眼淚破解的僵局

流淚，常常會(huì)被人視為弱者的表現(xiàn)，所以人們常說(shuō)：“男兒有淚不輕彈！”

其實(shí)很多時(shí)候，流淚是不由自主，是情不自禁，是一種率真、誠(chéng)摯的情感流露。那一顆顆沿著臉頰滾落的熱乎乎的淚珠，不只來(lái)自眼眶里的淚腺，更來(lái)自胸膛里的內(nèi)心。生老病死、生離死別、九死一生、死而復(fù)生……大千世界，蕓蕓眾生，每天都在上演悲歡離合的故事。于是，總有人因?yàn)閻?ài)、因?yàn)楦袆?dòng)、因?yàn)楸瘋?、因?yàn)橄矏?，淚流滿(mǎn)面。

眼睛是心靈的窗口。有什么比心靈窗口流出的淚水更真摯呢？眼淚是心靈釀造的瓊漿玉液，無(wú)比珍貴。當(dāng)然，更多時(shí)候，眼淚是情感的潤(rùn)滑劑，掬一捧同情的眼淚，有時(shí)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。說(shuō)再多的話，也未必能表達(dá)自己的真情實(shí)感，也未必能抵達(dá)別人的內(nèi)心而打動(dòng)人。而執(zhí)手含淚，默默無(wú)語(yǔ)，卻有“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的良效。

突發(fā)情況

那天，我一個(gè)人在科室里值晚班。本來(lái)以為會(huì)很平靜的夜晚，突然間就緊張、忙碌起來(lái)——很多外傷患者被送了過(guò)來(lái)。一時(shí)間，走廊上人群扎堆，既有傷員，也有陪同來(lái)做檢查的家屬，人頭攢動(dòng)、吵吵嚷嚷。

我還真是很少碰到這樣的場(chǎng)面，簡(jiǎn)直有點(diǎn)措手不及。我馬上詢(xún)問(wèn)了基本情況，原來(lái)是醫(yī)院附近的國(guó)道上發(fā)生了車(chē)禍。讓人著慌的是，這些患者幾乎一擁而上，都嚷著：“我先來(lái)的，先給我做檢查！”

冷靜處理

我定了定神，稍微安撫了一下患者們。然后，通過(guò)觀察現(xiàn)場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)雖然傷員很多，但傷勢(shì)有輕有重，有的已經(jīng)不省人事，有的躺在擔(dān)架上呻吟，有的則躁動(dòng)不安，也有的不僅清醒，還能擠上前來(lái)大吵大嚷。我心里有了數(shù)。在這個(gè)時(shí)候，安排檢查順序，遵循的原則當(dāng)然是根據(jù)傷勢(shì)輕重，而不是誰(shuí)先來(lái)，誰(shuí)就先做檢查。

我鎮(zhèn)定地站在患者們面前，請(qǐng)沖到前面來(lái)的患者先退后半步。然后，我對(duì)大家說(shuō)：“請(qǐng)大家不要擁擠，不要爭(zhēng)吵。醫(yī)生會(huì)根據(jù)傷勢(shì)的輕重情況，來(lái)安排檢查的順序，請(qǐng)大家配合！”

陷入僵局

但很多患者依然躁動(dòng)不安，有的吵吵嚷嚷，有的蠢蠢欲動(dòng)。我必須正言厲色，扯開(kāi)嗓門(mén)，發(fā)出足夠響亮的聲音，否則，根本就沒(méi)法蓋住這些人的喧嘩聲?？墒?，我費(fèi)盡口舌、大聲喊話，也毫不管用。他們?nèi)耘f爭(zhēng)先恐后、一擁而上：“我這里很急，先給我做檢查！”“大夫，我都快不行了，快給我看看吧……”

時(shí)間緊迫，有些傷員傷勢(shì)危急，必須立即做檢查，然后緊急做手術(shù)。晚上，醫(yī)院的值班醫(yī)生數(shù)量有限，我也不能花太多時(shí)間跟亂哄哄的人群作解釋?zhuān)挥挟?dāng)機(jī)立斷、堅(jiān)持原則：“都別喊了！聽(tīng)安排！”

可是，就是這個(gè)空檔兒，一位女性抱著一個(gè)受傷的小男孩，奮不顧身地迅速?zèng)_進(jìn)了檢查室。然后，她把小男孩往檢查床上一放，長(zhǎng)舒了一口氣，接著，就用祈求的目光看著我。

劇情反轉(zhuǎn)

小男孩顯然受了傷，頭部有一個(gè)大包，但孩子是清醒的。我看他的情況，初步判斷，孩子只是皮外傷，并不特別嚴(yán)重。所以，我不能優(yōu)先安排他做檢查，首先檢查的應(yīng)該是那位躺在推車(chē)上一動(dòng)不動(dòng)、昏迷不醒的傷員。

盡管有點(diǎn)兒生氣，我還是很客氣地請(qǐng)那位母親先抱孩子出去。如果先給她的孩子做了檢查，那位昏迷不醒的傷員就很有可能錯(cuò)失搶救的機(jī)會(huì)。我跟她解釋說(shuō)，那位傷員情況危急，很可能是頭部嚴(yán)重?fù)p傷，需要檢查后緊急做手術(shù)。

這位母親一聽(tīng)，更加著急起來(lái)：“我兒子也是頭部受了傷啊，他從很高的地方摔下來(lái)，當(dāng)時(shí)也迷糊了一陣的。他也情況危急，你看，他還嘔吐了。醫(yī)生，請(qǐng)你先給他做檢查，求你了……”說(shuō)著，她臉上兩行眼淚直直地流了下來(lái)。

此時(shí)此刻，看著眼前這位焦急、擔(dān)憂、慌張得臉色蒼白、渾身發(fā)抖、涕淚交流的年輕母親，我如何忍心斥責(zé)她的自私呢？相反，我被她的愛(ài)子心切深深打動(dòng)。她的眼淚，似乎一下子就澆滅了我內(nèi)心的怒火。

瞬間破局

盡管如此，我依然必須堅(jiān)持先給危重傷員做檢查的原則?？梢粫r(shí)間，我竟不知如何表達(dá)是好。我說(shuō)不出話，沒(méi)有任何解釋?zhuān)痤^，看著這位母親，只說(shuō)出一句“求您了”，然后，我的眼淚竟然奪眶而出。

那位母親一下子愣住了。她好像瞬間理解了我的處境，連聲說(shuō)道：“好、好！醫(yī)生，我聽(tīng)從您的安排！”然后，她迅速?gòu)臋z查床上抱起小男孩，飛快地走出了檢查室。

之后的搶救過(guò)程比較順利。雖然傷者眾多，但多數(shù)傷勢(shì)不重。如我所料，那個(gè)小男孩確實(shí)也沒(méi)有大礙，這讓我非常欣慰。

看著那位年輕母親欣喜地帶著孩子出院的情景，我再一次回憶起那個(gè)瞬間。是年輕母親的眼淚感動(dòng)了我，當(dāng)然，也是我的眼淚感動(dòng)了年輕的母親。這就是醫(yī)患之間微妙的關(guān)系，掬一捧同情的眼淚，僵局瞬間化解。

感謝我的患者們

祝你們一生平安