摘要：全媒體時代背景下，人人都可在互聯網平臺發表個人想法與觀點，但在虛擬的網絡環境中，輿情擴散速度極快，且引導難度較傳統媒體而言更大。高校大學生社會閱歷不足，拜金主義、享樂主義等不良思想以及各種網絡輿論，都可能對他們的價值觀念造成影響。為避免高校網絡輿情對當代大學生身心健康發展產生不利影響，阻止高校網絡輿情向社會層面外溢，建立健全高校網絡輿情引導機制十分有必要。文章通過查閱文獻和收集資料等方式，圍繞全媒體時代高校網絡輿情傳播載體的多樣性、傳播過程的復雜性、傳播范圍的廣泛性等特征，從大學生角度出發，分析高校網絡輿情對個人發展造成的影響。針對高校網絡輿情引導工作實際開展期間工作安排不全面、應急處理機制不完善、輿情引導手段落后、缺乏媒介素質教育等問題，提出相關建議。文章認為，在全媒體時代背景下開展高校網絡輿情引導工作，應深入分析高校網絡輿情的逐利性、盲目性、多元性、突發性、復雜性特征，通過明確網絡輿情引導原則、加強校園網絡安全監督、建立健全網絡輿情引導機制、推進媒介素養教育等手段，強化全媒體時代高校網絡輿情管理效果，增強學生在網絡輿情沖擊下的思辨能力，為高校輿情在全媒體時代下的引導工作提供指導。

關鍵詞：全媒體時代；網絡輿情；引導策略；高校；影響

中圖分類號：G206；G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）20-0118-03

課題項目：本論文為2021年度共建馬克思主義學院、馬克思主義理論研究和建設工程基地項目“依托湘江戰役革命文化資源提升高校思想政治教育實效性研究”成果，項目編號：桂宣字〔2021〕2號

一、全媒體時代高校網絡輿情的特征

（一）傳播載體的多樣性

傳統媒體通常以報刊、廣播、電視等作為媒介，信息傳播具有顯著的單向性特征。而全媒體時代，人們既是信息的接收者，也可以是信息的生產者、發布者、傳播者。因此，在網絡輿情中，人們能作為網絡輿論的發布者與參與者不斷擴大輿論傳播范圍，并通過互動加速推進網絡輿論向網絡輿情的演變。

傳統媒體時代，面對突發輿情事件，高校輿情工作小組在實際的引導工作中，通常要經過復雜的審核流程，在確保引導機制的有效性和可行性之后，才會進行相關信息的發布，落實相關引導措施，阻止突發輿情事件的進一步擴散，而公眾也鮮有機會參與輿情傳播載體的選擇與后續的傳播過程中，只能遠遠觀望，無法自由發表自己的看法和觀點[1]。但在全媒體時代，新媒體的普及使高校網絡輿論的傳播載體更加多元，微博、微信、抖音、快手等平臺齊頭并進，甚至也有傳統媒體介入融合，構建起了龐大的輿論場，隨時都可能爆發網絡輿情危機。由于文化和地域的差異，公眾對高校網絡輿情信息的解讀難免存在偏差，致使高校網絡輿情在實際傳播中具有多種不確定因素，學生的理解力與辨識力相對較低，極易相信不法分子散布的惡意中傷高校的不實信息，這給高校網絡輿情的管理帶來了巨大的挑戰。

（二）傳播過程的復雜性

全媒體時代，各種融媒體平臺具有開放性特征，使得高校網絡輿情的傳播不再受時間和空間的限制，信息的傳播速度進一步加快。在高校熱點話題下，公眾可以隨意發表自身的看法和意見，再加上網絡言論通常都是匿名的，在某種程度上不需要承擔責任，所以很容易出現言論失真，引起不必要的恐慌。

如今，高校網絡輿情線上線下的聯動渠道的建立，使其網絡輿情的聲勢不斷擴大，不僅增強了公眾參與的活躍度，還使其傳播過程愈加復雜。公眾對事件的轉贊評以及回復每增加一次，都會匯聚成強大的輿論力量。受大學生差異化思想和價值觀念的影響，高校網絡輿情的復雜性加劇，逐漸引起了更多人的重視。

高校網絡輿情的爆發與社會網絡輿情存在較大差異，部分高校輿情事件如果發生在社會層面，可能難以引起社會公眾的廣泛關注[2]。同時，高校網絡輿情的爆發還具有隱蔽性。由2019年翟天臨“不知知網”事件可以發現，高校網絡輿情還可以是其他領域輿情事件的遷移，這使其隱蔽性特征更為明顯。

