí)任務(wù)與學(xué)習(xí)者的未來發(fā)展相關(guān)聯(lián)，提高學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)任務(wù)的主動性，促使學(xué)習(xí)者積極參與學(xué)習(xí)。另外，還應(yīng)使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中體驗(yàn)到更多的積極情緒，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的內(nèi)部動機(jī)，并提高其學(xué)習(xí)滿意度。

②提升教師的教學(xué)能力：包括加大教師的信息化教學(xué)技能培訓(xùn)力度，使教師能夠在教育教學(xué)中熟練應(yīng)用信息技術(shù)，并充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢；增強(qiáng)教師的語言感染力，使教師的語言表述風(fēng)趣幽默、言簡意賅，講解內(nèi)容深刻詳細(xì)、思路清晰，以吸引學(xué)習(xí)者的注意力并充分調(diào)動其學(xué)習(xí)積極性、加大學(xué)習(xí)投入度。另外，還要求教師能根據(jù)平臺功能合理組織、管理教學(xué)活動，以真正幫助學(xué)生提高在線課程資源的學(xué)習(xí)滿意度。

③豐富課程內(nèi)容和相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源：在課程內(nèi)容設(shè)計方面，要充分考慮課程內(nèi)容的邏輯性、豐富性、實(shí)用性、新穎性等，并針對學(xué)生的個性特征來整合、優(yōu)化在線課程資源，設(shè)計不同形式、多樣化的課程資源，為學(xué)習(xí)者提供有趣、前沿的學(xué)習(xí)資源，以增強(qiáng)課程內(nèi)容的豐富程度。另外，還應(yīng)將課程資源組織成邏輯緊密且與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)內(nèi)容，以便于學(xué)習(xí)者理解與吸收。

④完善平臺的系統(tǒng)特性：包括大力研發(fā)和引進(jìn)前沿技術(shù)，優(yōu)化國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施，尤其要優(yōu)化在線教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)備，以提供高水平的教育信息化支撐；不斷完善網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計，增強(qiáng)平臺功能使用的便捷性。另外，還應(yīng)在進(jìn)入在線課程資源學(xué)習(xí)之前，面向教師和學(xué)習(xí)者開展有針對性的網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)，使其能更好地利用平臺功能開展教與學(xué)，從而提升學(xué)習(xí)成效。

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The Current Situation， Influencing Factors， and Improvement

Strategies of Learning Satisfaction of Online Course Resources

SHI Ying-hui """PU Qiu-yu """QU Zhuo """WU"Di

（National Engineering Research Center for E-Learning， Central China Normal University， Wuhan， Hubei， China 430079）

Abstract： The construction of online course resources is the"typical practice of deep integration and innovative development of information technology and educational"teaching， which plays a key role in promoting the comprehensive construction and innovative development of educational informationization. As an important indicator to measure the quality of online courses， learning satisfaction had an important role in helping teachers understand students’ learning needs， improving the teaching methods of online courses， and enhancing the effect of online learning. Based on this， this paper took"learning satisfaction as the measurement standard， and firstly constructed"the"research framework of influencing factors of learning satisfaction of online course resources. Then， relying on"the research framework， the paper analyzed"the current situation and influencing factors of online course resource learning satisfaction through questionnaire survey. It was"found"that students were"generally satisfied with the online course resources"learning， and students"believed that online course resource learning can meet their basic learning needs， and online course resource learning can help them grasp and understand knowledge. Meanwhile， students’ perceived task value， advocates’ teaching ability， the course content"of course quality， and the system characteristics of media technology were"the main factors affecting the learning satisfaction of online course resources. Finally， based on the research results， strategies were proposed targetedly to improve students’ learning satisfaction with online course resources， in order to provide directional guidance for the construction of online course resources in the post-pandemic period.

Keywords： online course resource; learning satisfaction; task value; teaching ability; course content; system characteristic

*基金項(xiàng)目：本文為國家自然科學(xué)青年基金項(xiàng)目“數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧教室環(huán)境下學(xué)習(xí)交互與學(xué)習(xí)效果的機(jī)理研究”（項(xiàng)目編號：61907019）的階段性研究成果。

作者簡介：石映輝，副研究員，博士，研究方向?yàn)橹腔壅n堂教學(xué)、數(shù)字化學(xué)習(xí)等，郵箱為yhshi@ccnu.edu.cn。

收稿日期：2022年9月30日

編輯：小米