要開萬家門店國美超市能否拯救國美

◎文 本刊記者 蔣永霞

“但見新人笑，那聞舊人哭”。“新人”國美超市越受關注，“舊人”國美電器越顯落寞。

連日來，國美零售在投資市場上大放異彩。在截至11 月27 日的7 個交易日內，國美零售股價累計漲幅近150%。此前市場上有消息稱，國美計劃在三年中開出10000 家國美超市。盡管國美零售發布澄清公告稱，國美超市業務與國美零售沒有直接關系，是由公司主要股東黃光裕及其關聯方與獨立第三方合作經營的。但是打著“國美”旗號的超市業務，依然將國美零售推到了眾人面前。

國美超市是否能夠拯救國美？這是當前市場上最關心的話題。從目前的情況看，作為黃光裕新寵的國美超市，除了在股市引起波動外，對于國美旗下其他業務來說，還沒有絲毫帶動作用。現存的國美電器和大中電器等線下門店，依然掙扎在生死邊緣。

電器門店倔強對抗線上

近日，在國美受到高度關注的情況下，記者在北京走訪了部分國美電器和大中電器門店，一探它們的生存現狀。

在大中電器牛街店記者看到，店門口打著“真快樂App 體驗中心”的招牌，但是門店的經營面積已大幅縮減，只保留了部分業務，門店內部電梯均已關停，店內很是蕭條。

記者注意到，在該店一層手機銷售區，只剩下個別品牌柜臺正常營業，包括OPPO、vivo、華為、榮耀和小米等，這些品牌匯集在通往電梯的道路兩側。門店另外一多半面積被廣告布圍了起來，處于空置狀態。有住在牛街附近的消費者告訴記者，今年10 月，一層還都能正常營業，“現在只剩下這些了”。同時，店內通往二層的電梯正處于維修狀態，“這個電梯已經停了很久。”該消費者介紹說。門店二層是大家電區域，主要銷售電視、冰箱、洗衣機等，營業面積雖比一層大一些，但幾乎沒有客人。記者停留時，銷售員正三五成群地坐在一起聊天。

門店內正常營業的柜臺，仍在采用低價策略，與線上電商平臺較勁。vivo 柜臺的銷售人員告訴記者，他們店的手機價格并不會高于線上電商平臺，比如新上市的一款手機，門店現售價1999 元，同款產品比線上電商平臺要便宜兩三百元，為證實產品的低價，銷售人員還當場讓記者拿出手機進行比價。

除此之外，該銷售人員稱門店還贈送手機殼、屏保、無線耳機等。二層家電區也打出“歡迎比價，保證低于線上”的廣告牌。洗衣機區的銷售人員表示，同類商品，門店的價格要低于線上電商平臺，且都是現貨，當天付款，第二天即可送貨上門安裝。

隨后，記者來到國美電器馬甸鵬潤店，發現該店面積較大，上下三層，一層手機和小家電售賣區大部分展臺仍亮著燈，看似還正常營業，但二層大家電區很多展臺已經撤離，旁邊的全屋定制區域更是全域黑燈關店。產品未撤離的部分展臺，多數已看不到銷售人員。

另有在熱水器售賣區的一名銷售人員對記者表示，他是品牌的工作人員，品牌與國美電器是聯營模式，產品直接從品牌倉庫發貨，售后維修都由品牌負責，與國美電器沒有任何關系。該銷售員還稱，他們店內同品質的產品要比網上便宜，還可以申請員工內部價，最終價格要低于線上其他平臺。

眾所周知，國美電器及大中電器線下門店陷入困境，近一兩年來關店消息不斷。今年10 月有消息稱，國美電器在廣東的門店已全部關停，隨后國美電器澄清稱，截至9 月30 日，廣東還有2 家自營及加盟店107 家。但今年第三季度，國美電器在廣東共關閉了86 家店。有知情人士稱，目前北京市場只剩下4 家國美電器自營店。

盡管處境艱難，但現存線下門店依然不想放棄經營。記者在大中電器牛街店一樓入口處看到一個招租廣告牌上寫著：牛街大中電器二樓招租，招租家居、家裝類展廳，各大品牌全屋定制類旗艦店等。

官方微博評論區淪陷

很長一段時間以來，國美電器一直話題不斷，去年就有消息稱，國美電器破產倒閉，不久前還有媒體報道稱，國美零售北京總部人去樓空。對此，國美零售澄清表示，公司依然在正常運轉中。但國美零售變得七零八落已是不爭的事實。

