讓質量文化入腦入心—解析中航光電質量文化教育廳

文/王偉恒

要注重深挖案例故事，開展好針對性教育，把關講解效果，讓參觀者身臨其境，更要心臨其境。

在追求高質量發展的道路上，如何進一步提升質量水平和質量競爭力，如何深化質量文化建設成效，如何全面提高全員質量意識，是中航光電黨委經常研討的重要課題。創新警示教育方法，創建質量文化教育廳，用真實的實物質量案例讓質量文化直抵人心。

教育廳的背后，是質量文化的生動實踐

結合新征程道路上的內外部質量形勢和高質量發展的必然要求，中航光電提出了創新質量文化教育形式的決定，將抽象的質量文化教育變成看得見、摸得著的質量案例，讓公司員工能更加接近故障事件本身，深刻體會質量的重要性。質量文化教育廳就在這樣的形勢下應運而生。

質量安全對企業來說，是“高壓線”，更是生命。在中航光電質量文化教育廳的開篇，就首先設計了“綱領引航”，從國家層面看質量，闡述大質量觀內涵。展廳以航空工業質量文化方針和理念作為總指引，詳細展示了中航光電質量文化體系架構，融入先進的質量管理模式和質量提升舉措，更重要的是將精選的真實典型質量案例作為主角。總占地面積約220m2的空間，做到綱舉目張，條分縷析，展開了一場質量文化建設的生動實踐。

案例是最好的教科書，也是最好的清醒劑

中航光電質量文化教育廳突出質量案例實物展示方式，充分展示典型案例背后的教育意義。以全面質量管理為基本原則，警示教育按照研發類、原材料類、加工類、檢驗檢測類等故障產生環節和類別進行案例展示，挖掘研制全流程中的典型失效案例，將抽象的質量文化教育實物化、具體化、直觀化，讓員工深刻體會“質量無小事”，做到警鐘長鳴。截至目前，教育廳共收集展出140個內外部典型案例。

與其他類型展館不同的是，這里沒有爭相打卡的珍貴寶藏，只有經驗教訓。在展陳案例中，不但有國內外航空、航天等領域重大質量事故，還梳理企業內部近十年來影響重大的質量案例，通過剖析事故的失效原因、功能、機理，制作警示案例視頻，增強案例的視覺感受，加強員工對質量的敬畏感。尤其是自身案例的展示中，每一個故障件“證物”清晰地擺在面前，配備詳細的案例分析畫面，講解員層層剖析鮮活的講述，給參觀者帶來一種生動的體驗，讓干部職工受警醒、明底線、知敬畏，提高警示教育實效。

實物質量警示教育實際上是一種反面警示教育方法，與其他多樣的優秀表彰、典型選樹等正面激勵形式相結合，構建成“正反對比”的警示教育內容體系，更加豐富了中航光電的質量文化教育形式。

零距離觀摩，身臨其境更要心臨其境

“要注重深挖案例故事，開展好針對性教育，把關講解效果，讓參觀者身臨其境，更要心臨其境。”在展廳籌備建設期間，公司總工程師陳學永再三強調，并多次指導建設細節。心臨其境式觀摩體驗，就是展廳籌建的最初效果追求。

在展廳參觀后留言中，很多真情實感流露，質量文化教育的效果躍然紙上。“對比于文字描述的產品質量控制培訓，看到實物的展示，有些觸目驚心，很真實、震撼!”“參觀之前內心是忐忑的，真的不想看到自己設計的產品出現在故障件展臺上，讓所有人凝視。”“以前覺得客戶原因、特殊情況等不可避免，但是參觀后，覺得無論在任何場景下，都應該堅持質量第一的質量方針，對質量要始終保持敬畏。”

參觀者“零距離”現場感受質量事故和風險場景，切實增強警示教育代入感，杜絕看客心理，既達到同病共治，也達到及時警醒的目的。

展廳精細化管理，促進綻放文化魅力

中航光電質量文化教育廳承載的是一份建設質量強國的責任。為了讓質量文化教育廳成為推進質量文化建設的有力手段，通過有效運營發揮最大的文化教育效果，公司質量部編制了《質量文化教育廳管理辦法》，明確了管理員、質量師等相關人員職責，并選拔講解員14名，確保了參觀預約、案例更新、接待講解、日常維護等工作正常開展和運行。

為保證教育廳參觀預約順利，公司開發預約釘釘小程序，實現參觀場次協調、接待人員安排、參觀意見反饋等便捷功能；為保證案例的典型性和針對性，建立了故障件、故障案例收集流程，定期收集、篩選案例編制和標識擺放，實現實物案例的持續優化；為方便參觀后的深入學習，建立了失效案例庫，完善典型案例的全面分析解剖數據信息，方便各單位查詢和檢索。

如果說，展廳的建設，將抽象的質量文化教育打造成了立體化、可視化的教育模式，那么通過同步的精細化管理，真正促進了展廳教育綻放文化的魅力，即實現文化與業務管理的深度融合，還促進了質量管理措施的推廣落實，對推動全面質量管理起到了積極作用。

發揮示范引領作用，扎實做好后半篇文章

質量文化教育廳是中航光電的第一個專項文化類展館，實際上，質量文化教育廳在行業內也不多見。

作為國內連接行業領軍企業，中航光電全面深入推行卓越績效模式，持續開展全面質量提升行動，注重引入先進的質量管理理念、工具和方法，曾獲得第四屆中國質量獎提名獎。秉承“質量是責任、良心、人品”的質量文化理念，中航光電堅持將“一次做好”的質量管理思想貫穿運營全流程。作為支撐先進文化力建設的重要組成部分，質量文化教育廳不但充分發揮了質量文化教育的示范作用，還體現了一家具有質量競爭力的全球一流專業領軍示范企業的標桿引領作用。

當然中航光電質量文化建設活動遠不止此，“一把手”講質量、“光電杯”質量辯論賽、編制“一次做好、零缺陷”工作標準、低層次行為宣講等活動也正在如火如荼推進中。中航光電通過持續的質量文化建設，促進員工樹立質量第一的強烈意識，打造航空企業先進文化力，凝聚起為興裝強軍和高質量發展的強大精神動力和堅強思想保障。