我們需要陌生人來輔導人生嗎？

人生教練（lifecoach）興起于20世紀80年代的美國，21世紀初逐漸傳入中國。他們承接的客戶話題涉及職場、人際關系、家庭關系、個人成長等方面。人生教練市場目前缺少統一的行業標準制約，若要長遠發展，需要更多規范管理

人生教練不指導人生

“什么是人生教練？”“人生教練是人生導師、心理咨詢師，或是職業咨詢師嗎？”打開人生教練從業者的自媒體科普文章，這些是經常需要澄清的問題。運營著人生教練商業化平臺的Alina霖子總結，“人生教練不是導師，不會去引導；人生教練不是心理咨詢師，不解決心理疾病；人生教練不是商業咨詢師，不會告訴你該怎么做。”

ICF（國際教練聯合會，業內權威的全球性教練資質認證組織）將人生教練定義為客戶的“陪伴者”，這個陪伴者“在一個發人深省且有創意的過程中，最大程度地激發客戶的個人或職業潛能”。在教練實踐中，激發潛能的互動過程就是“對話”。

Alina霖子指出，教練幫助客戶們紓解心中困擾的對話，“一般會用到GROW模型。”此模型由高管教練行業先驅約翰·惠特默于20世紀80年代晚期建立，GROW代表對話四個步驟的關鍵詞的首字母縮寫：目標（Goal）、現實（Reality）、方向（Options）、行動（Will）。“客戶過來，我們會先確定這場對話他希望實現的是什么，他的議題是什么，這就是詢問他的目標。接下來，我們了解他的現狀，了解目前是什么阻礙了他。最后是幫他落實到行動計劃，他希望用怎樣的方式去實現目標。”

但Alina霖子認為，這只是最基礎的教練對話技術。“真正高階一點的對話，我們會放下這些工具，傾聽這個人語言背后的行為模式、思維、信念，關注他內心想要的東西。教練像一面鏡子一樣，照見客戶，提供客戶自己可能沒有察覺到的視角。”

傾聽、反饋、提問，這是人生教練們在對話時的主要動作，他們也把“不主動給建議”視為職業美德。教練工作的禁區，就是直接提建議，指導客戶的人生。ICF教練技術課程的一個重要內容，是訓練傾聽能力，壓住好為人師的沖動。申請教練認證時，需要上傳自己的對話音頻，在此過程中主動給顧客提建議，則無法通過考核。

關于人生教練和咨詢的區別，Alina霖子這樣解釋：“做教練，即使有客戶尋求建議，我首先要關注的還是客戶這個‘人’，這個人本身，之后才是事情的解決。如果我只是商業顧問，我的重點，就是給出解決方案：通過關注市場上缺口是什么、賣產品如何賺錢，來幫助客戶打造品牌，快速變現。我現在是創業方面的人生教練，我首先要做的，是幫客戶進行深度探索：‘我為什么要做個人品牌？’‘做了之后我想實現的是什么？’‘做成這個品牌后的我與現在的我有什么不一樣？’‘如果品牌成功了，我會成為誰？’”

ICF認證體系內部的教練，也有不同派別。Alina霖子平臺上的職業轉型教練Shirley介紹，Alina霖子所在的是埃里克森教練體系，另一個較大的派別是共創式教練體系。“與埃里克森相比，共創式教練的方法更意識流一些。”

共創式教練流派，強調其服務目標是幫助客戶看到其內心真正的渴望，推動其自我實現。對話中，教練的提問更多依賴直覺和隱喻。Shirley解釋，“相信客戶本自具足，這是共創式教練的四大信念基石之一。要相信客戶天生具有創造力，并且是完整的、沒有問題的，我們不需要指導他，只需要陪伴他，幫他找到自己心里的答案，釋放自己本來就有的潛力。”

Shirley曾在大型IT公司做過7年經理，公司改組時，她轉型為敏捷教練（負責企業組織轉型的教練）。2016年，帶著公司報銷的5萬塊學費，Shirley報名參加了以個人為服務對象的共創式教練培訓。第一節課，教練老師就讓學員找尋自己生命的意義。Shirley一開始覺得這個問題過于抽象。但跟隨老師引導的冥想和她給出的一些價值觀詞匯的引領，Shirley說自己看到了一個畫面：“我就是一個向日葵，向日葵跟著太陽的方向，我感受到了在陽光沐浴下的溫暖。那種滋養特別舒服，我的眼淚就流了下來。”

Shirley認為，教練的能力體現在一種“深深的看見”。“老師能夠看到可能你自己不知道、描述不出來的很深的渴望，”Shirley回想，“比如，涉及生命意義這個問題，你看到的畫面是：親朋好友一起來為你慶生，你聽到他們說：‘感謝你帶給我的幫助。’在和老師對話后，老師會幫你提取一些內容，對你說：‘聽起來，幫助別人對你來說是很重要的？’老師根據他在課堂上的所聞所見再次跟你確認，漸漸提煉出你內心深處非常有共鳴的東西。”

