淺析新媒體時代語境下的新聞真實性問題

◎程宇凡

(安徽新媒體集團，安徽 合肥 230071)

新媒體是在報紙、廣播和電視等傳統媒體之后，以數字技術為基礎，以互聯網為媒介的一種信息傳播方式。在20世紀90 年代，中國全面接入互聯網。經過30 余年的發展，互聯網已經滲透到人們社會生活的方方面面，在新技術的驅動下，新媒體與互聯網有了越來越多的關聯。

在如今的網絡時代，信息的解構、重組、分發變得更加容易，傳播速度更快，傳播成本更低，信息源因此變得越來越分散。在這樣的情況下，輿論陣地逐漸從報紙、電視轉向互聯網，以主流媒體為核心的信息分發體系開始失效，互聯網中的每個人都可能成為信息的傳播者和接收者，人們進入了一個“人人皆媒”的新時代。

互聯網的強大信息處理與傳播能力，讓每個人都成為了不折不扣的“媒介”，門檻變低使得越來越多的“非媒體”人士進入媒體行業，不斷蠶食傳統媒體的既有領地，導致媒體生存壓力越來越大。這讓本應沉靜踏實的媒體行業變得浮躁起來，許多報道 “急功近利”、浮于表面，甚至以吸引受眾眼球、增加點擊量和讀者群為目的，這使得新聞的真實性屢受挑戰，虛假新聞層出不窮，“新聞反轉”時有發生，影響了媒體行業的有序發展。在這樣的現實環境下，我們需要比以往更加關注新聞真實性的問題。

新聞的本源是事實，無論是傳統媒體還是新媒體，堅持新聞真實都是最基本、最重要的要求。基于此，本文從兩個方面探討影響當今新媒體環境中信息可信度的因素，以及提高新媒體環境中信息可信度的方法。

一、新媒體時代新聞真實性面臨的挑戰

新媒體技術的發展為向受眾傳播信息提供了便利，同時也影響了媒體行業的發展。原來以主流媒體為核心的集散式信息分發體系開始失效，利用互聯網和全球聯網通信衛星傳播信息的新媒體平臺沒有時空和形式的限制，每一個“麥克風”都可以隨時隨地在網絡上公布新聞、傳播新聞。但平臺龐大的用戶數量和隱匿性特征，也助長了一些用戶大肆傳播虛假信息的行為，大量未經核實的謠言、流言被廣泛傳播，主要原因有以下三點。

(一)對新聞內容的核實把關不到位

在新媒體時代，對新聞內容的核實存在兩方面問題。

一方面，新聞信息傳播過于追求時效性，導致新媒體從業者對新聞內容的核實力度較之從前有所減弱。信息的傳播速度更快，傳播范圍更廣，極大地沖擊了傳統媒體原來發布新聞所要經歷的嚴格的采集、篩選和加工等環節。另一方面，多信源以及大量真假難辨的信息增加了核實新聞的難度。在新媒體時代，記者的信息源相較于傳統的信息源也有所不同，傳統信息源需要通過采訪獲得，而在新媒體時代，很多信息可以通過網絡獲取。因此，出現了“無事不報，無報不快”的新聞傳播現象，當一個新聞事件在網絡上出現時，一些媒體往往不經過核實就快速報道、分發、傳播，而且越是容易引起轟動的新聞，傳播速度越快。但筆者在前文當中提到，網絡當中充斥著大量的虛假信息，所以這就導致了新媒體環境下有諸多新聞失實。這種對傳播時效的追求，在很大程度上忽視了“先有事實，后有新聞”的新聞傳播理念，也在一定程度上削弱了新聞傳播的公信力。

以袁隆平院士去世的報道為例，2021 年5 月22 日上午10 點多，CGTN(中國國際電視臺)發布消息稱：中國“雜交水稻之父”、中國工程院院士、“共和國勛章”獲得者袁隆平因病醫治無效在長沙逝世。隨后，包括CCTV、騰訊新聞、觀察者網、澎湃新聞在內的各類媒體紛紛轉載這一消息。但很快袁隆平的秘書表示：袁隆平院士的身體狀況不太好，仍在接受治療。隨后CGTN 刪除不實消息并道歉。當天下午1點39 分，湖南省政府新聞辦公室發布新聞確認袁隆平院士去世。但CGTN(中國國際電視臺)等媒體的報道的確受到了公眾的強烈譴責與批評。

對于CGTN(中國國際電視臺)的報道，筆者認為并非是記者主觀意識上制造假新聞，而是為求快速報道而忽視了對于信息的核實。對于這樣一則消息，確有很多種途徑可以核實，如果在一開始看到時，記者能夠有意識地去核實其真實性，相信不會有這樣的鬧劇般的報道。

