我的助手是個1989年出生的姑娘,她做了很多讓我刮目相看的小事。
有一次我發高燒,體溫升到39.7℃,撐不下去只好去醫院,醫生讓查血,她陪我在抽血處拿號等待。
我燒得迷迷糊糊地歪在椅子里,她在幾個窗口轉悠,回來笑瞇瞇地說:“咱在8號窗口抽血,保證一點都不疼。”我燒得連問為什么的勁兒都沒有了,默默看著她張羅。
果然,像我這樣暈針暈血的人都絲毫感覺不到針頭扎進血管的疼痛,我好奇地問她:“你怎么知道8號窗口的護士技術好?”她得意地笑:“我轉悠了幾圈,上午這么多孩子來抽血,其他窗口的小孩都大哭大鬧,9號窗口哭得最厲害,只有8號窗口,即使一兩歲的孩子都安安靜靜的,肯定是護士技術好。”簡單的判斷卻讓我心服口服。
我相信專業在于細節,可是,絕大多數職場人士卻很少在細節上用力,眼光總是盯著光環耀眼的“大事”,不肯俯身屈就認真對待小事。
她經常給客戶送各種資料并帶回回執函,這項工作瑣碎而辛苦,客戶們分散在城市各個區域,她每次出門前都在紙上列好順序。一個上午她能全部搞定,中午準時出現在辦公室做下午的工作。
我問她效率怎么這么高,她說,算好公交路線和擁堵情況,規劃一條最短最暢通的路線,公交車和出租并用,提高效率的同時還能節省成本。然后,她很誠懇地加了一句:“掙錢不容易的,能省就省。”
我十分欣賞她自然而然的成本意識——太多人對待自己的錢錙銖必較,對待工作經費卻土豪得很,她這種普通、高效、踏實的態度讓我另眼相看。……