對于來求助的客戶，Shirley試圖幫他們看清自己的職業發展目標。其中一位參加Shirley工作坊的中層經理，曾對工作價值感到懷疑，糾結是否要跳槽。客戶和Shirley進行了跨度在一年以上的教練談話，她按照興趣導向，寫下了“當導游”的計劃。當真正做領隊帶團游云南時，客戶發現自己的助人原則和旅行社的經營原則發生沖突。經歷此事件的打擊，在和Shirley傾訴之后，客戶明白了自己喜歡的不是“娛樂性的旅居”，而是“療愈性的旅居”。她覺得真正有意義的事，是照顧和幫助別人，此前的經理崗位也是在幫下屬員工成長。這位客戶現在也沒有辭掉之前的工作。

困境與傷害

SalaryExpert的調查數據顯示，2023年中國人生教練從業人員的平均年薪為277668元。在ICF的2023年度調研中，亞洲地區獲取ICF認證資質的教練，每年從教練業務中掙得的平均收入是33900美元（折合人民幣約242513元），教練談話平均小時收入為70美元（折合人民幣約500元），平均每周教練時長為9.2小時。在全球范圍內，教練的平均年收入和小時收費是52800美元和85美元（折合人民幣約377720元、608元），每周工作時長為11.9小時。

不同教練的薪資跨度較大，從業者的教練實戰時數越長，每小時收入越高。明明在美國上完了ICF的ACC課程，她透露，美國的ACC教練，每小時收入最高可到150美元（折合人民幣約1000元）。作為一個正在積攢實踐時長的入門級教練，她和國內客戶談話的收費在每小時300-400元之間。據小紅書上的教練Ciao了解，在中國，實戰時長100-500小時的教練，每小時定價在500-1000元之間，實戰時長500-2500小時的教練，每小時定價在1000元-5000元之間。

對于剛入行的教練來說，把教練當兼職工作是一個常見的選擇。明明還在讀博士，她從2023年6月開始兼職做付費教練，客戶主要從小紅書上找到她。有時她一周能收獲兩三個客戶，每人做一小時的一次性對話，有時則一個也沒有。一個月的教練收入在幾百到一千之間。客戶難獲取，是明明畢業后繼續做全職教練的一個障礙。

Shirley考取過CPCC證書（ICF認可的國際共創教練認證），在受聘擔任大企業內部的敏捷教練時，她給三百多個員工做過一對一教練。但在裸辭開啟自己獨立的教練事業后，Shirley也遇到了客戶難找的困境，“以前不缺客戶，但都是公司內部的，現在我很難把客戶圈子向外拓展。”為了拓展客源，Shirley和明明加入了Alina霖子的教練平臺。她們為自己的教練服務劃定細分市場，學習包裝自己和推銷服務的手段。

Shirley指出，“找客戶的困難在于，教練不像編程、英語之類的東西，我們很難三言兩語給別人講清楚教練在干什么。教練還很挑客戶，找教練的人，一般是對自我成長要求比較高的人，而且他本身已經有一定的自我覺察。在國內，教練的客戶還屬于小眾群體。”

皮猴以前是一個不聽別人講話、自我意識過強的人，2022年夏天，要好的朋友再次被她的“出格”玩笑傷到，友誼面臨破裂。皮猴這才察覺總是在別人給出很大反應后才發現自己已經過界很久。“他一定不是第一次不開心，但之前我只顧自己的開心，不管對方的死活，沒有發現他（不喜歡這樣）的暗示。”

抱著修正自己的想法，2022年7月，皮猴參加了其他朋友推薦的人生教練課。1小時免費試課后，她決定花2萬元買下接下來一年的10節付費課。在這一套課程結束后，又續上了第二套。她對教練魏奕的信任感始于對方準確地抓到了自己隱秘的“聆聽”問題。

決定學習聆聽后，皮猴告訴教練：她受不了聆聽，因為聆聽的本質是忍耐，忍住不說自己想說的話。教練問，當你忍耐的時候，你在忍耐什么？皮猴覺得，忍不了，因為再忍就會忘記要說的話，她很怕自己會忘記。

“如果忘了就忘了，忘了說明它沒這么重要。”教練希望皮猴嘗試，下次聽別人說話，先不要關注自己腦海里的想法。“因為當這個想法足夠重要，請你相信我，等別人講完話，你會再次提到這個想法的。”皮猴認為這句話點醒了她，她試著把它用到之后的交往中。

在教練談話和嘗試改變一年后，皮猴現在還是認為，她對朋友說的很多話不感興趣，但她想要聆聽對方了。“聆聽是愛，是愿意在對方身上花時間、關心對方。”“我28了，但之前就像沒發育似的。這20節教練課也許讓我知道了愛是什么以及怎么去愛人吧。”