（三）傳播影響范圍的廣泛性

隨著互聯網技術與新媒體技術的廣泛應用，多元化的全媒體傳播渠道和平臺使得高校網絡輿情在眾多網民的共同關注與討論下以極快的速度完成信息傳播。在突發事件成為網絡的熱點話題并迅速引爆后，會引起社會群眾的高度關注和廣泛參與，廣大網民通過發表意見、傳播信息、宣泄情緒等方式，逐漸促使高校網絡輿論形成，并對該類事件的管理產生影響[3]。在高校網絡輿論形成后，如果不能在第一時間對其進行有效處理，就會使其迅速爆發，進一步擴大其傳播范圍，并產生不可控的局面，使高校網絡輿論引導工作的開展難度大大增加。

二、高校網絡輿情的影響

網絡平臺作為當代大學生獲取信息的重要渠道，雖然可以使學生了解更多課堂以外的知識，推動高校思政教育從線下實體空間朝著線上虛擬空間延伸，但基于全媒體背景下信息傳播的快速性和便捷性，高校網絡輿情的傳播也更加迅速，如果大學生受網絡謠言的誤導并進行傳播，必然會使其影響范圍進一步擴大，從而增加高校網絡輿情風險[4]。對于部分剛進入大學生活的學生而言，發生了從家庭生活到校園集體生活的轉變；同時，與高中階段嚴格的行為規定相比，大學階段的學習生活狀態更加放松。部分學生可能因無法適應這種轉變而選擇在網絡渠道上發泄自身的痛苦和壓力，一旦出現某些特定事件，可能就會引發這部分大學生從中找到與自身相關的結合點，進行互動和討論，經過網絡發酵后就會形成嚴重的高校網絡輿情，最終誘發群體性事件。

接受高校教育的青年大學生，正處于“三觀”形塑的關鍵時期，面對各種各樣的網絡輿情，其世界觀、人生觀、價值觀均會產生一定程度的影響[5]。在虛擬的網絡空間中，善良的大學生極有可能被人利用，同時，充斥著享樂主義、拜金主義、物質主義、個人主義等不良思潮的網絡環境，對大學生正確價值觀念的形成會產生消極影響，從而惡意發表虛假言論混淆視聽，這又會進一步使其他學生對網絡輿論失去基本判斷[6]。此外，大學生的心理發展尚未成熟，面對洶涌的網絡輿情，雖然具有活躍的思維和強烈的參與意識，但受其自我克制能力、信息識別能力、社會經驗不足等因素的影響，極易在面對網絡輿情的過程中發表過激言論，甚至產生沖動行為，使非理性的觀點和情緒不斷蔓延，這會對大學生身心健康造成負面影響，嚴重者甚至會走向極端。因此，這對全媒體時代的高校思想政治教育工作有了更高的要求[7]。

三、高校網絡輿情在全媒體時代的引導策略

（一）明確高校網絡輿情引導原則

高校網絡輿情在全媒體時代背景下的傳播載體、傳播過程、傳播效果發生了較大轉變，為避免其對高校意識形態、信息安全、公共衛生安全和學生的心理健康等造成不利影響，并構建和諧的校園關系，以及實現國家和社會長治久安，在高校網絡輿情引導工作中，相關工作人員要對全媒體時代下高校網絡輿情的發展規律進行深入分析，將其作為校園建設中重要的綜合性系統工程。在高校網絡輿情引導中，應貫徹綜合性這一基礎原則，從政治、經濟、文化、公共衛生安全、信息網絡安全、自然生態環境等不同領域的角度出發，了解高校網絡輿情引導內容和治理方式[8]。面對龐雜的網絡信息、強烈的個人情緒、多元的意識形態等因素對信息傳播造成的影響，高校網絡輿情引導方案的制定與對策實施應遵循靈活性原則，采用具體問題具體分析的方法，強化高校網絡輿情引導策略的針對性，真正做到因地制宜、因時制宜、因人而異。為進一步強化高校網絡輿情引導效果，落實實踐性和長效性原則，應鼓勵更多師生積極參與相關工作，激發師生參與熱情，不斷提升其對高校網絡輿情引導工作的參與度、支持度、關注度，從長久發展的角度出發，要注重師生的意識形態培養，使其在科學的網絡輿情引導下將網絡輿情引導與控制內化于心，外顯于形。