除了大面積關店，記者還注意到，國美電器官方微博已經3 個多月未更新。最新的一條微博是今年8 月15 日發布的，內容為“8·18”國美首屆直播節活動。此外，在最近幾條微博的評論區內，記者看到，網友的評論大多在喊話國美官方退款。這些人中有消費者、有供貨商，還有公司員工。

事實上，從去年開始，就有消費者反映，在線下門店或國美官方線上平臺購買了電器商品，但門店或平臺不發貨也不退款，引起廣大消費者不滿。

記者在黑貓投訴平臺搜索“國美電器”，共顯示1695 條投訴，大部分投訴集中在“購買商品后未送貨，也不退款”問題上。有部分消費者表示，在國美App 網上商城購買電器后一直未送貨，客服均無法聯系解決，線下門店均已閉店，根據退貨退款流程已處理一年以上。

除此之外，國美電器還在大幅拖欠供應商的貨款。愛企查顯示，近日，國美電器有限公司新增多條被執行人信息，執行標的合計1 億余元。風險信息顯示，目前，該公司已存在上百條被執行人信息，累計被執行金額超34 億元。此外，該公司還存在多條限制消費令、失信被執行人和終本案件信息。

為此，國美電器的部分供應商還曾一起向法院提出對國美電器進行破產清算的申請。2022 年12 月29 日，國美零售公告稱，國美電器收到北京市第一中級人民法院通知，沈陽盛興達廚衛用品有限公司、遼寧蘇泊爾炊電銷售有限公司、哈爾濱蘇泊爾炊具銷售有限責任公司，以及長春蘇泊爾炊具銷售有限責任公司4 家公司，以國美電器不能清償欠付貨款為由，分別向法院提出對國美電器進行破產清算。

今年2 月，北京市第一中級人民法院裁定，因以上4 位申請人以債權人身份申請對國美電器進行破產清算，尚不具備受理條件，法院依法不予受理。

未被破產清算的國美電器，后院也起了火。2022 年，國美零售被曝光拖欠員工工資和員工賠償金，旗下員工借著國美App 彈窗辱罵創始人。國美零售2023 年半年報顯示，截至6 月30 日，公司員工人數從2021 年的32278 人減少至3609 人，減少了88.81%。

國美超市扛大旗？

國美零售自稱沒有躺平，仍在不斷創新，但國美近兩年的業務創新并無太大進展。如今，黃光裕又推出國美超市業務。這是曲線挽救國美電器，還是要斷臂求生？

在進行過線上平臺變革、加入直播帶貨等一些嘗試后，黃光裕又有了新想法。近日有消息稱，國美計劃在三年中開出10000 家國美超市。由國美創始人黃光裕牽頭開展的國美超市業務，將以單店單品類的模式運營。除了目前已經開設的零食酒水專營店面之外，國美超市還將推出服裝配飾、母嬰、家居等十個品類的專營店面，未來還會開設“中央直播間”。與過去國美嘗試打造真快樂體驗中心及開設直播一樣，此次國美超市的模式在當前的市場也不算新穎，且這個賽道競爭非常激烈，加入較晚的國美超市充滿了很多不確定性。

業內人士認為，當前國美超市的模式能否持續尚待觀察，更談不上對國美電器的輸血救助。首先，國美超市專營店模式跟品牌旗艦店、折扣店、專賣店存在較大競爭關系，如果要獲得競爭優勢，對于選品團隊和選品能力的要求很高。且如今的線下專營店模式受電商影響，本就已經陷入發展困境。另外值得注意的是，此次超市業務并不是在國美電器基礎上的創新升級，而是另辟通道，重新尋找加盟商及門店，切入超市業務。這樣完全脫離國美電器的業務創新，也引起不少猜疑——黃光裕是不是要放棄國美電器？

目前還很難對此下結論。但無論如何，黃光裕不會放棄國美，不僅此次開拓超市業務依然延續國美的品牌，且今年年初，國美零售也將線上平臺真快樂改回了國美的名稱。

今年1月10日，國美零售宣布其線上平臺“真快樂”App正式更名為“國美”App，經典的國美（GOME）紅色logo再次回歸人們的視野。國美高層負責人回應稱：“國美成立至今已有36年，其真正價值都蘊含在‘國美’二字中，在不少老百姓心中，說到電器首先就會想到國美，而我們要做的就是最大限度去放大這種效應。”既然國美真正的價值在“國美”二字，那可以是電器，也可以是其他業務。