“新聞眾籌用戶共創”模式在重大突發事件中的應用

欒軼玫

主流媒體在重大突發災害面前如何能第一時間“聞訊而動”？如何在自媒體泛在的情形下“既準又快”地傳遞訊息？如何在與負面輿情交鋒時精準把握輿論引導時機？今年8月北京、河北等地遭遇特大暴雨災害，央視新聞推出的一則只有6分鐘的微紀錄片《愛，在落坡嶺》，收獲了1.8億次的微博閱讀量與3000萬次的抖音播放量，這則紀錄片具有“新聞眾籌用戶共創”的特征。

《愛，在落坡嶺》以親歷者口述、實時記錄的畫面，還原了因強降雨被迫滯留北京門頭溝落坡嶺火車站的K396次列車，從被困到脫險，最終安全抵達終點站的全過程。它用真實給公眾以情緒上的撫慰和希望，該片是新聞眾籌在突發事件報道中的成功應用。

新聞眾籌的特征

“新聞眾籌、用戶共創”模式的微紀錄片具有網絡化、眾籌化、共創性特點，編導以采集者、組織者、剪輯者的角色完成紀錄片的內容生產，從“策劃—采集—組織—剪輯—宣發”，后期前置，生產流程倒推化，為突發事件報道提供了新的創作模式。它有三個特征：其一，面向數量眾多、現場內外的群體收集內容；其二，將UGC內容恰當地適時地融入PGC新聞報道框架中；其三，提供內容的公眾可以獲得相應回報（比如自己提供的視頻片段、照片、新聞線索被采用等）。它打破了傳統的突發事件報道模式，即單一依靠特報記者、應急記者等媒體從業人員發回現場報道，而是媒體以現場組織者的方式動員公眾提供內容，后方編輯部通過將大眾收集到的信息整合在新聞報道中，這樣的新聞采集，信息來源更多元，使得在突發事件報道中，主流媒體與時間賽跑更有優勢，做到既準又快、有點有面。

新聞眾籌如何操作，它是否是未來突發事件報道中新聞生產的主力軍，新聞眾籌是否能變革傳統新聞生產，這一模式能否完全實現公眾利益？

首先，新聞眾籌是新聞內容的社會化生產。公眾，成為內容生產的重要一員。公眾參與到新聞生產中去，其公共權利、公共訴求，可最大限度地被表達出來。從某種意義上而言，這種“無組織的組織力量”給新聞生產注入了新的可能性。

其次，新聞眾籌是后期前置的新聞生產模式。在重大突發事件中，公眾的目光聚焦于媒體如何呈現這一突發災難，媒體的選題、操作都廣受關注，可以說其內容已經具備了公眾基礎，生來就具有“熱度”。公眾愿意為“新聞眾籌”支付注意力、時間及參與度。大眾通過投身其中，表達自身在重大突發事件中的“在場”以及與他人“在一起”，從而獲得成就感與歸屬感，與此同時，無論是內容貢獻者(事件親歷者)還是內容觀看者，還能獲得情緒疏導與情感共振。

新聞眾籌的關鍵

首先，好故事與好敘述。在重大突發事件報道中，作為應急報道的媒體人需要有“講好故事”的能力，同時還要有“發動公眾貢獻內容”的能力。它能將收集來的新聞信息、新聞背景以一種打動人心的敘述方式向公眾傳播，以吸引公眾的注意力，在凸顯危難時刻主流媒體的媒體使命與價值擔當的同時，還能讓“眾籌”來的新聞報道實現最高效率與最大效果的傳播，使得參與到此次“新聞眾籌”的共創用戶們能因自己貢獻的內容被廣泛知曉而擁有成就感與榮譽感，從而激發他們積極參與到下一輪優質內容生產中來。

其次，發起人的知名度。在重大突發事件報道中，主流媒體特別是中央媒體因為擁有的知名度、公信力與廣泛的社會資源，作為新聞眾籌的發起人，它往往能更好地使用這一模式，提升新聞生產的效率，擴大傳播效果。

再次，多梯度的回報設計。新聞眾籌之所以能廣泛且持續地吸引公眾注意力且愿意投身其中，很重要的一個原因在于媒體為之設計好一個“多梯度”的回報方案，回報有“物質回報”，比如回報給支持者媒體紀念品、宣傳海報等；也有“精神回報”，比如在紀錄片尾發布“致謝名單”“新聞報道署名”，在微博、微信、博客等社交媒體、社交圈中發布支持者名單及感謝信，或者邀請他們未來參加體驗活動以及參與到新報道計劃的討論中來。

最后，包裝與推廣是關鍵點。比如《愛，在落坡嶺》之所以能獲得廣泛關注，除了在央視大屏上播出外，更是在微博、抖音、B站等社交平臺上多渠道進行宣發及推廣，這則由媒體發起、用戶共創的內容經由社交媒體的自組織傳播，一經推出便贏得高曝光與高關注。

“新聞眾籌用戶共創”這一模式可以為主流媒體在重大突發事件中捕捉戰機、把握戰機、贏得占位提供一種新的實操可能。