（二）加強校園網絡安全監督管理

新媒體的出現在為信息傳播與獲取創造便利條件的同時，也使得網絡輿情的爆發具有顯著的隱匿性特征，增加了高校網絡輿情引導管控工作的開展難度。為確保網絡輿情發現的及時性，在其出現的第一時間快速采取有效的引導和管控措施，要從校園網絡安全監管與維護出發，引導大學生從辯證的角度看待網絡技術發展的利與弊，搭建和諧穩定的校園網絡平臺，落實課程思政教育工作，利用新媒體平臺、校園文化活動等途徑實現對學生價值觀念的引導[9]。應結合全媒體發展建設多元化校園自媒體平臺，為學生提供信息交流的渠道，同時結合傳統媒體，構建完善的校園媒體矩陣，加強輿情研判預警機制的建立與落實，利用大數據技術對短視頻、論壇、微博、貼吧、豆瓣等媒體平臺進行實時監控，提升高校網絡輿情監測水平[10]。在網絡輿情監控系統初步建立完成后，應綜合運用大數據、互聯網、人工智能等技術對海量數據信息進行自動研判和預警，將其中的重點信息內容篩選出來，結合人工研判結果在第一時間發現輿情危機，并根據實際情況采取必要的引導和干預措施，使高校網絡輿情在爆發前得到有效控制[11]。

（三）建立健全網絡輿情引導機制

針對網絡輿情對高校自身發展和學生健康成長造成的不利影響，高校在網絡輿情引導工作開展期間要建立引導管控機制并結合實際效果對其展開持續性完善，促使高校網絡輿情引導管控工作規范化、科學化，確保各項工作任務得到有效落實[12]。一方面，加強高校網絡輿情領導機制的建立與完善，將網絡輿情監測分析工作交由專業的職能部門完成，優化工作組織體系，明確個人工作內容和崗位職責。在工作團隊的共同努力下實現對網絡輿情的有效控制，避免其進一步發展對學生造成不利影響[13]。另一方面，做好網絡輿情響應機制的完善工作，在發現網絡輿情的第一時間快速響應，控制其傳播范圍，同時根據高校網絡輿情引導工作內容和管控標準要求制定工作制度和處理方案，并保證其具有較強的可行性。此外，加強獎懲機制、考核機制、責任機制的融合與滲透，使各項工作在具體開展過程中得到高效落實，提升高校網絡輿情引導效果和管控質量。

（四）推進媒介素養教育

高校網絡輿情出現的影響因素多種多樣，但對學生價值觀念等產生不利影響的根本原因在于學生自身的媒介素質和高校媒介素養教育[14]。為強化高校網絡輿情引導效果，減少網絡輿情的出現，削弱其對學生健康成長造成的不利影響，在高校網絡輿情引導策略中，要明確媒介素養教育的意義，使學生具備網絡安全意識和綜合分析能力。學生要學會區分不同媒介的主要功能和特點，深化媒介認識，正確甄別網絡信息，結合自身實際需求對其進行科學選擇。在高校教育體系中加強媒介素養教育的融合與滲透，使其與思想政治教育工作之間建立起密切聯系，對學生在網絡平臺中的言論、行為進行約束，使其信息分辨能力與網絡媒介素養得到進一步提高[15]。開展網絡媒介素養教育，除了要利用線下教學渠道外，還要充分發揮互聯網技術的優勢，積極構建線上教育平臺，廣泛搜集豐富的教育資源，并利用慕課、微課等各種教育形式，為學生隨時隨地學習網絡媒介知識創造便利條件，使其媒介素養得以提升，促進其身心健康發展。

四、結語

全媒體時代，信息傳播的速度不斷加快，熱點事件很容易發酵成為網絡輿情，高校一直以來受到社會的廣泛關注，因此與之相關的事件所形成的網絡輿情傳播范圍更廣、影響更為持久，對其引導和管理難度也更大。高校作為人才培養的重要場所，是網絡輿論的活躍陣地，為完成立德樹人的根本目的，必須深入了解網絡輿情與學生價值觀念產生的不利影響，打破網絡輿情引導的現實困境，要結合高校實際做好高校網絡輿情引導工作，培養具備媒介素養的大學生。

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作者簡介 王濤，研究方向：思想政治教育。