并不是所有客戶都對教練服務感到滿意。遭受人生教練談話帶來的打擊后，小歐對這個職業的態度，從認可轉變為質疑。

在教育科技公司工作的小歐，從2020年開始對教練技術產生興趣，她花了六千多元報名學習教練課程。2020年，小歐剛畢業參加工作。在不適應企業應酬文化、懷疑工作不適合自己的脆弱時刻，她也曾向人生教練袒露心扉，做了10次付費對話。直到2022年年初，當小歐向一位新手教練求助時，對方給她留下了痛苦的回憶。

小歐回憶，“在我講了自己一天都干了些什么以后，教練得到的結論是，‘你有一個嚴重的問題：不夠自律。’”小歐當時很信任教練。“對方說我不自律，我也覺得是自己不夠自律。我想自律，可是根本做不到，后來情緒越來越低落。”去到三甲醫院，一做心理量表，小歐才發現自己當時已經是重度抑郁了。

“一個有心理學基礎的初級心理咨詢師，看到我的狀態，就會立馬建議我去醫院做診斷，而不是繼續給我做對話，怪我不夠自律。”小歐現在這樣認為。

2020年那次職業發展類的教練談話，小歐覺得雖然有幫助，但成效“比較慢”，談話持續了6個月。后來，在資深HR的建議下，小歐做了性格測試量表。HR們很快分析出來，她確實不適合當前的職業。在服從性、嚴謹性的測試項目，小歐得分很低，但這是她的崗位（總裁助理）所需要的特質。

“教練要求自己nojudge（不做判斷），在客戶面前像一面中正、純凈的鏡子，而不是哈哈鏡。但是，‘不做判斷’對于一個正常人來說，幾乎是不可能的。而且有時候，有人就是需要一個診斷，需要專家提供建議或者成熟的方法論。有時我覺得教練像一個精神避難所，讓一些人逃進來，但修筑這個避難所的人，質量實際上是參差不齊的。”

呼吁規范的聲音

據ICF統計，從2017年到2022年，中國在ICF注冊取得協會認證的教練，從346人增長到1383人。實際上，從事人生教練工作的人，超過了這個數字。

目前，取得ICF或其他機構的證書并不是開展教練業務的必要條件。沒有法律或行業規范對準入門檻做出限制。

ICF認證等級分三級，ACC（助理級教練）、PCC（專業級教練）和MCC（大師級教練）。每一級的申請，都要求完成相應的學習和實踐。以ACC為例，申請需要完成60小時以上認證課程、100小時以上教練練習，這其中包括至少70小時的付費教練時數。在ICF官方認證的機構學習教練技術，一般需要支付5萬元以上的學費。

在小紅書上，可以看到許多“準教練”的海報和廣告。他們尚未獲得證書，正在招募客戶，積累付費時長。有人采取“隨喜收費”的交易模式——客戶根據自己的滿意度給教練發紅包，也有人直接規定幾百元一小時的標準。

對于不受嚴格管理的人生教練行業現狀，華中師范大學心理學院副教授、中國心理學會注冊督導師朱旭指出其中存在的風險：“就像醫生、老師、心理咨詢師一樣，人生教練以人為服務對象，它面對的客戶處于相對脆弱的求助者位置，如果這個過程處理不當，就有可能造成傷害。一個相對成熟的服務業，都應該有自己的服務標準：形成一個行業協會、規范立法和倫理。例如，中國心理學會臨床心理學注冊工作委員，就會接受倫理投訴。如果注冊的咨詢師有嚴重違反倫理的情況（例如和當事人發生性關系等），委員會成員在核實情況后有權吊銷咨詢師的注冊資格。雖然目前國內沒有針對心理咨詢行業的立法，但行業規范至少是現在能做的。”

人生教練從業者，經常強調“教練”是幫客戶立足當下，放眼未來，給予他們力量，主要對象是心理健康的群體；而“心理咨詢師”則是聚焦過去的創傷，更多是在療愈。

原華東師范大學心理咨詢中心主任、上海心理衛生學會理事葉斌在開設覺察力訓練課程時，也會遇到很多人生教練的學員。他指出，“就像精神科醫生和心理咨詢師的工作有界限、有交集一樣，心理咨詢師和人生教練的工作也是有界限、有交集的。《精神衛生法》嚴格規定，重度抑郁癥、雙相情感障礙等疾病的患者，心理咨詢師不能接手，必須轉給精神科醫生，靠藥物治療，越界服務會釀成重大事故。‘判別’是心理咨詢師的必備技能。”類似的，葉斌認為，“PTSD（創傷后應激障礙）這樣的復雜問題，人生教練也不能勝任，需要交給心理咨詢師來做。因此，基本的邊界學習，對于教練來說也很重要，以防接到超越自己處理能力的客戶。”

（應受訪者要求，皮猴、小歐均為化名。）