(二)利益目的沖擊新聞真實

1.經濟利益下的虛假報道：流量即含金量

隨著技術的不斷發展，新媒體作為平臺的屬性更加突出，與人們工作生活的聯系更加密切。商業元素介入其中，新媒體時代的經濟利益需求由此體現。如今的互聯網是一個信息的傳播空間，擁有著熱忱的轉發和夸贊。但只要不是以“新聞”為目的，其他的目的都會極大地降低該媒體提供“真實”的動機，而哪怕一次對受眾的得罪，引發的卻可能是觸及生存根基的動搖。這與傳統的報業媒體環境完全不同，在非互聯網環境中，媒體獲得的市場反饋往往是滯后的，好壞評價來自專業的同行評議，而非直接攤開在最廣泛的受眾之前，受到直接的撻伐和沖擊。

部分自媒體運營者受利益驅使，忽略了自身作為新聞人、媒體人應遵守的職業操守，急于尋求新聞點擊量背后的相關價值，甚至為了迎合受眾的閱讀需求，捏造一些不實的、虛假的，但同時又與受眾生活相關的政治、商業、公共衛生等方面的信息，報道摻水、有償刪發稿、輿論敲詐等行為，更是無法體現媒體的社會責任與擔當。

2.非經濟利益下的片面報道：情感共鳴與裹挾

在經濟利益之外，還有其他因素影響著新聞真實性。在新媒體時代，存在部分平臺客觀上觀察不全面、理解不準確導致的片面報道。也存在部分發布人主觀上帶有偏見與個人意志，隱去新聞事件中的某一個或者幾個方面，只將一部分內容報道呈現給受眾，以達到影響輿論的目的。例如，2020年自媒體熱門寫手咪蒙在公眾號中發布《劉鑫江歌案：法律可以來制裁兇手，但誰來制裁人性？》，在案件尚未公布確鑿結果之前，以“非虛構寫作”手法還原江歌被害細節，虛擬細節過度披露引發受眾情緒化，追求“爆款”的新聞失實，容易引發受眾共鳴的情緒裹挾新聞的事實真相。

今天媒體的聲量和運作確實可以引發社會關注，推動社會進步。媒體若堅持謹慎地使用事實作為其呼吁的依據，也會讓其擁有較持久的生命力。而如果總是訴諸于直覺和激情，最終這種呼吁只會漸次透支，成為一個“狼來了”的故事。

(三)專業意識、責任意識逐漸淡化

在新媒體時代，信息生產者和消費者這二者的界定不再清晰可辨，每個人都可以利用新媒體平臺接收信息、發布信息。我們極有可能在視頻網站中刷到過，“據論文研究，喝高度白酒，就能預防新冠病毒”這類信息，研究過程和數據即被隱去，論文中自我的質疑也被忽略，我們能看到的可能只是一張全英文的論文發表截圖，似乎以此就可以成為“嚴格實證結論”，不少自媒體為迎合網絡氛圍而再次扭曲為適合社交媒體傳播的一句話，與論文原始意義已經大相徑庭。

信息繁榮的現象讓一部分新聞工作者變得浮躁，對于時效性的極度關注，導致部分媒體追求事實真相的崇高信念受到沖擊。在互聯網共享性、自主性、公開性的特點下，他們常常利用獵奇標題、低俗煽情的內容、對優質內容進行洗稿等方式，引發一系列行業亂象。

新媒體的超時空性、超媒體性、融合性加劇了新聞時效性的競爭，打破了傳統媒體長期以來在實踐中形成的平衡真實性與時效性的倫理觀念和操作規范，隨之而來的便是專業意識、責任意識的逐漸淡化。新聞生產的責任主體不夠明確，自我約束意識不斷下降，導致假新聞的滋生與不斷蔓延。

(四)新媒體技術成為新聞失實的誘因

新媒體的快速發展為社會提供了新的技術手段。一方面，得益于新媒體平臺，信息來源不斷擴大；而另一方面，信息迷障成為數字化時代的必然產物，大量假新聞借助新媒體進入公眾視野。數字化時代并沒有加速“真相”的互聯互通，這也是事實。無論何時何地，任何人都可以在生活中接觸新聞、發現新聞、傳播新聞，而無需過濾，因為互聯網上發布的新聞會被隨機復制和傳播，未經核實的信息會被大量傳播給受眾，這可能直接導致錯誤信息的傳播。互聯網的匿名性、來源難以核實的話題的廣泛傳播，以及在線交流的即時性，也助長了錯誤信息的傳播。

2022 年10 月14 日，江西省上饒市鉛山縣致遠中學高學生胡鑫宇在校園內失蹤，隨著家屬的發聲，一些自媒體將胡鑫宇的失蹤與器官買賣、致遠中學光頭老師、學校監控被替換、學校里神秘解剖室等虛假信息相關聯，并制造話題再傳播。少年失聯變成一場近乎全民討論的事件。假新聞之所以能夠廣泛傳播并引發激烈討論，無疑與當前的新媒體傳播環境密切相關。

通過該案我們感受到，主流媒體的專業報道力量是不容忽視的，主流媒體需要擔當的責任、發揮的功用也是需要認真反思的。主流媒體要扛起主體責任，首先在于及時報道。大量“鍵盤斷案”的事實告訴我們，信息的獲取與甄別，是高度專業化的工作，僅憑聰慧的個人頭腦是無法勝任的。專業媒體需要更為及時和充分地去報道，在公眾對個體生命和公共安全的強烈關切被喚醒時，推動有效信息發揮更大作用，避免“無效信息”“垃圾信息”消耗太多能量。

二、新媒體時代堅持新聞真實性原則的建議

盡管信息傳播突破了時空界限，但新媒體時代新聞的傳播并非無禁區、無規則、無底線。毋庸置疑，忠于客觀事實是傳播信息的根本。在新媒體時代，我們需要有一些新的倫理共識來維護新聞的真實性。

(一)強化責任與擔當：堅守媒體從業者的原則底線

新媒體從業者肩負著傳播公共信息、記錄重大事件、見證歷史時刻、發現社會問題、觀察時代精神的使命，是維護新聞真實的主體和主要踐行者，要增強信息生產的主體責任感，扮演好“瞭望者”的角色，堅持輸出原創、優質、正能量的內容。

同時，新媒體從業者應當認識到，新聞和信息的每一次傳播都是傳播人可信度的體現，傳播虛假信息是對媒體公信力的極大破壞。作為傳播者，有責任核實新聞來源和新聞事實，對于要傳播的內容，要在作出理性判斷之后再進行傳播。在大多數情況下，消息來源說出真相的能力是有限的，他們說出的真相也是零碎分散的，甚至是假的。這就需要我們保持清醒、理性思考，利用新聞專業素養和新聞知識，發揮教育和啟迪的作用，在正確的導向下有力地向公眾傳達信息增量和情感傾向，做出真實而有深度的新聞。

(二)樹立法律的屏障：健全輿情監管機制

新媒體時代的大眾傳播活動異常活躍，新聞的采寫報道頻頻出現倫理失范現象，虛假新聞大量出現，一方面污染了網絡環境，另一方面誤導公眾、激發矛盾，導致新聞媒體的信譽被消耗。因此，強化把關者的角色，建立起完善的監督管理機制，維護新聞真實刻不容緩。盡管為了規范網絡新聞信息服務，促進健康有序發展，我國已經于2017 年6 月1 日起實施了《互聯網新聞信息服務管理規定》，但我們同時應該認識到，新媒體是不斷發展的新事物，相較于傳統媒體，依然顯現出蓬勃發展之勢。因此，仍然需要時刻警惕輿論的多樣性，多方合力建立全面完整的監督管理系統，增強篩選虛假信息的能力，從源頭上制止傳播。同時，對大量傳播、捏造虛假信息的人員進行嚴厲處罰，為新聞傳播營造良好的環境。

(三)創新輿論引領：在新媒體環境中根植主流文化基因

在新媒體傳播時代，傳統媒體單一的渠道和嚴肅的話語，減弱了黨和政府的正向輿論的傳播力與影響力。因此，探索輿論引領的嶄新方式，在主流文化下搭建新媒體矩陣顯得尤為重要。新型主流媒體要注重突破體制藩籬，傳遞正確的價值觀，更好地傳遞黨和政府的聲音，更好地滿足公眾的信息需求，在新媒體環境中根植主流文化基因。

同時，主流的新媒體工作者也應當做好引領表率作用，真正以“四力”為法寶，堅守自身的價值觀，從不同的視角滿足受眾新聞獲取的需要，然后運用融合思維，在新的環境中逐步重組信息傳播的內容、渠道、形式、風格、結構、流程等要素，積極改造“廟堂式”的冷酷話語，探索創建獨家的媒體IP，在融合創新中壯大主流聲音。

(四)謠言止于智者：提升公眾的媒介素養

在以移動通信、互聯網為主的新媒體時代，新聞信息傳播不再是新聞從業者的專屬活動，而是逐漸演變成一種人人皆可參與的傳播活動，受眾掌握了議程設置的主動權，越來越多的人習慣于通過新媒體平臺了解世界，分享信息。普通人成為信息的生產者和傳播者，在新聞傳播中扮演著重要角色，但媒介的個人化也導致了信息的泛濫。在這樣的傳播環境中，作為直接接觸者，公眾的媒介素養提升也尤為重要。公眾在作為受眾時，要正確認識信息，理性分辨信息，提高對信息的免疫力，強化理性批判精神。而作為傳播者，應該主動接受媒介素養教育，增強自身的媒介道德意識。

三、結語

在新媒體時代，多樣化的信息不僅有可能改變人們感知世界的方式，還有可能拓展世界的邊界。而身為當今社會的新媒體工作者，要始終堅持新聞的真實性理念，緊跟時代步伐并適應發展變化，以真實、準確、及時、客觀和公正的報道建立起人們對新聞的信任。我們要將新聞倫理觀念內化于心、外化于行，做到眼里有乾坤，心中有正義，真正成為時代發展的見證者與記錄者。